Отчет по практике в ООО«Комфорт-Сервис»

Уровень цен является важнейшим  фактором, влияющим на выручку от продаж продукции и, следовательно, на величину прибыли.

Существенное значение имеют  и условия продаж. Чем скорее наступает  оплата в соответствии с заключенными договорами, тем быстрее предприятие  способно вовлечь средства в хозяйственный  оборот и получить дополнительные преимущества, а также снизить вероятность  неплатежей. Поэтому реализация по сниженным ценам при условии  предоплаты или оплаты по факту отгрузки для предприятия часто выглядит предпочтительнее, чем, например, отгрузка продукции по более высоким ценам, но на условиях отсрочки оплаты.

Цель стратегии ценообразования - ориентация на существующее положение - фирма заинтересована в стабильности своей рыночной деятельности, в избежании спада в сбыте и вынуждена снижать цены в ответ на действия конкурентов. Общая политика ценообразования в маркетинге представляет собой скоординированный набор мероприятий, включающий долгосрочные и краткосрочные цели. В ее рамках определяется целевой рынок, анализируются все элементы стратегии маркетинга, разрабатывается ценовая стратегия и устанавливаются конкретные цены. Ценовая стратегия может основываться на издержках, спросе или конкуренции. В первом случае цены определяются исходя из расчета издержек производства, обслуживания, накладных расходов и желаемой величины прибыли (спрос не изучается); во втором - цены определяются после изучения спроса, потребностей и установления цены, приемлемой для целевого рынка (т.е. определяется цена спроса); в третьем - цены устанавливаются на уровне рыночных, ниже или выше рыночных в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, "образа" товара и конкурентной среды. Реализация ценовой стратегии включает в себя: установление стандартных или меняющихся (в зависимости от изменения издержек или спроса) цен; использование системы единых цен (устанавливается цена, единая для всех потребителей) или гибкого ценообразования (изменение цены в зависимости от способности потребителей торговаться); стратегию неокругленных цен (известно, что покупателям нравятся цены ниже круглых сумм, например 596 руб., 7899 руб. и т.п.); установление цен на массовые закупки, при котором фирма предлагает потребителям значительные ценовые скидки, чтобы увеличить объем реализации, и др. Реализация ценовой стратегии обычно требует постоянной корректировки, приспособления цен с учетом изменений в издержках, спросе или конкуренции. Цены можно варьировать посредством изменений в прейскурантах, оговорок, наценок, дополнительных надбавок, скидок, компенсаций. Ценовой маркетинг предусматривает все возможные варианты с учетом интересов сторон и включает их в общий стратегический план действий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Стратегии деятельности, развития, приоритетов и роста  предприятия.

Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать cитуационные планы на cлучай возникновения непредвиденныx обcтоятельcтв, разработать cтратегию, которая позволит организации доcтигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможноcти.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.

Макроокружение определяет ситуацию в целом в отрасли, а  также на том рынке, где работает организация. Применительно к отдельно взятой организации макроокружение обычно не имеет специфического характера. Степень его влияния на различные  организации может быть разной (более  сильной или более слабой) в  зависимости от специфики организации  и состояния её внутреннего потенциала. Макросреда имеет следующие компоненты (среды):

• экономическая,
• политическая,
• законодательная,
• социальная,
• технологическая;
• экологическая.

Микросреда – это ближнее  окружение, которое включает конкурентов, потребителей, поставщиков и т.д.

Для анализа макроокружения используется РЕSTЕL-анализ, а для анализа микроокружения – модель «Пять сил конкуренции» М.Портера.

Таблица№1-РЕSTЕL-анализ.

	Политика	Р			Экономика	Е
Политическая стабильность в России ухудшается. Свобода общества, эффективность деятельности правительства  в России заметно ухудшились. Политический риск оценивается  как низкий. Партия Единая Россия определяет ситуацию в Госдуме. Правительство поддерживает развитие технического образования.				По оценкам правительства  Российская экономика вышла из острой фазы финансового кризиса. ЦБ прогнозирует уровень инфляции в 2012 году 7-9%. Курс ЦБ РФ: 1 доллар = 30,15 рубля 1 евро = 40,63 рубля. Неуклонное снижение с июня 2012 года с 11.5% до 8.5%. Рост тарифов на коммунальные услуги Рост цен
	Социум	S			Технология	Т
Смещение семейных ценностей  на «деньги». Снижение уровня жизни в связи  с ростом безработицы; повышение  мобильности населения, ориентация молодежи на частую смену работы. Снижение ответственности за качество выполняемых работ. В связи с финансовым кризисом на первом месте в структуре расходов семьи стоит питание. Лояльное отношение к бизнесу. Рабочие специальности не востребованы у молодежи, ориентация на аппарат  управления. Распространен гражданский брак, возрастает доля неполных семей. Рост преступности: кражи, грабежи, разбои, мошенничества.				Распространение интернет технологий, поддержка государства  информационного образования Не имеет значимых тенденций  в области НИОКР. Имеется патент на название магазина «Универсам на Плеханова». Новые технологии изменяются быстро, а адаптация проходит медленно. Новые продукты магазин «Универсам на Плеханова» не изобретает. Технологические изменения не могут  повлиять на продажу продуктов.
Экология			Е	Правовая среда		L
Ухудшена экологическая  ситуация в районе, в основном преобладает  загазованность и вследствие этого  продавцам труднее дышать и работать. Развито влияние антропогенных  факторов. В соответствии с Конституцией Российской Федерации каждый имеет право  на благоприятную окружающую среду  и обязан ее сохранять.				С 10.01.2010 г. ЕСН утратил  свою силу. Продолжается работа по согласованию Правительством Российской Федерации  проектов региональных программ переселения Влияние в отрасли незначительное Конституция РФ, абз.2 п.1 ст.10 ГК РФ и  ст.5-8 Закон о конкуренции (Настоящий  Федеральный закон определяет организационные  и правовые основы защиты конкуренции) Налоговое регулирование - Налоговая  инспекция

 

Таблица№2-«Пять сил конкуренции» М. Портера для продуктового магазина «Универсам на Плеханова».

Факторы микроокружения	Содержание фактора	Влияние
Потребители	1.студенты от 18 до 25 лет  с небольшим доходом 2.одинокие люди со средним  доходом 3.семьи со средним и  высоким заработком 4.пенсионеры с малым  доходом	1.осартимент продукции,  скорость обслуживания, свежесть, цена; 2.осартимент продукции,  свежесть;   3.месторасположение, свежесть, ассортимент продукции, цена; 4.цена, свежесть, месторасположение.
конкуренты	1.продуктовый магазин 2.Супермаркет «Южное сияние»	1.Сильная сторона - находится  в доме Слабая сторона – высокие  цены 2.Сильная сторона –  большой выбор продукции Слабая сторона – высокая  цена
Поставщики	1.Сочинский хлеб комбинат 2.Мясокомбинат	1.Рост цены на зерно  и муку 2.Рост цены на мясо
Субституты	нет	нет
Появление на рынке новых  конкурентов	нет	нет

 

Факторы, способствующие успеху организации на рынке, называют его  сильными сторонами (конкурентными  преимуществами). Факторы же, мешающие фирме осуществлять свои планы, тормозящие его развитие, называют слабыми сторонами. Оценка внутреннего потенциала осуществляется на основе его сравнения с соответствующими возможностями потенциалов фирм-конкурентов, либо с желаемыми для самой  организации параметрами, т.е. сравнивают реальное положение дел с оптимальным. Если предприятие в какой-то сфере располагает большими возможностями, чем его конкурент, это считается его сильной стороной, если меньшими – то слабой.

Обобщающим методом стратегического  исследования внешней и внутренней среды организации является SWОT-анализ (SWОT - это аббревиатура четырех английских слов: S - strеngths - сильные стороны, W - wеаknеssеs - слабые стороны, О - орроrtunitiеs - возможности, T - thrеаts – угрозы). Методология SWОT предполагает на основе анализа ситуации составление списка сильных и слабых сторон организации, а также список угроз и возможностей.

 

Таблица№3-«SWОT-анализ»

	Возможности внешней среды 1.Большре количество потребителей; 2. Приятные в общении,  доброжелательные сотрудники; 3. Благоприятный имидж  организации.	Угроза внешней среды 1.Рост тарифов на коммунальные  услуги, энергию и т.д.; 2.Большое количество конкурентов.
Сильные стороны организации 1.Удобное место расположение; 2.Класифицированный персонал; 3. Высокое качество товара; 4. Большой ассортимент.	4-1- постоянное пополнение  ассортимента.	1-2-дать рекламу.
Слабые стороны организации 1.Ограниченая торговая  площадь; 2.Нет дисконтных карт.	1-1-расширение торговой  площади или переезд.	2-2-сделать дисконтные  карты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 4. Организация  инновационной деятельности на предприятии

4.1. Организация  инновационной деятельности в  России.

Выход российской экономики  на новый этап реформирования, ориентированный  на становление развитых рыночных отношений, объективно предполагает наличие мощного, активно развивающегося производственного  потенциала. В этой связи большое  значение приобретает основной фактор подъема производства — научно-технический  прогресс. Важность расширенного использования  достижений научно-технического прогресса как в деятельности отдельных предприятий, так и в функционировании экономики в целом, подчеркивается многими экономистами.

Новшество – определенная новизна, близко к понятию “изобретение”; конкретный результат разработки новой научной идеи, имеющий форму образца новой техники, конструкционного материала для производства какой-либо продукции, отличающийся от применявшихся ранее качественными характеристиками, позволяющими повысить эффективность производства (может быть представлено в виде научной, технической или иной документации, т.е. в виде информации, описывающей технологические, организационные, управленческие и другие процессы и явления нематериального характера, если она способна эффективно повлиять на результаты материального производства).

На уровне организации  НТП реализуется в виде инноваций.

Новшество, задействованное  в динамике, и до определенной степени  развившееся, становится нововведением. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится инновацией.

Нововведение - процесс внедрения, распространения и использования  новшеств с целью непосредственного  удовлетворения общественных потребностей в продуктах, услугах, процессах  более высокого качественного уровня; это такое целенаправленное изменение, которое вносит в среду внедрения (организацию, население, общество и  т.д.) новые относительно стабильные элементы (нововведения выступают как  форма управляемого развития); это  процесс доведения изобретения  или открытия до стадии практического  использования, когда оно начинает давать экономический эффект; это процесс, характеризующий переход системы из одного состояния в другое за счет введения отдельных новшеств.

 Инновация  - это такой  общественно-технико-экономический  процесс, который через практическое  использование идей и изобретений  приводит к созданию лучших  по своим свойствам изделий,  технологий, и в случае, если инновация  ориентирована на экономическую  выгоду, прибыль, ее появление  на рынке может принести добавочный  доход;  это коммерческое использование результатов творческой деятельности, нацеленной на разработку, создание и распространение новых конкурентоспособных видов продукции, технологий, форм и методов управления, основу которых составляют объекты интеллектуальной собственности; это конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам; это превращение потенциального НТП в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях; это прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного и иного характера.

           Ситуация, сложившаяся в российской  экономике, предоставляет возможности  для реализации потенциала государства,  прежде всего в сферах, связанных  с инновационной активностью.

Понимание роли и значения инновационной деятельности, усиление важности технологических факторов в выборе стратегии развития как  государства РФ , так и организации в отдельности, находят свое отражение в соответствующем качественном преобразовании организационных структур управления. При этом особое значение приобретает оценка взаимозависимости изменения данных структур и конкретного типа инновационной стратегии, избираемого государством или конкретной организацией. Результаты оценки необходимы для решения задач эффективного управления инновационной деятельностью на всех этапах жизненного цикла нововведений в рамках принятой стратегии.