Оценка деловых качеств менеджера предприятия

Министерство образования  и науки российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 Российский  государственный торгово-экономический  университет (РГТЭУ)

челябинский институт (филиал)

 

 

Кафедра «Менеджмента и мировой экономики»

 

 

 

 

КУРСОВая работа

 

по дисциплине «Основы менеджмента»

 

тема: «Оценка  деловых качеств менеджера предприятия»

 

 

   Выполнил:  студент 2 курса 

   специальности «Менеджмент  организации»

   заочной формы обучения  Мз -10-13              ______________________  М.С. Вяткина                      

 

   Проверил:                                                        

   к.э.н., доцент                                                     ______________________  В.В. Кузьменкова

 

 

                                                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск – 2012

                                                      Содержание

 

Введение……………………………………………………………………   3

1 Оценка  деловых качеств менеджера предприятия…………………….  5

1. Основные задачи менеджера и современные требования, предъявляемые к нему……………………………………………….   5
2. Методика оценки деловых качеств менеджера………………....... 13

2 Краткая характеристика ООО «Роза ветров»………………………….   37

3 Анализ процесса оценки деловых качеств менеджера ООО «Роза ветров» и пути его улучшения………………………………………… 40

Заключение…………………………………………………………………. 46

Список использованных источников и литературы……………………..  50

Приложение………………………………………………………………… 52

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Вложения в человеческие ресурсы  и кадровую работу в наше время  стали долгосрочными факторами  конкурентоспособности и выживания  предприятия. Управление людьми имеет  важное значение для всех организаций. Без людей нет организации. Без  нужных людей ни одна организация  не сможет достичь своих целей  и выжить. Человек становится важнейшим  элементом производственного процесса на предприятии.

Предприятие заинтересовано в повышении  конкурентоспособности, что требует  отбора как высокоэффективных технологий и техники, так и наиболее способных  работников.

Вопросам исследования посвящено  множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены  более узкие вопросы и проблемы. Однако требуется учет современных  условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим  интересом к теме «Оценка деловых качеств менеджера предприятия», с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа данной темы.

Цель работы – закрепить теоретические знания по курсу «Основы менеджмента» и получить практический навык в проведении анализа процесса оценки деловых качеств менеджера ООО «Роза ветров» и пути его улучшения.

Для достижения цели курсовой работы, необходимо решить следующие задачи:

1. изучить:

              -  основные задачи менеджера и современные требования, предъявляемые к нему;

               -  методика оценки деловых качеств менеджера.  

2) исследовать:

- процесс оценки деловых качеств менеджера ООО «Роза ветров», и пути его улучшения;

     - сделать выводы и  разработать рекомендации по улучшению процесса оценки деловых качеств менеджера в ООО «Роза ветров».

Предметом курсовой работы является пути улучшения процесса оценки деловых качеств менеджера ООО «Роза ветров».

Объектом – ООО «Роза ветров».

Методологической базой курсовой работы являются труды отечественных  и зарубежных ученых и специалистов в области управления организацией, таких как Виханский О.Д., Игнатьева А.В., Кабушкин Н.И.

В качестве источников информации, при  написании курсовой работы выступают  учебники, научная и методическая литература, материалы периодических  изданий, и специализированных интернет сайтов, посвященных управленческой тематике, документы ООО «Роза ветров».

При подготовке настоящей работы проанализированы опубликованные материалы по вопросам методов оценки деловых и личных качеств руководителя в организации, специальная литература отечественных  и зарубежных авторов. Кроме того, использована документация и отчетность по результатам деятельности ООО «Роза ветров».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Оценка деловых качеств менеджера  предприятия

1.1 Основные  задачи  менеджера  и  современные  требования, предъявляемые к нему

 

В современном мире, в частности в нашей стране, термины «менеджмент» и «менеджер», быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор». Термин менеджмент произошел от американского «management» - управление.

Об управлении, как особого вида человеческой деятельности, писал античный философ Сократ. Подчеркивая важность разделения труда и специализации, он видел цель в том, чтобы поставить  каждого человека на положенное ему  место. Сократ и другие древнегреческие  философы утверждали, что причиной бедности общества является отсутствие необходимого руководства.

К первым трудам по управлению относят  исследования древнегреческого философа-идеалиста  Платона (427-436 г. до н. э.). В его «Политических  диалогах», «Республике» и «Законах»  изложена теория «идеального государства», сделан глубокий анализ разделения труда, сделана попытка раскрыть сущность управления и контроля.

Платон рассматривал управление как  науку и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом  системы жизнеобеспечения общества. Мудрое управление, полагал он, должно основываться на всеобщих и разумных законах. В своем практическом осуществлении  управление обществом есть род искусства  и поэтому целесообразна принадлежность властных полномочий не законам как  таковым, а некоему политику, владеющему искусством управления общественными  делами на основах разума, способного к правильной интерпретации и  применению этих законов [13, с. 8].

Менеджмент (управление) - воздействие  одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами  ответственности за результативность воздействия.

Управление включает три аспекта:

1. «Кто» управляет «кем» (институциональный аспект);
2. «Как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);
3. «Чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).

Менеджмент - это самостоятельный  вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем  рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением  принципов, функций и методов  финансово-экономического механизма менеджмента. Её осуществляет профессиональный работник, который и формально и неформально носит имя менеджер.

Менеджер - это руководитель или  управляющий, занимающий постоянную должность  и имеющий полномочия в области  принятия решений по конкретным видам  деятельности фирмы, функционирующий  в рыночных условиях; это организатор конкретных видов работ и в рамках отдельных видов организаций или группы; это руководитель по отношению к подчиненным, действующий как субъект управления в организации.

Качества‚ необходимые менеджеру [10, с. 323]:

- наличие общих знаний и умений, практического опыта в области управления предприятием;

-  обладать соответствующими следующими качествами:

а) профессиональными:

- высокий уровень образования, опыта и компетентности в профессии;

- широта взглядов, эрудиция, глубокие знания не только свои но и смежной области деятельности;

- стремление к постоянному самосовершенствованию и критическому восприятию окружающей действительности;

- постоянный поиск форм и методов работ;

- умение рационально использовать время и планировать свою работу.

б) личностными:

- физическое и психическое здоровье;

- высокий уровень внутренней культуры;

- высокие моральные стандарты;

- справедливость;

- честность;

- отзывчивость;

- доброжелательность;

- оптимизм и уверенность в себе.

в) деловыми:

- умение организовать деятельность подчиненных, распределить задания между ними и проконтролировать ход их выполнения.

- коммуникабельность - умение расположить людей к себе и убедить в правильности своей точке зрения;

- инициативность и оперативность в решение проблем;

- способность сконцентрироваться на главном;

- стремление к преобразованиям и нововведениям;

- готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.

- соблюдать этические нормы и правила, должностные инструкции и функциональные обязанности;

- уметь использовать современные информационные технологии и средства управления;

- понимать природу управленческого труда и специфику управленческих процессов;

-   умение эффективно работать с людьми и управлять с самим собой.

Иерархия управления

Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции  принятия решений, авторитету, положению.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и  гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых  функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к  квалификации и личная свобода в  управлении. Чем ниже уровень - тем  больше простота решений, доля оперативных  видов деятельности (рисунок 1).

 

Рисунок 1 - Иерархия менеджмента

Менеджеру любого уровня предъявляются  высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер.

Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

Менеджер-инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.

Менеджер-управляющий. От него в частности требуется: наличие общих знаний в области управления предприятием; компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения; принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Задачи  и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории  специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области  функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии  и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:

- руководителям групп;

- начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб      предприятий;

- руководителям производственных подразделений;

- администраторам различного уровня, координирующим деятельность           различных подразделений и внешних партнеров;