Качество трудовой жизни как фактор мотивации на примере ЗАО «Катрен»

 

 

                                  

               Министерство транспорта РФ

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра   социальной психологии управления

 

Курсовой проект

 «Качество трудовой жизни как фактор мотивации на примере ЗАО «Катрен»»

 

Дисциплина «Мотивация трудовой деятельности»

          

               Проверил:             Разработал:

               Доцент                                                   студент гр. УП - 511

 

             ______________Мордвинова Е.Л.   _______________

                        (подпись)                         (подпись)                                                                                                 

               _____________                                    __________

     (дата проверки)                                        (дата сдачи на проверку)

 

Краткая рецензия:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

     __________________________

       (запись о допуске к защите) 

     ___________________________                             ____________________

   (оценка по результатам  защиты)                            (подписи преподавателей)

 

Новосибирск, 2013

Содержание

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   Введение

    

      Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека. Качество трудовой жизни можно повысить, изменив в лучшую сторону любые параметры, влияющие на жизнь людей. Это включает, например, участие работников в управлении, их обучение, подготовку руководящих кадров, реализацию программ продвижения по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе, совершенствование организации труда и др. В результате трудовой потенциал получает максимальное развитие, а организация - высокий уровень производительности труда и максимальную прибыль. Данная концепция является одной из наиболее значимых разработок в области управления персоналом в последние годы.

     Объектом исследования являются качество трудовой жизни как фактор мотивации.

       Предметом исследования является качество трудовой жизни в ЗАО «Катрен».

       Целью исследования является разработка проекта совершенствования качества трудовой жизни в ЗАО «Катрен».

       Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Ознакомиться  с теоретическими основами качества  трудовой жизни как фактора  мотивации, исследовать ее основные  составляющие,

2. Провести анализ основной  деятельности компании,

3.Проанализировать удовлетворенность  работников качеством трудовой  жизни,

4. Разработать мероприятия  по улучшению качества трудовой  жизни.

      Методы исследования: опрос в форме анкетирования, анализ документов, включенное наблюдение.

1. Теоретические основы качества трудовой жизни

 

1. Сущность качества трудовой жизни как фактора мотивации

 

     Одна из наиболее важных последних разработок в области управления человеческими ресурсами связана с созданием программ и методов повышения качества трудовой жизни. Дж. Р. Хекман и Дж.Ллойд Саттл определяют качество трудовой жизни как «ту степень, до которой члены производственной организации могут удовлетворить свои важные личные потребности через посредство их работы в этой организации».

     А.П.Егоршин дает такое понятие  качеству трудовой жизни: « С  развитием рынка труда важной  функцией организации является  повышение качества трудовой  жизни - уровня удовлетворения личных  потребностей работников через  их деятельность в организации.

     Качество трудовой жизни - это интегральное понятие, всесторонне характеризующее уровень и степень благосостояния, социального и духовного развития человека.[Мазаева Н.]

     Из самого определения качества трудовой жизни вытекает, что данное понятие изначально взаимосвязано с теорией мотивации. Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулах.

     Внимание к проблемам формирования качества трудовой жизни и систематизации факторов, оказывающих влияние  на качества трудовой жизни, ограничивается в современной науке очень незначительным количеством научных работ и противоречивостью  научных взглядов.

     Сложившаяся разобщенность взглядов и подходов к рассмотрению  категории  «качество трудовой жизни» в научной и учебной литературе, оценке взаимосвязи данной категории с  категориями «трудовой потенциал», «трудовой процесс» и  «социально-трудовые отношения», к систематизации и классификации факторов,  влияющих на формирование качества трудовой жизни,  послужили основанием для   разработки классификации на основе систематизации ранее существовавших  классификаций (рис.1)

 

     Данная концепция является одной из наиболее значимых разработок в области управления персоналом в последние годы.[Михайлов А.]

     Как показывает логический анализ, на качество трудовой жизни может влиять множество факторов, одна часть из которых способствуют  повышению КТЖ, другая часть может препятствовать его росту, а в определенных случаях и снижать уже существующий  уровень КТЖ. В свою очередь, качество трудовой жизни, несомненно, оказывает влияние на развитие, трудового процесса, социально-трудовые отношения и в итоге на качество  жизни вообще.

     Традиционно принято подразделять все факторы по следующим признакам: внешние и внутренние; основные и дополнительные  (второстепенные); объективные и субъективные. Отдавая дань традициям, считаем возможным, сохранить такое деление и в предлагаемой систематизации.

     Подразделяя факторы формирования качества трудовой жизни на две больших группы: технико-организационные и социально-экономические факторы, трудно решить какая из этих двух групп может рассматриваться в качестве основной, особенно в современных  социально-экономических условиях. Если учитывать то, что научно-технический прогресс, развитие техники и технологии  всегда были определяющими в развитии общества, то конечно приоритет должен принадлежать первой группе факторов и, прежде всего, технико-технологическим факторам, входящим в нее. 

     На организацию труда как один из важнейших факторов его качества указывает большинство экономистов. Новые прогрессивные формы организации труда, безусловно, позволяют решать проблемы адаптации процесса труда к растущим потребностям человека, являются непременным условием обеспечения более высокого качества трудовой жизни на рабочих местах.

     В то же время на качество трудовой жизни отрицательно влияют различные нарушения нормального хода трудового процесса. Сбои в нем ведут к нарушению его ритмичности, потерям рабочего времени, отклонениям от требований технологии. Сверхурочные работы в сочетании   с частыми простоями, использование работников не по специальности, являются одной из главных причин неудовлетворенности трудом и, следовательно, приводят к снижению качества трудовой жизни.

     Группа социально-экономических факторов представляется нам не менее значимой благодаря возрастанию роли этих факторов в современных условиях. Деление этой комплексной группы факторов на экономико-правовые и социально индивидуальные мы считаем условным, но необходимым. Такое деление позволяет разграничить и более детально исследовать влияние отдельных факторов и их комплекса в пределах группы на качество трудовой жизни.

     Экономико-правовые факторы включают в себя комплекс законодательных актов и нормативных материалов, которые в современных условиях динамичного развития экономики постоянно изменяются и дополняются. На государство в рыночной экономике возлагается важная  задача по защите прав граждан, поскольку современное общество немыслимо без отлаженной правовой системы и власти закона. Законы обеспечивают права собственности, ограничивают власть монополий, защищают права потребителей, интеллектуальную собственность и т.д. В сфере труда ведущая роль отводится трудовому кодексу, который постоянно трансформируется с целью более эффективного регулирования социально-трудовых отношений. Комплекс работ по законотворчеству призван создавать более стабильную обстановку в стране, способствовать более быстрому экономическому росту.

     В группу социально-индивидуальных факторов объединены факторы, призванные обеспечить работнику необходимые социальные гарантии, как в период его трудовой деятельности, так и за ее пределами, сохранение здоровья на протяжении всей жизни, возможность постоянно повышать образовательный и профессионально-квалификационный уровень.

     Такое сочетание факторов социальной направленности, дополненное личностными характеристиками, необходимыми при выполнении конкретных видов работ по нашему мнению должно положительно отражаться на трудовой активности работника. Возможность профессионального роста, уверенность в будущем, хорошие взаимоотношения в трудовом коллективе, осознание социальной полезности работы, интерес к выполняемой работе в совокупности призваны обеспечить работнику такую удовлетворенность трудом, при которой  работа в данном коллективе может стать для него жизненной необходимостью.

     Рассматривая всю систему факторов, следует помнить, что реальную оценку качества трудовой жизни можно получить только при анализе и оценке как объективной, так и субъективной составляющей каждого из рассматриваемых факторов, а значит необходимо знать, как  работающие сами оценивают влияние факторов качества трудовой жизни. Именно субъективная оценка, основанная на результатах исследования мнения работающих, позволяет оценивать удовлетворенность трудом отдельного работника, группы работников, всего трудового коллектива.

     Комплексное и системное исследование факторов формирования качества трудовой жизни позволяет своевременно принимать организационно-управленческие решения, направленные на повышение качества трудовой жизни,  лучшее использование трудового потенциала, совершенствование социально-трудовых отношений, а в итоге на повышение  социально-экономической эффективности работы отдельных звеньев и всей экономики в целом.

 

2. Методы формирования и развития качества трудовой жизни

 

     Концепция качества трудовой  жизни предусматривает совершенствование  организации труда до такого  уровня, когда созданы все условия  для работника широкого профиля, готового постоянно переключаться  па решение новых производственных  задач, непрерывно возникающих в  связи с регулярным обновлением  оборудования, технологии видов  продукции и услуг, т.е. когда имеется  непосредственная возможность использовать  и развивать свои способности. В связи с этим следует отметить, что повышение качества трудовой  жизни за счет обогащения содержания  труда требует учета особенностей  технологии и планирования выполнения работы[Н.Мазаева].

     Внедрение программ реорганизации  условий труда способствует повышению  качества трудовой жизни, так  как содействует развитию чувства  удовлетворения работой, снижению  количества прогулов и текучести  кадров и повышению качества  продукции. Их результативность  повышается, когда они понятны  и желательны для работников, а также экономически целесообразны.

     К характеристике качества трудовой  жизни относятся безопасность и экология - проблемы, которые связаны с созданием общественно-нормативных условий труда и занимают одно из ведущих мест в концепции качества трудовой жизни. Исследования как отмечает Л.П.Егоршин, показывают, что человеческий потенциал не может быть реализован в полной мере, если физические и санитарно-гигиенические условия производства неблагоприятны и человек беспокоится за свое здоровье и безопасность[Л.П.Егоршин].

     Современное качество трудовой  жизни обязательно включает и  психологические моменты в условия  труда. В частности, это проблемы  рабочей дисциплины, техники наказаний  и поощрений, борьба с опозданиями  и прогулами, проблема "летунов" и т.д. В данном случае создание  рациональных условий труда требует  психофизиологического подхода.

     Е.П.Ильин отмечает, что повышение  качества трудовой жизни не  может быть обеспечено без  возможности получения справедливого  вознаграждения за труд и признания  своего труда. Справедливое вознаграждение  за труд рассматривается не  только как приоритетное условие  обеспечения воспроизводства рабочей  силы, но и как фактор трудовой  мотивации, на основе которого  развиваются более высокие человеческие потребности.