Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2014 в 17:33, курсовая работа
Цель моей работы заключается в изучении организации технического контроля качества продукции на предприятии ООО «Энергокомплект» и путей совершенствования организации путем улучшения технологии и повышении качества выпускаемой продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить нижеперечисленные задачи:
- дать определение качеству продукции, оценить системы показателей качества;
- изучить виды и методы технического контроля ,рассмотреть сертификацию продукции;
- проанализировать тех.процесс и организацию технического контроля на предприятии ООО «Энергокомплект»
- предложить мероприятия по совершенствованию технологического и технического процессов и оценить их эффективность
Введение
1 Теоретические основы качества и организации технического контроля
1.1Понятие качества продукции, система показателей качества
1.2 Понятие контроля, его виды…………………………………….…3
1.3 Анализ затрат на качество…………………………………………………7
1.4 Методы определения уровня качества продукции………………………26
2 Исследование качества и системы технического контроля на примере ООО «Энергокомплект»
2.1 Краткая история предприятия и технико-экономическая характеристика ООО «Энергокомплект»………..........................................................................27
2.2. Организация и управление качеством……………………………………32
2.3Структура и задачи отдела технического контроля
3. Пути совершенствования организации
3.1 Предложения и рекомендации……………………………………………38
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы обеспечения качества и контроля………....38
3.3 Проблемы и недостатки в системе поддержания качества и обеспечения контроля на предприятии…………………………………………………….39
Заключение…………………………………………………………………….41
Список использованной литературы
Главные задачи ОТК:
- предотвращение выпуска (поставки)
предприятиями продукции, не соответствующей
требованиям стандартов, технических
условий, утвержденным образцам (эталонам),
проектно-конструкторской и
- укрепление производственной
дисциплины и повышение
В соответствии с задачами ОТК реализует следующие функции:
- подбор и расстановку кадров,
обучение и повышение их
- анализ эффективности всех видов технического контроля;
- внедрение прогрессивных
- входной контроль;
- анализ и обобщение
- контроль за реализацией и
эффективностью мероприятий по
устранению выявленных
- участие в подготовке и
- разработка предложений, направленных
на повышение качества
- участие в совершенствовании нормативной документации.
Контроль качества выпускаемой продукции ОТК проводит по следующим главным направлениям: контроль технической документации и технологических процессов, обеспечения надежности принимаемых изделий, рекламационная работа, применение средств измерений, соблюдение метрологических правил приемки.
Технический контроль -- это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит ее качество, установленным требованиям. Контролю подвергаются:
- поступающие на предприятие сырье, материалы, топливо, полуфабрикаты, комплектующие изделия;
- производимые заготовки, детали, сборочные единицы;
- готовые изделия;
- оборудование, оснастка, технологические процессы изготовления
продукции.
На стадии разработки продукции технический контроль заключается в проверке соответствия опытного образца техническому заданию, технической документации, правилам оформления, изложенным в ЕСКД; на стадии изготовления он охватывает качество, комплектность, упаковку, маркировку, количество предъявляемой продукции, ход производственных процессов; на стадии эксплуатации состоит в проверке соблюдения требований эксплуатационной и ремонтной документации.
Технический контроль включает три основных этапа:
- получение первичной
- получение вторичной информации
-- отклонений от заданных
- подготовка информации для
выработки соответствующих
Источник:http://www.klubok.
1.2. Анализ затрат на качество
Анализ затрат на качество можно рассматривать как экономическую оценку эффективности сис-темы, а результаты такого анализа берутся за основу при принятии решения по совершенствованию программ обеспечения качества. Информация о расходах должна быть в центре постоянного внима-ния руководства фирмы как для контроля, так и для увязки этих затрат с другими статьями расходов организации. Затраты на качество должны рассматриваться как основа установления размера вложе-ний в систему обеспечения качества. Снижение расходов на качество - одна из главных целей сис-темного управления качеством.
В рамках систем управления и контроля качеством затраты на качество обычно классифицируют на затраты (расходы) изготовителя и другие расходы. Затраты изготовителя складываются из предупреди-тельных, оценочных, затрат из-за внутренних отказов, издержек из-за внешних отказов.
· Предупредительные затраты включают расходы, связанные с планированием качества; орга-низацией и внедрением системы управления качеством; разработкой требований к контролю качества сырья и материалов, производственных процессов и выпускаемой продукции; подготовкой методик, инструкций и т.п.; анализом качества на допроизводственной стадии. Сюда же относятся затраты на контроль технологического процесса, контрольного и испытательного оборудования; расходы на соз-дание программ обучения и подготовки кадров в области управления качеством; расходы на совер-шенствование систем обеспечения качества; разного рода организационные расходы (заработная пла-та управленческого аппарата, командировочные расходы и пр.).
· Оценочные затраты складываются из расходов на оценку качества. Это затраты на испытания и приемочный контроль исходных материалов. К оценочным относятся также расходы на аттестацию качества продукции (оплата услуг, предоставляемых независимыми испытательными центрами или лабораториями, страховыми фирма-ми и т.п.); расходы на отгрузку продукции; испытание продукции в эксплуатации (проведение испы-таний у потребителя, командировочные расходы работников организации, направленных для этой цели к потребителю).
· Затраты из-за внутренних отказов образуются по причинам потерь качества, обнаруженных до отправки изделий заказчику.
· Издержки из-за внешних отказов включают: расходы на доработку товара в течение гарантий-ного срока по рекламациям покупателей; расходы по устранению дефектов в процессе технического обслуживания; штрафы за низкое качество в рамках юридической ответственности за качество; расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества (или вышедших из строя отдельных уз-лов, деталей).
Другие затраты на качество обычно возникают из-за выполнения таких производственных операций, которые можно вполне исключить, и их существование объясняется неуверенностью изго-товителя в качестве производимой продукции.
o Расходы поставщиков на
o Непредвиденные расходы
o Затраты на аппаратуру и приборы, обеспечивающие информацию о качестве, очень возросли с автоматизацией контроля качества и использованием ЭВМ. Обычно при планировании этих расхо-дов выясняется возможность снижения расходов на качество в результате внедрения микропроцессо-ров и ЭВМ, а также увеличения срока службы аппаратуры (т.е. окупаемость расходов на дорогостоя-щее оборудование).
o Расходы на качество, связанные с потреблением товара. Этим расходам организации уделя-ют много внимания, так как в конечном итоге они отражаются на объеме сбыта продукции. Инфор-мация о расходах у потребителя служит основанием для внесения соответствующих изменений в сис-тему обеспечения качества. В организациях разрабатываются специальные программы по снижению затрат на качество на стадии потребления товара.
Основные цели, преследуемые компаниями при введении программ затрат на качество, сле-дующие:
1. Определение масштаба проблем
с качеством на языке, доступном
для восприятия высшим
2. Выявление основных
3. Поиск возможностей для
4. Расширение бюджетных и
5. Стимулирование улучшения
Надлежащим образом спроектированное табло с баллами может служить здоровым стимулом для соревнования (конкуренции) между отделами, заводами и отделениями. Чтобы добиться эффек-тивности, помимо табло, нужна структурированная программа улучшений. Кроме того, при подсчете баллов должны учитываться присущие различным организационным единицам трудности в проведе-нии операций. Иначе сравнение станет источником трений.
6. Язык денег - это существенно. Деньги - основной язык высших уровней руководства. Высшему руководству нужно представлять информацию, содержащую:
- общий объем затрат на
- их долю в областях вне производства;
- главные возможности улучшений.
Без оценок затрат в цифрах общение с высшим руководством идет вяло и мало эффективно.
Стоимость плохого качества
Сейчас организации планируют затраты на качество. Разработка программы затрат, как правило, начи-нается с определения статьи расходов на качество в рамках рассмотренной выше классификации. По каждой статье предусматривается ведение отчетности на основе анализа и контроля. Для осуществ-ления разработанной программы необходимы накопление банка данных и обработка их на ЭВМ; представление сведений на все уровни управления организацией; проведение анализа тенденций из-менения расходов на качество и установление их оптимального уровня; выявление тех звеньев про-изводства, где необходимо усилить контроль. Должны быть осуществлены анализ эффективности бухгалтерской ревизии затрат на качество, разработка корректирующих мер и анализ их эффективно-сти, а также обязательное информирование потребителя о расходах на качество. По данным амери-канских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают 20% от суммы продаж, причем на-блюдается их ежегодный рост на 5-7%. Внедрение же эффективной системы управления качеством, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до 2,5%.
Наиболее важная цифра в изучении затрат на качество - сумма расходов. Сумма может быть так мала, что не станет предметом управленческого приоритета. Менеджеры решат, что программа сни-жения таких затрат может подождать, поскольку и без того хватает проблем более высокой приори-тетности.
Однако чаще встречается ситуация, когда менеджеры бывают ошеломлены величиной суммар-ных затрат. Им и в голову не приходило, что затраты так высоки. Один запоминающийся пример свя-зан с изготовителем авиационных моторов. Когда суммарные затраты на качество стали известны управляющему директору, он мгновенно собрал высшее руководство компании, чтобы обсудить ши-рокий план действий.
Информация о работе Качество и организация технического контроля на примере ООО «Энергокомплект»