Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2014 в 15:03, дипломная работа

Краткое описание

Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
Провести анализ литературы по теме исследования, уточнить понятия «конфликт в организации», «роль руководителя», «стили руководства в управлении конфликтами»;
Рассмотреть сущность, типы и причины конфликтов;
Провести анализ конфликтных ситуаций в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области;
Разработать мероприятия по совершенствованию управления конфликтами;
Изучить эффективность разработанной модели управления конфликтами;
Обобщить и оформить результат проделанной работы.

Скачать полностью (253.68 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 3 файла

Диплом.doc

— 875.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Приложение к диплому.doc

— 56.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

ТИТУЛЬНЫЙ ДИПЛОМ.doc

— 32.50 Кб (Скачать документ)

Федеральное агентство  по образованию 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

Новгородский государственный  университет имени Ярослава Мудрого

____________Институт непрерывного педагогического образования__________

Кафедра профессионального педагогического образования

и социального управления

 

УТВЕРЖДАЮ

             Заведующая кафедрой

_____________Р.М.Шерайзина

«_____» ____________2009 год

 

Т Е М А:

«Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации»

 

дипломная работа

по специальности 080507 – менеджмент организации

 

 

Научный руководитель

А.С.Гормин

«_____» ____________2009 год

 

Студент группы №5559зу

О.М.Криниченко

«_____» ____________2009 год

 

Великий Новгород

2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..1

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

    1. Природа и сущность конфликта………………………………………..4
    2. Причины возникновения конфликтов и методы их разрешения………………………………………………………………18
    3. Управление конфликтами в организации, как предмет исследования в теории менеджмента…………………………………………………….33

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ  ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ И УСТРАНЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В 9-М ОРТЯДЕ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.

2.1.     Организационно- экономическая характеристика…………………...60

      9-го отряда противопожарной службы Новгородской области……

    • Анализ конфликтных ситуаций и их причин в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области…………………..66
    • Рекомендации по предупреждению и устранению конфликтов в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области…………..76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………94

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………96

ПРИЛОЖЕНИЯ

 


Информация о работе Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации