Мероприятия по совершенствованию процесса управления рисками в сфере туризма

Содержание туристских рисков охватывает всевозможные угрозы в отношении  участников туристского рынка. Поэтому  всю совокупность туристских рисков представляется целесообразным разделить  на две группы: риски, которым подвержены туристы при планировании и осуществлении  тура (собственно туристские риски), и  риски деятельности туристских предприятий  при формировании, продвижении, реализации тура и оказании рекреационных услуг (экономические или хозяйственные  риски). Первая группа - это неблагоприятные  события, связанные либо с материально-финансовыми  потерями (утрата и порча имущества  во время туристских поездок, финансовые убытки, кражи, штрафы), либо с угрозами жизни и здоровью туриста. Вторая группа рисков обусловлена характером деятельности предприятий рекреационно-туристского  комплекса и представляется более  интересной для анализа вследствие сложности его финансово-хозяйственных  связей.

 Рассматривая деятельность  компании ООО «Вокруг света»  можно говорит о том, что  основными направлениями деятельности туристской компании являются: международный туризм; внутренний туризм; специализированные детские туры; лечебно-оздоровительные туры; шоп-туры; экскурсионные туры; экзотические туры; обслуживание корпоративных клиентов по заказу.

Так как основным видом  деятельности является предоставление услуг в области туризма, соответственно и основной услугой данной организации  является предоставление туров. ООО «Вокруг света» предоставляет туры по следующим направлениям: Турция, Египет, ОАЭ, Чехия, Венгрия, Италия, Голландия, Франция, Австрия, Англия, Швейцария

Туристическое агентство «Вокруг света» имеет конкурентные преимущества, так как отличается высокой гибкостью, не исключает из сферы своей деятельности среднего потребителя, предлагает дешевые туры для удовлетворения растущего спроса потребителей с низкими доходами (что подтверждается маркетинговыми исследованиями); агентствам выплачивает высокие комиссионные, что позволяет ей лидировать среди туроператоров, используя данное преимущество.

Однако, существуют и слабые стороны ООО «Вокруг света»:

• маленькая зарплата;
• проблема внутреннего менеджмента;
• отсутствие планирования;
• отсутствие маркетинга;
• текучесть кадров.

Исходя из слабых сторон ООО «Вокруг света» можно выделить следующие риски и угрозы для кампании:

• при дальнейшей пассивности руководства и отсутствия планирования и маркетинговой ориентации возможна потеря преимущества;
• потеря высококлассных специалистов из-за внутренних проблем фирмы.

В качестве мероприятий по совершенствованию деятельности компании предлагаем:

а) формирование системы управления рисками и их снижение;

б) кадровые мероприятия.

Для увеличения положительного денежного потока в краткосрочном периоде в деятельности ООО «Вокруг света» необходимо произвести следующие операции с оборотными активами:

а) ускорить оборачиваемость  дебиторской задолженности;

б) ускорить оборачиваемость  товарно-материальных ценностей.

С целью снижения финансовых рисков в деятельности компании ООО  «Вокруг света» предлагается внедрение системы финансового контроллинга и создание отдела контроллинга, в качестве кадровых мероприятий планируется провести: повышение квалификации персонала, совершенствование кадровой политики, повышение лояльности персонала.

В результате внедрения данных мероприятий планируется повышение  выручки на 10%. Прирост показателей свидетельствует о положительной динамике развития организации ООО «Вокруг света» в результате внедрения мероприятий.

                           СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белых В.С. Правовое регулирование предпринимательской деятельности в России [Текст]: Учебник/ В.С. Белых. –М.: "Проспект", 2010.- 310с.
2. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник [Текст] /                        О.С Виханский.- М.: Экономист, 2008. - 296 с.
3. Виханский, О.А.. Наумов, А.И. Менеджмент [Текст]: Учебник /                        О.А Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2007. - 288 с.
4. Дашкова, Т. Л., Маркетинг в туристическом бизнесе [Текст]/ Т.Л. Дашкова – М.: Издательство: Дашков и Ко. - 2010. - 172 с.
5. Дмитриева, Е. Финансовый анализ деятельности компаний [Текст]/Е.Дмитриева// Консультант, 2011, №15.
6. Егоршин, А.П. Основы менеджмента [Текст]. Учебное пособие /                      А.П. Егоршин. - Н. Новгород, 2008. - 317 с.
7. Игнатьева, А.В., Максимцов, М.М. Исследование систем управления [Текст]: Учеб. пособие для вузов. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 167 с.
8. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник /                  А. Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. - 448 с.
9. Клишевич, Н. Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ[Текст]: Учебное пособие / Н. Б. Клишевич, М.: Кнорус, 2009. - 301 с.
10. Комплексный экономический анализ предприятия [Текст] / Под ред.                   Н.В. Войтоловского, А.П<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-