Качество трудовой жизни как фактор мотивации на примере ЗАО «Катрен»

5. Служебная  карьера: 62 балла - удовлетворительно.

Как видно из полученного результата, основные проблемы связаны с тем, что сотрудникам не видно прозрачность назначения на различные должности, есть проблемы по поощрению сотрудников, объективной аттестации, возможностям роста.

6. Социальные  гарантии: 51балл - удовлетворительно.

Это один из самых низких показателей, представленных в данной анкете. Это связано с тем, что в организации существует ряд проблем, связанных пособиями, оплатой больничных листов, ощущений социальной защищенности.

7. Социальные  блага: 57баллов - удовлетворительно.

Данный показатель отражает то, что в организации все сложно в области социальных благ, особенно беспокоят сотрудников следующие проблемы: компенсации, кредиты, фирменная одежда, материальная помощь.

Представим график по ответам опросника на рисунке 2.5.

 

Рисунок 2.5 – Итоги анкетирования сотрудников ЗАО «Катрен»

 

Общая сумма баллов по всем разделам составила 447 баллов - удовлетворительно.

Менее всего сотрудников организации удовлетворяет такой показатель качества трудовой жизни как социальные блага, так как организация и всех перечисленных показателей организация покрывает только транспортные расходы работников, также некоторым работникам организация покрывает расходы на сотовую связь.

Служебная карьера не приносит достаточного удовлетворения сотрудникам организации.

Также нами было проведено наблюдение деятельности сотрудников, вследствие чего выяснилось, что сотрудники жалуются на отсутствие заботы со стороны руководства. Удалось наблюдать такую ситуацию. На одном из собраний сотрудник отдела закупок высказал своё недовольство тем, что заслуги работников не поощряются должным образом, никак не выделяются, а также что со стороны руководства отсутствует помощь и наставничество в сложных вопросах и профессиональных задачах. На что руководство не смогло дать четкого ответа. К сотруднику отдела закупок в тот день присоединились ещё 7 человек  с теми же жалобами. Бланк наблюдения можно увидеть в таблице 2.5.

 

Таблица 2.5 – Бланк наблюдения

 

Элементы	Направления наблюдения
Наблюдаемые	Директор компании и 8 сотрудников, присутствующих на собрании
Обстановка	рабочее время
Цель	Определить причину недовольства сотрудников качеством трудовой жизни
Поведение	Отсутствие со стороны руководства заботы о сотрудниках
Частота и продолжительность	Многократно

 

Далее рассмотрим существующую документацию в организации, отражающую качество трудовой жизни сотрудников. Это можно увидеть в таблице 2.6.

 

Таблица 2.6 – Документация, отражающая качество трудовой жизни

 

Документ	Содержание	Наличие. Вывод.
Положение «Об оплате труда»	Отражает процесс материального стимулирования в организации. Должностной оклад работников и порядок его исчисления. Выплата должностного оклада, премий.	Имеется.
Положение «О социальных выплатах, льготах и гарантиях»	Порядок предоставления социальных льгот и гарантий.	Имеется.
Положение «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»	Порядок начисления и выплаты дополнительных премий и денежных вознаграждений.	Отсутствует. Недостаток для организации.
Положение «Об аттестации персонала»	Построение планов и графиков аттестации персонала	Имеется.
Положение «Об обучении персонала»	Общие положения, организация профессионального обучения рабочих, а также дополнительного профессионального образования руководителей и специалистов	Отсутствует. Недостаток для организации.
Положение «О формировании кадрового резерва»	Критерии отбора сотрудников в кадровый резерв.	Отсутствует. Недостаток для организации.
Коллективный договор	Обязательство Работодателя: - в сфере трудовых отношений - в сфере оплаты труда, нормирования труда, рабочего времени  и времени отдыха - в сфере кадрового  потенциала - в сфере социальных  гарантий  - работникам и членам  их семей - в сфере улучшения  условий и охраны труда	Имеется.
Положение «Об адаптации персонала»	Вхождение в должность и наработка соответствующих профессиональных навыков	Отсутствует. Недостаток для организации.

Анализ документов показал, что в организации отсутствует некоторая документация, влияющая на качество трудовой жизни. Это является недостатком для компании.

Далее было проведено анкетирование на выявление материальной мотивации в организации. В опросе участвовало 35 сотрудников, результаты анкетирования можно увидеть на нижепредставленных рисунках.

Удовлетворенность респондентов зарплатой можно увидеть на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 – Удовлетворенность респондентов зарплатой

 

Из рисунка 2.6 видно, что большинство сотрудников недовольно своей зарплатой, значит, руководству следует подумать над решением данного вопроса.

Мнение респондентов о справедливости и грамотности системы премиальных выплат можно увидеть на рисунке 2.7.

 

Рисунок 2.7 – считают ли респонденты справедливой и грамотной систему премиальных выплат в ЗАО «Катрен»

 

Из данного рисунка видно, что 55% респондентов не считают систему премиальных выплат справедливой и грамотной, значит, руководству следует пересмотреть вопрос о премировании сотрудников и дополнительных денежных выплатах.

На рисунке 2.8 можно увидеть мнение респондентов о том, что  стоит ли вносить определенные критерии для дополнительного премирования сотрудников.

Рисунок 2.8 – Мнение респондентов о том, что  стоит ли вносить определенные критерии для дополнительного премирования сотрудников

Из рисунка 2.8 видно, что организация должна задуматься о разработке критериев дополнительного премирования сотрудников, которые можно прописать в Положении «О дополнительном премировании сотрудников».

57% респондентов  ответили, что система материального  стимулирования в организации  находится на среднем уровне. Значит, проблемы в данной области  в организации существуют.

Предпочтение сотрудников в форме зарплаты можно увидеть на рисунке 2.9.

Рисунок 2.9 – Предпочтение сотрудников в форме зарплаты

 

Данный рисунок говорит о том, что сотрудников устраивает существующая форма зарплаты. То несомненный плюс для организации.

На рисунке 2.10 можно увидеть предпочтения сотрудников в разновидностях неденежного стимулирования.

Рисунок 2.10 – Предпочтения сотрудников в разновидностях неденежного стимулирования

Выяснилось, что больше всего сотрудники были бы рады оплате транспортных расходов.

Рисунок 2.11 отражает удовлетворенность респондентов существующим социальным пакетом в организации.

 

Рисунок 2.11 – Удовлетворенность респондентов существующим социальным пакетом в организации

 

Половина респондентов частично удовлетворена социальным пакетом, значит, данный вопрос также нужно вынести на рассмотрение.

Таким образом, проведенный анализ качества трудовой жизни в организации позволил выявить ряд негативных моментов, которые влияют на качество трудовой жизни. Представим их в табличном виде (см. таблицу 2.7).

 

Таблица 2.7 – Выявленные недостатки и достоинства

 

Метод анализа	Недостатки	Достоинства
Включенное наблюдение	Жалобы сотрудников на отсутствие заботы со стороны руководства.
Анкета А.П. Егоршина «Качество трудовой жизни» (приложение А)	- Для рабочих специальностей практически нет возможности для карьерного роста. - Отсутствие адекватной заработной платы. - Обучение персонала никак не поощряется.	- трудовой коллектив оценивается  хорошо; - рабочее место оценивается  хорошо; - руководство организацией  оценивается хорошо.
Анкета на выявление материального стимулирования (приложение Б)	- несправедливая система премиальных  выплат; - - материальное стимулирование  на среднем уровне; - частичная удовлетворенность  социальным пакетом.	- удовлетворенность формой зарплаты
Анализ документов	- Отсутствует Положение «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»; - Отсутствует Положение «Об обучении персонала»; - Отсутствует Положение «О формировании кадрового резерва»; - Отсутствует Положение «Об адаптации персонала».	- Положение «Об оплате труда»; - Положение «О социальных выплатах, льготах и гарантиях»; - Положение «Об аттестации персонала»; - Коллективный договор

 

На основе анализа стало ясно, что основные проблемы лежат в области социального обеспечения, гарантий и отношений с руководством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Проект формирования качества трудовой жизни как фактора мотивации в ЗАО «Катрен»

 

    

Выявленные в процессе исследования работы позволили предложить ряд рекомендаций для улучшения качества трудовой жизни сотрудников данной организации (см. таблицу 3.1).

 

Таблица 3.1 – Рекомендации для улучшения качества трудовой жизни сотрудников

 

Метод исследования	Недостаток	Мероприятия	Документационное обеспечение	Ответственные
Анализ документов	Отсутствует Положение «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»	Разработать Положение «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»	Проект Положения  «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»	Менеджер по персоналу
Анализ документов	Отсутствует Положение «Об адаптации персонала»	Разработать Положение «Об адаптации персонала»	Проект Положения «Об адаптации персонала»	Менеджер по персоналу
Анализ документов	Отсутствует Положение «О формировании кадрового резерва»	Разработать Положение «О формировании кадрового резерва»	Проект Положения «О формировании кадрового резерва»	Менеджер по персоналу
Анализ документов	Отсутствует Положение «Об обучении персонала»	Разработать Положение «Об обучении персонала»	Проект Положения «Об обучении персонала»	Менеджер по персоналу
Анкета Егоршина А.П.	Для рабочих специальностей практически нет возможности для карьерного роста	Разработать Положение «О карьерном росте»	Проект Положения «О карьерном росте»	Специалист по персоналу
Анкета Егоршина А.П.	Обучение персонала никак не поощряется	Бонусы за пройденное обучение сотрудниками	Нет документации	Специалист по персоналу. Бухгалтерия
Анкета Егоршина А.П.	Отсутствие адекватной заработной платы	Приглашение консультанта со стороны для формирования новой системой материальной мотивации и стимулирования персонала	Договор с консалтинговой фирмой	Менеджер по персоналу
Включенное наблюдение	Жалобы сотрудников на отсутствие заботы со стороны руководства.	Необходимо провести ряд тренингов по командообразованию, снижению конфликтности, тренинги личностного роста	Нет документации	Специалист по персоналу
Анкета на выявление материального стимулирования	несправедливая система премиальных выплат	Разработать критерии для определения порядка выплат дополнительных премий сотрудникам	Бланк критериев (приложение к Положению «О дополнительных премиальных выплатах и надбавках»)	Специалист по персоналу