Организация работы по адаптации и закреплению работников на предприятии (на примере ООО «Метро Кэш энд Кэрри»)

Углубленные программы адаптации  работников применяются на средних  и крупных фирмах США. В процессе их проведения участвуют как менеджеры  по управлению персоналом, так и  линейные менеджеры. На малых предприятиях программа адаптации проводится менеджером-практиком, иногда с включением работника профсоюза, используются самые различные программы - от программ, предусматривающих, в основном, устную информацию, до формализованных процедур, связывающих устные представления с письменными и графическими установками. В формальных программах адаптации часто используют аппаратуру, слайды, фотографии [5, С. 125].

В Германии имеется “Закон о правовом режиме предприятия”, который  требует от работодателя ознакомления нового сотрудника с условиями работы и с будущей сферой его деятельности, а также представление его  будущим коллегам по работе. Работник должен знать режим и условия  труда и свои обязанности. Для  этого используются собеседования. Новичок знакомится с правилами, процедурами. Он получает наставления  со стороны старших по должности  и др.

Опыт российских компаний по адаптации персонала. Профессиональная ориентация и адаптация должны содействовать  быстрым структурным сдвигам  в занятости при одновременном  поддерживании безработицы на возможно низком уровне. Однако практическое решение  этой задачи тормозится неразвитостью  рынка труда. Государственная служба занятости пока не в состоянии  эффективно управлять профориентацией  и адаптацией. Механическое заполнение вакантных рабочих мест удается  плохо, так как мало кто согласится на любую работу. Причина здесь в отсутствии знаний о содержании профориентационной деятельности и адаптации, их формах и возможностях в условиях рынка.

Как показал опыт отечественных  организаций, в стране недостаточно внимания уделяется проблеме профориентации и адаптации кадров. К сожалению, управленческие работники не до конца  понимают значение профориентации и  адаптации как методов регулирования  предложения рабочей силы в организации. К тому же сейчас управленческое звено  всех уровней ослаблено в организационно-методическом отношении, что привело к образованию  множества органов управления в  регионе (центры профориентации и занятости, кабинеты профориентации в школах, специальных учебных заведениях, в организациях) без достаточной  регламентации их полномочий.

Узкая ведомственность противодействует развитию прямых связей органов управления профориентацией и адаптацией. И  это не позволяет устранить организационные  недостатки в практике профориентации и адаптации, углубляя их на каждом последующем уровне управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ АДАПТАЦИИ И ЗАКРЕПЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЭРРИ»

2.1. Характеристика  предприятия как объекта исследования   «МЕТРО Кэш энд Кэрри» является подразделением основанного в Германии холдинга METRO Group, одной из ведущих международных компаний. В России «МЕТРО Кэш энд Керри» присутствует с 2000 года, когда был зарегистрирован головной офис компании в Москве. Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два ТЦ «МЕТРО Кэш энд Керри» в столице России. В Екатеринбурге 2005 года под 29 номером открылся ТЦ МЕТРО Кэш энд Керри. Ассортимент торгового центра, включающий около 50 тысяч наименований продовольственных  и непродовольственных товаров, предназначен исключительно для  профессиональных клиентов. Формат «кэш энд керри» - форма оптовой торговли; покупателями магазинов данного формата являются профессиональные клиенты, приобретающие товар для профессиональной деятельности. «METRO Кэш энд Кэрри» является предприятием оптовой торговли, которое работает по договорам с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Компания также занимается прямым импортом товаров народного потребления. Импортируемые товары поступают на центральный импортный склад. На сегодняшний день российское подразделение компании «МЕТРО Кэш энд Керри» открыло 65 торговых центра в 42 регионах страны. Продажи «МЕТРО Кэш энд Керри», Россия за 2011 год составляют 3,422 млрд. евро (рост по сравнению с предыдущим годом – 16,8 %) Компания «МЕТРО Кэш энд Керри» является одним из самых привлекательных  работодателей для молодых талантливых специалистов. Одно из главных преимуществ  компании «МЕТРО Кэш энд Керри» – это возможность постоянного обучения. С первых дней работы в компании новый сотрудник участвует в различных адаптационных программах: например, знакомится с ценностями компании и с основами ее корпоративной культуры. Кроме того, проходит целый ряд так называемых технических тренингов высочайшего класса, которые самым непосредственным образом связаны  с его работой. Для руководителей и управляющих  существуют свои программы тренингов. Например, компания предлагает целый  бизнес-курс, который подготовлен  по стандартам ведущих мировых школ менеджмента (МВА). Часть тренингов  проходит в образовательном центре METRO во Франции. [12] Одна из 12 ценностей компании гласит: «Сотрудники – наше главное  преимущество». Бизнес компании во многом зависит от мотивации и ответственности  сотрудников. Отношение к сотрудникам  – справедливое и уважительное. Компания ООО «МЕТРО Кэш и Кэрри» стремится обеспечить самый высокий  уровень обучения, а так же системы  вознаграждения, чтобы поощрять и  мотивировать сотрудников на достижение самого высокого  профессионального  уровня в общении с клиентом. Сотрудники для компании являются ключевым фактором в достижении успеха. [9] Для сотрудников «МЕТРО Кэш энд Керри» обучение не только бесплатное, но и время, которое сотрудники проводят на тренингах, оплачивается как рабочее время. Кроме того, компания еще и доплачивает сотрудникам, которые успешно прошли набор тренингов и получили дополнительную квалификацию. Привлечение выпускников  и молодых специалистов в компанию – основа кадровой политики «МЕТРО Кэш энд Керри» . Придя к компанию, новый сотрудник присоединяется к молодому коллективу, состоящему из талантливых и целеустремленных людей. Адаптироваться к условиям работы в компании с первых дней сотруднику помогает сотрудник его же уровня, но уже имеющий некоторый опыт работы в фирме. Кроме высокой и стабильной заработной платы «МЕТРО Кэш энд Керри» предлагает и другие льготы своим сотрудникам: Качественные полноценные обеды в ресторане компании; Транспортировка сотрудников от метро до работы и обратно. Полное соблюдение трудового законодательства; Медицинская страховка за счет компании; Мероприятия для сотрудников и их детей. [12] Таблица 2.1 Количество сотрудников за период 2011-2012 года. [7]   2011 2012 Среднесписочная численность работников в России , чел. 12,604 чел. 13,934 чел Административно-управленческий персонал 1031 чел 1050 чел Служащие 11,573 чел. 12,884 чел. Обслуживающий персонал 504 чел 520 чел

 

Обеспеченность трудовыми  ресурсами имеет важное значение для эффективной деятельности предприятия  в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» а также для формирования финансовой устойчивости. Предприятие работает полную рабочую неделю - 7 дней, с 7:30 до 23:00, 365 дней в году. (Табл. 2.2)

Табл. 2.2.

Половозрастная структура ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» в 2012 г. [7]

Возраст	До 20 лет	От 20 до 30	От 30 до 40	От 40 до 50
Мужчины	1000	3423	1557	325
Женщины	1350	4287	1471	521

 

 

Диаграмма 1

Половозрастная структура  ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» в 2012 г

 

Из приведенной  диаграммы видно, что в организации  преобладают женщины в возрасте от 20 до 30 лет. Работники, переступившие пенсионный возраст отсутствуют. В организации работают сотрудники разных категорий и различным уровнем образования. Все они заняты в основном производстве.

В таблице 2.3 представлен состав и структура работников предприятия. Наибольший удельный вес среди персонала занимают специалисты и служащие с законченным высшим образованием.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.3

Состав и структура  работников компании по категориям и уровню образования.

Категория работников по уровню образования	2011		2012
	Численность Чел.	Удельный Вес %	Численность Чел.	Удельный Вес.%
Специалисты и служащие со средним профессиональным образованием	2285	18	2130	15
Специалисты и служащие с незаконченным  высшим образованием	4978	39.5	5023	36
Специалисты и служащие с законченным  высшим образованием	5341	42.5	6781	49
Всего	12 604	100	13 934	100

 

Движение рабочей  силы в динамике отражено в Таблице  2.4. Проанализировав данные, можно сделать выводы, что за 2011 - 2012 гг. в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» численность работников увеличилась на 1330 человек. Увеличение численности работников произошло в основном за счет увеличения численности работников в ночную смену.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.4

Изменение численности работников за 2011 - 2012 гг. В ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»

	2011	2012	(+,-)
Среднесписочная численность работников в России , чел.	12,604 чел.	13,934 чел	+1330
Административно-управленческий персонал	1031 чел	1050 чел	+19
Служащие	11,573 чел.	12,884 чел.	+1311
Обслуживающий персонал	504 чел	520 чел	+16

 

Коэффициент текучести персонала  рассчитывается по формуле:

К _текуч. = (Ч _ув.с.ж. + Ч _{ув.нар.дисц.} ) / Ч _{ср.спис.} х 100%

где:

К _текуч. - коэффициент текучести, Ч _ув.с.ж. - число уволенных по собственному желанию, чел., Ч _{ув.нар.дисц}. - число уволенных за нарушения трудовой дисциплины, чел., _{Чср.спис}. - среднесписочная численность за период, чел.;

Обычно наряду с текучестью специалисты рассчитывают еще несколько  показателей.

Коэффициент оборота по приему рассчитывается по формуле:

К_об.пр = Ч_прин. / Ч_{ср.спис}. х 100%

где:

К_об.пр - коэффициент оборота по приему, Ч_прин. - число принятых за период, чел., Ч_{ср.спис}. - среднесписочная численность за период, чел.;

Коэффициент оборота по увольнению рассчитывается по формуле:

К_об.ув = Ч_увол. / Ч_{ср.спис.} х 100%

где:

К_об.ув - коэффициент оборота по увольнению, Ч_увол.. - число уволенных за период, чел., Ч_{ср.спис.} - среднесписочная численность за период, чел.;

Коэффициент постоянства  кадров за определенный период рассчитывается по формуле:

К_пост. = ( С_{списочн.числ}. - Ч_увол. ) / Ч_{ср.спис.} х 100%

где:

К_пост. - коэффициент постоянства кадров, С_{списочн.числ}. - списочная численность на начало периода, чел., Ч_увол. - число уволенных за период, чел., Ч_{ср.спис.} - среднесписочная численность за этот период, чел.

Коэффициент текучести кадров является индикатором здоровья компании и принимаемых в организации  управленческих решений [11. С. 198].

Рассчитывать и анализировать  его нужно обязательно, понимая, что высокий процент текучести  персонала является лишь следствием существующего положения дел, а  истинная причина может быть в  неграмотном подборе, неэффективной  адаптации, нездоровой корпоративной  культуры.

Движение рабочей силы характеризуется коэффициентами оборота  по поступлению (К _пост.) - есть отношение числа принятых к среднесписочному числу, и выбытию кадров (К _выб.) - есть отношение числа выбывших к среднесписочному числу. Отрицательными причинами движения рабочей силы являются нарушения трудовой дисциплины, по собственному желанию и т.д. Отношение числа работников, уволенных по этим статьям, к среднесписочному числу работников представляет собой коэффициент текучести. Текучесть кадров - явление отрицательное, т.к. оно связано с потерей рабочего времени на оформление увольнения и поступления, на подготовку новых рабочих и затраты денежных средств на выплату компенсаций увольняющимся работникам.

Из таблицы 2.5 следует, что среднесписочное число работников в 2012 г. увеличилось по сравнению с 2011 г. на 1330 человек. Однако, количество выбывших работников увеличилось. В целом, отклонение коэффициента постоянства в отчетном 2012 году составил - 0,3 , отклонение коэффициента оборота по выбытию +0,07

Таблица 2.5

Расчет показателей текучести  кадров в ООО «МЕТРО Кэш энд Кэрри»

	2010	2011	2012	Отклонение(+,-)
Среднесписочное число работников, чел.	12 107	12 604	13 934	+ 1827
Число принятых, чел	324	497	1330	+ 1006
Число выбывших, чел.	589	783	897	+ 308
Число уволенных по неуважительным причинам, чел	0	0	0	0
Число проработавших весь отчётной период, чел	12 100	12 300	13505
Коэффициент оборота по приему	0,02	0,03	0,09	+0,07
Коэффициент оборота по выбытию	0,04	0,03	0,06	+0,04
Коэффициент текучести кадров	0,04	0,03	0,06	+0,04
Коэффициент замещения	-0,02	-0,02	0,03	-0,05
Коэффициент постоянства	0,99	0,97	0,96