Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2014 в 03:33, курсовая работа
Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью обучения и развития персонала в современных условиях, так как повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне нее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе.
Введение 2
1 Теоретические основы планирования и реализации программ обучения персонала 5
1.1 Основы обучения персонала в системе управления персоналом 5
1.2 Методы развития персонала организации 8
1.3 Программы развития персонала организации 13
2 Анализ планирования и реализации программ обучения персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт» 17
2.1 Анализ политики по управлению персоналом 17
2.2 Анализ планирования персонала предприятия 20
2.3 Анализ организации системы обучения и развития персонала 22
3 Направления совершенствования программ обучения и развития персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт» 27
3.1 Разработка программ развития персонала 27
3.2 Разработка программ обучения технического персонала аэропорта 35
Заключение 38
Список использованных источников 40
Требования, предъявляемые к авиационному персоналу 5 уровня квалификации аэропорта г.Хабаровска
Возможные наименования должностей |
Требования к профессиональному образованию и обучению работника |
Требования к практическому опыту работы |
Необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию |
Ведущий инженер Ведущий программист Ведущий конструктор Главный специалист |
Высшее профессиональное образование 2-го уровня Квалификация «дипломированный специалист», «магистр» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка Ученая степень |
Не менее 5 лет на предыдущих КУ |
Подлежит добровольной сертификации |
Начальник бригады Начальник сектора Начальник лаборатории Начальник отдела Начальник департамента Директор |
Высшее профессиональное образование 2-го уровня Квалификация «дипломированный специалист», «магистр» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка Ученая степень Мастер делового администрирования (МБА) |
Не менее 5 лет на предыдущих КУ |
Подлежит добровольной сертификации |
Возможные места работы |
Конструкторские бюро, опытно-конструкторские бюро, эксплуатационно-обслуживающие предприятия | ||
Условия труда |
постоянный график работы; возможен ненормированный рабочий день; возможна работа в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа | ||
Особые условия допуска к работе |
Особых условий нет |
Требования, предъявляемые к авиационному персоналу 6 уровня квалификации аэропорта г.Хабаровска
Возможные наименования должностей |
Требования к профессиональному образованию и обучению работника |
Требования к практическому опыту работы |
Необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию |
Директор Заместитель директора Заместитель главного конструктора Главный конструктор |
Высшее профессиональное образование 2-го уровня Квалификация «дипломированный специалист», «магистр» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка Ученая степень Мастер делового администрирования (МБА) |
Не менее 5 лет на предыдущих КУ |
Подлежит добровольной сертификации |
Возможные места работы |
Конструкторские бюро, опытно-конструкторские бюро, эксплуатационно-обслуживающие предприятия | ||
Условия труда |
постоянный график работы; возможен ненормированный рабочий день; возможна работа в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа | ||
Особые условия допуска к работе |
Особых условий нет |
Приложение 5
аттестационный лист
1. Фамилия, имя, отчество ______________________________
2. Год рождения ______________________________
3. Сведение об образовании, о
повышении квалификации, переподготовке
______________________________
(что окончил и когда; специальность и квалификация по образованию; № диплома, сертификата, удостоверения
______________________________
об общем и профессиональном образовании, переподготовке, повышении квалификации; ученая степень, ученое звание; дата их присвоения)
______________________________
4. Занимаемая должность на
5. Общий трудовой стаж ______________________________
(лет, месяцев)
6. Вопросы к аттестуемому
______________________________
7. Замечания и предложения, высказанные
членами аттестационной
8. Замечания и предложения, высказанные
аттестуемым специалистом ______________________________
9. Краткая оценка выполнения
работником рекомендаций
(не аттестовывался; выполнены; выполнены частично; не выполнены)
10. Заключение комиссии
______________________________
(соответствует замещаемой долж
11. Количественный состав
12. Примечания
______________________________
Председатель аттестационной комиссии
Заместитель Председателя аттестационной комиссии
Члены аттестационной комиссии
Дата проведения аттестации «___» _____________ 200__ года
С аттестационным листом ознакомился
______________________________
(подпись аттестуемого
Аттестационный лист разработан в соответствии с требованиями приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 11.03.1994 № 13, министерства труда Российской Федерации от 11.03.1994 № 11 «Об утверждении Положения о порядке аттестации лиц, занимающих должности исполнительных руководителей и специалистов предприятий транспорта»
Приложение 6
отзыв на Аттестуемого работника
______________________________
(фамилия, имя, отчество,
______________________________
наименование должности и структурного подразделения, с какого времени в должности)
Дата
рождения ______________
Образование ______________________________
(высшее, среднее профессиональное, начальное профессиональное,
среднее)
В ОАО Хабаровский аэропорт ______________________________
(день, месяц, год)
______________________________
Взыскания ______________________________
Поощрения ______________________________
Характеристика
1. За время работы аттестуемый
проявил себя как ______________________________
2. Профессиональные знания и
опыт аттестуемого ______________________________
(соответствуют требованиям вып
соответствуют требованиям выполняемой работы; не соответствуют предъявляемым квалификационным требованиям; иное указать)
3. Профессиональные навыки, необходимые в работе, их наличие и использование в труде
______________________________
(Практическое применение
4. Профессиональные достижения
аттестуемого ______________________________
(результаты профессиональной
5. Оценка результатов
Вывод: ______________________________
(соответствует замещаемой должности; соответствует замещаемой должности и рекомендуется к включению в кадровый резерв для замещения вакантной должности в порядке должностного роста; соответствует замещаемой должности при условии успешного прохождения профессиональной переподготовки или повышения квалификации; не соответствует замещаемой должности)
______________________________
(должность непосредственного
С отзывом ознакомлен:
______________________________
(подпись аттестуемого, дата)
Приложение 7
оценочная форма
______________________________
(фамилия, имя, отчество,
______________________________
наименование должности и структурного подразделения, с какого времени в должности)
Инструкция для оценивающего: по каждому показателю отметьте знаком «+» тот вариант, который наиболее точно характеризует Вашего подчиненного.
№ |
Критерии оценки |
Параметры оценки | |
1 |
Качество работы
Работа выполняется без ошибок (или с небольшими погрешностями, которые исправляются самостоятельно), аккуратно и тщательно. |
«___» Очень высокий уровень ответственности, внимательности и точности при выполнении рабочих инструкций/технологий, не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его работу, может выполнять работу практически без помощи руководителя. «___» Внимательность и точность при выполнении работы выше ожидаемого уровня, ошибки/нарушения встречаются очень редко, хорошо выполняет инструкции, нуждается в незначительной помощи со стороны руководителя. «___» Качество работы соответствует предъявляемым требованиям. «___» Бывает небрежен, встречаются ошибки/нарушения, нужен периодический контроль за его работой со стороны руководителя. «___» Низкое качество выполняемой работы, частые нарушения инструкций/технологий работы, требуются постоянные проверки и корректировки рабочего поведения. | |
2 |
Соблюдение технологического процесса
Выполняет работу, точно соблюдая установленные правила. |
«___» Выполнение работы идет четко и технологично. Не допускает нарушений в технологии. «___» Работает стабильно. Нарушения технологий бывают редко. «___» Выполняет технологию работы частично. Нужен регулярный контроль для полного выполнения технологического процесса. «___» Работает медленно. Регулярно допускает нарушения/упрощения технологии работы. | |
3 |
Профессиональные знания
Информация, которой должен владеть работник для успешного выполнения работы. |
«___» Отлично разбирается во всех направлениях выполняемой работы. Самостоятельно изучает необходимые документы, всегда интересуется дополнительной информацией по предлагаемым дисциплинам/инструкциям и прочее. «___» Хорошо разбирается во всех направлениях работы. Всю предлагаемую информацию усваивает хорошо и надолго удерживает ее в памяти. «___» Большая часть материала усвоена. Может ответить на большинство вопросов. «___» Имеет недостаточные знания о некоторых направлениях работы. «___» Плохо разбирается в порученной работе. | |
4 |
Дисциплина
(выполнение правил
внутреннего трудового В рабочее время занят работой. Редкие пропуски по уважительной причине, оговоренные заранее. |
«___» Максимально надежен. Всегда на работе и вовремя. «___» Надежен. Редко отсутствует, если отсутствует, то по уважительной причине. Всегда заранее ставит в известность об отсутствии руководителя и коллег. «___» Регулярные отсутствия на работе по уважительной причине (частые больничные и прочее). Бывают случаи опоздания на работу. «___» Ненадежен. Не всегда пунктуален. О своем отсутствии иногда забывает своевременно предупредить. «___» Часто отсутствует или опаздывает. Крайне ненадежен. Своевременно никого не ставит в известность об отсутствии. | |
5 |
Лояльность к компании (службе)
Уважительное отношение к компании/службе. |
«___» Очень хорошо знает компанию и предан ей. Ставит интересы компании выше, чем личные. Всегда позитивно относится к коллегам, руководству. «___» Положительно воспринимает компанию и себя в компании. Не позволяет себе неконструктивной критики. Доволен тем, что работает в компании. «___» Доволен тем, что работает в компании. Избегает публично выражать недовольство компанией, руководством, коллегами. «___» Не ощущает себя частью компании. Иногда не сдерживает негативные эмоции по отношению к компании. «___» Крайне негативно относится к компании. Преследует свои личные цели. Критикует компанию, руководство, коллег, как на работе, так и за ее пределами. | |
6 |
Тактичность при общении с клиентами
Внимателен и корректен при общении с клиентами, дает необходимые разъяснения. Тон голоса вежлив, но требователен. |
«___» Вежливо и корректно обращается с клиентами. Конфликтных ситуаций с клиентами не допускает. «___» Поведение по отношению к клиентам ровное. Внешне выдержан. Крайне редко допускает проявление недовольства в адрес клиентов. «___» Некорректное поведение, допускает грубость и хамство при общении с клиентами. |