Потенциальные движущие силы:

1. Неиспользованные возможности.

      Не  использовать возможность провести аттестацию значит упустить дополнительные   возможности кадрового потенциала. 

2. Желание персонала.

      Некоторые сотрудники имеют желание повысить свою квалификацию.

      Движущие  силы:

1. Повышение эффективности использования трудового потенциала.

      В результате аттестации выявляются скрытые  возможности персонала и в  связи с этим возможны кадровые перестановки для улучшения показателя эффективности  использования кадров.

2. Необходимость оценки соответствия персонала занимаемым      должностям.

      В результате влияния внешних факторов, а именно конкуренции, необходимо повышать качество обслуживания, внедрять новые технологии, вводить дополнительные услуги. Если не делать опоры на переподготовку кадров, значит потерять постоянных покупателей.

3. Рост творческой активности.

      Являясь как бы мотиватором, аттестация побуждает  работников использовать свой творческий потенциал для  достижения максимальных результатов деятельности.

4. Укрепление дисциплины.

      Регулярная  аттестация работников дает стимул не «расслабляться», зная, что за их работой ведется наблюдение, и положительные результаты будут вознаграждены.

      Сдерживающие  силы:

1. Неправильное понимание.

      2. Низкая степень доверия к нововведениям.  Боязнь новой ответственности

      3. Неуверенность.

      Отсутствие  уверенности в своих знаниях, компетенции является тормозом при введении изменения. Неуверенность является психологической причиной, основой других сдерживающих сил.

      При получении новых должностных  полномочий появляется и новая ответственность. Чтобы привыкнуть к новым обязанностям необходимо время.  

      Для уменьшения влияния сдерживающих сил  директору необходимо применить  определенные стратегии, решающие проблемы адаптации персонала. В зависимости  от обстоятельств можно использовать один из более подходящих способов преодоления сопротивления изменению. Два последних подхода, представленных в таблице, используются в исключительных случая (Таблица 13).

      Таблица 13

      Способы преодоления сопротивления изменению.

 

      Далее необходимо описать внешние факторы, вызывающие изменение.

      Рассмотрим  факторы внешней конкуренции:

      РЫНОК

      Руководители  должны постоянно следить за рынком, проводить анализ рынка, для того, что бы быть в курсе происходящих изменений вне организации и предвидеть то, что может оказать влияние на их рынок.

      В данный момент деятельность магазина пользуется спросом. Для качественного  удовлетворения спроса потребителей магазину необходимо предоставлять не только качественную продукцию, но и качественные  услуги. Необходимо следить за изменениями в структуре спроса, моде. Для реализации этого необходим опытный персонал, постоянно повышающий квалификацию.

      КОНКУРЕНЦИЯ

      Необходимо  проводить изучение конкурентов, организаций, занимающихся таким же родом деятельности, с которым приходится бороться за покупательские ресурсы, выявить их сильные и слабые стороны для дальнейшего построения своей стратегии конкурентной борьбы. Конкурентами для исследуемого магазина будут такие же магазины, находящиеся в непосредственной близости.

      Социологические факторы:

      Представляют  собой чрезвычайную важность и оказывают  влияние на организацию, в том  числе и на проведение аттестации в магазине. Боязнь безработицы заставляет сотрудников держаться за свое рабочее место и успешно пройти аттестацию.

      Технологические факторы:

      Вряд  ли какая – нибудь организация  сможет проигнорировать влияние  недавно возникших изменений  в технологии. Необходимо отметить, что теперь вся нормативно – техническая, бухгалтерская документация  осуществляется с помощью персональных компьютеров. Поэтому магазин «Алтекс» старается идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность его работы. При аттестации могут быть выявлены «слабые стороны» сотрудников, а при необходимости предоставлена возможность повысить квалификацию.

      Экономические факторы:

      Эти факторы имеют важное значение, т. к. успешно пройденная аттестация выявит профессионализм работника, в результате чего продвинет его по служебной лестнице и, соответственно вырастет его заработная плата.

      Политические  факторы:

      Отсутствие  стабильности в политическом плане  делают нестабильным и положение  человека в обществе. Успешно пройденная аттестация делает этого сотрудника довольно ценным работником.

      Принимая  во внимание рекомендации  и разработанные  мероприятия по усовершенствованию деятельности магазина необходимо оценить  эффективность системы управления с помощью метода экспертных оценок (прил. 4).

      Планируемые показатели эффективности работы магазина после внедрения этого изменения выше. Это способствует развитию системы управления персоналом в целом.

 

      

Заключение

 

      В данной курсовой была проделана следующая  работа:

• проведен анализ и оценка существующей системы управления персоналом в супермаркете «Алтекс»:
• дана организационно – правовая характеристика деятельности магазина, изучена система управления;
• проведен анализ факторов внешней среды предприятия, в результате чего выяснилось, что деятельность магазина подвержена влиянию извне;
• SWOT – анализом были выявлены слабые и сильные стороны организации и определена оптимальная стратегия, повышающая эффективность деятельности предприятия;
• была проанализирована кадровая политика и выявлены проблемы в системе управления персоналом, основными проблемами являются отсутствие кадрового резерва и материального стимулирования.

      В третьей части курсовой работы предложены мероприятия по усовершенствованию системы управления персоналом, по устранению проблем в этой системе  через анализ поля сил К. Левина. В результате этого анализа выявлено, что движущие силы оказывают большее влияние, чем  сдерживающие, что доказывает необходимость нововведения. Внедрение этого изменения прибыльно и оправдано, о чем свидетельствует рассчитанная социально – экономическая эффективность.

      Таким образом, персонал считается ядром  любой организации, реальными ресурсами  в борьбе с конкурентами.  Необходимо способствовать развитию положительных  результатов деятельности каждого  отдельного работника. 

 

                             Список литературы 

     

1. Архипова  Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А.  Организационное управление: учебное  пособие. – М.: ПРИОР, 2008. 
2. Базаров Т. Ю.,  Еремин Б. Л.  Управление персоналом: учебник. – М.: - ЮНИТИ, 2008.
3. Бизюкова И. В.  Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие – М.: ОАО «Изд-во  «Экономика», 2008.
4. Веснин В. Р.   Основы менеджмента – М.: «ГНОМ – пресс», 2009.
5. Веснин В. Р.   Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе – М.: - Юрист, 2008.
6. Виханский О. С.,  Наумов А. И.  Менеджмент: учебник. – М.: «Гардарика», 2008.
7. Виханский О. С.  Стратегическое управление: учебник. – М.: «Гардарика», 2008.
8. Герчикова  И. Н.   Менеджмент: учебник. – М.: ЮНИТИ, 2007.
9. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Новгород: НИМБ, 2007.
10. Кибанов А. Я.  Управление персоналом организации: практикум. – М.: - ИНФРА – М, 2009.
11. Коротков Э. М.  Концепция менеджмента: учебное пособие. – М.: Дела, 2006.
12. Коротков Э. М.    Исследование системы управления: учебник. – М.: Дела, 2008.
13. Лукашевич В. В.  Основы менеджмента: учебник. – М.: - Экономика, 2008.
14. Маслов Е. В.  Управление персоналом предприятия: учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2009.
15.    Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф.   Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: - Центр, 2008.
16. Румянцева З. П., Саломатин Н. А.,  Акбердин Р. З.   Менеджмент организации: учебное пособие. – М.: - ИНФРА – М, 2006.     
17. Русинов Ф. М., Разу М. Л. Менеджмент: учебник. – М.: ФБК – ПРЕСС, 2009.
18. Спивак В. А.  Организационное поведение и управление персоналом. – Питер, 2008.
19.   Травин В. В.,  Дятлов В. А.  Менеджмент персонала предприятия: учебник. – М.: - Дело, 2008.
20. Ципкин Ю. А.   Управление персоналом: учебное пособие. – М.: - ЮНИТИ ДАНА, 2009.

Приложения

Приложение 1

 

     Анализ  структуры товарооборота (выручки) ООО «Алтекс»