Повышения эффективности управления орагнизацией

-экологические ресурсы (наличие у продукции характеристики «зеленого» товара, достаточность средств для охраны окружающей среды, непосредственно зависящей от деятельности предприятия, ресурсосберегающие технологии);

-ресурсы, связанные с  деловой репутацией (выгодные долгосрочные  партнерства, имидж фирмы, марочные  активы, гудвилл, накопленные опыт).

Агентство недвижимости ведет  активную политику омоложения состава. Это не означает, что организация  избавляется от самых опытных  сотрудников, ни в коем случае, эти  сотрудники являются «золотым фондом»  агентства. Политика эта проявляется  в том, что порядка 90% принимаемых  сотрудников являются моложе 30 лет. Последние два года обязательным условием для приема на работу является отсутствие опыта работы специалистом по недвижимости. Делается это, во-первых, для того, чтобы не приходилось  переучивать стажеров, так как  знания зачастую бывают ошибочными и  неполными. Во-вторых, у агентства  есть определенная корпоративная культура и отличные взаимоотношения между сотрудниками всех уровней, поэтому предшествующий опыт может затруднить «вливание» в коллектив.

Следует рассмотреть профессионально-демографический  состав фирмы. Он приведен в таблице 1.

Таблица 1 - Профессионально-демографический состав ООО АН «21 ВЕК» на конец года, чел.

Показатели	2007г	2008г	2009г
1 . Общая численность работников, всего	68	69	66
мужчины	28	33	29
женщины	40	36	37
2. Численность работников  по возрастным группам:
до 18 лет	1	0	0
18-30 лет	39	43	42
31 -40 лет	16	17	18
41-50 лет	9	7	5
51 -59 лет	3	2	1
60 лет и более	0	0	0

 

 

Рисунок 3 - Категории персонала по полу и возрасту

Система методов отбора и  оценки претендентов и отбор наиболее приемлемых методов отбора для должности  в ООО АН «21 ВЕК» состоит из нескольких этапов:

• первичный отбор;
• собеседование с сотрудниками отдела кадров;
• справки о кандидате;
• собеседование с руководителем подразделения;
• испытание;
• решение о найме.

Штатный состав – это  совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает ООО АН «21 ВЕК».

Объектом управления являются работники ООО АН «21 ВЕК». Субъектами управления выступают лица и подразделения аппарата управления, осуществляющие функции управления персоналом (директор,  заведующие филиалами), специалисты службы управления персоналом (специалисты, работники кадров, бухгалтерии).

Анализ внутренней среды предприятия помогает нам  понять поведение аппарата управления компании, работу ее персонала, и на основе этого делать выводы о эффективности/неэффективности работы фирмы. Проанализировав внутреннюю среду компании, мы сделаем соответствующие выводы, на основе которых могут быть предложены мероприятия, при помощи которых фирма может улучшить свою работу.

Анализ текучести  кадров в ООО АН «21 ВЕК» приведен в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ текучести кадров в ООО АН «21 ВЕК»

Показатели	2008	2009	Изменение
			(+/-)	%
Состояло по списку на начало года, чел.	68	69	1	101,4
Принято, чел.	4	7	3	175
Выбыло с предприятия,	3	4	1	133,3
по сокращению	0	0	0	0
по собственному желанию	3	4	1	133,3
за нарушение трудовой дисциплины	0	0	0	0
Баланс рабочего времени  организации, часов	135456	138000	2544	101,9
Общее число часов, пропущенных  работниками в течение года по болезни, отгулы за свой счет, прогулы	5220	5890	670	112,8
Состояло по списку на конец года, чел.	69	66	-3	95,7
Коэффициент текучести кадров (Кт)	0,04	0,06	0,02	150,0

Таким образом, подведем итоги  выполненных расчетов:

• Численность персонала в 2009 году сократилась на 3 чел., или составила 95,7% к 2008 г.;
• Следует отметить увеличение коэффициента текучести кадров в 2009 году (в отн. выражении на 150%);
• Показатели текучести находятся в среднем диапазоне, если их сравнивать с другими отечественными предприятиями, поэтому можно сделать вывод об устойчивой кадровой политике ООО АН «21 ВЕК» в кризисных условиях.

Подготовка, переподготовка, повышение квалификации персонала, необходимые для качественного  выполнения трудовых обязанностей, осуществляются в соответствии с ежегодным планом подготовки кадров.

В соответствии с Коллективным договором в компании в течение 2009 года планомерно проводилась работа по повышению уровня оплаты труда  всем категориям персонала за счет: увеличения премий и вознаграждений, персональных надбавок и других выплат стимулирующего характера: увеличения расценок за выполнение дополнительных работ.

Таблица 3 -  Оплата труда и премирование работников ООО АН «21 ВЕК»

Показатели	2007	2008	2009
	Руб.	Руб.	Руб.
1 . Фонд заработной платы,  всего	18191577,6	19145678,4	19132344
2. Среднемесячная заработная  плата	22293,6	23122,8	24157

Как видно из приведенной  таблицы 3, неотъемлемой частью социальной программы компании является материальное поощрение работников.

Важным фактором, влияющим на стабильность кадровой обстановки в организации, является предоставление работникам, за счет средств Общества и привлечения средств Фонда  социального страхования, определенного  уровня социальных гарантий.

В условиях системной рецессии ООО АН «21 ВЕК» предпочло сокращение штата в целях экономии фонда оплаты труда как основного компонента расходной части.

В целом можно сделать  вывод о достаточности ресурсов у ООО АН «21 ВЕК» для ведения эффективной хозяйственной деятельности.

 

2.4 Анализ внешней среды предприятия ООО АН «21 ВЕК»

 

Разработка стратегии  логически начинается с внешнего анализа, анализа факторов, которые  находятся вне сферы постоянного  контроля руководства предприятия  и которые могут повлиять на его  стратегию. Основное предназначение внешнего анализа – определить и понять возможности и угрозы, которые  могут возникнуть для предприятия  в настоящем и будущем.

Влияние внешней среды  на деятельность предприятия зависит  от результатов анализа и его  последствий: после анализа будут  приняты необходимые стратегические решения или предприятие ограничится  только наблюдением за этой областью. На этом этапе существует серьезная  опасность чересчур увлечься сбором информации при отсутствии четко  сформулированных целей анализа, т.е. проведение анализа ради анализа.

Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и  окончательный выбор стратегии.

Каждая производственная система функционирует в сильно дифференцированной внешней среде, включающей все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в  своей повседневной и стратегической деятельности. Внешняя среда не бывает стабильной. Поэтому каждая фирма  должна не только знать свою среду  «обитания» и природу ее изменений, но и должна уметь реагировать  на эти изменения.

 

2.4.1 Исследование     рынка     недвижимости     в     форме    рыночной сегментации

Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга  по самым разным параметрам. Разными  могут быть потребности, ресурсы, географическое положение, покупательские отношения и привычки. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка.

Рыночная сегментация  представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка  и определения объектов, которые  направлена маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны, - это  управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания  элементов маркетинга. Сегментация  проводится с целью максимального  удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также  рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара [17].

Первое сегментирование  рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых  могут потребоваться отдельные  товары и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы  сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и  оценивает степень привлекательности  каждого из них.

Второе - выбор целевых  сегментов рынка - оценка и отбор  одного или нескольких сегментов  рынка для выхода на них со своими товарами.

Третье - позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного  положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.

Сегментирование рынка многогранно  и производится по потребителям, товарам  и конкурентам, что взаимодополняет друг друга. Рассмотрим их.

Сегментирование рынка недвижимости по товарам: к объектам недвижимости относятся дома, квартиры, нежилые здания и сооружения.

Рынок недвижимости делится на две группы: первичный рынок (новое жилье) и вторичный рынок. Вторичный рынок (квартиры) подразделяется на различные подгруппы ( по типу дома; по наличию удобств; по числу комнат; по числу этажей; по наличию балкона или лоджии; по расположению комнат; по месторасположению и др.)

Сегментирование     рынка     недвижимости   в   г. Архангельске    по конкурентам: Конкурентов можно условно разделить на две группы:

1 Агентства, входящие в некоммерческое партнерство «Объединение риэлторов Архангельской области» как части Российской Гильдии Риэлторов (РГР). НП «ОРАО» -  это рабочий инструмент профессионалов рынка недвижимости Поморья, а не средство удовлетворения чьих-либо амбиций. Инструмент, который члены Партнерства стремятся постоянно улучшать, адаптируя под беспрестанно изменяющиеся условия экономической среды.

В это партнерство входят агентства недвижимости Архангельска, имеющие самую лучшую репутацию, которые не словом, а делом доказали свой высокий уровень. Очень больших  трудов стоит руководителям чтобы их агентства попали в этот список. Эти агентства близки по качеству услуги. В этот список входят такие агентства как: «Агентство – ТС»; «Архангельская недвижимость»; «Буржуа. Салон красивой недвижимости»; «Любимый город»; «Межрегиональный центр недвижимости»; «Регион-С»; «Северная Двина»; «Северная недвижимость»; «Северный Меркурий»; «Северный дом»; «Троицкий дом»; «XXI век».

2 Все остальные агентства недвижимости города: таких агентств в городе порядка 60. Их уровень значительно ниже чем у агентств из первой группы. Это обусловлено меньшим опытом, отсутствием достаточного количества положительных рекомендаций, жалобами на агентства и некоторыми другими параметрами. Зачастую эти агентства предлагают клиентам услугу за меньшую стоимость, что тоже зачастую сказывается на качестве услуги. 

 

2.4.2 Партнеры организации и ее клиенты

 

В своей повседневной деятельности АН «21 ВЕК» непосредственно сотрудничает со многими фирмами и предприятиями, среди которых можно выделить: трест "Архангельскгражданреконструкция", АО "Дом Поморья", Автодор, ДРСУ, Артелеком, банки, государственные учреждения и многие другие предприятия.