Организационный механизм разработки стратегии

Помимо этого, современный ритм жизни и динамизм внешнего окружения ставит перед предприятием сферы услуг определенные приоритетные задачи, которые оно должно решать, обеспечивая тем самым себе толчок для дальнейшего развития. Так как результат данных решений должен увеличивать конкурентоспособность предприятия и обеспечивать устойчивость его развития, то самым адекватным инструментарием здесь становятся введение различного рода и степени новизны инноваций, позволяющих в короткие временные промежутки добиваться успеха даже в быстроменяющихся условиях. Система управления должна опираться и на инновационную деятельность, ее совершенствование должно идти в соответствии с современными тенденциями развития сферы услуг.

Таким образом, можно сказать, что  исходя из потенциала предприятия, формируется  видение, на основании которого разрабатываются стратегии развития предприятий сферы услуг, реализуемые во временном промежутке. При этом данные стратегии должны быть ориентированы на решение приоритетных проблем совершенствования системы управления, с учетом современных тенденций и технологий, существующих и активно внедряющихся в сферу услуг.

2 Исследование организационного механизма разработки стратегии предприятия ООО «Имидж»

2.1 Анализ существующей стратегии  предприятия ООО «Имидж»

 

Основной деятельностью ООО «Имидж» является оптово-розничная торговля.

Деятельность организации построена  следующим образом: продукция продается  конечному потребителю через  торговую точку, принадлежащая нашим партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации. На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:

отдел маркетинга;

отдел розничных продаж.

Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие  на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий.

Реализация через розничную  сеть осуществляется частично собственный магазин, а также путем заключения договоров комиссии или консигнации (тип договора выбирается в зависимости от магазина, его проходимости, нацеленности на сотрудничество именно с нашей фирмой и т.д.). Доставка товара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществляться как самим покупателем (ООО «Имидж») так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей. Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности. Соответствующим образом осуществляется рекламная компания.

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация  существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

Миссия организации с позиций  рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Рассматриваемая фирма декларирует  следующую философию: наша фирма  призвана удовлетворять постоянно  растущие потребности в продуктах питания на рынке. Поэтому мы готовы предоставлять покупателю достаточно широкий ассортимент продукции различных производителей, а также обеспечить людей дополнительными сопутствующими товарами. Мы отвечаем за качество нашей продукции. В дальнейшем ООО «Имидж» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

В структуру фирмы входят 2 отдела: отдел маркетинга и отдел продаж. Отдел маркетинга проводят рекламные  кампании, исследования покупательских предпочтений, подготавливает рекомендаций по улучшению качества товара и его потребительских свойств. Отдел продаж занимается заключением договоров с поставщиками-производителями, так же доставкой товара на торговую точку на различных условиях.

Чтобы оценить правильность данной установки, рассмотрим возможности  и угрозы для основных направлений, которые представлены в таблицы 2.1.

Таблица 2.1 - Выявление существующих возможностей и угроз при реализации идей

№	Вид деятельности	Возможности(№)	Угрозы[№]
1	обслуживание конкретных групп потребителей и/или удовлетворение конкретных нужд и запросов	1 Наличие квалифицированного  персонала 2 Наличие соответствующей  техники 3 Способность полностью  удовлетворить потребности клиента 4 Стабильность спроса 5 Изменение моды	1 Конкуренция 2 Риск неплатежей потребителей 3 Изменение покупательских предпочтений 4 Появление принципиально нового товара
2	расширение сферы деятельности на прилегающие регионы	1 Специфика услуги 2 Наличие квалифицированного  персонала 3 Возможность расширения  круга клиентов 4 Наличие устоявшихся  связей с заказчиком 5 Появление новых поставщиков 6 Развитие информационной  отрасли 7 Предложение о сотрудничестве  среди отечественных предпринимателей	1 Наличие в регионах  конкурентов 2 Сбои в поставках продукции 3 Изменение уровня  цен

 

Далее с помощью матриц (таблицы 2.2-2.3) проведем   оценку угроз и возможностей для каждого из деятельности  предприятия.

1 Обслуживание конкретных групп потребителей и/или удовлетворение конкретных нужд и запросов

Таблица 2.3 - Матрица возможностей и угроз

Вероятность реализации	Высокая	Средняя	Низкая
Сила влияния
Большая	(1)(2) (5)	(3)(4) [1]
Средняя	[3]	[2]
Низкая	[4]

 

2 Расширение сферы деятельности предприятия на прилегающие регионы

Таблица 2.3  - Матрица возможностей и угроз

Вероятность реализации	Высокая	Средняя	Низкая
Сила влияния
Большая	(1)(2) (4)(6)	[1]
Средняя	(3)(5)(7)	[3]	[2]
Низкая

 

Проанализировав, можно сказать, что новые виды деятельности предприятия: обслуживание конкретных групп потребителей, и/или удовлетворение конкретных нужд и запросов, расширение сферы деятельности на прилегающие регионы дают нам возможность их реализовать, так как в таблицах 2.2 и 2.3 показаны высокие оценки вероятности реализации и силы влияния. Угрозы оценены средними и низкими оценками, и это дает нам основание не беспокоиться за выполнение этих видов деятельности.

В дальнейшем подробно рассмотрим основной вид деятельности – расширение сферы деятельности.  Данное направление, как показал анализ, имеет большее количество угроз, которые оказывают достаточно сильное влияние на деятельность организации и имеют большую вероятность реализации, однако  с другой стороны, эта сфера деятельности имеет и достаточное количество перспективных возможностей. Поэтому стратегическими целями общества должны быть направлены на усиление рыночных позиций за счет повышения качества работ и развития деловых контактов.   

 

 

 

 

2.2Анализ процесса формирования  стратегии предприятия

 

Потребителями являются как частные фирмы, так и физические лица. Сегмент физических лиц затронут незначительно – он  составляет около 10% от общей деятельности организации.

Организация не проводит широкую рекламную политику, поэтому информированность потребителей о фирме невысокая. В связи с высокой конкуренцией в отрасли требования потребителей к качеству достаточно высокие (поэтому данный фактор для фирмы неблагоприятен). Также является высокой и дифференцированность требований, что связано с индивидуальными потребностями клиентов.

Рассматриваемая компания ООО «Имидж» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.

В целом, отрасль находится в  стадии зрелости. Это влечет за собой  необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. Вместе с тем методы дополнительного стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в  отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль  привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль  фирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ООО «Имидж».

Для преодоления такой негативной ситуации, крупные «фирмы-лидеры» отрасли стремятся к объединению в концерны и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:

экономию средств при крупномасштабных поставках;

создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;

объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.

Такой фактор внешней среды как  возможность создания товаров-субститутов  определяется в первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару.

Влияние поставщиков обусловлено  их сравнительно небольшим числом и  невысоким уровнем конкуренции  между ними.

Любая фирма в данной отрасли  стремится к снижению действия рассмотренных  сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

Таблица 2.4  - Оценка потребителей

№	Показатели	Оценка
1	Информированность потребителя о фирме	5
2	Платежеспособность потребителя	3
3	Дифференцированность требований	4
4	Требования к качеству товара	3
5	Индивидуальный подход	4
Итого	Оп = ∑Оi             5	3,8

 

Исходя из таблицы 2.4, информированность потребителя о фирме находится на высоком уровне. Платежеспособность потребителя находится на среднем уровне, так как фирма достаточно известна и это сказывается на числе продаж. Достаточно высокая оценка у индивидуального подхода и дифференцированность требований, потому что продажа не требует особых затрат и подход к клиентам практически одинаков. Средняя оценка потребителей 3,8 балла.

В настоящее время для предприятия поставщиков довольно много. Выбор поставщика осуществляется по приоритету цены и ассортимента.  Доступность поставщиков высокая, а ассортимент достаточно широкий. Доставка продукции осуществляется, в торговую точку. Так как уровень конкурентной борьбы в отрасли достаточно высокий, то поставщики борются за заказчика, что является благоприятным фактором для предприятий. Оценка влияния поставщиков на привлекательность рассматриваемой отрасли приведена в таблице 2.5.

Таблица 2.5  - Оценка влияния поставщиков на привлекательность отрасли

№	Показатели	Оценка
1	Надежность	4
2	Цены	4
3	Наличие скидок у поставщиков	2
4	Известность поставщиков	5
5	Доступность поставщиков	5
6	Объем ассортимента	5
7	Наличие системы доставки	5
8	Уровень конкурентной борьбы в отрасли  поставщиков	5
Итого	Оп = ∑Оi             8	3,6