Повышения эффективности управления орагнизацией

Следующая составляющая  - ресурсы  - это та нить, которая очень тесно связывает внутреннюю среду с внешней. К ресурсам относят материальную базу, информацию, финансы, кадры, интеллектуальные ресурсы. Ресурсы - это вся та энергия, поступающая из вне. Технология  - это способ преобразования ресурсов. Структура, в контексте внутренней среды, - логически продуманная система отношений различных уровней между собой, направленных на достижение всех поставленных целей. Культура организации – это моральные, идеологические и этические нормы, имеющие ценность в данной организации.

В менеджменте введено понятие  «система управления», которая представляет собой совокупность форм объединения  людей, осуществляющих на практике процесс  управления всей организацией в целом  и всеми ее составными элементами (структурами) в отдельности [7]. К функциям менеджмента относят 4 наиболее важные, обеспечивающие эффективную работу организации:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль.

Система управления содержит структуру  как упорядоченный набор образующих ее элементов. Основой управленческих структур – это потребность в эффективном и экономически обоснованном управлении организациями. Необходимо отметить, что формы собственности могут быть разными.

В основе управленческих структур лежит  и количественный фактор, т.е. возможность эффективного охвата управленческой деятельностью определенного количества объектов. Это называют диапазоном контроля, под которым подразумевают максимальное число объектов, которыми можно управлять эффективно. Так, в простых видах труда на одного руководителя возлагается руководство, например, над 40-50 людьми, если работа более сложная, то в его прямом подчинении находятся до 10 человек, а на высших ступенях управления в прямом подчинении руководителя находятся до 5 человек.

 Управленческие структуры - это постоянно развивающиеся системы, это и связано с изменениями и развитием организационных структур предприятий, учреждений, учебных и государственных организаций. Структуру можно выбрать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.

Организационная  структура  управления  - это целостная совокупность соединенных  между собой информационными  связями элементов объекта и  органа управления. Ключевыми понятиями  структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия [4].

Отношения между элементами структуры  управления поддерживаются благодаря  связям, которые подразделяют на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вертикальные - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.

При двухуровневой структуре создаются  верхние звенья управления (руководство  организацией в целом) и низовые  звенья (менеджеры, непосредственно  руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в  структуре управления формируется  некий средний слой, который также может состоять из нескольких уровней [10].

В структуре управления организацией различают линейные и функциональные связи. Линейные связи - это отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между  линейными руководителями (т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений). Функциональные связи пересекаются с разными функциями менеджмента.

В управлении организацией существует понятие «полномочия». Полномочия разделяются  на: полномочия линейного персонала, которые дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации; полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять свои распоряжения; и, наконец, функциональные полномочия – это предоставление права принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами тому или иному работнику.

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов  организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная [11].

Графическое изображение организационных  структур представлено в приложении А.

Оценка эффективности - важный элемент разработки проектных и плановых решений. Она позволяет определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий.  Оценка эффективности проводится затем, чтобы выбрать наиболее рациональный вариант структуры управления или способ ее усовершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.

Эффективность деятельности управленческих структур в менеджменте сводится к тому, что руководство предприятием обеспечивает:

-взаимодействие всех функциональных  подразделений организации для  достижения общих целей;

-надежность управленческих коммуникаций  сверху - вниз и снизу - вверх,  а также горизонтальных производственных  связей между подразделениями;

-следование принципу единоначалия  во всех звеньях управления  вместе с принципом разделения  ответственности и прав в рамках  демократизации;

-определенную стабильность и  преемственность в руководстве,  следование выработанному в организации  ритму, правилам, приемам;

-способность достаточно быстро  реагировать на изменения внутренних  и внешних условий, совершенствовать  методы управленческих действий, менять свою структуру, прежде  чем она станет тормозящим  фактором [6пас].

На эффективность деятельности организации влияют:

1) реальные взаимосвязи между  людьми и их работой, отражаемые  в схемах организационных структур  и должностных обязанностях;

2) политика руководства и методы, воздействующие на поведение  персонала;

3) полномочия и функции работников  организации на различных уровнях  управления [3].

Рациональная структура организации  предполагает комбинацию этих факторов, которые обеспечивают высокий уровень эффективности производства.

Для построения рациональной структуры  управления необходимо чтобы она  соответствовала требованиям, предъявляемым  к организационным структурам новыми условиями хозяйствования.

Организация должна помогать каждому сотруднику понимать свою собственную задачу и общую задачу предприятия. Организация должна быть способна сама производить лидеров - обязательное условие для этого - минимум уровней управления. Структура должна помогать каждому сотруднику учиться и развиваться на любой должности и предусматривать непрерывное обучение. Организационная структура должна поощрять внедрение на предприятие новых идей и готовности к новым видам деятельности.

Соблюдение вышеизложенных требований позволит создать гибкую, способную  к быстрой перестройке организационную  структуру, которая будет способствовать развитию системы управления на предприятии, повысит уровень ее организованности и создаст все условия для  эффективного функционирования предприятия  в целом.

Эффективность управления — это  характеристика степени управляемости  организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения [1].

Универсальной организационной структуры  нет. Для разных областей деятельности подходят разные типы структуры управления. Организационная структура предприятия  разрабатывается с учетом особенностей данного предприятия. Реальное использование  каждого из типов организационной  структуры зависит от уровня экономической  структуры, условий её функционирования в определенное время в определенной среде. Каждая организация должна найти  свой, присущий только ей одной, стиль  управления.

Таким образом, основываясь на вышеизложенном теоретическом материале, проведем анализ и оценку действующей системы управления и степени соответствия ей структуры предприятия на примере ООО АН «21 ВЕК».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ  РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ И ВЫЯВЛЕНИЕ  ПРОБЛЕМ

 

1. История создания ООО АН «21 ВЕК». Краткое описание компании

 

Агентство недвижимости «21 ВЕК» - одна из ведущих компаний в сфере недвижимости города Архангельска. Агентство недвижимости «21 ВЕК» работает на рынке с 2001 года и оказывает помощь при покупке, продаже и аренде жилой недвижимости на рынках новостроек и готового жилья, а также коммерческой и загородной недвижимости и другое. За прошедший период времени агентство недвижимости «21 ВЕК» зарекомендовало себя как стабильная и надежная компания на рынке жилой и коммерческой недвижимости г. Архангельска. Агентство специализируется на оказании всего комплекса услуг, связанных с покупкой или продажей любых объектов недвижимости независимо от форм собственности и функционального назначения.

Задавшись целью сформировать цивилизованные отношения на рынке недвижимости, и руководствуясь принципом прозрачности отношений с клиентами, за более чем 10 лет работы агентство недвижимости «21 ВЕК» сформировало надежную профессиональную команду специалистов, создала успешные технологии работы и проявила высокий уровень деловой активности.  Все сотрудники, работающие в компании, настоящие профессионалы, и имеют за плечами многолетний опыт работы в сфере недвижимости. «Мы идем в ногу со временем, и быстро реагируем на малейшие изменения на рынке недвижимости. Комплексное и качественное обслуживание, индивидуальный подход к клиенту  — это основной принцип работы специалистов компании. А стабильность и надежность – это основной принцип самой компании. В основу своего бизнеса мы положили честность, порядочность, уважение, гибкость и доброжелательность. Залогом своего успеха мы считаем доверие», - говорит генеральный директор агентства Ольховская Юлия Борисовна. 

В арсенале агентства – широкий  выбор объектов городской и загородной недвижимости, а также земельных  участков.

Агентство недвижимости «21 ВЕК» является действительным членом Архангельского объединения риэлторов и Российской гильдии риэлторов. Профессиональная ответственность риэлторов застрахована в страховой компании «Югория».

Учитывая потребности  клиентов, специалисты компании решают вопросы, связанные с недвижимостью. АН «21 ВЕК» предоставляет гражданам и организациям следующий спектр услуг в сфере недвижимости:

• продажа квартир и комнат;
• покупка квартир и комнат;
• обмен квартир и комнат;
• сделки с жилищными сертификатами;
• юридические консультации;
• составление договоров купли-продажи, мены, дарения и др.;
• поиск вариантов и организация их просмотров;
• проведение переговоров с продавцом и третьими лицами, согласование условий сделки;
• подготовка и оформление пакета документов;
• проверка документов и справок;
• реклама объектов в СМИ;
• перевод объектов из жилого фонда в нежилой;
• согласование перепланировок;
• срочный выкуп жилья;
• консультации по налогообложению;
• операции с земельными участками и коммерческими организациями и др.

           За много лет деятельности компании партнерами стали десятки предприятий Архангельска и области. Компания одной из первых освоила рынок нежилой недвижимости, в который входят здания, торговые и производственные помещения. Работая на рынке жилья, специалисты агентства выбрали наиболее удобные и выгодные для клиентов схемы и способы решения жилищных вопросов, будь то банальная сделка по купле - продаже или сложный - многозвеньевой обмен. При агентстве работает юридическая служба, в любой момент готовая отстаивать интересы клиентов фирмы и обеспечивающая правовое сопровождение любой сделки, проходящее через наше агентство. Деловой принцип фирмы ставит интересы клиента превыше всего. Гибкий, индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет сотрудникам агентства решать в короткие сроки задачи любой сложности. В договорах компании «21 ВЕК» содержится пункт о размере комиссионных. И это обязанность каждого агентства, по закону «О защите прав потребителей» указать стоимость услуг агентства.

            Офис компании находится в  г. Архангельске, ул. Поморская, 5, 2 этаж, оф. 229. Телефон агентства 8(8182)42-05-53. Е-mail: cool.vek@yandex.ru.

 

 

2. Внутренняя среда организации: миссия, цели и задачи организации