Направления совершенствования программ обучения и развития персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2014 в 03:33, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью обучения и развития персонала в современных условиях, так как повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне нее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе.

Содержание

Введение 2
1 Теоретические основы планирования и реализации программ обучения персонала 5
1.1 Основы обучения персонала в системе управления персоналом 5
1.2 Методы развития персонала организации 8
1.3 Программы развития персонала организации 13
2 Анализ планирования и реализации программ обучения персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт» 17
2.1 Анализ политики по управлению персоналом 17
2.2 Анализ планирования персонала предприятия 20
2.3 Анализ организации системы обучения и развития персонала 22
3 Направления совершенствования программ обучения и развития персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт» 27
3.1 Разработка программ развития персонала 27
3.2 Разработка программ обучения технического персонала аэропорта 35
Заключение 38
Список использованных источников 40

Прикрепленные файлы: 1 файл

Планирование и реализация программ обучения и развития (Хаб.аэропорт).doc

— 520.00 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

 

Требования, предъявляемые к авиационному персоналу 5 уровня квалификации аэропорта г.Хабаровска

 

Возможные наименования должностей

Требования к профессиональному образованию и обучению работника

Требования к практическому опыту работы

Необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию

Ведущий инженер

Ведущий программист

Ведущий конструктор

Главный специалист 

Высшее профессиональное образование 2-го уровня

Квалификация «дипломированный специалист», «магистр»

Повышение квалификации

Профессиональная переподготовка

Ученая степень

Не менее 5 лет на предыдущих КУ

Подлежит добровольной сертификации

Начальник бригады

Начальник сектора

Начальник лаборатории

Начальник отдела

Начальник департамента

Директор

Высшее профессиональное образование 2-го уровня

Квалификация «дипломированный специалист», «магистр»

Повышение квалификации

Профессиональная переподготовка

Ученая степень

Мастер делового администрирования (МБА)

Не менее 5 лет на предыдущих КУ

Подлежит добровольной сертификации

Возможные места работы

Конструкторские бюро, опытно-конструкторские бюро, эксплуатационно-обслуживающие предприятия

Условия труда

 постоянный график работы; возможен  ненормированный рабочий день; возможна работа в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа

Особые условия допуска к работе

Особых условий нет


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

 

 

Требования, предъявляемые к авиационному персоналу 6 уровня квалификации аэропорта г.Хабаровска

 

Возможные наименования должностей

Требования к профессиональному образованию и обучению работника

Требования к практическому опыту работы

Необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию

Директор

Заместитель директора

Заместитель главного конструктора

Главный конструктор

Высшее профессиональное образование 2-го уровня

Квалификация «дипломированный специалист», «магистр»

Повышение квалификации

Профессиональная переподготовка

Ученая степень

Мастер делового администрирования (МБА)

Не менее 5 лет на предыдущих КУ

Подлежит добровольной сертификации

Возможные места работы

Конструкторские бюро, опытно-конструкторские бюро, эксплуатационно-обслуживающие предприятия

Условия труда

постоянный график работы; возможен  ненормированный рабочий день; возможна работа в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа

Особые условия допуска к работе

Особых условий нет


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 5

 

аттестационный лист

 

1. Фамилия, имя, отчество ______________________________________

2. Год рождения __________________________________________

3. Сведение об образовании, о  повышении квалификации, переподготовке ______________________________________________

(что окончил и когда; специальность  и квалификация по образованию; № диплома, сертификата, удостоверения

_____________________________________________________________

об общем и профессиональном образовании, переподготовке, повышении квалификации; ученая степень, ученое звание; дата их присвоения)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

4. Занимаемая должность на момент  аттестации ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Общий трудовой стаж _________________________________

(лет, месяцев)

6. Вопросы к аттестуемому специалисту  и ответы на них

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Замечания и предложения, высказанные  членами аттестационной комиссии ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Замечания и предложения, высказанные  аттестуемым специалистом ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Краткая оценка выполнения  работником рекомендаций предыдущей  аттестации ____________________________________________________________________________________________________________________________________

(не аттестовывался; выполнены; выполнены  частично; не выполнены)

 

10. Заключение комиссии 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(соответствует замещаемой должности; соответствует замещаемой должности и рекомендуется к включению в кадровый резерв для замещения вакантной должности в порядке должностного роста; соответствует замещаемой должности при условии успешного прохождения профессиональной переподготовки или повышения квалификации; не соответствует замещаемой должности)

 

11. Количественный состав аттестационной  комиссии _____________ На заседании присутствовало ________ членов комиссии. Количество голосов за _____ против ________

 

12. Примечания

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Председатель аттестационной комиссии

Заместитель Председателя аттестационной комиссии

Члены аттестационной комиссии

 

Дата проведения аттестации «___» _____________ 200__ года

С аттестационным листом ознакомился ___________________________________________

(подпись аттестуемого специалиста и дата)

Аттестационный лист разработан в соответствии с требованиями приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 11.03.1994 № 13, министерства труда Российской Федерации от 11.03.1994 № 11 «Об утверждении Положения о порядке аттестации лиц, занимающих должности исполнительных руководителей и специалистов предприятий транспорта»

 

Приложение 6

 

отзыв на Аттестуемого работника

 

_____________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_____________________________________________________________

наименование должности и структурного подразделения, с какого времени в должности)

Дата  

рождения ______________

Образование ___________________________________

(высшее, среднее профессиональное, начальное профессиональное,

среднее)

В ОАО Хабаровский аэропорт ______________________________

(день, месяц, год)

_____________________________________________________________

Взыскания ________________________________________________

Поощрения ______________________________________________

 

Характеристика

 

1. За время работы аттестуемый  проявил себя как ______________________________________________________________________________________________________________________________________

 

2. Профессиональные знания и  опыт аттестуемого _________________________________________________________________________________________________________________________

(соответствуют требованиям выполняемой работы, стремится к повышению профессиональной квалификации;

соответствуют требованиям выполняемой работы; не соответствуют предъявляемым квалификационным требованиям; иное указать)

 

3. Профессиональные навыки, необходимые в работе, их наличие и использование в труде

_________________________________________________________________________________________________________________________________

(Практическое применение технических  средств; организованность в работе; способность качественно выполнять служебные обязанности; умение оперативно ориентироваться и грамотно действовать в сложной обстановке; прочее)

 

4. Профессиональные достижения  аттестуемого ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(результаты профессиональной деятельности, итоги личного вклада в выполнение поставленных задач, иное)

 

5. Оценка результатов деятельности  работника, характеризующая его, как  руководителя (для категории руководителей  и специалистов, имеющих подчиненных) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Вывод: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(соответствует замещаемой должности; соответствует замещаемой должности и рекомендуется к включению в кадровый резерв для замещения вакантной должности в порядке должностного роста; соответствует замещаемой должности при условии успешного прохождения профессиональной переподготовки или повышения квалификации; не соответствует замещаемой должности)

 

_______________________________________ ________________ ____________________

(должность непосредственного руководителя)   (подпись)   (фамилия, инициалы)

 

С отзывом ознакомлен:

__________________________________________________

(подпись аттестуемого, дата)

 

 

Приложение 7

 

оценочная форма

 

_____________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество,

____________________________________________________________

наименование должности и структурного подразделения, с какого времени в должности)

 

Инструкция для оценивающего: по каждому показателю отметьте знаком «+» тот вариант, который наиболее точно характеризует Вашего подчиненного.

 

Критерии

оценки

Параметры оценки

1

Качество работы

 

Работа выполняется без ошибок (или с небольшими погрешностями, которые исправляются самостоятельно), аккуратно и тщательно.

«___» Очень высокий уровень ответственности, внимательности и точности при выполнении рабочих инструкций/технологий, не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его работу, может выполнять работу практически без помощи руководителя.

«___» Внимательность и точность при выполнении работы выше ожидаемого уровня, ошибки/нарушения встречаются очень редко, хорошо выполняет инструкции, нуждается в незначительной помощи со стороны руководителя.

«___» Качество работы соответствует предъявляемым требованиям.

«___» Бывает небрежен, встречаются ошибки/нарушения, нужен периодический контроль за его работой со стороны руководителя.

«___» Низкое качество выполняемой работы, частые нарушения инструкций/технологий работы, требуются постоянные проверки и корректировки рабочего поведения.

2

Соблюдение технологического процесса

 

Выполняет работу, точно соблюдая установленные правила.

«___» Выполнение работы идет четко и технологично. Не допускает нарушений в технологии.

«___» Работает стабильно. Нарушения технологий бывают редко.

«___» Выполняет технологию работы частично. Нужен регулярный контроль для полного выполнения технологического процесса.

«___» Работает медленно. Регулярно допускает нарушения/упрощения технологии работы.

3

Профессиональные знания

 

Информация, которой должен владеть работник для успешного выполнения работы.

«___» Отлично разбирается во всех направлениях выполняемой работы. Самостоятельно изучает необходимые документы, всегда интересуется дополнительной информацией по предлагаемым дисциплинам/инструкциям и прочее.

«___» Хорошо разбирается во всех направлениях работы. Всю предлагаемую информацию усваивает хорошо и надолго удерживает ее в памяти.

«___» Большая часть материала усвоена. Может ответить на большинство вопросов.

«___» Имеет недостаточные знания о некоторых направлениях работы.

«___» Плохо разбирается в порученной работе.

4

Дисциплина

 

(выполнение правил  внутреннего трудового распорядка).

В рабочее время занят работой. Редкие пропуски по уважительной причине, оговоренные заранее.

«___» Максимально надежен. Всегда на работе и вовремя.

«___» Надежен. Редко отсутствует, если отсутствует, то по уважительной причине. Всегда заранее ставит в известность об отсутствии руководителя и коллег.

«___» Регулярные отсутствия на работе по уважительной причине (частые больничные и прочее). Бывают случаи опоздания на работу.

«___» Ненадежен. Не всегда пунктуален. О своем отсутствии иногда забывает своевременно предупредить.

«___» Часто отсутствует или опаздывает. Крайне ненадежен. Своевременно никого не ставит в известность об отсутствии.

5

Лояльность к компании (службе)

 

Уважительное отношение к компании/службе.

«___» Очень хорошо знает компанию и предан ей. Ставит интересы компании выше, чем личные. Всегда позитивно относится к коллегам, руководству.

«___» Положительно воспринимает компанию и себя в компании. Не позволяет себе неконструктивной критики. Доволен тем, что работает в компании.

«___» Доволен тем, что работает в компании. Избегает публично выражать недовольство компанией, руководством, коллегами.

«___» Не ощущает себя частью компании. Иногда не сдерживает негативные эмоции по отношению к компании.

«___» Крайне негативно относится к компании. Преследует свои личные цели. Критикует компанию, руководство, коллег, как на работе, так и за ее пределами.

6

Тактичность при общении с клиентами

 

Внимателен и корректен при общении с клиентами, дает необходимые разъяснения. Тон голоса вежлив, но требователен.

«___» Вежливо и корректно обращается с клиентами. Конфликтных ситуаций с клиентами не допускает.

«___» Поведение по отношению к клиентам ровное. Внешне выдержан. Крайне редко допускает проявление недовольства в адрес клиентов.

«___» Некорректное поведение, допускает грубость и хамство при общении с клиентами.

Информация о работе Направления совершенствования программ обучения и развития персонала ОАО «Хабаровский Аэропорт»