Имидж руководителя оргна государственной власти: методы формирования

Таким образом, сделаем выводы, в органах государственной власти следует создавать специальные подразделения, состоящие из профессионалов, занимающихся PR. PR-службы или отделы по связям с общественностью должны выполнять следующие функции: 1) создание позитивного имиджа органов государственной власти (ее сотрудников, структурных подразделений) в глазах различного контингента общественности; 2) обеспечение благоприятной внутрикорпоративной атмосферы; 3) нейтрализация конфликтов; 4) изучение общественного мнения; 5) курирование важных социальных связей; 6) анализ воздействия организации на общественность. Следовательно, деятельность PR-служб в структуре государственной власти должна быть связана с представлением различных сторон, компонентов, составляющих государственные интересы.

Соответственно, и партнер, к которому она обращается, выступает гражданин, ассоциированный  в какую-либо организацию, или в  качестве индивидуального субъекта. Одной из главных целевых задач  деятельности PR-служб и взаимодействующих  с ними СМИ является формирование благоприятного имиджа политического  лидера и (или) организации – будь то властная структура, включая государственную  службу в целом, ее конкретное подразделение.

1.3. Значение имиджа в практике руководителя органа государственной власти

 

Часто под  имиджем понимают исключительно  его внешнюю сторону – манеру одеваться, прическу и т.п. Притом, что  внешность действительно определяет имидж человека, понятие имиджа значительно  шире. Ниже рассмотрены основные составляющие имиджа, играющие значительную роль в  служебной деятельности руководителя органа государственной власти.

Наблюдательный  человек может по одежде и прическе сделать вывод о внутреннем имидже в деятельности руководителя органа государственной власти, о личностных ценностях и даже о подсознательных  решениях.

В наши дни  большинство людей понимает, насколько  важен внешний вид. В противоположность  существовавшему раньше мнению, ум, способности и хороший внешний  вид совместимы друг с другом. Некоторые  люди склонны думать «Я слишком занят, чтобы уделять внимание своему внешнему виду» или «Забота о внешнем  виде угрожает моей мужественности». Но критичный наблюдатель скорее подумает о них «Он выглядит неряшливо» или даже «Он себя не уважает», «Этот  человек оскорбляет чувства присутствующих неподходящей одеждой».¹⁵

Многие  люди настолько заняты своей семьей и работой, что у них не остается времени, чтобы заняться своим внешним  видом. Им рекомендуется использовать утилитарный подход, который заключается  в том, чтобы оценивать значение внешнего вида с точки зрения важности в конкретной ситуации. Сформулировав  основные принципы и выработав определенные привычки, для этих людей станет возможно уделять внимание и другим вещам. Если уделить некоторое время  размышлениям о том, что вам лучше  идет, не понадобится тратить много  времени на достижение желаемого  результата. Следует рассматривать  внешний вид как необходимый  механизм достижения своих целей.

Если  человек имеет ухоженный вид, то есть чисто вымыт, волосы аккуратно  подстрижены, кожа чистая, а руки и  зубы выглядят привлекательно, то он словно излучает положительную самооценку.

Уход  за собой – это привычка, а  чтобы привычка закрепилась, соответствующие  действия следует повторять много  раз. Поэтому следует планировать  действия, связанные с уходом за внешностью и поддержанием здоровья (визиты в парикмахерскую, к дантисту, посещение тренажерного зала и т.д.). Посещение можно заранее перенести  на другое время из-за внезапно появившихся  обстоятельств, таким образом, порядок  не будет нарушен. Любое новое  начинание (диета, физические упражнения и т.п.) следует осуществлять как можно скорее после того, как решение принято.

Необходимо  появляться на работе каждый день хорошо одетым и причесанным и соблюдать  в этом последовательность. Вот что  пишет по этому поводу Филиппа  Дэвис в книге «Создай себе имидж»: «Например, вы хорошо выглядите  три или четыре дня подряд, а  потом приходите на работу в неопрятном виде. Коллеги будут вправе сделать  вывод, что вы можете так поступить  и в других отношениях; возможно, они сочтут вас ненадежным человеком. Часто случается, что именно в  тот день, когда вы не почистили  ботинки или накануне отложили визит  к парикмахеру, начальник вызовет  вас к себе «для беседы» или  придется обедать вместе с важным клиентом. Помните, что наши привычки по уходу за собой все время  на виду. Мы часто уделяем много  времени покупке наряда, который  будем надевать раз в неделю, и  забываем о том, что нужно ежедневно  причесываться».¹⁶

Далее рассмотрены  некоторые конкретные рекомендации, касающиеся ухода за внешностью.

Прическа  является очень важным элементом  имиджа в деятельности руководителя органа государственной власти. Старомодные  прически, особенно такие, когда волосы спускаются низко, увлекая за собой  взгляд наблюдателя, сильно старят. Более  современный стиль, при котором  волосы зачесаны вверх и назад, приподнимает черты лица. С возрастом лицевые  мышцы ослабевают, лицо «оплывает» под воздействием гравитации, поэтому зачесанные вверх волосы помогают выглядеть моложе. Такой же эффект имеют короткие челки, увлекающие глаз наблюдателя вверх. Многие консультанты по имиджу считают, что мужчины, занимающие руководящие должности, лучше всего выглядят, когда они гладко выбриты. Усы и борода скрывают значительную часть лица и затрудняют чтение по нему. Усы обычно соответствуют военному стилю, борода воспринимается как признак грубой мужественности или желание выделиться. Чтобы борода и усы смотрелись хорошо, их нужно регулярно причесывать и подстригать.

Рукам нужно  уделять столько же внимания, сколько  лицу. Ногти должны быть чистыми  и аккуратно обрезанными. Допустимо  использование накладных ногтей, которые выглядят совершенно естественно  и защищают собственные ногти  в период роста.

Зубы. Красивая улыбка является одной из важных составных  частей имиджа в деятельности руководителя органа государственной власти. Плохие зубы могут заставить почувствовать  себя неловко в моменты улыбки или просто разговора. Плохие зубы считаются  одним из признаков, по которым узнают россиян за границей. Руководителям  следует стремиться к изменению  такой ситуации.¹⁷

Одежда. Так как одежду люди выбирают сознательно, по ней можно сделать определенный вывод о личности владельца. Дороти Роу в своем исследовании «Преуспевающее Эго» пишет, что экстраверты стараются активно влиять на других людей, тогда как интроверты самоустраняются от влияния на других. Она пишет: «Желание увеличить или уменьшить влияние на людей определяет то, как человек одевается. Экстраверты предпочитают необычные наряды, а интроверты – утонченные. Первые отдают предпочтение ярким цветам, а вторые – холодным. Экстраверты любят большое количество украшений, шарфы и оборки, тогда как стиль интровертов – простой и скромный. Даже для тех, кто мало внимания уделяет одежде, последнее различие является важным».¹⁸ Для работы, которая часто предполагает встречи и собрания, лучше всего подходят строгие костюмы. В свободное время допустимы костюмы спортивного стиля и свитеры. Покрой одежды определяет, как будут смотреться формы тела. Даже очень худой человек будет казаться полнее, если наденет пиджак с квадратными плечами и широкие мешковатые брюки. Правильный выбор покроя одежды часто способен скрыть недостатки фигуры. Люди по-разному реагируют на различные геометрические формы и придают им определенные качества. Округлой формы воротники, карманы и лацканы имеют более мягкий вид, чем детали, имеющие строгую геометрическую форму и большое количество острых углов. Реакцию людей на разные геометрические формы можно использовать для правильного выбора одежды. Простой шерстяной свитер с круглым вырезом придает спокойный и доступный вид, тогда как деловой костюм с острыми геометрическими формами – властность и строгость. Деловому человеку следует избегать одежды с большим количеством деталей – карманов, замков, сложной формы воротников, блестящих пуговиц. Такая одежда отвлекает внимание от самого человека, от того, что он говорит.

В ситуациях, где одежда имеет особое значение – на собеседованиях, презентациях и встречах с новыми клиентами  – следует учитывать фактор «таких как мы». Например, при собеседовании, по результатам которого будет принято  решение о работе в компании, внешний  вид должен говорить о возможности  легко влиться в коллектив  компании. Предоставляя какую-либо услугу для компании, следует соответствовать  имиджу компании в целом. При работе в команде необходимо, чтобы внешний  вид не отличался от вида остальных  членов группы.¹⁹ Многие мужчины-менеджеры одеваются в «аэропортовском» стиле – покупают галстуки, рубашки и пиджаки в аэропорту во время ожидания самолета. Вместо этого рекомендуется покупать одежду в хорошем магазине. Купленная там одежда придает облику большую индивидуальность. Ассоциации, вызываемые покроем, материалом и цветом одежды, несут в себе определенные ценности. Выбор стиля может свидетельствовать о «сельском» менталитете или, напротив, о «городской» ориентации.

Между сознанием  и телом существует тесная взаимосвязь  и взаимозависимость. Важным фактором, заметно влияющим на самооценку, является обладание хорошим телесным имиджем. Хороший телесный имидж в деятельности руководителя органа государственной власти не обязательно предполагает наличие развитого, «хорошего» тела. Он означает наличие сбалансированности между мозгом и телом. Телесный имидж может быть невзрачным даже при идеальных с точки зрения требований моды формах фигуры.

Голос –  это неотъемлемая часть имиджа в  деятельности руководителя органа государственной  власти. Часто встречаются люди, внешний вид и голос которых  несовместимы, например, крупная женщина  с детским беспомощным голосом  или невысокий мужчина с громогласным басом. При первой встрече люди делают определенные выводы, исходя из внешности  человека, и подсознательно хотят  получить подтверждение своим впечатлениям в звуках его голоса. Звук голоса либо усиливает, либо уменьшает воздействие  внешнего вида.²⁰

Четкость  речи. Если человек говорит невнятно, это воспринимается окружающими  как признак скрытности и недоверия.²¹

Таким образом, сделаю выводы, люди, так же как и средства массовой информации, подходят к оценке общества с точки зрения имиджа. С помощью имиджа человек показывает, какое место в обществе он отводит сам себе.

Имидж руководителя учреждения (организации) может пониматься в двух смыслах – широком и  узком.

Имидж в  узком смысле – это исключительно  визуальная, внешняя сторона субъекта, символический образ, оформляемый  с помощью некоторого языка, который  понимается как в синтаксическом, так и в семантическом значении.

Имидж в  широком смысле предполагает сложную  взаимосвязь качественно различающихся, разнородных явлений телесной и  духовной природы, гармоничную совокупность внутренних и внешних проявлений человека.

Применительно к личности руководителя учреждения это понятие можно определить следующим образом: имидж — это  целостный непротиворечивый образ  руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к  руководителю.

Это определение  выводит понятие имиджа за рамки  личности руководителя и заставляет взглянуть на проблему с точки  зрения организации в целом. В  самом упрощенном виде это означает, что имидж руководителя, как целостный  и непротиворечивый образ, должен соответствовать  определенным характеристикам организационной  культуры.

В органах  государственной власти следует  создавать специальные подразделения, состоящие из профессионалов, занимающихся PR. PR-службы или отделы по связям с  общественностью должны выполнять  следующие функции: 1) создание позитивного  имиджа органов государственной  власти (ее сотрудников, структурных  подразделений) в глазах различного контингента общественности; 2) обеспечение  благоприятной внутрикорпоративной  атмосферы; 3) нейтрализация конфликтов; 4) изучение общественного мнения; 5) курирование важных социальных связей; 6) анализ воздействия организации  на общественность. Следовательно, деятельность PR-служб в структуре государственной  власти должна быть связана с представлением различных сторон, компонентов, составляющих государственные интересы.

«Имидж  руководителя» можно значительно  улучшить за счет повышения четкости и ясности речи, посредством правильно  подобранного материала и фасона одежды, правильно подобранных аксессуаров, причёски, макияжа. С помощью улучшения телесного имиджа и тембра голоса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ деятельности руководителя Инспекции Федеральной                                                                     налоговой службы (ИФНС) по городу Кисловодску

 

2.1. Технологии формирования  образа региональных властных  структур и органов местного  самоуправления

 

Граждане  выбирают представителей властных структур (президентов, депутатов, мэров) на определенный срок для решения ими определенных, стоящих перед гражданским обществом  задач. Политический лидер подбирает  себе команду, которая поможет ему  реализовать его идеи (те идеи, которые  получили поддержку избирателей, те идеи, с которыми он победил на выборах).

Фактически  избранный государственный деятель, к какому бы рангу он не принадлежал, несет ответственность, пусть и  не прямую, за деятельность всех государственных  служащих находящихся в его подчинении, ибо госслужащие, как профессиональный слой выполняют задачи государственного менеджмента.

Госслужащий – это менеджер (управленец) «нанятый»  государством. Муниципальный служащий является менеджером, нанятым населением муниципального образования.

Таким образом, имидж органов местного самоуправления оказывается связанным с имиджем  лидера и с имиджем муниципальных  структур в целом. Система управления в настоящее время настолько  усложнилась, что простые граждане не в состоянии понять ее и с  трудом могут получить доступ к нужной им службе, что вызывает общественную апатию и общее разочарование  граждан, ощущение бессилия перед государством и представляющими его чиновниками  на всех уровнях.