Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2014 в 17:22, курсовая работа
Сегодня во всем мире, и в частности, в России Pablic Relations применяются во всех сферах деятельности: не только в политике и бизнесе, но и в культуре. Рост значимости PR обусловлен самим процессом формирования деловой среды, которая становится более зависимой от общества, его мнения и поведения в отношении организации. В последнее время учреждения культуры все чаще обращаются к переосмыслению своей деятельности, что связанно с изменением их роли в обществе. Теперь они ориентируются на участие в общесоциальных, культурных и экономических процессах, оставаясь при этом их досуговыми центрами
Введение……………………………………………………….………3 Глава 1 Способы формирования имиджа…..………………………………..8
1.1. Понятие и основные характеристики имиджа…..…………………….8
1.2. Определение сущности и сравнительный анализ понятий: реклама,
СМИ, паблисити – как способ формирования имиджа……………...19
Глава 2 Специфика Паблик рилейшнз в социально – культурной
деятельности……….……………………………………………...…35
2.1.Культурный продукт, как товар и принципы его продвижения........35
2.2.Модели и технология PR – деятельности в работе УК….……….….40
Глава 3 Этапы разработки PR – кампании в сфере культуры……..............51
3.1. Общественность и общественное мнение: социальные
группы и структура……………………………………………………..51
3.2.Разработка PR – кампании Горьковского РДК……………………….65
3.3.Анализ и оценка эффективности результата PR – кампании…………88
Заключение………………………………………………………..…..90
Библиографический cписок ………….……………………..…….....
б) культура:
- коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в
общении, улыбчивость);
- правильность речи;
- социально-психологические характеристики партнеров
(сподвижников);
в) социально-демографические и физические данные:
- возраст;
- пол;
- уровень образования;
- наличие-отсутствие физических дефектов;
г) визуальный имидж;
- деловой стиль в одежде;
- аккуратная прическа;
- ограничения в использовании аксессуаров, украшений, декоративной
косметики.
Имидж базовой структуры формируется на основе прямого контакта, при котором каждый сотрудник рассматривается как лицо организации, по которому судят о состоянии всей структуры. Роль представителей и доверенных лиц организации имеет непосредственное воздействие на создание позитивного целостного имиджа лидера, а значит, и всей компании.
[№42; С.65-73] Составляющие имиджа:
1. Визуальный имидж: целенаправленное воздействие на зрительные ощущения, фиксирующие информацию о дизайне, фирменной символике и иных носителях графической информации (реклама).
2. Социальный имидж: навязывание широкой общественности представлений о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества.
3. Бизнес-имидж: формирование
представлений о субъекте
Каждый элемент структуры
имиджа, воздействующий на представления
людей в течение
Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных структур, существующих в центре внимания СМИ, наведу общественности. Коррекция имиджа подобных структур ведется постоянно, посредством воздействий на общественное мнение для обеспечения благоприятного поведения общественности в отношении организации. [№36; С.19]
Отношение к структуре (организации) может быть определено отношением к системе, включающей данную структуру, на основании оценки ее деятельности. Данная опосредованность может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на имидж конкретной компании. В подобной ситуации резко возрастает роль индивидуального имиджа: своевременная подача информации, своевременная реакция на негативную информацию и т.д. Что дает повод для ведения активных исследований в отношении имиджа конкретной структуры.
Направления исследования имиджа организации:
1. Сфомированность имиджа (образа) - (корпоративная культура).
2. Оценка отдельных компонент имиджа (микро- и макро-среды), т.е. исследование имиджа электората, внутреннего имиджа, социального имиджа, бизнес имиджа, имиджа руководителя, имиджа персонала (корпоративный имидж) и т.д.;
3. Идентификация компании (корпоративная идентичность, корпоративная культура, корпоративный дизайн);
4. Создание средств коммуникации компании (корпоративный стиль, корпоративный дизайн).
Первоочередной задачей на пути создания имиджа является необходимость ясного и четкого определения приоритетности облика кампании (дружелюбность, строгость, консервативность, т.д.). Концепция имиджа требует строгой дифференциации в зависимости от групп населения.
Целенаправленное изменение имиджа, находящего отражение во внешней среде для оказания воздействия на окружающую среду, обеспечение условий эффективной реализации стратегического планирования и управления компанией (реклама, поддержка сбыта, работа с общественностью).
1. В социологическом
аспекте корпоративный имидж
реализует теоретико-
2. Важнейшими факторами
формирования концепции
Прежде чем говорить об имидже учреждении культуры, необходимо уточнить смысл понятия «имидж» поскольку даже специалисты вкладывают в него разное содержание: образ, маска, личина, производимое впечатление и др. В каждом из толкований есть частичка истины. Ближе всего термин «образ».
В рыночных отношениях большое значение имеют репутация и имидж. Следовательно, они важны сегодня и для учреждения культуры – как его руководства, так и для каждого сотрудника.
Ключевым определением имиджа является слово «образ». Имидж – образ, который учреждение культуры хочет создать у целевой аудитории, общественности, властных структур, партнеров, конкурентов и т.д. Он возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых учреждением, и становится понятен и эффективен, если соответствует ожиданием, потребностям и предпочтениям публики.
Имидж – это комплекс качеств и свойств, которые предоставляются в качестве зрительного образа. Существует и внутренний имидж учреждения – то есть представление о нем персонала. Можно сказать, учреждение имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности – свой. Создание благоприятного корпоративного имиджа и лояльности к потребителям – основная цель управления учреждения культуры.
Имидж – можно приводить в соответствие. Таким образом, из него многообразия PR – деятельности учреждения культуры выделяется одна из основных задач – продвижение имиджа.
Продвижение имиджа необходимо для учреждения, только выходящего на рынок и озабоченного тем, как его примет потребитель. Однако он, как и коррекция репутации, необходимы и хорошо известному учреждению, особенно, если тому нужно восстановить утраченное влияние или укрепить его. Понятно, что работа по созданию положительного имиджа и прочной репутации не одно или несколько отдельных мероприятий, а система деятельности учреждения культуры.
Зачастую имидж приобретает свойства устойчивости и малоподвижности. С одной стороны, это хорошо, поскольку, заработав положительный образ в глазах окружающих, можно пользоваться им продолжительное время. С другой – плохо, т.к. неудачно сложившаяся из – за ряда досадных промахов (иногда даже не столь важных, но общеизвестных) имидж может всегда перечеркнуть возможные перспективы. Поэтому хороший имидж дорого стоит; особенно сегодня, когда любые творческие идеи и организационные технологии моментально подхватываются всеми участниками рынка индустрии досуга и делают их услуги практически неотличимыми по качеству и цене.
В такой ситуации критерием выбора становиться имидж учреждения, над которым нужно постоянно работать.
В состав имиджа учреждения культуры входят:
Учреждение, которое владеет механизмами управления своей корпоративной культурой, обладает положительным имиджем и подтверждает его на высоком уровне, имеет значительные конкурентные преимущества. [№45; С.51-53]
Одним из важнейших аспектов восприятия общего восприятия и оценки Районного Дома культуры социальной средой – является впечатление, которое он производит, т.е. его имидж.
Имидж Районного Дома культуры – это представление о профиле в виде его деятельности, о качестве его услуг и их особенностях. Дом культуры - это культурно – нравственная, патриотическая, народно – традиционная организация (см. Приложение №1).
Районный Дом культуры – это, прежде всего представление о профиле и виде его деятельности, о качестве его услуг и их особенностях. Это мнение потребителей о Доме культуры, о комфортности и качестве приема (время препровождения). Так же имидж Дом культуры – это и представление о том, каков он в качестве партнера, это и репутация Дома культуры сложившаяся в обществе, впечатление, которое производят сотрудники Дома культуры стиль, поведение и внешний облик. Это репутация его директора, его личный имидж. Также имидж связан с дизайном (внешним и внутренним), рекламой, логотипом Дома культуры.
Главное в проблеме имиджа – соответствие представлений о Доме культуры и его социальной среде, то есть, как хотели бы представить в обществе Дом культуры его руководство и его сотрудников, деятельность и как реально сложился в обществе образ Дома культуры.
Технология разработки имиджа Дома культуры включает несколько основных этапов:
определенный период времени;
Для формирования имиджа необходимо начинать с уяснения чего ждут от Дома культуры разные целевые группы. [№41; С.89]
Так, потребитель вправе ожидать от Дома культуры удовлетворение его запросов, качественных услуг, ответственности и доброжелательности в работе с ними. Их волнует и социальная ответственность Дома культуры, его участие в поддержке нуждающихся в социальной защите групп населения (детей, инвалидов, ветеранов) благоустройстве, защите окружающей среды. Органы власти обычно хотят видеть в Доме культуры надежного социального партнера, активно участвующего в жизнедеятельности местного сообщества. Для СМИ, Дом культуры нужен чтобы реализовать совместные мероприятия и организовать очередную тиражную рекламу. Для общественных организаций Дом культуры – социальный партнер и исполнитель социальных заказов.
Разные целевые группы ожидают от дома культуры проявление различных сторон его имиджа. Однако все эти характеристики могут быть обобщены в одну: все целевые группы хотят видеть в Доме культуры доброжелательного идущего в ногу со временем, интересного социального партнера. Районный Дом культуры – открывает новые таланты, создаёт интересный и занимательный досуг для аудитории (потребителя). Воспитывая с помощью профессиональных сотрудников, нравственно – эстетические понятия у молодежи – вот тот образ, который стремится формировать Дом культуры в сознании самых различных социальных групп.
Формирование и продвижение благоприятного имиджа Дома культуры – основная часть PR – деятельности.
Из изложенного следует, что дом культуры организует свою
деятельность в окружающей его социальной среде, которая представлена различными социальными группами и институтами. Основной успешной деятельностью Дома культуры, является удовлетворение общественных интересов. Формирование и продвижение привлекательного имиджа Дома культуры – это основная часть PR, она способствует формированию и развитию общественных связей Дома культуры. Именно престиж Дома культуры среди различных социальных групп, позитивный имидж, превращает его в привлекательного партнера.
Реклама – от древнегреческого «Рекламо» - громко кричать, зазывать.
Первые формы реклама возникли до нашей эры, был найден папирус, в котором говорилось о продаже раба.
Реклама – это любая оплаченная заказчиком, неперсонифицированная коммуникация, форма неличного представления товаров и услуг с помощью средств массовой информации, применяемая с целью влияния на аудиторию.
Информация о работе Этапы разработки PR – кампании в сфере культуры