Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере ОАО «Агроинвестбанк»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2014 в 12:25, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности, на примере ОАО «Агроинвестбанк» крупнейшего негосударственного банка Таджикистана в городе Худжанд. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- раскрыть сущность и принципы банковского маркетинга;
- определить задачи службы маркетинга в банке и ее организационную структуру;
- описать маркетинговые стратегии банка;
- провести анализ маркетинговой деятельности на примере ОАО «Агроинвестбанк» ;
- предложить пути совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Агроинвестбанк»

Содержание

Введение
РАЗДЕЛ 1. Роль и место маркетинга в деятельности организации 1.1 Экономическая сущность маркетинга 1.2. Стратегическое планирование маркетинга. 1.3. Организация маркетинговой деятельности в организации.
1.4. Концепции управления маркетингом. РАЗДЕЛ 2.Анализ деятельности ОАО «Агроинвестбанк» в области маркетинга.
2.1 Характеристика деятельности банка.
2.2 Анализ работы с клиентами в банке.
2.3Анализ финансовых результатов деятельности ОАО «Агроинвестбанк».
2.4 Анализ маркетинговой деятельности компании.
РАЗДЕЛ 3.Совершенствование деятельности ОАО «Агроинвестбанк» в области маркетинга.
3.1Главные направления улучшения маркетинговой деятельности банка.
Заключение.
Список использованной литературы.

Прикрепленные файлы: 1 файл

Дипломная ОАО АиБМирзоева Ш.docx

— 139.48 Кб (Скачать документ)

 

Срочные  
       До востребования

 

Размер процентных ставок по срочным депозитам, порядок и признаки их использования устанавливается Правлением ОАО «Агроинвестбанк» и доводится до операционных подразделений Банка для руководства в деятельности. При желании Вкладчика,  предусматривается выдача пластиковой карточки для зачисления на нее сумм начисленных процентов, за вычетом налога на доход. 

Установленные ОАО «Агроинвестбанк» процентные ставки по срочным депозитам определены с учетом реально складывающихся процентных ставок на рынке финансовых ресурсов и предложены для удобства своей клиентуры на период сроком от 3-х месяцев. По истечении срока действия договора, ОАО «Агроинвестбанк» предлагает своим Клиентам возможность оценки качества предложенных услуг и перезаключения договора, с определением и установлением более прогрессивных на этот период взаимовыгодных условий и процентных ставок. Однако это не означает, что заключение договора срочного депозита лишает возможности наших клиентов досрочно востребовать свои средства. 

ОАО «Агроинвестбанк» гарантирует такую возможность по первому требованию Вкладчика, но при этом размер процентной ставки, применяемой к депозиту снижается до размера процентных ставок, используемых по сберегательным депозитам.

С 1 января 2013 года действуют нижеприведенные процентные ставки по срочным депозитам:

Срок

Сомон

Доллары США

Российские рубли

Евро

От 3 до 6 мес.

15

9

10

7

От 6 до 12 мес.

16

10

11

8

От 12 до 18 мес.

18

13

12

9

От 18 до 24 мес.

20

15

13

10


 

Кредитная политика корпоративных клиентов ОАО «Агроинвестбанк» базируется прежде всего, на индивидуальном подходе, взаимовыгодном, длительном сотрудничестве и направлена на устойчивое развитие бизнеса наших  клиентов.  

Преимущество Банка в предоставлении кредитования  - оперативное, конфиденциальное рассмотрение  кредитной заявки клиента и  бесплатная консультация специалиста банка по всем возникающим вопросам. Благодаря кредитным продуктам  банка клиент может эффективно развивать свой бизнес, выполнять договорные обязательства, успешно конкурировать на рынке, расширять хозяйственный оборот и  формировать техническую базу. 

ОАО «Агроинвестбанк» предлагает частным лицам различные виды кредитования: Товары в кредит, Кредит на неотложные нужды, Дорожный кредит, Туристический кредит, Студенческий кредит, Кредит под обеспечение депозита,  Кредит под обеспечение золотыми изделиями, Дурахшон, Хона, Агрооила.                                                                                                    

Банковские кредиты избавят клиентов от томительного ожидания покупки необходимых товаров или недвижимости. Все банковские  кредиты максимально удобны и клиенты могут найти приемлемый вариант кредитования, с наиболее гибкими условиями и сроками выплат. Чтобы не растеряться в большом разнообразии кредитов, банк представили вниманию клиентов всю исчерпывающую информацию обо всех видах кредитования частных лиц на сайте, в удобной структурированной форме. Если у клиента возникнут вопросы, банк может связаться со своими специалистами по справочным телефонам. Банковские консультанты обсудят условия получения кредита и помогут выбрать оптимальную для клиента кредитную программу. 

В условиях развития внешнеэкономических связей Таджикистана и увеличения объемов торговли между странами-партнерами возникает необходимость в использовании новых и эффективных инструментов международных расчетов. При совершении сделок в международном бизнесе, прежде всего, ценятся оперативность, точность и надежность. Новые инструменты должны отвечать всем этим требованиям времени.  

 ОАО «Агроинвестбанк»  предлагает своим клиентам новый  пакет услуг под названием Торговое финансирование. Торговое финансирование представляет собой финансирование Банком внешнеторговых коммерческих сделок клиентов с использованием документарных форм расчетов, банковских гарантий и кредитных линий, предоставленных Банку зарубежными финансовыми институтами. Торговое финансирование обеспечивает минимизацию рисков, связанных с проведением внешнеторговых сделок ввиду наличия дополнительных гарантий со стороны зарубежных банков. 

 

Преимущества использования торгового финансирования:  

  • Импортер получает отсрочку платежа за поставленные товары. При этом зарубежному экспортеру средства выплачиваются сразу после предъявления отгрузочных документов в Банк;  
  • Существенно более низкая стоимость финансирования для клиента по сравнению с действующими ставками обычных банковских кредитов;
  • Не отвлекаются собственные оборотные средства клиента (при открытии аккредитива или выпуске гарантии клиент не резервирует денежные средства, а предоставляет Банку иной вид залогового обеспечения);
  • Использование аккредитива дает возможность клиенту отказаться от авансовых платежей в пользу контрагента (в случае необходимости осуществления предоплаты, Банк может выпустить гарантию возврата авансового платежа);
  • Возможность получения финансирования на долгосрочной основе; 
  • Структурирование внешнеторговой сделки и разработка оптимальной схемы финансирования с помощью высококвалифицированных специалистов Банка, что минимизирует затраты клиента и повышает эффективность сделки.  

 

 Если Ваша цель - приобретение техники, оборудования и быстрореализуемых товаров у иностранных поставщиков, тогда Торговое финансирование - это то, что Вам нужно.   

 Этот банковский  продукт входит в число активных  операций Банка и порядок рассмотрения  заявки клиента на предоставление  Торгового финансирования идентичен  порядку рассмотрения заявки  клиента на предоставление кредита.   

 Образование  процентной ставки по Торговому  финансированию происходит в  ходе переговоров ОАО «Агроинвестбанк»  и финансирующего Банка-партнера  по принятию решения Банком  о предоставлении Торгового финансирования  в результате рассмотрения заявки  клиента.   

 Подробную информацию  относительно других условий и требований Банка, клиент может просмотреть в разделе кредиты в соответствии со своим видом деятельности и целями финансирования. 

 

Банковские гарантии.

Банковская гарантия — это один из способов обеспечения исполнения обязательств, при котором Банк, иное кредитное учреждение или страховая организация (гарант) выдает по просьбе должника (принципала) письменное обязательство уплатить кредитору (бенефициару) денежную сумму при предоставлении им требования об её уплате.

 
Условия выдачи банковских гарантий и их типы:

Виды гарантий

1. Тендерная гарантия.  
2. Гарантия исполнения.  
3. Платежная гарантия.  
4. Гарантия возврата авансового платежа.

Комиссия за выдачу гарантии

  • С предоставлением денежного покрытия 0,1% от суммы
  • Без предоставления денежного покрытия по согласованию (мин.100 сомони) Но не менее 2% годовых.

При предъявлении требования об оплате

0,2% от суммы гарантии

Комиссия за изменение условий гарантии

0,1 % от суммы гарантии (минимум - 100 сомони, максимум - 400 сомони).

Аннулирование гарантии до истечения срока

0,1 % от суммы гарантии (минимум - 100 сомони, максимум - 400 сомони).

Отправка сообщений по выдаче и подтверждению гарантии по SWIFT

Плата за каждый выпуск SWIFT - 25 сомони.

Документы, требуемые для выдачи гарантии

Письмо от юридического лица с обязательным указанием вида, суммы, срока гарантии.

Срок гарантии

Срок гарантии - до 1-го года.


 

Перечень необходимых документов для предоставления гарантий частным предпринимателям:

  • Заявка на получение банковской гарантии (заполняется в Банке по установленной форме);
  • Бизнес-план;
  • Копии контрактов и договоров с партнерами;
  • Свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
  • Пакет документов предлагаемого залогового обеспечения под банковскую гарантию (технический паспорт объекта, свидетельство о легализации имущества и т.д);

Перечень необходимых документов для предоставления гарантии для юридических лиц: 

  • Заявление на получение банковской гарантии по установленной форме, с изложением сути обращения;
  • Устав организации (нотариально заверенная копия);
  • Свидетельство о государственной регистрации организации в качестве юридического лица;
  • Копия информационного письма (мактуби ахбороти) с Налогового органа по месту регистрации;
  • Решение Учредительного Собрания по вопросу получения банковской гарантии;
  • Копии приказов о назначении руководителей предприятия;
  • Лицензия на осуществление предпринимательской деятельности отраслей экономики;
  • Копии паспортов руководителей организации;
  • Бухгалтерские балансы за последние 3 года деятельности организации;
  • Расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности;
  • Отчет о прибылях и убытках;
  • Копии контрактов и договоров с партнерами;

Сейфовые операции 

 Хранение ценностей, денежных  средств, документов дома или  в офисе сопряжено с риском  для жизни и здоровья Вас  и ваших близких. ОАО «Агроинвестбанк»  предоставляет самый безопасный  метод хранения ценностей –  сейфовые ячейки.

 ОАО «Агроинвестбанк»  осуществляет сейфовые операции  путем предоставления юридическим  и физическим лицам во временное  пользование сроком на 10 дней, 20 дней, на месяц и более, индивидуальных  специальных сейфовых  ячеек различных размеров.  

  • Мы предоставляем  Вам в аренду одну или несколько индивидуальных сейфовых ячеек, желаемых размеров на условиях, соответствующих банковским правилам и требованиям, предусмотренным Законами Республики Таджикистан. Сведения об арендаторе сейфовой ячейки являются строго конфиденциальными. Вложение ценностей Клиентом (арендатором) в контейнер сейфовой ячейки производится в специально оборудованном помещении в отсутствии посторонних лиц и ответственного работника Банка.    
  • ОАО «Агроинвестбанк» гарантирует полную конфиденциальность и сохранность содержимого Вашей сейфовой ячейки, а так же предоставляет доступ к сейфу в любое удобное для клиента время, в часы работы Банка. 

 

 

                                                   Инкассация   

 Наличие собственной  службы инкассации Банка позволяет  нашим клиентам выбрать оптимальный  график инкассации денежной выручки. С инкассацией ОАО «Агроинвестбанк»  Вы получаете уверенность в  сохранности перевозимых ценностей.  

Виды услуг по инкассации:  

  • Доставка наличных денежных средств предприятиям и организациям;  
  • Инкассация денежной выручки в ОАО «Агроинвестбанк» с зачислением на счет клиента в режиме реального времени;  
  • Прием наличных денежных средств для доставки в другие подразделения Банка, находящихся в других регионах Республики Таджикистан;  
  • Пересчет сдаваемых клиентами денежных средств в инкассаторских сумках или доставляемой службой инкассации Банка денежной выручки клиентов в вечернюю кассу (круглосуточно), включая выходные и праздничные дни, с зачислением на счет клиента на следующий рабочий день;
  • Повторный пересчет при неправильном вложении денежных средств в инкассаторскую сумку по вине клиента (за исключением фальшивых и неплатежных (ветхих) денежных билетов);
  • Доставка металлических монет в обмен на банкноты службой инкассации ОАО «Агроинвестбанк» (за один заезд). Данная услуга предоставляется только для клиентов, заключивших договора на инкассацию из торговой точки  денежной выручки службой инкассации ОАО «Агроинвестбанк»;

 

Расчетно-кассовое обслуживание    

 ОАО «Агроинвестбанк»  обслуживает экспортно-импортные  операции, имеет большой опыт  в области международных расчетов. Международные расчеты осуществляются  как с использованием системы  SWIFT для расчетов в иностранной валюте с российскими и иностранными партнерами, так и по прямым корреспондентским счетам с банками-корреспондентами России, СНГ и дальнего зарубежья. 
   Наряду с переводами в иностранной валюте ОАО «Агроинвестбанк» предлагает клиентам следующие формы документарных расчетов:  

Информация о работе Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере ОАО «Агроинвестбанк»)