Методы реагирования на изменения внешней среды ГК «Росстайл» на основе проведения SPACE-анализа

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 Сущность и значение проведения анализа среды функционирования организации 6

1.2 Характеристика внутренней среды организации 9

1.2 Характеристика внешней среды организации 12

2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ГК «РОССТАЙЛ» 22

2.1 Анализ внутренней среды 22

2.2 Анализ внешней среды ГК «Росстайл» 27

2.2.2 Анализ микросреды организации 27

2.2.2 Анализ макросреды организации 29

3.  РЕКОМЕНДАЦИИ  ПО  ОРГАНИЗАЦИИ  И  УПРАВЛЕНИЮ ПРОЦЕССОМ  РЕАЛИЗАЦИИ  НА  РЫНКЕ  ОТДЕЛОЧНЫХ  МАТЕРИАЛОВ 33

3.1 SWOT-анализ ГК «Росстайл» 33

3.2 Методы реагирования на изменения внешней среды ГК «Росстайл» на основе проведения SPACE-анализа 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Любая  организация  находится  и  функционирует  в  среде.  Каждое  действие  всех  без  исключения организаций  возможно  только  в  том  случае,  если  среда  допускает  его  осуществление.  Для  выработки направления  развития  организации  и  принятия  управленческих  действий  различного  характера,  в  первую очередь, необходимо проанализировать состояние, проблемы и возможности  среды организации. Исходным пунктом  любого  анализа  является  определение    его  составляющих  и  направлений,  что,  по  сути  означает использование  компонентного подхода.

В настоящее время в  условиях острого конкурентного  рынка повышенный шанс на выживание  может быть гарантирован только таким  хозяйственным структурам, руководство  которых в состоянии критически оценивать положение дел внутри самого предприятия.

Анализ внутренней среды  представляется одной из очень сложных  задач менеджмента. Далеко не каждому  руководителю дано такое исключительное качество, как способность посмотреть со стороны на то, чем и как  он и руководимое им предприятие  занимаются.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Актуальность темы «Анализ внешней и внутренней среды организации» обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

Объектом исследования является деятельность ГК «Росстайл», предметом – анализ среды функционирования исследуемой организации. Практика не отделима от теории, поэтому основной целью курсовой работы является изучение теоретических аспектов внешней и внутренней среды организации на примере конкретного функционирующего предприятия.

Тема и цель работы обусловила ее структуру, логику и порядок исследования поставленных задач:

- изучить теоретические  аспекты рассматриваемой в курсовой  работе проблемы анализа внутренней  и внешней среды предприятия;

- представить характеристику предприятия и провести анализ среды организации на примере конкретного предприятия;

- внести предложения по совершенствованию деятельности  предприятия в рамках проведенного анализа внешней и внутренней среды ГК «Росстайл».

Теоретико-методологической основой исследования послужили  фундаментальные экономические  и социально-экономические концепции, гипотезы авторов основополагающих трудов отечественных и зарубежных ученых, посвященных исследованию и  анализу внутренней и внешней  среды организации, статистическому  анализу, PEST- анализу и SWOT-анализу.

Теоретической основой исследования послужила система знаний, формирующая  научные основы теории общего менеджмента, адаптивности, управления организационными изменениями, комплексного экономического анализа. Методологической базой исследования является комплексный подход к изучению адаптивности организации и управления организационными изменениями.

Информационную базу исследования составили фундаментальные научные  труды зарубежных и отечественных  теоретиков менеджмента, научные публикации в периодической печати, материалы  сайтов сети Интернет, материалы официальных  научных конференций, аналитических  докладов.

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И  ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность и значение проведения анализа среды функционирования организации

 

В современной экономике  большинство компаний представляют собой открытую систему, то есть происходит непрерывное взаимодействие между  компанией и окружающей ее внешней  средой. С целью эффективного функционирования компании необходимо оценивать потенциал, перспективы развития и определять влияние внешней среды на ее деятельность. Внешняя среда компании таит в  себе как угрозы, которым подвержена компания, так и возможности, которые  открываются перед ней. Именно анализ факторов внешней среды и их прогноз  позволяют компании быстро адаптироваться к изменениям и принимать стратегические решения по дальнейшему развитию.

 Изучению факторов  внешней среды и их влиянию  на деятельность компании посвящено  много работ. До конца 50-х  годов XX столетия анализ внешней  среды как отдельный этап стратегического  управления практически отсутствовал. В то время решение внутренних  проблем организации выступало  на первый план, а внешние возможности  и угрозы не рассматривались  как существенные факторы, влияющие  на деятельность организации.  Но постепенно жизненные реалии  потребовали обратить пристальное  внимание на процессы, происходящее  вне компании. Осознание глобальности  этих процессов позволило в конце 60-х – начале 70-х годов Э. Элбингу сделать вывод: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей... Руководители деловых, образовательных, государственных организаций под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации»¹.

 В начале 70-х гг. прошлого  столетия представители Гарвардской  школы бизнеса предложили считать  все то, что вне организации,  внешней средой. Ключевым моментом  при формировании стратегии являлось  нахождение ситуации, при которой  возможности внешней среды подкреплялись  бы внутренним потенциалом организации  и все вместе обеспечивало  бы достижение поставленных целей.

 В 1997 году Г. Минцберг, Б. Альстрэнд и Дж. Лэмпель издали книгу, в которой изложили свой подход к развитию понимания стратегического управления, предложив десять школ стратегий. Лишь в девятой по счету школе, в основу сути процесса стратегического менеджмента, заложен принцип построения стратегии как реактивного процесса, то есть реакции на воздействие внешней среды. Предшествующие школы предполагали, что внешняя среда организации стабильна и не оказывает влияния на ее деятельность².

 Осознание глобальности  влияния внешней среды на деятельность  компании и необходимости оценки  этого влияния произошло сравнительно  недавно. В мировой научной  и практической деятельности  это понимание пришло значительно  раньше, чем в РФ. Это было обусловлено  тем, что в 70-х гг. (начало  эпохи зарождения школы внешней  среды) и вплоть до начала 90-х  гг. XX столетия в нашей стране  была централизованная экономика,  в рамках которой существовали  предприятия только закрытого  типа. Предприятия такого типа  в своей производственной деятельности  были ориентированы лишь на  государственные заказы, которые  не учитывали потребительский  спрос. Переход российской экономики  к рыночной ознаменовал появление  компаний нового типа – открытого, целью которых является получение больших выгод, завоевание и сохранение конкурентных позиций на рынке за счет более полного удовлетворения потребностей покупателей. Руководители предприятий в современной экономической ситуации не могут не обращать внимания на влияние внешней среды и в процессе стратегического управления обязаны учитывать факторы окружающей среды и тенденции их изменений.

Резюмируя выше изложенное можно  отметить, что любая организация  находится и функционирует в  среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в то случае, если среда допускает его  осуществление.

Внутренняя среда организации  является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации  функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда  может быть также и источником проблем и даже гибели организации  в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации³.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. Поэтому всегда существует возможность  того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней  среды. Это может ослабить ее потенциал  и привести ко многим негативным для  организации последствиям. Задача стратегического  менеджмента состоит в обеспечении  такого взаимодействия организации  со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность  выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны в организации, а внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

1.2 Характеристика внутренней среды организации

 

В качестве внутренней среды  предприятия принято рассматривать  все внутрифирменные составляющие, формирующие ее в единую систему  и поддающиеся некоторому определенному  управляющему воздействию со стороны  сотрудников фирмы (руководителей  и исполнителей).

Внутренние переменные –  это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации  представляют собой созданные людьми системы, то   внутренние переменные в основном являются результатом  управленческих решений.

Основные переменные в  организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. Взаимосвязь внутренних переменных в организации изображена на рис. 1⁴. Цели – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться определенная группа, работая вместе. Цели обладают свойством быть долговременно постоянным и определенным уровнем объективности. К эффективным результатам ведут только ясные, четко сформулированные цели, совокупность которых  имеет системный характер⁵.

 

Рис. 1. Взаимосвязь  внутренних переменных в организации

 

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь  которую стремятся все члены  трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных  целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом  цели были реальными и выполнимыми⁶. В основу своей планируемой или осуществляемой деятельности фирма в лице руководства «закладывает» (определяет) главную цель – миссию, достижение которой просто невозможно из ряда подцелей, каждая из которых, в свою очередь, состоит из подцелей очередного уровня (подуровня) и т.д., которые в конечном итоге составляют «дерево целей».

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение  отдельных подразделений, связи  между этими подразделениями  и объединение подразделений  в единое целое.

Структура организации –  это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. В процессе анализа внутренней среды необходимо выявлять соответствия между структурой организации и анализируемой ею стратегией, между которыми существует определенная связь.

Задачи. Под задачей в  менеджменте понимается предписанная (заданная) работа, серия работ (совокупность) или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным  способом в заранее оговоренные  сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не личности, а  должности, в которой данное лицо состоит. Руководство организации, создавая структуру (организационно-функциональную) для каждой должности определяет сотруднику ряд задач (задания, операции, действия), которые рассматриваются  как необходимая деятельность для  достижения целей организации. Считается, что задача, выполненная предписанным способом и в заданные сроки, обеспечивает успешность деятельности организации  и подразделений.