Оптимизация организационной структуры управления на предприятии

Кредитный портфель Сбербанка  включает в себя около трети всех выданных в стране кредитов (31% розничных  и 31% корпоративных кредитов). Сбербанк принимает непосредственное участие  в реализации государственных программ, а наиболее значимой услугой Сбербанка  остается прием платежей населения.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее  время в нее входят 17 территориальных  банков и около 20 тысяч подразделений  по всей стране. Сбербанк постоянно развивает торговое и экспортное финансирование, и к 2014 году планирует увеличить до 5% долю чистой прибыли, полученной за пределами России.

Сбербанк имеет следующие  органы управления:

1) Общее собрание акционеров  — высший руководящий орган  Сбербанка России. На Общем собрании  акционеров принимаются решения  по основным вопросам деятельности  Банка. 

2) Наблюдательный совет  Банка состоит из 17 директоров, среди  которых 6 представителей Банка  России, 2 представителя Правительства  Российской Федерации, 2 представителя  Сбербанка России и 7 независимых  директоров.

3) Правление Банка состоит  из 14 членов. Возглавляет Правление  Банка Президент, Председатель  Правления Банка. 

Все банки на территории России объединены в группы, включающие в себя банки нескольких субъектов  Российской Федерации. Например, Волго-вятское отделение Сбербанка РФ является филиалом Сберегательного банка РФ  и головным отделением  банка на территории Волго-вятского Региона.

В Нижнем Новгороде, в свою очередь, функционируют еще множество отделений Сбербанка. Одно из наиболее крупных - № 6056/0535, расположенное по адресу: г.Нижний Новгород, Пр. Ленина, 55к1. Согласно Положению о Нижегородском отделении № 6056/0535 Сбербанка РФ персональный состав Совета утверждается приказом Председателя Правления Волго-Вятского банка Сбербанка РФ по представлению Управляющего Нижегородского отделения Сбербанка РФ. Совет отделения в своей деятельности действует на основании Устава  Сбербанка РФ, Положения об Волго-Вятском отделении, Положения о Совете отделения и других нормативных и распорядительных документов.

В Нижегородском отделении Сбербанка РФ Совет рассматривает вопросы, определяющие основные направления совершенствования деятельности отделения, разрабатываются мероприятия по всестороннему удовлетворению потребностей клиентов в банковских услугах и получению на этой основе максимальной прибыли, утверждаются планы работы отделений Сбербанка РФ на территории Волго-Вятского региона, принимаются решения об изменении организационной структуры филиала, утверждаются штатные расписания отделений, расположенных на территории Волго-Вятского региона, заслушиваются отчеты их руководителей, рассматриваются материалы ревизий, принимаются решения по списанию безнадежной к взысканию ссудной задолженности в порядке и на условиях, установленных в Сбербанке РФ, а также решаются иные проблемы.

Управляющий Нижегородским отделением №6056/0535, назначаемый Председателем Правления Волго-Вятского банка СБ РФ осуществляет свои полномочия в пределах выданной ему Генеральной доверенности.   Кроме того, Председателем правления Волго-Вятского банка СБ РФ назначены три Заместителя управляющего Нижегородского ОСБ № 6056/0535. Между Управляющим и его заместителями распределено приказом по отделению курирование производственных вопросов, отнесенных к их компетенции.

 

2.2. Технико-экономический анализ ОАО «Сбербанк России»

21 октября 2008 года Наблюдательный  совет Сбербанка России единогласно  одобрил Стратегию развития Сбербанка  до 2014 года Основные направления  преобразований.

Основные направления  преобразований:

• Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов
• Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов
• Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean
• Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ

Цели и задачи до 2014 года (рис.6)

(рис.6) Цели и задачи до 2014 года

Реализация Стратегии  развития позволит Банку укрепить позиции  на российском рынке банковских услуг  и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.

Таблица 6. Основные технико-экономические показатели ОАО «Сбербанк России»

Основные показатели отчета о прибылях и убытках	Единица измерения	2007	2008	2009	2010	2011
Чистые процентные доходы	в млрд. руб	252,80	378,20	502,70	479,10	561,00
Чистые комиссионные доходы	в млрд. руб	65,90	86,20	101,10	123,60	140,60
Операционные доходы до резервов	в млрд. руб	353,10	351,80	648,10	649,80	742,80
Операционные доходы	в млрд. руб	335,50	351,70	259,10	496,00	744,00
Отчисления в резерв под  обесценение кредитного портфеля	в млрд. руб	-17,60	-97,90	-388,90	-153,80	1,20
Административные и прочие операционные расходы	в млрд. руб	-195,80	-221,70	-229,30	-265,90	-348,30
Прибыль до налогообложения	в млрд. руб	139,70	129,90	29,90	230,10	395,70
Чистая прибыль	в млрд. руб	106,50	97,70	24,40	181,60	315,90

 

 

2.3. Анализ организационной  структуры  и управления на  предприятии ОАО

В условиях углубления дифференциации потребностей клиентов и усиления конкуренции на финансовом рынке важным условием успешной реализации стратегии является формирование адекватной требованиям бизнеса системы управления и организационной структуры.

Основные изменения будут  направлены на четкую формализацию ответственности за конкретные направления бизнеса и поддерживающие функции в рамках так называемых блоков, а также формирование соответствующих вертикалей по всей структуре Сбербанка.

Главным принципом построения новой организационной модели станет сохранение сильных территориальных банков и их комплексной ответственности за финансовый результат и организацию работы в соответствующих регионах.

В целях формирования единого  взгляда на потребности клиента, реализации комплексного подхода к клиентской работе и повышения качества обслуживания существующая организационная структура Банка, в большей степени ориентированная на развитие продуктового ряда,

будет трансформирована в  соответствии с потребностями основных клиентских групп.

На уровне центрального аппарата и территориальных банков будут функционировать бизнес-блоки—подразделения по работе с розничными и корпоративными клиентами, которые станут определять стратегию работы и нести ответственность за финансовый результат по соответствующей группе клиентов. В результате на фоне усиления клиентской и географической вертикалей продуктовые подразделения начнут играть поддерживающую роль. Внутри клиентоориентированных блоков будут выделены подразделения, ответственные за организацию работы с конкретными сегментами клиентов—состоятельные клиенты в рознице, крупные, средние и малые предприятия в корпоративном блоке.

Важной предпосылкой для  реализации изменений в Банке  являются поэтапная консолидация операционных функций, управления рисками, информационных технологий и некоторых других функций и создание соответствующих вертикалей функционального подчинения.

На фоне поэтапного перераспределения  функций и ответственности между  уровнями управления Банк будет унифицировать организационные структуры в рамках каждого из уровней и пересмотрит нормы управляемости в рамках соответствующих вертикалей. 

Развитие новых направлений  деятельности (инвестиционно-банковское обслуживание: например, управление активами, страхование и т.д.) и расширение географического присутствия (дочерние банки) потребуют формирования новых управленческих механизмов, которые обеспечат эффективное взаимодействие различных подразделений в рамках банковской группы.

Результатом работы в этом направлении станет формирование современной, эффективной, адекватной масштабам бизнеса организационно-управленческой системы, которая позволит обеспечить резкое повышение качества обслуживания клиентов, рост управляемости и результативности Банка в целом и его отдельных подразделений.

Существующая в настоящее время организационная структура утверждена решением Совета Нижегородского отделения и Правления Волго-Вятского банка Сбербанка РФ и выглядит следующим образом (рис.7).

Рис.7. Структура управления ОАО Сбербанк России

Исходя из основных направлений  деятельности экономический отдел Нижегородского отделения выполняет следующие функции: организует и координирует всю экономическую, исследовательскую, финансовую и статистическую работу в учреждениях банка; анализирует финансово-хозяйственную деятельность учреждений банка, выявляет причины, влияющие на прибыль и разрабатывает предложения по ее увеличению; осуществляет управление кредитными ресурсами и анализирует эффективность их использования; изучает эффективность совершаемых операций и оказываемых услуг и разрабатывает совместно с другими службами предложения по внедрению новых и совершенствованию существующих финансовых продуктов и банковских услуг с целью привлечения новых клиентов; осуществляет экономический анализ привлечения средств населения и юридических лиц во вклады, депозиты, ценные бумаги; изучает экономику, включая инвестиционные программы местных администраций, финансовый рынок, конкурентов в регионе; анализирует уровень и эффективность организации работы учреждений банка и разрабатывает предложения по созданию оптимальной структуры сети; разрабатывает бизнес – планы и текущие планы развития банка; обеспечивает проверку, сбор, обобщение всех статистических отчетов по основной деятельности подотчетных учреждений банка: вкладам и депозитам физических и юридических лиц, ценным бумагам, кредитам, валюте, доходам, расходам, прибыли, труду, сети и др.

Кредитное управление является структурным подразделением Удмуртского  ОСБ, созданным в целях получением отделением дохода от осуществления  кредитных операций с юридическими и физическими лицами. Основными  задачами кредитного управления Удмуртского  отделения Сбербанка являются: осуществление  размещения денежных ресурсов отделения  посредством кредитных операций; ведение и осуществление контроля за ходом кредитных операций; применение различных форм и методов кредитования для максимального удовлетворения интересов клиентов; обеспечение полной и своевременной уплаты процентов и возврата размещенных средств.  Активно развивается новое направление деятельности – вексельное кредитование.

Отдел по обслуживанию юридических  лиц. Целью деятельности отдела являются: привлечение денежных средств от юридических лиц, путем открытия и ведения банковских счетов предприятий и организаций любых форм собственности; осуществление расчетно-кассового обслуживания юридических лиц; осуществление операций с иностранной валютой и ценными бумагами, иных банковских операций; обеспечение сохранности денежных средств, вверенных банку; оказание консультационных и информационных услуг по выполняемым операциям. Задачами отдела являются: организация работы по привлечению и комплексному обслуживанию юридических лиц; организация и проведение исследований рынка корпоративной клиентуры; координация работы по развитию подразделений отдела по обслуживанию юридических лиц.

Управление автоматизации  и информации банковских работ организует компьютерные системы банка; выполняет  электронные расчеты; разрабатывает  программное обеспечение для  нужд отделов банка; разрабатывает  программы перспективного и текущего оснащения банка электронно-вычислительной и оргтехникой; совместно с организационным  отделом реализует эти программы.

Юридический отдел призван  защищать права и интересы Отделения  банка; активно использовать правовые средства для укрепления финансового  положения банка и улучшения  экономических показателей его  работы; оказывать помощь органам  управления банка, в деле обеспечения  законности в деятельности банка; вести  контроль над правильностью применения законодательства Российской Федерации, нормативных документов Центрального банка РФ, Сбербанка РФ, Устава Сбербанка  РФ, Положении об Отделении, других нормативных актов, относящихся  к деятельности Сбербанка РФ.

Управление бухгалтерского учета и отчетности выполняет следующие задачи: формирует полную и достоверную информацию о хозяйственных    процессах и результатах деятельности; обеспечивает контроль за наличием и движением имущества, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами; составляет отчеты по результатам работы банка; ежедневный учет  и контроль за движением средств Отделения банка. Отдел призван выполнять строгий контроль, учет, отчетность и организацию финансово- хозяйственной деятельности Отделения банка , работой которого руководит главный бухгалтер .

Филиалы по работе с населением являются структурными подразделениями  Сбербанка и входят в филиальную сеть, состоящую из 42 филиалов. Каждый филиал имеет право осуществлять следующие операции: открытие и ведение лицевых счетов физических лиц; прием, выдача и переводы вкладов физических лиц; выплаты зарплаты, пенсий, государственных пособий через систему Сбербанка; прием от населения коммунальных платежей; безналичные расчеты по поручениям физических лиц о перечислении сумм со счетов по вкладам; продажа, покупка и выплата выигрышей по облигациям государственных, свободно обращающихся займов; продажа и покупка ценных бумаг за счет и по поручению клиентов (сертификаты и акции Сбербанка); продажа и покупка иностранной валюты, а также ведение валютных счетов; другие виды операций по вновь вводимым банковским продуктам для населения.