Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере ОАО «Агроинвестбанк»)

       Качественно преобразовывая и развивая свою региональную сеть, банк  добился того, что по состоянию на январь 2013 года  в стране результативно функционирует 62 филиала, открыты 30 отдаленных операционных отделов, предоставляющие населению возможность получения квалифицированной консультации, приобретения банковских продуктов и услуг, а также 56 пунктов денежных переводов. Сеть Банка  насчитывает 98 банкоматов. Количество пунктов выдачи наличных-73, пунктов торгово-сервисного обслуживания-76 и пунктов обмена валют - 109. 

ОАО «Агроинвестбанк»  устанавливает, развивает и укрепляет деловые отношения с Банками и финансовыми учреждениями Таджикистана, дальнего и ближнего зарубежья. 

 Банк активно  сотрудничает с отечественными, российскими и иностранными банками, развивая корреспондентскую сеть.  

Долгие годы работы с партнерами позволили банку накопить значительный опыт и использовать передовые технологии в обслуживании банков-партнеров. 

Филиалы:

• Душанбе
• РРП
• Хатлонская область
• Согдийская область
• ГБАО

ОАО «Агроинвестбанк» располагает сетью представительств за рубежом:

• Россия
• Казахстан
• Малайзия 

Руководство Банка - это профессиональная, солидная  команда высококвалифицированных специалистов, которые обладают значительным опытом работы в крупнейших компаниях на финансовых рынках многих стран. Их высокий уровень обеспечивает Банку стабильное процветание и эффективное развитие на рынке банковских услуг.

Руководство ОАО «Агроинвестбанк» составляют специалисты, получившие образование в наиболее авторитетных университетах, имеющие ученые степени и являющиеся авторами многих научных работ.  Руководящая команда хорошо понимает банковский сектор Таджикистана, обладает ясным пониманием стратегических целей, видением будущего, эффективным механизмом динамичной адаптации к условиям современного мира и требованиям клиентов.

Наблюдательный совет  состоит из 4 членов. Возглавляет Наблюдательный совет Председатель наблюдательного совета.

Правление банка  состоит из 5 членов. Возглавляет Правление Председатель Банка

На рынке денежных переводов присутствуют многие зарубежные системы. Каждая из систем денежных переводов имеет свою специфику, касающуюся комиссий переводов, скорости переводов и их адресности.  ОАО “Агроинвестбанк” предлагает своим клиентам воспользоваться следующими системами денежных переводов:  через банки-корреспонденты по системам денежных переводов «Анелик», «Contact», «InterExpress», «Migom», «Western Union», «Быстрая почта», «Юнистрим», «Близко»,  «Приват Мани». «Лидер», «Золотая корона», «Money Gram». Выберите для себя наиболее удобную и приемлемую систему денежных переводов.   

ОАО «Агроинвестбанк» имеет корреспондентские отношения с крупнейшими банками США, Германии, России и Китая. Услуги «Агроинвестбанк» - это удобно и выгодно!  Банк предлагает  быстро и надежно перевести деньги в любую точку мира.                                                  

                            2.2 Анализ работы с клиентами в банке.

Прошедший 2012 год ознаменовался дальнейшим укреплением финансовой устойчивости и имиджа ОАО «Агроинвестбанк» как одной из наиболее крупнейших и надежных региональных кредитных организаций Таджикистана.

По данным Ассоциации банков Таджикистана (АБТ), по итогам 2012 года «Агроинвестбанк» занял лидирующую позицию по уровню развития на рынке банковских услуг республики.

Наибольшее количество уставного капитала банковской системы Республики Таджикистан сосредоточено в руках четырех крупнейших банков (ОАО ”Агроинвестбанк”, ОАО ”Ориенбанк”, ГСБ РТ ”Амонатбонк” и ОАО ”Тоджиксодиродбанк”), контролирующих в сумме 76 % активов. Кроме того, вышеназванные банки обладают широкой сетью представительств на местах ОАО ”Агроинвестбанк” – 61, ОАО ”Ориенбанк” – 32, ГСБ РТ ”Амонатбонк” – 5 и  ОАО  Тоджиксодиродбанк” – 26 (данные на июль 2011 года).

Минимальный уставной капитал для действующих банков составляет 6,3 млн. долларов США, для новых банков  - 10,4 млн. долларов США, для микрокредитных депозитных организаций – 800 000 долларов США и для микрокредитных недепозитных организаций – 210 000 долларов США.

Хочется отметить, что функции «финансового советника», особенно актуальные в период всемирного экономического кризиса, банк стремится воплощать на протяжении всей своей истории, из года в год подтверждая свою репутацию надежного партнера.

ОАО «Агроинвестбанк» предоставляет полный спектр банковских услуг юридическим и физическим лицам, сотрудничает с предприятиями любой формы собственности во всех отраслях экономики.

Приоритетным направлением деятельности ОАО «Агроинвестбанк» является кредитование. Банк стремится увеличить свой вклад в развитие приоритетных национальных проектов, таких как «Развитие агропромышленного комплекса», «Развитие малого предпринимательства», «Доступное жилье».

Банк оказывает широкую поддержку развитию малого и среднего бизнеса, кредитуя их представителей как по собственным программам, так и совместно с Агентством по развитию малого предпринимательства РТ. Одним из направлений деятельности корпоративного кредитования является финансирование проектов в области энергосбережения в рамках соглашения, заключенного с Международной финансовой корпорацией Особое внимание уделяется развитию розничного направления бизнеса Банка. Деятельность Банка в этой области нацелена на увеличение клиентской базы, повышение качества и эффективности клиентского обслуживания.

В Банке широко представлены все виды розничных операций: депозитные, кредитные, факторинговые, денежные переводы и платежи, операции с пластиковыми картами. «Агроинвестбанк» стремится оперативно реагировать на изменение предпочтений населения и предлагает продукты и услуги, максимально отвечающие потребностям жителей всех регионов присутствия Банка. Возможности депозитных программ позволяют клиентам более эффективно распоряжаться свободными средствами и в комплексе с действующей системой страхования вкладов являются надежным способом сохранения сбережений.

Наиболее привлекательными для населения вкладами являются вклады с процентными ставками, увеличивающимися пропорционально сроку хранения средств в Банке, вклады, предлагаемые в рамках специальных программ, а также мультивалютные вклады. Среди розничных кредитных продуктов, предлагаемых Банком, по-прежнему наибольшей популярностью пользуются потребительские кредиты.

Развитая филиальная сеть позволяет реализовывать банковские продукты как клиентам в Республике Таджикистан, так и клиентам в других регионах. На протяжении последних четырех лет ОАО «Агроинвестбанк» развивался как универсальный коммерческий банк, направляя усилия на совершенствование обслуживания всех групп клиентов, а также на создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям, обеспечение необходимого уровня эффективности в условиях снижения доходности финансовых инструментов и сокращения процентной маржи.

Банк удовлетворял возрастающий спрос юридических и физических лиц на кредитные ресурсы при поддержании диверсифицированной структуры баланса Банка.

Рассмотрим перечень услуг, предоставляемых банком.

ОАО «Агроинвестбанк» оказывает банковские услуги на основании следующих лицензий:

• НБТ №3    от  27.03.1992 г.
• НБТ №3/1 от  30.08.2002 г.
• НБТ №3/2 от  30.08.2002 г.
• НБТ №3/3 от  30.08.2002 г.
• НБТ №3/4 от  18.11.2004 г.

 ОАО «Агроинвестбанк»  на основании полученных лицензий оказывает следующие банковские услуги: 

• Приём депозитов юридических и физических лиц;
• Открытие и ведение счетов клиентов, корреспондентских счетов банков и небанковских финансовых учреждений;
• Переводные операции: выполнение поручений юридических и физических лиц по переводу денежных средств;
• Учётные операции: учёт (дисконт) векселей и иных долговых обязательств юридических и физических лиц;
• Ссудные операции: предоставление кредитов в денежной форме;
• Финансирование капитальных вложений по поручению владельцев или распорядителей инвестируемых средств;
• Доверительные (трастовые) операции: управление денежными средствами, ценными бумагами в интересах и по поручению доверителя;
• Клиринговые операции: сбор, сверка, сортировка, и подтверждение платежей, а также проведение их взаиморасчета и определение чистых позиций участников клиринга;
• Ломбардные операции: предоставление краткосрочных кредитов под залог депонируемых, легко реализуемых ценных бумаг и движимого имущества;
• Приём на инкассо, акцепт, оплата и подтверждение платежных документов, открытие и подтверждение коммерческих аккредитивов;
• Инкассация и пересылка банкнот, монет и ценностей;
• Гарантийные операции: выдача поручительств, гарантий и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме, гарантийный тип аккредитива (аккредитив стендбай);
• Сдача в аренду имущества с сохранением прав собственности арендодателя на сдаваемое в аренду имущество на весь срок действия договора (лизинга);
• Факторинговые операции: приобретение прав требования платежа с покупателя товаров (работ, услуг) с принятием риска неплатежа;
• Форфейтинговые операции: оплата долгового обязательства покупателя товаров (услуг, работ) путем покупки векселя без обязательства продавца;
• Эмиссия собственных ценных бумаг (акций, облигаций, векселей и депозитных сертификатов);
• Организация обменных операций с иностранной валютой;
• Выпуск платежных карточек;
• Инвестиционные операции за пределами Республики Таджикистан;
• Кассовые операции: приём, пересчёт, размен, обмен, упаковка и хранение банкнот и монет;
• Посреднические операции на рынке ценных бумаг. 

К  услугам клиента ОАО «Агроинвестбанк» осуществляет денежные переводы с  наиболее дешевым и быстрым обслуживанием по всему миру. Банк располагает самой широкой филиальной сетью по Таджикистану: 62 филиала, 30 отдаленных операционных отделов, уполномоченных пунктов-51, с большим количеством систем денежных переводов  - (12 систем).

Для частных лиц Банк предлагает широкий выбор продуктов и услуг: от обычного сбережения и накопления средств до кредитования и сейфовых операций. ОАО «Агроинвестбанк» стремится не только предоставить выгодные тарифы, но и обеспечить индивидуальный подход к обслуживанию каждого клиента, который позволит установить доверительные и взаимовыгодные отношения.

Диапазон услуг включает в себя все необходимые операции:

• Большой выбор вкладов с высокими процентами и гибкими условиями
• Различные виды кредитования с максимальным учетом потребностей и возможностей клиентов
• Аренда сейфовых ячеек для долговременного хранения различных ценностей
• Осуществление денежных переводов с помощью систем «Близко», «Мани Грам», «Золотая корона», «Приват Мани», «Юнистрим», «Лидер», «Контакт», «Интер Экспресс», «Вестерн Юнион», «Быстрая почта», «Анелик», «Аверс», «Аллюр» и  «Мигом». 

ОАО «Агроинвестбанк» предоставляет широкий спектр услуг  корпоративным клиентам,  специализирующимся на ведении малого, среднего и крупного  бизнеса. В своей работе банк стремится соответствовать всем мировым стандартам качества обслуживания корпоративных клиентов и выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения. Во главе банковского внимания – специфика деятельности каждого клиента и предоставление финансовых, зачастую комплексных услуг с учетом его потребностей. Банк обеспечивает высокую степень надежности проводимых операций, используя индивидуальный  подход и предлагая эффективные решения.                                                                                                                

Выбирая этот банк, клиенты могут быть уверены в том, что банк станет для них надежным, ответственным партнером, профессиональным экспертом и персональным консультантом. 

Своим корпоративным Клиентам ОАО "Агроинвестбанк" рекомендует воспользоваться депозитными операциями Банка и разместить свои временно свободные средства на приемлемых Вам условиях.                                                                                                                             ОАО «Агроинвестбанк» осуществляет операции по привлечению свободных денежных средств юридических лиц в депозитные вклады: