Анализ управления организационной культурой в управлении персоналом на примере ОАО «Оренбургские авиалинии»

Герой — человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты организационной культуры, модель, образец личности, подражать которой стремятся большинство сотрудников организации. Иногда речь идет о реально существующих фигурах. Но чаще всего это символические персонажи. Поступки, которые совершают герои, выходят за рамки обычных, но не настолько, чтобы простые работники не могли их повторить. Они показывают людям, как надо делать хорошие дела. В компаниях с сильно развитой культурой многие достижения становятся основой для появления героических персонажей и тем самым для поддержания корпоративных ценностей на должном уровне.

Девиз (он же слоган, он же лозунг) — это предложение, в котором кратко формулируется основная ценность организационной культуры. Так, Компания Sequins International, 80% работников которой — латиноамериканцы, в качестве девиза выбрала цитату из У. Эдварса Дьюинга: «Не надо угождать боссу; ублажайте покупателей». Вы найдете ее (в переводе на испанский) на карманах фирменных пиджаков всех сотрудников. [5, с. 137]

Корпоративные церемонии — это особые плановые мероприятия, проводимые ради всех присутствующих. Церемонии проводятся для того, чтобы привести собравшимся наиболее яркие примеры выражения корпоративных ценностей. Это особые мероприятия, призванные укрепить веру работников в ценности компании, способствовать их объединению, предоставить сотрудникам возможность принять участие в важном событии, приветствовать корпоративных героев.

Церемония может представлять собой вручение премии или награды. В компании Mary Kay Cosmetics такие церемонии носят тщательно продуманный и сложный характер: выдающимся торговым консультантам, как их здесь называют, вручают золотые и бриллиантовое заколки, меха и главную награду — розовый «Cadillac». Церемония награждения проводится в большом зале, на нее собирается множество сотрудников в вечерних нарядах. Представление лучших работников происходит в форме демонстрации видеороликов (так же, как и у претендентов на награды Американской киноакадемии «Оскар»). Главное — на таких церемониях подчеркивается мысль, что за хорошую работу человек получает достойную награду. Впрочем, награждение можно проводить и по-иному: отправить приз (или банковский чек) на дом сотруднику. Но в этом случае не может быть и речи об общественной значимости события, как для награждаемого работника, так и для остальных сотрудников. 

Корпоративные мероприятия - такие события необходимы для налаживания отношений между сотрудниками их знакомства друг с другом, а также с руководством. Наиболее эффективными видами подобной коммуникации являются корпоративные пикники, вечера в театрах, консерваториях, празднование юбилеев и дня основания компании.

Чтобы выбрать один из видов корпоративных событий, можно провести небольшое исследование, для того чтобы данное событие и его форма стали интересными большинству потенциальных присутствующих гостей. [4, с.153]

Итак, к элементам организационной культуры относятся общие для сотрудников компании ценности, убеждения и нормы, которые выражаются в форме символов, преданий, девизов и церемоний и героев фирмы. Какие именно образы и объекты будут олицетворять культуру компании, определяют менеджеры.

Организация обычно создает традиции и ритуалы, которые вносят свой вклад в ее организационную культуру. Например, церемония награждения отличившихся работников утверждает ценность упорного труда и творчества в организации. Во многих компаниях распространена традиция по пятницам не надевать на работу пиджак с галстуком, а приходить в более свободной одежде, что способствует созданию атмосферы неформального общения и сближению коллектива. В других же организациях подобное даже представить невозможно: все члены рабочего коллектива придерживаются формальных правил в одежде, что в свою очередь накладывает отпечаток на формы общения.

Таким образом, культура управления организацией основывается на умении органично сочетать и направлять развитие локальных культур, формирующихся в подразделениях и филиалах. Культура аппарата управления и производственного ядра не должны насильственно насаждаться всем остальным подразделениям. Гораздо более продуктивным подходом является выработка совместных ценностей и формирование с их помощью ключевых положений организационной культуры, показ всем работникам их прагматической полезности для всей организации. Таким образом, цели и ценности сотрудников и организации должны совпадать. Это залог их эффективной деятельности. В противном случае возрастает конфликтность в коллективе, способная привести его к деградации и краху, и появляется возможность возникновения контркультуры.

 

1.3 Эффективность  управления организационной    культурой в  управлении персоналом организации

 

Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета или имиджа руководителя-менеджера. Мнение о том, что с получением определенного поста менеджер автоматически приобретает авторитет, ошибочно.

Имидж – это стиль поведения человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми.

Для того чтобы имидж должности руководителя сочетался с имиджом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции.

Мощная поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим руководителем - это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными. Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе с плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интереснее их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувство профессиональной гордости. При плохом руководстве подчиненные отбывают трудовую повинность.

В процессе оценки эффективности КК необходимо различать два важных понятия: «эффект» и «эффективность»[7,176].

Эффект является отражением результата деятельности, то есть состояния, к которому стремиться экономический объект. Понятие «эффект» и «результат» можно воспринимать как тождественные категории и ориентировать на него построение конкретной управленческой системы, в нашем случае корпорации. Такое управление, получившее в международной практике наименование «управление по результатам», направлено на количественный прирост результирующих показателей, хотя и подразумевает в определенной степени изменение качественных характеристик.

«Эффективность», в отличие от «эффекта», учитывает не только результат деятельности (прогнозируемый, планируемый, достигнутый, желаемый), но и рассматривает условия, при которых он достигнут. Эффективность есть сравнительная оценка результата деятельности, отражающая не только ее возможность к обеспечению экономического роста, но и способность стимулировать прогрессивные структурно-качественные изменения.

Итак, по мнению автора, организационная культура это основная ценность, которую персонал создает и поддерживает. Организационная культура иногда может приходить в противоречие с окружающими организацию условиями среды. К наиболее важным и часто используемым теорией методам исследования организационной культуры относят общие, общелогические и эмпирические методы.

Таким образом, эффективность любой системы может быть представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение результата, полученного этой системой, к затратам в виде производственных ресурсов, вызвавшим этот результат. Все это касается эффективности деятельности организации вообще. А какова в данном случае взаимосвязь деятельности организации с ее культурой, и, каким образом измерить и, соответственно, повысить эффективность КК? Здесь сразу необходимо отметить, что возможность измерить эффективность КК еще не означает возможность формирования культуры в направлении к эффективному идеалу. Вместе с тем, модель управления деятельностью позволяет руководителям перейти к эффективным методам изменений. В нашем случае процесс формирования культуры представляет собой проверку соответствия КК.

 

 

 

 

2 Анализ управления  организационной культурой  в  управлении персоналом на примере  ОАО «Оренбургские авиалинии»

 

2.1 Организационно-кадровая характеристика ОАО «Оренбургские авиалинии»

Федеральное государственное унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения, ОАО «Оренбургские Авиалинии» , дальнейшем именуемое «Предприятие», создано  в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 10.07.2008г. № 1052  «Вопросы Государственной корпорации по содействию, разработке, производству и экспорту высокотехнологичной промышленной продукции «Ростехнологии»,  распоряжением Правительства РФ от 28.08.2012г. №1239-р  и является правопреемником Федерального государственного унитарного предприятия «Оренбургские авиалинии» в соответствии с разделительным балансом.

Фирменное наименование Предприятия на русском языке :

– полное: Предприятие ОАО «Оренбургские Авиалинии» ;

Фирменное наименование Предприятия на английском языке:

• полное; Federal state unitary enterprise “International airport “Orenburg”:
• сокращенное; FSUE “International airport “Orenburg”.

 Предприятие является коммерческой организацией.

Предприятие находится в ведомственном подчинении Федерального агентства воздушного транспорта.

Полномочия собственника имущества Предприятия осуществляют федеральные органы исполнительной власти в соответствии с нормативными правовыми актами Правительства РФ.

Предприятие является  юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения унитарного предприятия. Печать Предприятия может содержать также его фирменное наименование на языках народов Российской Федерации и (или) иностранном языке.

Предприятие вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Предприятие не несет ответственности по обязательствам РФ, а РФ не несет ответственности по обязательствам Предприятия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Предприятие от своего имени приобретает имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в  суде и арбитражном суде в соответствии с законодательством РФ

Место нахождения Предприятия - Российская Федерация, Оренбургская область, Оренбургский район, Аэропорт.

Почтовый адрес: Российская Федерация, 460049, Оренбургская область, Оренбургский район, Аэропорт.

Предприятие приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

Целями деятельности ОАО «Оренбургские Авиалинии» являются:

а)решение социальных задач;

б)получение прибыли.

Для достижения целей Предприятие осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности :

- аэродромное обеспечение;

- электротехническое обеспечение;

- авиатопливообеспечение воздушных  перевозок;

- осуществление контроля качества авиационных горюче-смазочных материалов;

- инженерно-авиационное обеспечение;

- техническое обслуживание и  ремонт авиационной техники;

- обеспечение обслуживания пассажиров, багажа, почты и грузов в международном  аэропорту Оренбург;

- штурманское и аэронавигационное обеспечение;

- обеспечение авиационной безопасности  в районе ответственности Предприятия;

- участие в урегулировании чрезвычайных  ситуаций, в том числе связанных  с захватом и угоном воздушных  судов и иными проявлениями  терроризма на воздушном транспорте в районе ответственности Предприятия;

- поисковое и аварийно-спасательное  обеспечение полетов воздушных  судов в районе ответственности  Предприятия;

- противопожарное обеспечение  полетов воздушных судов, а также  объектов инфраструктуры Предприятия;

- предоставление мест стоянок  в Аэропорту для базирования  воздушных судов;

- обеспечение воздушных судов  бортовым питанием ;

- эксплуатация, техническое обслуживание  и ремонт специальной техники, транспортных средств, грузоподъемных  механизмов, предназначенных для подготовки и содержания аэродрома Предприятия, коммерческого и технического обслуживания воздушных судов и обслуживания предприятий и организаций, расположенных в Аэропорту;

- прием, транспортировка, хранение  и реализция материальных ценностей, опасных грузов (веществ), авиационных и других видов горючесмазочных материалов в интересах Предприятия и иных юридических  и физических лиц, пользующихся услугами Предприятия;