Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации

Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
Провести анализ литературы по теме исследования, уточнить понятия «конфликт в организации», «роль руководителя», «стили руководства в управлении конфликтами»;
Рассмотреть сущность, типы и причины конфликтов;
Провести анализ конфликтных ситуаций в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области;
Разработать мероприятия по совершенствованию управления конфликтами;
Изучить эффективность разработанной модели управления конфликтами;
Обобщить и оформить результат проделанной работы.