Анализ управленческой деятельности современной компании

 

3. Уникальность организации, ее конкурентные преимущества.

SWOT-анализ ОАО «МегаФон»

S Один из лидеров рынка. ОАО «МегаФон» является членом "большой тройки" "большая тройка" - образное название трех крупнейших операторов сотовой связи России, а именно «МТС» , «ВымпелКом» (Билайн) и «МегаФон», занимающих в общей сложности более 80% рынка сотовой связи. и занимает 23% рынка сотовой связи России. Большая зона покрытия. Действует во всех 83 субъектах Российской Федерации, а также в Таджикистане и на территории Абхазии и Южной Осетии. Высокое качество услуг. Имеется ввиду, малая доля сбоев и ошибок сети, а также перегруженность. Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Имидж марки. МегаФон можно назвать в какой то степени престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как успешных и активных людей строящих новую жизнь.	W Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытия сети требует большее количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций. Высокая цена. Цены на голосовые и другие услуги выше чем у конкурентов. Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них. Недостаток официальных представительств. Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе зачастую отпугивает покупателя со средним достатком.
O Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости. Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. Увеличение информационной грамотности молодежи. Увеличит спрос на дополнительные услуги (интернет, мобильное телевидение и т.д) Снижения налогов и сборов. Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании. Рост спроса на дополнительные услуги сети. В случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.		T Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п. Большое число конкурентов. Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль. Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами. Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи. Распространение предубеждений у населения против сотовой связи.

Преимущества  компании:

Компания «МегаФон» обладает не имеющей аналогов в России зоной покрытия.

«МегаФон» — единственный из крупных участников рынка сделал ставку на органический рост за счет развития собственных дочерних компаний в регионах, в то время как другие предпочли стратегию поглощений местных игроков. Этот выбор позволил с самого начала решить задачу формирования единой управленческой и корпоративной культуры, обеспечив тем самым единство целей и  подходов, командный дух всех «дочек».

 «МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило ей стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.  
 
Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

На успех «МегаФона» повлияло множество факторов, но вот самые важные из них:

1. Выбор стандарта GSM

Именно стандарт GSM стал самым  распространенным в мире стандартом мобильной связи. Поэтому компания органично росла, и ей не требовалось менять бизнес-модель или тратить ресурсы на замену технологической платформы.

2. Спрос и востребованность услуги

Низкое проникновение  фиксированной связи в России определило успех мобильной связи. Даже когда в 2007 г. проникновение мобильной связи составило 108 телефонных номеров на 100 человек, плотность квартирных телефонов выросла незначительно и составила всего 27 телефонных линий на 100 человек, а в сельской местности еще меньше — всего 11 телефонных линий на 100 человек. Просторы России, большие затраты на «медный кабель» и удобство пользования обеспечили «мобилизацию» всего населения страны.

К тому же покупательная способность  россиян стремительно выросла в связи с ростом доходов государства и компаний от благоприятной экспортной конъюнктуры. Это сказалось на доступности услуг для потребителей и на доходах операторов.

3. Конкурентная борьба

Благодаря конкурентной борьбе компании этого сектора постоянно занимались внутренней оптимизацией, искали более эффективные пути строительства сетей и работы с абонентами. Ценовая борьба привела к тому, что услуги связи себе может позволить любой житель России или иммигрант.

4. Высокая  скорость оборота денежных средств  — высокая скорость изменений

Высокая скорость оборота денежных средств позволяла компании сразу же видеть недочеты в своей работе и немедленно их исправлять. Также это позволяло компании окупать инвестиции за более короткий срок.

5. Доступ  к деньгам — скорость роста

Доступ к  денежным средствам определяет скорость строительства сетей, что в итоге влияет на будущую долю рынка. Чем раньше по отношению к конкурентам обеспечен доступ к финансовым ресурсам, тем больше будет доля рынка (конечно же при условии адекватного управления другими функциями — маркетинг, биллинг и т.д.). «МегаФон», по сравнению с конкурентами, испытывал с финансированием определенные трудности, но избрал особую стратегию региональной экспансии, которая соответствовала обстоятельствам.

6. Фокус на  качестве абонентов, а не на  количестве

То, что компания на этапе роста выбрала своим  приоритетом качественную работу с абонентами, а не максимизацию абонентской базы, привело ее к успеху в росте выручки на протяжении многих лет. У «МегаФона» лучшие показатели выручки к прибыли среди «большой тройки». Ориентация на сервис и качество обслуживания привела в «МегаФон» миллионы абонентов из других сетей, недовольных невниманием, которое демонстрировали к ним другие компании в период роста.

7. Сотрудники  — главное конкурентное преимущество  компании

На протяжении жизненного цикла компании сотрудники определяли успех «МегаФона». В будущем от их ответственной и целеустремленной позиции в особенности зависит стабильность успеха компании и удержание миллионов клиентов.

8. Сильный  бренд и разделение ценностей

Бренд «МегаФон» и его ценности внесли огромный вклад в привлечение внимания клиентов. Бренд компании был «сконструирован» самым передовым образом. Будучи созданным на несколько лет раньше, чем нынешние бренды основных конкурентов, он не только повлиял на брендовую политику последних, но и достойно конкурировал с их новейшими коммуникационными разработками. При этом ценности бренда «МегаФон» компания смогла не только транслировать потребителям, но и трансформировать и внедрить в коллективе, где они стали эмоциональным стержнем сервисной платформы для сотрудников компании.

9. Фокус на  России

Ориентация  на российский рынок, отказ от продолжения  роста за пределами нашей страны позволили компании не распыляться, целенаправленно работать по повышению качества услуг во всех регионах, что привело к максимизации дохода от услуг, оказанным российским абонентам и их лояльности к компании.

10. Всеобщая  недооценка рынка и будущего

У многих была и остается скептическая оценка перспектив развития России, но сколько раз в истории «МегаФона» этот пессимистический сценарий не подтверждался. Наша история феноменального успеха — лучший тому пример! Действительно, «Будущее зависит от тебя!».

Рекомендации  по решению проблем и развитию компании

Как использовать сильные стороны для реализации возможностей?

1. Разрабатывать  новые оптимальные тарифы и  предложения, с целью привлечения  новых клиентов и сохранения  старой клиентской базы.

2. Проводить  обучающие семинары в учреждениях  высшего и среднего образования,  с целью повышения информационной  грамотности молодежи.

3. Проведение  различного рода благотворительных  мероприятий. Это поможет получить  определенные налоговые льготы  и окажет благоприятное воздействие  на имидж компании.

4. Скорректировать  рекламную кампанию так, чтобы  привлечь и обеспеченных солидных  людей, и людей меньшего достака.

Как использовать сильные стороны для минимизации  угроз?

1. Использование  оптимальных цен на услуги. Это  позволит привлечь новых клиентов  и при этом остаться конкурентоспособным  предприятием.

2. Отслеживать  ситуацию на рынке. При появление услуг заменителей или более привлекательных услуг связи у компании будет возможность скорректировать ситуацию, и, возможно, первыми занять новую, развивающуюся нишу.

3. Сотрудничество  с производителями мобильных  телефонов и сопутствующих товаров  в поиске альтернативных товаров,  уменьшающих или полностью убирающих  вред для человеческого здоровья.

Как перевести  слабые стороны в сильные?

1. Пропаганда  того, что любой абонент данной  компании, является успешным, активным  человеком, который сам строит  свою жизнь. Это может подстегнуть  некоторых потенциальных покупателей,  и при этом те, кто пока пользуются только лишь одной из услуг компании могут захотеть воспользоваться и другими видами услуг этой компании.

2. Предоставлять  возможность абонентам пользоваться  новинками предоставляемых услуг  бесплатно в течение определенного  срока. Это поможет потенциальному  покупателю определится с выбором,  и узнать нужна ли ему эта услуга вообще.

3. Создавать  активную сеть консультаций по  телефону, интернету, а также в  крупных дилерских точках.

 

 

 

 

Список литературы

1. Иванова И. А.,  Менеджмент: учебное пособие.- М.: РИОР: ИНФРА-М, 2011.
2. Румянцева З.П. - Общее управление организацией. Теория и практика, Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2007.
3. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г, Управление мотивацией персонала. (Учебно-практ. пособие) . М.: Инфра-М, 2007.
4. Белашева И., Гусев В., TERRA МегаФон -  территория лидера.- М.: Юнайтед пресс, 2009.
5. Солдатенков С., История развития компании «МегаФон». - М.: Юнайтед пресс, 2009.

При выполнении работы использовались также следующие интернет-источники:

1. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D0%A4%D0%BE%D0%BD#.D0.A1.D0.BB.D0.B8.D1.8F.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B8_.D0.BF.D0.BE.D0.B3.D0.BB.D0.BE.D1.89.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D1.8F
2. http://msk.corp.megafon.ru/about/