Преддипломная практика

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА  ПО ПРОДАЖАМ

 

		УТВЕРЖДАЮ
(наименование  организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ		(директор; иное должностное лицо)
00.00.20_г   № 00
		(подпись)		(расшифровка  подписи)
менеджеру по продажам		00.00.20_г

 
 

  I. Общие положения 

  1. Менеджер  по продажам относится к категории  руководителей

  2. Менеджер по продажам должен знать:

  2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

  2.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

  2.3. Конъюнктуру рынка.

  2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

  2.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

  2.6. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

  2.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.

  2.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.

  2.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.

  2.10. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

  2.11. Психологию и принципы продаж.

  2.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.

  2.13. Этику делового общения.

  2.14. Правила установления деловых контактов.

  2.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.

  2.16. Иностранный язык.

  2.17. Структуру управления предприятием.

  2.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

  3. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом

  4. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

7.

.

 

II. Должностные обязанности

  Менеджер по продажам:

  1. Разрабатывает  схемы, формы, методы и технологии  продаж товаров, продвижения товаров  на рынок.

  2. Разрабатывает  и организует проведение предпродажных  мероприятий по созданию условий  для планомерной продажи товаров,  удовлетворения спроса покупателей  на товары.

  3. Осуществляет  контроль за разработкой и  реализацией бизнес-планов и коммерческих  условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает  степень возможного риска.

  4. Изучает  рынок товаров (анализирует спрос  и потребление, их мотивацию  и колебания, формы деятельности  конкурентов) и тенденции его  развития, анализирует рыночные  возможности.

  5. Организует  сбор информации о спросе на  товары, причинах его изменения  (повышения, понижения), анализирует  потребности покупателей.

  6. Выявляет  наиболее эффективные секторы  рынка продаж товаров, разрабатывает  комплекс мероприятий по использованию  возможностей рынка товаров.

  7. Разрабатывает  и обеспечивает реализацию мероприятий  по организации и созданию  сети сбыта товаров (разработка  и построение каналов движения  товаров к потребителям; построение  отношений с оптовыми и розничными  торговыми предприятиями, иными  посредниками; развитие дилерских  отношений).

  8. Выявляет  потенциальных и перспективных  покупателей товаров (оптовых  и розничных торговых предприятий,  иных посредников, пр.) и устанавливает  деловые контакты.

  9. Проводит  переговоры по продажам с покупателями  по следующим направлениям: представление  общих сведений о товарах и  их свойствах; введение значимых  для продажи критериев оценки  товаров; устранение сомнений  в невыгодных свойствах товаров;  информирование о спросе на  товары и отзывах потребителей  о товарах; выявление потенциальных  потребностей покупателей; пр.

  10. Принимает  участие в ценообразовании, прорабатывает  психологические аспекты переговоров  о цене, определяет способы обоснования  цены, определяет формы расчетов  по договорам (расчеты по аккредитиву,  расчеты чеками, расчеты инкассо,  расчеты по открытому счету,  банковскими переводами, по товарному  кредиту, платежными поручениями,  пр.), разрабатывает и применяет  схемы скидок в зависимости  от различных факторов.

  11. Организует  преддоговорную работу (выбор вида  договоров: дистрибьюторский, купли-продажи,  пр.; определение способов и форм  исполнения обязательств, разработка  преддоговорной документации, согласование  разногласий, анализ документации  покупателей, пр.) и заключает  договоры (купли-продажи, поставки, пр.).

  12. Руководит  организацией работ по доставке  или отгрузке товаров покупателям  по заключенным договорам.

  13. Контролирует  оплату покупателями товаров  по заключенным договорам.

  14. Организует  сбор информации от покупателей  о требованиях к качественным  характеристикам товаров (сроке  службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях  к послепродажному обслуживанию.

  15. Анализирует  причины направления покупателями  претензий, рекламаций по заключенным  договорам.

  16. Создает  и обеспечивает постоянное обновление  информационных баз о покупателях  (организационно- правовые формы,  адреса, реквизиты, номера телефонов,  фамилии руководителей и ведущих  специалистов, финансовое состояние,  объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения  обязательств, др.).

  17. Поддерживает  контакт с постоянными клиентами,  перезаключает договоры с ними.

  18. Анализирует  объемы продаж и подготавливает  отчеты по результатам анализа  для представления вышестоящему  должностному лицу.

  19. Организует  и руководит проведением мероприятий  по формированию потребительского  спроса на товары, стимулированию  продаж, координирует проведение  отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия  в презентациях товаров, в проводимых  ярмарках, выставках.

  20. Принимает  участие в решении вопросов  формирования и изменения направлений  развития товарного ассортимента.

  21. Осуществляет  подбор и обучение персонала  по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение. 

  III. Права

  Менеджер по продажам имеет право:

  1. Самостоятельно  определять формы продаж товаров  и установления деловых связей  с покупателями.

  2. Подписывать  и визировать документы в пределах  своей компетенции.

  3. Знакомиться  с документами, определяющими  его права и обязанности по  занимаемой должности, критерии  оценки качества исполнения должностных  обязанностей.

  4. Запрашивать  лично или по поручению непосредственного  руководителя от руководителей  подразделений предприятия и  специалистов информацию и документы,  необходимые для выполнения своих  должностных обязанностей.

  5. Вносить  на рассмотрение руководства  предложения по совершенствованию  работы, связанной с предусмотренными  настоящей инструкцией обязанностями.

  6. Требовать  от руководства торгового предприятия  обеспечения организационно-технических  условий и оформления установленных  документов, необходимых для исполнения  должностных обязанностей.

7.

.

 
 

  IV. Ответственность

  Менеджер по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной  инструкцией, — в пределах, установленных  действующим трудовым законодательством  Российской Федерации.

  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей  деятельности, — в пределах, установленных  действующим административным, уголовным  и гражданским законодательством  Российской Федерации.

  3. За причинение  материального ущерба предприятию  — в пределах, установленных действующим  трудовым законодательством Республика Казахастан.

  Введение.

1. Общая инструкция по технике безопасности обязательна для выполнения рабочими, инженерно- техническими работниками и служащими всех подразделений предприятия.
2. Кроме настоящей инструкции каждый инженерно- технический работник предприятия должен знать и соблюдать  в объеме выполняемой работы:

  А) должностную  инструкцию;

  Б) технологическую, производственно- технологическую  инструкцию

  В) инструкцию по технике безопасности по профессии  и по отдельным видам работ.

  Г) квалификационную характеристику работы по профессии  изложенной в ЕТКС

  Д) правила  внутреннего распорядка

  Е) правила  инструкции по технической эксплуатации оборудования

  Ж) правила  по технике безопасности (общие единые по производству отраслевые, межотраслевые)

  З) ГОСТы ОСТы стандарты предприятия (СТП)

  К) другие нормативные  и директивные документы (письма, указания, распоряжения, приказы и  т.д)

  1.3. Термины  и Определения

  1.3.1 Техника безопасности (ТБ) — свод правил и положений, направленный на обеспечение условий безопасного труда и/или проведения каких-либо других работ. 
Техника безопасности (ТБ) — мероприятия, направленные на устранения факторов, причиняющих вред здоровью.

  1.3.2. НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ НА ПРОИЗВОДСТВЕ — случай травматического повреждения здоровья пострадавшего, происшедший по причине, связанной с его трудовой деятельности или во время работы.

  1.4. ПРОИЗВОДСТЕННАЯ  ТРАВМА - травма полученная работающим на производстве.

  1.4.1. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ - заболевание, являющееся исключительно результатом работы, связанной с определенными профессиональными вредностями, а также встречающееся при работе с данными вредностями во много раз чаще, чем при иных условиях.

  1.4.2. ВРЕДНЫЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ФАКТОР- производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его заболеванию.

  1.4.3 ОПАСНЫЙ  ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ФАКТОР- производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его травме

  1.4.4. КОЭФФИЦИЕНТ  ЧАСТОТЫ ТРАВМОТИЗМА- число пострадавших  при несчастных случаях: приходящихся  на 1000 работающих