Разработка управленческого
решения.
7. Генерирование альтернативных
вариантов решений может осуществляться
либо непосредственно, либо с
помощью специальных экспертных
процедур: «мозговая атака», метод
Цвики; метод аналогов (разработка
решения основана на использовании
опыта решения предшествовавших
аналогичных проблем), синтез управленческих
решений, объединение высококвалифицированных
специалистов из соответствующих областей
деятельности и т.д.
8. Отбор основных вариантов
управленческих воздействий. После
того как разработаны альтернативные
варианты управленческих воздействий,
представленные в виде идей, концепций,
возможной технологической последовательности
действий, возможных способов реализации
предлагаемых вариантов, должен
быть осуществлен их предварительный
анализ с целью отсева заведомо
нежизнеспособных, неконкурентоспособных
вариантов или вариантов, заведомо
уступающих другим, также предложенным
для рассмотрения.
9. Разработка сценариев
развития ситуации. Основная задача
разработки сценариев - дать ключ
к пониманию ситуации и наиболее
вероятного ее развития. Одной
из основных задач при разработке
сценария является определение
факторов, характеризующих ситуацию
и тенденции ее развития, а
также определение альтернативных
вариантов динамики их изменения.
Разработка сценариев проводится
преимущественно с использованием
технологий ситуационного анализа
и экспертного оценивания, дающих
возможность учитывать и анализировать
как количественную, так и качественную
информацию. Наиболее распространенным
методом экспертного оценивания
при формировании альтернативных
вариантов сценариев является
метод «мозговой атаки» в сочетании
со специальными методами использования
аналитической информации.
10. Экспертная оценка основных
вариантов управляющих воздействий.
На этом этапе выработки управленческого
решения имеется уже достаточно
много информации об основных
альтернативных вариантах управленческих
воздействий и о наиболее вероятных
сценариях развития ситуации
при их использовании. К этому
моменту должна также быть
сформирована оценочная система,
включающая основные факторы
(частные критерии), влияющие на
развитие ситуации принятия решения,
оценку их сравнительной важности,
шкалы для определения значений
факторов при сравнительной оценке
основных альтернативных вариантов
управляющих воздействий. При
сравнительной оценке альтернативных
вариантов управленческих воздействий
наряду с многокритериальными
экспертными оценками могут использоваться
и их оценки в целом («гештальтом»).
Более адекватная оценка альтернативных
вариантов управляющих воздействий может
быть получена при использовании методов
коллективного экспертного оценивания.
Принятие решения, реализация,
анализ результата.
11. Коллективная экспертная
оценка обеспечивает большую
обоснованность и, как правило,
большую эффективность принимаемых
решений. Помимо того что разрабатываемое
управленческое решение в этом
случае получает разностороннюю
оценку и аргументированность,
интересна также возможность
сопоставить различные точки
зрения специалистов на сравнительную
эффективность выработанных альтернативных
вариантов решений. К методам
коллективной экспертизы можно
отнести прежде всего методы Делфи, «мозговой
атаки», комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова,
Глушкова и др. От эффективности процедуры
обмена информацией между экспертами
во многих случаях зависит качество результирующей
экспертной оценки. Коллективная экспертиза
является одним из основных инструментов
принятия важных управленческих решений.
12. Принятие решения. Результаты
экспертиз по сравнительной оценке
альтернативных вариантов решений
либо единственного решения служат
основной базой для принятия
управленческого решения. Поскольку
принятие решения - это не только наука,
но и искусство, постольку прерогатива
принятия решения принадлежит ЛПР, учитывающему
дополнительную информацию об объекте
принятия решения, которая может быть
доступна лишь ему как руководителю. Кроме
того, как личность ЛПР может быть склонным
к различной степени риска, отдавать предпочтение
тем или иным способам достижения результата,
обладать различным опытом реализации
тех или иных способов управленческого
воздействия на ситуацию, в различной
степени развитым чувством интуиции. Обладая
правом окончательного выбора и в полной
мере неся ответственность за принятое
решение, ЛПР отдает предпочтение тому
или иному альтернативному варианту решения.
Таким образом, к успеху приводит оптимальное
сочетание опыта и знаний высококвалифицированных
специалистов-экспертов и искусства ЛПР
правильно понять и оценить ситуацию и
принять подчас единственно верное решение.
Принятие коллективных решений
- одна из наиболее важных процедур процесса
принятия управленческих решений. В
отличие от процедуры определения
результирующих экспертных оценок, она
предполагает не только расчет результата
коллективной экспертизы, но также:
- использование специальных
методов открытого обсуждения
альтернативных вариантов решений;
- дополнительный обмен
информацией между лицами, принимающими
непосредственное участие в процессе
принятия решений;
- согласование противоположных
точек зрения; поиск компромисса
и т.д.
13. Разработка плана действий.
Решение принято. Однако не
менее важная задача - добиться
его успешной реализации. Для
этого необходимо выработать
план действий, поскольку от выбранного
состава действий, последовательности
их осуществления, намеченных
сроков и, пожалуй, самого главного
— ресурсов, обеспечивающих осуществление
действий, исполнителей, которым предстоит
эти действия осуществить, зависит
очень многое. Ход реализации
плана должен постоянно отслеживаться,
наметившиеся изменения условий
или отклонения при выполнении
плана должны анализироваться.
План, в случае если это целесообразно,
должен корректироваться. Использование
современных технологий поддержки
управленческих решений позволяет
организации и ее руководителю более эффективно
осуществлять процесс планирования.
14. Контроль реализации
плана. Обеспечение эффективной
деятельности организации предполагает
непрерывный контроль за ходом реализации
принятых планов действий. Непрерывно
действующий либо с интервалами, диктуемыми
характером запланированных мероприятий,
мониторинг позволяет своевременно фиксировать
наметившиеся отклонения в ходе реализации
плана. Причиной необходимости корректировки
плана может стать и изменившийся прогноз
развития ситуации.
15. Анализ результатов
развития ситуации после управленческих
воздействий. Реализованный план
управленческих воздействий или
его фрагмент, представляющий интерес,
должны быть подвергнуты тщательному
анализу с целью оценки эффективности
принятых управленческих решений
и их реализации.
Заключение
Разработка управленческих решений
является важным процессом, связывающим
основные функции управления: планирование,
организацию, мотивацию, контроль. Именно
решения, принимаемые руководителями
любой организации, определяют не только
эффективность ее деятельности, но
и возможность устойчивого развития,
выживаемость в быстро изменяющемся
мире. Принятие эффективных решений
- одно из наиболее важных условий эффективного
существования и развития организации.
Необходимость решения широкого класса
разнообразных управленческих задач
в процессе подготовки решений ставит
перед теорией принятия решений
новые задачи, в частности в
области управления современной
экономикой при значительных экономических
преобразованиях, происходящих в нашем
обществе. В настоящее время использование
современных технологий принятия управленческих
решений является жизненно важным для
руководителя, одним из основных профессиональных
умений которого является умение принимать
эффективные управленческие решения.
И в острой конкурентной борьбе при
прочих примерно равных условиях добиваются
успеха, устойчиво развиваются и
выживают те организации, которые поставили
себе на службу дополнительные возможности,
предоставляемые современными технологиями
принятия управленческих решений.
В ходе работы были рассмотрены
принципы формирования рыночной стратегии
организации, в результате чего можно
сделать следующие выводы.
Важнейшими составными частями
разработки рыночной стратегии является:
- анализ внешней и внутренней
среды организации;
- анализ покупательского
спроса;
- анализ конкурентов.
Организация должна проанализировать
среду, в которой она функционирует,
для выявления благоприятных
возможностей и во избежание угроз.
После проведенного анализа
проводится выбор стратегии, которая
наиболее подходит для организации
с учетом возможностей и угроз
со стороны внутренней и внешней
среды.
Задача разработки рыночной
стратегии относится к руководителям
высшего звена, но в процессе ее реализации
необходима сплоченная работа всего
персонала организации.
Процесс формирования рыночной
стратегии достаточно трудоемкий, требует
большого внимания и тщательного
анализа факторов, влияющих на деятельность
организации, для анализа привлекаются
высоко квалифицированные специалисты
в этой области.
Стратегическое планирование
является инструментом, помогающим в
принятии управленческих решений в
условиях постоянно изменяющейся внешней
среды, в которой ведет свою деятельность
организация.
Значение рыночной стратегии
для деятельности организации не
преувеличено, от того, как осуществляется
стратегия зависит то создаст ли она трудности
или сделает успешной организацию.
Развитие рыночной экономики
характеризуется усилением ее организованности
и планомерности. Планомерность
как способ преодоления рыночных
стихии и порождаемых ею социальных
конфликтов приобретает принципиально
новую ценность, становясь средством
преодоления кризисов и угроз. Планирование
- специфический вид управленческой
деятельности, направлено на выбор
оптимальной альтернативы развития
объекта управления, рассчитанной на
определенный период времени.
Содержание планирования как функции
управления промышленной фирмой состоит
в обоснованном определении основных
направлений и пропорций развития
производства с учетом материальных
источников его обеспечения и
спроса рынка. Сущность планирования проявляется
в конкретизации целей развития
всей фирмы и каждого подразделения
в отдельности на установленный
период; определении хозяйственных
задач, средств их достижения, сроков
и последовательности реализации; выявлении
материальных, трудовых и финансовых
ресурсов, необходимых для решения
поставленных задач.
Таким образом, назначение планирования
как функции управления состоит
в стремлении заблаговременно учесть
по возможности все внутренние и
внешние факторы, обеспечивающие благоприятные
условия для нормального функционирования
и развития предприятий, входящих в
фирму. Оно предусматривает разработку
комплекса мероприятий, определяющих
последовательность достижения конкретных
целей с учетом возможностей наиболее
эффективного использования ресурсов
каждым производственным подразделением
и всей фирмой. Поэтому планирование
призвано обеспечить связь между
отдельными структурными подразделениями
фирмы, включающими всю технологическую
цепочку: научные исследования и
разработки, производство и сбыт. Эта
деятельность опирается на выявление
и прогнозирование потребительского
спроса, анализ и оценку имеющихся
ресурсов и перспектив развития хозяйственной
конъюнктуры. Отсюда вытекает необходимость
увязки планирования с маркетингом
и контролем с целью постоянной
корректировки показателей производства
и сбыта вслед за изменениями
спроса на рынке.
Результатом процесса планирования является
план, дающий описание будущего (желаемого)
состояния и тенденций развития
объекта управления, в котором
находят отражение цели субъекта
управления, разрабатывающего этот план.
План всегда должен включать систему
целей и схему действий по их реализации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Стратегическое планирование / Под
ред. Улькина В.П. СПб, 2001.
24. Стратегическое планирование / под
ред.А.Н. Петрова. СПб.: Знание: ГУЭФ,
2004.
25. Стратегическое управление: учебное
пособие для вузов / Тренев Н.Н.
- М.: "Приор", 2006.
26. Тян Р.Б. Планирование деятельности
предприятия / Учебное пособие М.: "МАУП",
2008.
27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.
М.: Дело, 2001. - 448 с.
28. Финансовый менеджмент / Под ред.
Стояновой Е.С. М.: Перспектива, 2006.
Колпина Л.Г. Финансовые планы
предприятия. Минск: Высшая школа, 2007.
Алексеева М.М. Планирование
деятельности фирмы. - М.: "Финансы
и статистка", 2007.