Оптимизация организационной структуры управления на предприятии

Министерство  образования и науки РФ

ГОУ ВПО «Нижегородский государственный Педагогический Университет имени Козьмы Минина»

Социально-экономический институт

 

Кафедра менеджмента 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине  «Менеджмент»

Тема: «Оптимизация организационной структуры управления на предприятии»   

 

 

 

 

Выполнил:

Студент группы ///// 

///////

Руководитель:

К.п.н., доцент

////// 

 

 

 

 

г. Н. Новгород,  2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие организационной структуры и её состав………………...4

1.2. Виды организационных структур………………………………….9

1.3. Особенности построения  современной организационной структуры………………………………………………………………………...20

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

2.1. Общая характеристика ОАО «Сбербанк России»………………….26

2.2. Технико-экономический анализ ОАО «Сбербанк России»……….28

2.3. Анализ организационной  структуры и уровни управления  ОАО «Сбербанк России»………………………………………………………………31

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОАО «Сбербанк России»

3.1. Модернизация управления автоматизации и информации банковских работ………………………………………………………………..39

3.2. Модернизация деятельности дополнительных офисов ОАО «Сбербанк России»………………………………………………………………40

3.3. Экономическая оценка предложенных мероприятий…………….41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………45

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

     Из года  в год предприятия пытаются  увеличивать свои доходы и  эффективность деятельности на  фоне снижения издержек. Одним  из ключевых факторов, влияющих  на изменение данных показателей,  является организационная структура,  то есть система разделения  труда и его администрирования  на предприятии. От правильного  выбора организационной модели  зависит жизнеспособность предприятия,  так как менеджмент имеет огромное  значение для эффективности работы  предприятия.

Трудно переоценить роль организационной структуры в  условиях рыночной экономики и актуальность данной проблемы, ведь смысл организационной структуры в том, чтобы получить конечный результат с минимальными издержками и с наибольшей отдачей на всех этапах процесса управления.

Целью данной курсовой работы является исследование моделей организационных  структур и их применение на практике. Для этого необходима постановка и выполнение следующих задач:

1. Рассмотреть понятие, состав и виды организационной структуры,

2. Выявить методологию построения, выбора и оценки эффективности организационной структуры,

3. Обозначить особенности современного развития организационных структур в банковской сфере,

4. Рассмотреть организационную структуру на примере ОАО «Сбербанк»,

5. Предложить собственные варианты использования организационных структур.

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Понятие организационной структуры и её состав

     Организационная  структура — совокупность способов, посредством которых процесс  труда сначала разделяется на  отдельные рабочие задачи, а затем  достигается координация действий  по решению задач. По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Важная составная часть  общей функции управления – структура  управления организацией. Ее реализация требует структуризации, как самой  организации, так и ее управляющей  системы. Не менее важной задачей  является создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой  чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всех работников ценностям. Культура как сложившаяся в организации  система ценностей, убеждений, образцов и норм поведения проявляется  в отношениях между работающими с организацией и с внешней средой, то есть прямо связана с организационной структурой.

Между структурой управления и организационной структурой существует тесная связь: структура организации  отражает принятое в ней разделение работ между подразделениями, группами и людьми, а структура управления создает механизмы координации, обеспечивающие эффективное достижение общих целей и задач организации.

Как правило, мероприятия  по проектированию или изменению  состава самой организации. Структура  управления представляет собой упорядоченную  совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации .

Ключевыми понятиями ОСУ  являются: элементы, связи, уровни и полномочия, а также принципы формирования структур.

Элементами являются как  отдельные работники (руководители, специалисты, служащие, выполняющие определенную функцию управления), так и органы управления — отделы и службы, выполняющие определенные функциональные обязанности. В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого разделены функции и задачи управления. С этих позиций ОСУ — форма разделения и кооперации управленческой деятельности, направленной на достижение цели.

К уровням организационной  структуры относят достаточно известное  деление персонала на низший, средний  и высший класс. Иногда дополнительно  выделяют топ-менеджмент.

Низовое звено. Представители: мастера; старшие мастера; руководители малых групп; младшие начальники.  Задачи: распределение заданий, контроль за ходом их выполнения; несут ответственность за рациональное использование ресурсов. Характер работы: частая смена заданий (оперативная работа); короткий период выполнения текущих решений, которые принимает мастер; больше контактируют с исполнителями, чем с начальством. Специфические требования: умение ослаблять напряженность от решений высшего руководства; умение предотвращать конфликты; обоснованное, рациональное распределение заданий и закрепление ответственности за работниками; способность мотивировать труд.

Среднее звено. Представители: начальники цехов; начальники лабораторий; начальники отделов; функциональные руководители. Задачи: координирование работы младших начальников (менеджеров); подготовка необходимой информации для руководства высшего звена; представление решений высшего звена управления в удобной, понятной форме младшим начальникам (в виде конкретных заданий); анализ производственно-экономических показателей; оказание содействия своими решениями продвижению новых разработок, идей. Специфические требования: владение различными методиками анализа с использованием компьютерных средств; знание научных методов управления и принятия решений; владение методами в области психологии управления; умение мотивировать труд. Основной характеристикой среднего уровня менеджмента является то, что он является информационно-аналитическим центром. С одной стороны, представители этого уровня анализируют то, что происходит на низовом уровне, с другой — дают информацию, которая может быть использована при стратегическом планировании, высшему руководству.

Высшее звено. Представители: президент; вице-президент; директор и его заместители.  Задачи: текущее и стратегическое планирование и управление. Специфические требования: гибкость в принятии решений; учет макросреды; способность предвидения (основанная на профессиональном опыте, интуиции); способность к новаторству; адаптация к переменам. Структура затрат времени высших руководителей: 59% времени занимают заседания и встречи; 22% — работа с документами и корреспонденцией; 6% — телефонные разговоры; 3% - поездки, осмотры; 10% - незапланированные встречи .

Количество уровней определяется исходя из оптимального соотношения  централизации и децентрализации  управления, а количество звеньев  на каждом уровне — оптимальными требованиями специализации.

В силу многоаспектности, сложности  и больших объемов работы в  сфере управления необходимо разделение труда. Формы разделения труда имеют  горизонтальный и вертикальный характер. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми, вторые — это связи подчинения (властные отношения внутри организации), необходимость в них возникает при наличии различных уровней управления, на каждом из которых — свои цели. При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления и нижние (руководство организации в целом — менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях формируется средний слой, который, в свою очередь, может состоять из нескольких ступеней.

Горизонтальный характер разделения труда обусловлен тем, что  внутри организации необходимо иметь  руководителя, возглавляющего каждое отдельное подразделение, например по функциональному принципу: заместителя  по маркетингу; заместителя по финансам; заместителя по науке; заместителя  по персоналу. Работа всех руководителей  должна быть скоординирована. Вертикальный характер разделения труда приводит к формированию уровней управления по вертикали. Горизонтальная дифференциация устанавливает степень горизонтального  разделения работ по их однородности и тем знаниям и квалификации, которые требуются от работников для выполнения задач и работ.

Чем больше требуется организации  работников с разными знаниями и  умениями, тем более сложной становится ее горизонтальная дифференциация, так  как создаются новые отделы и  службы, между которыми необходимо налаживать координацию. Вертикальная дифференциация характеризуется числом уровней иерархии в управлении организацией. Чем больше уровней между верхним  менеджментом и исполнителями, тем  более сложными становятся коммуникации, тем труднее координировать управленческие действия и реализовывать решения, принимаемые на самом верху. Когда  информация проходит сверху вниз через 8—10 уровней иерархии, существует большая  вероятность ее искажения и несвоевременного получения. Формализация характеризует  уровень стандартизации работ внутри организации. Стандарты ограничивают возможности выбора исполнителей, указывая им что, когда и как надо делать.

Координация базируется на использовании механизмов интеграции разделенных ресурсов и действий. Интеграция осуществляется как по горизонтали, «сцепляя» элементы структуры одного уровня, так и по вертикали, распространяя систему прав сверху вниз.

Полномочия — это ограниченное право использовать ресурсы организации  и направлять усилия подчиненных  на выполнение определенных задач. Их определяют так же, как делегированное или присущее данной должности право  использовать ресурсы организации. Линейные полномочия передаются непосредственно  от начальника к подчиненному и далее  к другому подчиненному. Создается  иерархия уровней управления, образуя  ее ступенчатый характер, т.е. скалярную  цепь. Штабные полномочия — это  консультативный, личный аппарат (администрация президента, секретариат). В штабах нет подчиненности по нисходящей линии. Большая власть сосредоточена в штабах .

Впервые модель четкой иерархической  структуры управления была разработана  в начале XX века немецким ученым М. Вебером  в теории бюрократии, как наиболее эффективной для того времени  системы управления организациями  и обществом. Основным принципиальным положением теории было четкое разделение труда. Из него вытекали следующие требования к системе управления: использование квалифицированных специалистов на всех уровнях исполнения; соблюдение иерархии управления, то есть нижестоящий уровень должен подчиняться вышестоящему уровню; наличие формальных правил и норм для выполнения персоналом своих задач; разработка квалификационных требований для каждого должностного лица.

В настоящее время «бюрократия» определяет тип управления, при котором работники управленческого звена ставят свои личные или корпоративные интересы выше интересов организации и государства. Такое отношение к делу способствует развитию чиновничьего диктата, как в экономической сфере, так и в социальной сфере.

Современный тип иерархической  структуры управления имеет много разновидностей. Приведем характеристику основных организационных структур.

 

1.2. Виды организационных  структур

Линейная структура. Линейная структура управления является наиболее приемлемой лишь для простых форм организаций. Отличительная черта: прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Структура хорошо работает в небольших организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя.

Линейные связи (рис. 1) возникают между подразделениями и руководителями разных уровней управления. Они появляются там, где один руководитель административно подчинен другому (директор — начальник цеха — мастер).