Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 17:52, курсовая работа
Сфера жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации на современном этапе начала приобретать свои нововведения и так же имеет конкурентную структуру. Жилищный кодекс Российской Федерации, вступивший в действие с 01 марта 2005 года, создал юридические основания для возникновения и формирования впервые за 80 с лишним лет института коммерческого обслуживания жилищного фонда. Новый закон дает право выбирать собственникам организацию, которая будет предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Именно на этом этапе возникает конкуренция между обслуживающими организациями. Стимулом, побуждающим к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других.
Введение…………………………………………………………………..………3
Глава 1.Теоретические вопросы управления жилищно-коммунальной сферой на территории РФ……………………………………………………....6
1.1. Актуальность PR - службы в жилищно-коммунальной сфере……….…...6
1.2. Сущность понятия жилищно-коммунальной сферы как одна из важнейших отраслей экономики страны……………………………………….13
Глава 2.Специфика современной ситуации в реформе жилищно-коммунального комплекса……………………………………………………18
2.1. Влияние реформы на жилищно-коммунальную сферу…………………..18
2.2. Основные направления деятельности PR отдела в жилищно-коммунальной сфере…………………………………………………………….24
Заключение……………………………………………………………………...38
Список использованных источников и литературы………………………
Таблица. Данные
проведенного опроса на вопрос «Если
обслуживать жилищно-
Варианты ответов |
Кол-во человек |
Процент |
Состояние жилья: |
||
ухудшится |
27 |
11 |
улучшится |
104 |
45 |
останется на прежнем уровне |
60 |
26 |
затрудняюсь ответить |
41 |
18 |
Коммунальные услуги: |
||
ухудшатся |
14 |
6 |
улучшатся |
123 |
53 |
останутся на прежнем уровне |
41 |
18 |
затрудняюсь ответить |
54 |
23 |
Рис. Данные проведенного опроса на вопрос «Если обслуживать жилищно-коммунальную сферу будет несколько организаций, предоставив возможность выбирать, как изменится состояние дома и качество коммунального обслуживания»
Таблица. Данные проведенного опроса на вопрос «Согласны ли с некоторыми утверждениями»
Варианты ответов |
Кол-во чел. |
Процент | ||
согласны |
не согл. |
согласны |
не согл. | |
Малообеспеченным
людям государство обязано |
179 |
47 |
77% |
20% |
Обеспеченные люди должны платить более высокую квартплату |
121 |
99 |
52% |
43% |
При определении размера квартплаты должна учитываться не только площадь жилья, но и доход семьи |
150 |
70 |
65% |
30% |
Государством будет введена 100% оплата излишков жилой площади |
52 |
164 |
22% |
71% |
Государство будет взимать повышенную оплату с граждан, имеющих в собственности более одной квартиры |
96 |
119 |
41% |
51% |
Рис. 20. Данные проведенного опроса на вопрос «Согласны ли с некоторыми утверждениями»
Таблица 15. Данные проведенного опроса на вопрос «Будут ли принимать участие в работе органов ТСЖ»
Варианты ответов |
Да |
Нет |
Кол-во чел. |
80 чел. |
152 чел. |
Процент |
34% |
66% |
Рис. Данные проведенного опроса на вопрос «Будут ли принимать участие в работе органов ТСЖ»
Таблица. Данные проведенного опроса на вопрос «Будут ли участвовать другие в работе органов ТСЖ»
Варианты ответов |
Да |
Нет |
Кол-во чел. |
143 чел. |
89 чел. |
Процент |
62% |
38% |
Рис. Данные проведенного опроса на вопрос «Будут ли участвовать другие в работе органов ТСЖ»
Таблица. Данные проведенного опроса на вопрос «Оценка уровня состояния своего жилья по пятибалльной системе»
Вид жилья |
Оценка (средняя) |
Квартира в элитном доме |
5 |
Квартира в новом панельном доме |
3,9 |
Квартира в новом кирпичном доме |
3,8 |
Квартира в старом доме, типа «хрущевка» |
3 |
Квартира в старом доме, типа «брежневка» |
2,8 |
Коммунальная квартира |
2,4 |
Свой дом |
4 |
Другое: общежитие, дома построенные до 1930 г. |
2,7 |
1 Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью: Учебное пособ. -М. : ИНФРА-М, 2001.-246с.
2 Кондратьев Э. В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. - 2 -е изд. Испр., доп. -М.: Академпроект, 2004.-430с.
1 Тимофеев М. И. Связи с общественностью: учебное пособие. -М.: РИОР, 2004.-245с.
1 Жилищная экономика: Пер. с англ. / Под ред. Г.Поляковского. — СПб., 1996.
1 Коровин Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Горбунова. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2005. — С. 63.
1 Магась В. И. Новый жилищный кодекс в вопросах и ответах./ В. И. Магась- Изд. 4-е. Ростов н/Д: Феникс, 2006г. -288с.
1 Румянцева Е.Е. Жилищно-коммунальный комплекс России: проблемы теории и практики управления. — М.: Изд-во РАГС, 2006. — С. 137-143.
1 Коровин Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Горбунова. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2005. — С. 63.
2 Баженов С.И. Экономико-правовое регулирование в жилищно-коммунальном хозяйстве. — Екатеринбург: Институт экономики УрРАН, 2006. — С. 63.
1 Российская Федерация. Законы Жилищный кодекс Российской Федерации.- Москва: Издательство «Омега-Л»: 2007.-108с.
2 Румянцева Е.Е. Жилищно-коммунальный комплекс России: проблемы теории и практики управления. — М.: Изд-во РАГС, 2006. — С. 137-143
1 Коровин Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Горбунова. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2005. — С. 63.
2 Российская Федерация. Законы Жилищный кодекс Российской Федерации.- Москва: Издательство «Омега-Л»: 2007.-108с.
1 Михайлов С. А. Современная зарубежная журналистика: правила и парадоксы.- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. - 446с.
1 Коровин Э.В. Методология формирования рынка жилищно-коммунальных услуг: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Горбунова. — СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2005. — С. 40.
1 Кирцнер И. М. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2001.-238с.
1 См.: Экономика жилищно-коммунального хозяйства: Учебное пособие / Под ред. Ю.Ф.Симионова. — Москва: ИКЦ «Март», Ростов н/Д, Издательский центр «МарТ», 2004. — С. 10.
1 Китчен Ф. Паблик рилейшнз принципы и практика.: Учебное пособие для ВУЗов / Пер. с англ. под ред. Еремина Б. Л. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004, - 454с.
1 Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998. - 352с.
1 Тимофеев М. И. Связи с общественностью: учебное пособие. -М.: РИОР, 2004.-245с.
1 Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное руководство для специалиста по PR, имиджу и рекламе/ Пер. с англ.- М.: ЭКСМО,2004. - 270с.
1 Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2006.- 300с.