Организационная культура ОАО «Страховая группа МСК»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2014 в 18:37, дипломная работа

Краткое описание

Целью данной работы является исследование организационной культуры ОАО «Страховая группа МСК» (ОАО «СГ МСК») и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические подходы к изучению понятия «организационная культура»;
- изучить структурные элементы, модели и типы организационной культуры;
- проанализировать сложившуюся организационную культуру организации ОАО «СГ МСК»;
- разработать рекомендации по улучшению состояния организационной культуры ОАО «Страховая группа МСК» (ОАО «СГ МСК»)

Скачать полностью (144.59 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

диплом оргкультура(1).doc

— 473.50 Кб (Скачать документ)

    Организационная культура / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. –           

    М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 578 с.

  1. Мартынова Р.В. Основы организационного поведения/ Изд. «МОДЭК», 2010. 462 с.
  2. Мильнер Б. З. Теория организации. – М.: Инфра – М, 2010. 471 с.

     Резник С.Д. – Организационное поведение. Учебник для вузов \ Изд.:  

     «Инфра-М» 2011. 178 с.

  1. Румянцева З. П.Общее управление организацией. Изд. «Инфра-М», 2010. 742 с.
  2. Сергеев А.М. – Организационное поведение. Изд.: «Академия», 2010. 249 с.

  16.Смирнова И.А. Корпоративная культура организации. Психолого- 

      акмеологические основы формирования и развития. Изд. КДУ, 2010. 194 с.

   17.Колесников А.В. Корпоративная культура современных организаций.

       Курс лекций. Изд. Альфа-пресс, 2011. 448 с.

18.Спивак В.А. Корпоративная культура.- Питер, 2008. 169 с.

19.Стеклова О.Е. Организационная культура: Учебное пособие.Ульяновск:

      УлГТУ, 2011.  127 с.

20.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб: Питер, 2009.

     478 с.

21.Шишлова Е.Э. Развитие организации. Социально-психологический   

      аспект. Изд. Проспект, 2010. 224 с.

  22.Гулимова, А. Корпоративная культура: создать нельзя использовать/А.  

       Гулимова //Управление персоналом, 2010. №9. 112 с.

  23.Ильиных С.А. Теория и практика организационной культуры //   

     Проблемы современной экономики. Евразийский международный   

    научно-аналитический журнал. – СПб., 2007. – № 2 (22), 36-40 с.

  24.Куликов Ю.А. Организационная культура и система менеджмента

     качества/Ю.А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом, 2012. №3,  

       10-18 с.

    25.Перегудов. С. Кризис корпоративной модели российского бизнеса /С.

     Перегудов //Международная экономика и международные отношения. –

     2010, №5. 25-29 с.

26.Семёнов, Ю.Г. Организационная культура в контексте гуманитарных

     технологий /Ю.Г. Семёнов //Менеджмент в России и за рубежом, 2010.

      №2. 60-64 с.

27.Спиваковский, В.Е. О взаимосвязи уровня рефлексии групповой

     (командной) роли с типом организационной культуры / В.Е. Спиваковский

     //ВМУ. Сер.14. Психология,2010.  №1. 35-37 с.

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1.  Примерная анкета для анализа существующей организационной культуры ОАО «СГ МСК».

 

Анкета

Уважаемые сотрудники ОАО «СГ МСК»!

Руководство компании в лице генерального директора _________, просит Вас ответить на ряд вопросов. Для заполнения  каждого пункта отметьте цифру, которая, по Вашему мнению, отражает положение дел в организации.

 

  1. Необходимость следовать установленным правилам

Жесткая регламентация работы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Выполнение работы на свое усмотрение

  1. Ответственность

Руководство избегает делегирования подчиненных дополнительных полномочий и ответственности

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Руководство делает большой упор на расширение личной зоны ответственности подчиненных

  1. Стандарты оказания услуг клиентам

Низкий уровень

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Высокий уровень

  1. Система стимулирования

Непроработанная, основной акцент на меры административного воздействия

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Основной акцент на признание заслуг и поощрение

  1. Порядок, качество управления

Постоянные наклады, срывы сроков продаж

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Организация работает как часы

  1. Атмосфера теплоты и поддержки

Приятная дружественная атмосфера в  коллективе

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Отсутствие теплоты и поддержки

  1. Степень доверия руководству

Недоверие к принимаемым управленческим решениям

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Члены организации доверяют руководству

9. Какие установки, ценности и  нормы поведения характеризуют  работу и отношение к делу  персонала вашей организации? 
а) Способствующие эффективной работе организации _______________________________________________________________ 
б) Мешающие эффективной работе организации ___________________________________________________________________

10. Как руководство организации  закрепляет (поощряет) желательные установки, ценности и нормы поведения персонала (способствующие эффективной работе организации)? ____________________________________________________________ _______________________________________________________________________


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2. Изучение социально-психологического климата в подразделениях компании ОАО «СГ МСК»

 

 

Инструкция: «Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является совершенствование психологического климата в вашем коллективе, Поставьте знак  + в пустой клетке против выбранного вами ответа».

 

1) Отметьте, пожалуйста, с каким  из приведенных ниже утверждений  вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива- хорошие, симпатичные люди

  

В нашем коллективе есть всякие люди

  

Большинство членов нашего коллектива- люди малоприятные

  

 

2) Считаете ли вы, что было  бы хорошо, если бы члены вашего  коллектива жили близко друг  от друга?

Нет,

конечно

Скорее нет,

чем да

не знаю, не задумывался об этом

 

скорее да, чем нет

 

да, конечно

         

 

  1. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
 

да

пожалуй,

да

не знаю, не задумывался над этим

пожалуй, нет

нет

Деловых качеств большинства членов коллектива

          

Личных качеств большинства членов коллектива

          

 

  1. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив который вам очень не нравится. В клетку вы поместите ваш коллектив?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

                 

 

  1. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вмести с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня бы вполне устроило

не знаю, не задумывался над этим

это меня бы совершенно не устроило

     

 

6)Могли бы вы с достаточной  уверенностью сказать о большинстве  членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:

нет, не мог бы

не могу сказать, не задумывался над этим

да, мог бы

     

 

7) Какая атмосфера обычно преобладает  в вашем коллективе? На приведенной  ниже шкале цифра 1 соответствует  нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т.п. В какую из клеточек вы бы поместили свой коллектив?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

                 

 

8) Как вы думаете, если бы вы  вышли на пенсию или долго  не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да, конечно

Скорее да, чем нет

Затрудняюсь ответить

Скорее нет, чем да

нет, конечно

         
         

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3. Анкета «Выявление предпочтительных элементов организационной культуры ОАО «СГ МСК»».

Каждый из 6 вопросов предполагает 4 варианта ответа. Распределите баллы по 100-бальной шкале оценки между ответами в соотношении, которое отражает Ваше понимание основ предполагаемой организационной культуры ОАО «СГ МСК».

 

Оценка по данным параметрам существующей культуры

Хотелось бы видеть в будущем

 

Важнейшие характеристики организации ОАО «СГ МСК»

Организация уникальна по своим особенностям. Напоминает одну большую семью. Люди имеют много общего.

    

Организация динамична и проникнута атмосферой предпринимательства.

    

Организация ориентирована на результат. Главная забота – достичь поставленной цели.

    

Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей определяются строго определенными правилами.

    

Общий стиль руководства в ОАО «СГ МСК»

Общий стиль лидерства в организации представляет пример мониторинга, стремления помочь или научить

    

Поощряется индивидуальный риск, новаторство сотрудников

    

Общий стиль лидерства служит примером деловитости, агрессивности, нацеленности на результат

    

Общий стиль лидерства представляет собой пример координации, четкой организации и планового ведения дел в русле рентабельности

    

Управление наемными работниками в ОАО «СГ МСК»

Поощрение коллективной работы и участия в решении поставленных задач

    

Поощрение индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности

    

Высокая требовательность, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрению достижений в работе

    

Гарантия занятости работника, предсказуемость, стабильность

    

Связующая сущность в организации

Организацию связывает воедино преданность делу и взаимное доверие.

    

Организацию связывает воедино приверженность к новаторству и совершенствованию организационного процесса.

    

Организацию связывает воедино достижение цели и выполнение задачи. Характерна агрессивность и победа.

    

Организацию связывает воедино формальные правила и официальная политика

    

Стратегические цели

Заостряется внимание на гуманном развитии. Поддерживается открытость, сочувствие.

    

Акцентируется внимание на приобретении новых ресурсов. Доминирует стратегия достижения максимальной доли на рынке товаров и услуг.

    

Акцентирование внимание на конкуренции в коллективе

    

Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важна рентабельность, плавность и полный контроль

    

Информация о работе Организационная культура ОАО «Страховая группа МСК»