Повышения эффективности управления орагнизацией

ЛИСТ ДЛЯ ЗАМЕЧАНИЙ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                        4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ   ПРОЕКТИРОВАНИЯ   ИЗМЕНЕНИЙ   В          6 ОРГАНИЗАЦИИ

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ.  АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ   14

 И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ                           

2.1 История создания ООО «21 ВЕК». Краткое описание компании                        14

2.2 Внутренняя среда организации: миссия, цели и задачи организации                 16

2.3 Организационная структура и персонал предприятия. Анализ внутренней среды предприятия ООО АН «21 ВЕК»                                                                                   17

2.4 Анализ внешней среды  компании ООО АН «21 ВЕК»                                         27

2.4.1 Исследование     рынка     недвижимости     в     форме    рыночной сегментации                                                                                                                     27

2.4.2 Партнеры организации и  клиенты организации                                                29

2.5 SWOT-анализ компании ООО АН «21 ВЕК»                                                         31

3 РАЗРАБОТКА  МЕРОПРИЯТИЙ   ПО  ПОВЫШЕНИЮ  ЭФФЕКТИВНОСТИ   33

 УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

3.1 Проектирование новой  организационной структуры                                            33

3.2 Повышение мотивации работников к достижению целей организации              35

3.3 Увеличение числа филиалов  в Архангельске                                                         37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                               39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                                      41

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Виды организационных структур                                                43

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно  координируется для достижения общей  цели или целей [1].

Организация   -   это   живой   организм.   Она   рождается,   развивается   и, если   этого   требуют   обстоятельства,   умирает.   Особенность   современного этапа   состоит   в   том,   что   темп   изменений,   происходящих   во   внешней среде,   существенно   возрос.   Среда   обитания   деловых   организаций   стала   столь   динамичной,   что   применительно   к   ней   стало   использоваться   понятие   турбулентной   среды.   Естественно,   выживать   в   такой   динамично  меняющейся   среде   могут   только   те   организации,   которые   сами   меняются не   менее   высоким   темпом.   Проведение   изменений   всегда   являлось   важной   функцией   менеджмента.

Отметим, что организация  одновременно является частью среды, состоящей  из поставщиков, потребителей, средств  информации, союзов и объединений  людей, работников, собственников акций, поэтому она находится в прямой зависимости от этой среды и должна наряду с обеспечением своих интересов  удовлетворять ее интересы. Таким  образом, организации отвечают перед  обществом за его состояние, благополучие, что требует от них направления  части ресурсов и усилий по социальным каналам. Сферами ответственности  организации являются защита среды  обитания, здравоохранение и безопасность, защита прав потребителей и т.п. Бизнес в этом случае выступает в роли фактора ответственности за развитие общества.

Организационная структура  управления - понятие многостороннее. Оно, прежде всего, включает систему  целей и их распределение между  различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся  состав подразделений, которые связаны  определенными отношениями; распределение  задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и  децентрализации управления. Важными  элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации. Наконец, организационная структура - это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач [1].

Такая многосторонность организационного механизма несовместима с использованием каких-либо однозначных методов - либо формальных, либо неформальных. Именно поэтому необходимо исходить из сочетания  научных методов и принципов  формирования структур (системного подхода, программно-целевого управления, организационного моделирования) с экспортно-аналитической  работой, изучением отечественного и зарубежного опыта, тесным взаимодействием  разработчиков и тех, кто практически  будет внедрять и использовать проектируемый  организационный механизм. В основу методологии проектирования структур должно быть положено четкое формулирование целей организации. Сначала формулируются  цели, а затем - механизм их достижения. При этом организация рассматривается  как многоцелевая система, поскольку  ориентация на одну цель не отражает ее многообразную роль в развитии экономики.

Объект исследования - ООО  АН «21 ВЕК». Предмет исследования - система управления предприятием.

Целью написания курсовой работы является изучение теоретических  аспектов организации управления и  формирование управленческих компетенций  будущего менеджера.

Для достижения цели курсового проекта необходимо решить следующие задач:

- определить сущность  и теоретические основы организации  как системы;

- проанализировать действующую  систему и структуру управления  в ООО АН «21 ВЕК»;

- разработать проект мероприятий  направленных на совершенствование  системы управления ООО  АН «21 ВЕК».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

В связи с многочисленными  трактовками определения понятия  «организация», возникает сложность понимания этого явления. Эта множественность отчасти объясняется тем, что разные авторы рассматривают различные  уровни её проявления:

Понятие «организация» употребляется  в нескольких значениях:

• как социальный институт с известным статусом, стационарный объект. В таком значении слово «организация» относится, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т. д.;
• как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и, значит, с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых;
• как свойство, атрибут объекта. Именно это понимание мы имеем в виду, когда речь идёт об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной и неэффективной организации дела и т.п. [2].

Учитывая наиболее важные аспекты  этого понятия, можно дать следующее  определение: «Организация - это сознательно  координируемое социальное образование  с определёнными границами, которое  функционирует на относительно  постоянной основе для достижения общей  цели или целей» [1].

Итак, организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединенных в единое целое. Центральное и основное место в организации занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией и финансами, принадлежащими данной организации.

Каждую организацию характеризуют  наиболее общие признаки. К ним  относятся:

-количественная определенность, необходимость  минимального количества членов  организации и определенный максимум  ее участников, иначе она начинает  терять присущие ей свойства  и качества;

-наличие общих целей, ради  которых люди объединились в  организацию и создали ее определенную  структуру, а также средств  достижения этих целей;

-обособленность, "границы", которые  отделяют организацию от других  и создают целостность, единство  действий работников внутри данной  системы, несмотря на ее открытость, т.е. взаимодействие с внешним  окружением;

-управляющий, руководящий и  координирующий центр. В крупных  организациях может быть несколько  таких центров. Например, производственное  объединение может состоять из  множества центров управления, начиная  с производственной бригады, смены,  цеха, участка, заводоуправления, генерального  директора и совета директоров [1пас].

Каждая организация имеет свое предназначение - миссию, во имя которой  люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей.

Цели организации – это конкретизация  миссии организации в форме, доступной  для управления процессом их реализации. Т.е. это конкретное состояние отдельных  характеристик организации, достижение которых является для нее желательным  и на достижение которых направлена ее деятельность. Для них характерны следующие черты и свойства: четкая ориентация на определенный отрезок  времени, конкретность и измеримость, непротиворечивость и согласованность  с другими целями и ресурсами, адресность и контролируемость.

На основе целей организация  формулирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения. Задача - это совокупность требований предпринять действия в конкретной ситуации, реализующаяся как серия  работ, работа, или ее часть, которые  должны быть выполнены заранее установленным  способом в оговоренные сроки [3].

Цели и задачи организации многообразны и зависят от разных обстоятельств. Торговые организации ставят своей  целью реализацию товаров и получение прибыли; промышленные организации - производство товаров, при этом решают задачи повышения производительности труда, достижения рентабельности; государственные учебные заведения - подготовку специалистов для народного хозяйства и совсем не нацелены на получение прибыли, но в их задачи входят: оптимизация затрат на обучение, повышение его научного уровня и приобретение практических навыков учащимися и др. От целей организации зависит и ее структура.

Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы формальные координирующие механизмы  и модели взаимодействия.

Всесторонний анализ внутреннего  строения организации обеспечивается с помощью системного подхода. Система  – это набор взаимосвязанных  и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет  воспроизвести целое. Системный  подход реализует представление  организации в виде иерархической  системы взаимосвязанных моделей, позволяющих изучать его целостные  свойства, структуру [2]. Различают системы открытые (динамическое воздействие с окружающей средой) и закрытые (игнорирует эффект внешнего воздействия). Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход [1]. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т. п. Открытые системы имеют некоторые специфические черты. Одна из них - это признание взаимозависимости между системой и внешней средой.

Все организации отличаются друг от друга, но вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики. Одна из самых значительных характеристик любой организации – зависимость её от внешней и внутренней среды. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды.

Внешняя среда организации - это  условия и факторы, возникающие  независимо от деятельности организации и оказывающие существенное воздействие на нее [5]. Эти факторы способствуют функционированию, выживанию и эффективности работы организации. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия: поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеры (но только если предприятие является акционерным обществом). Все эти факторы оказывают непосредственное влияние на деятельность организации.

К факторам косвенного воздействия относят факторы, не оказывающие непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Это политические, экономические, социальные и  технологические факторы.

Внутренняя среда организации - это среда, которая определяет технические  и организационные условия работы организации и является результатом  управленческих решений [5]. Организация  анализирует внутреннюю среду с  целью выявления слабых и сильных  сторон ее деятельности. Это необходимо, т.к. организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу.