Анализ управленческой деятельности современной компании

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.

В 2009 году сразу несколько авторитетных международных рейтинговых агентств повысили инвестиционный и кредитный рейтинги «МегаФона». К примеру, международное рейтинговое агентство «Standard & Poor’s» повысило международный долгосрочный кредитный рейтинг Компании с «ВВ+» положительного на «ВВВ-» стабильный. «Standard & Poor’s» так же повысил долгосрочный рейтинг Компании по национальной шкале до «ruAAA» с «ruAA+». 

А международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service повысило международный корпоративный рейтинг и рейтинг вероятности дефолта для «МегаФона» с уровня «Ва2» до «Ва1» с прогнозом «стабильный». Данный рейтинг является наивысшим, который когда-либо был присвоен российским телекоммуникационным компаниям.  
 
В 2010 году «МегаФон» стал победителем в категории «Оператор сотовой связи» по результатам всенародного голосования «Марка №1 в России 2010», а генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков был признан лучшим руководителем телекоммуникационных компаний России в ежегодном рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров».  
 
Кроме того, «МегаФон» получил общественное признание, став Генеральным партнером и официальным мобильным оператором ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи.

«МегаФон» – это второй по числу абонентов и выручке мобильный оператор России с сильным брендом и сервисом европейского уровня.

В сентябре 2010 года «МегаФон» вышел на 2-е место в России по выручке среди операторов «большой тройки», обогнав по этому показателю «Вымпелком». Выручка компании за 2010 год по US GAAP составила 215,5 млрд руб. (за 2009 год — 181,9 млрд руб.), чистая прибыль — 49,17 млрд руб. (45,3 млрд руб.).

Международный телекоммуникационный союз (International Telecommunication Union - ITU) сообщил в своем ежегодном отчете, что в 2010 году количество абонентов (SIM-карт) сотовой связи превысило 5 млрд во всем мире. К концу 2009 года их было уже 4,6 млрд – это означает 67% проникновение мобильной связи на планете Земля.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.

К 2014 году объем рынка мобильной  связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской  фирмы Gartner Inc.

2. Описание внешней среды компании.
1. Факторы внешней среды прямого воздействия (деловой среды).

Конкуренты компании

Общее количество конкурентов действующих на рынке: около 20 мелких и 3 крупных компаний.

Доля рынка основных лидеров  в отрасли: «МТС»- 33%, «МегаФон»- 27%, «Билайн»- 25%, остальные- 15%, в том числе ТЕЛЕ2 около 8%

Основные конкуренты на рынке: «МТС», «Билайн». Среди трех признанных лидеров в этом бизнесе ведется жесткая конкурентная борьба.

На данный момент наиболее серьёзным  и опасным конкурентом является компания «МТС». «МТС» занимает уверенные позиции в числе лидеров российского рынка телекоммуникаций, являясь одним из трех крупнейших операторов мобильной связи в России.

«МТС» - крупнейший оператор сотовой связи GSM и UMTS в России и странах СНГ, обслуживающий более 100 (сентябрь 2010) миллионов абонентов. Также «МТС» на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе.

Торговая марка «МТС» -- одна из двух российских марок (наряду с «Билайном»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 71-е место.

Основной конкурент (№ 1) компании: «МТС»

Преимущества:

ОАО «Мобильные Теле Системы» («МТС») -- крупнейший оператор сотовой связи GSM и UMTS в России и странах СНГ, работающий на этом рынке более 15 лет. Также «МТС» на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе.

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС») является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 103 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где «МТС» и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.

С июня 2000 года акции «МТС» котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

В 2010 году бренд «МТС» третий год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown.

«МТС» - крупнейший оператор сотовой  связи GSM и UMTS в России и странах  СНГ, обслуживающий более 100 (сентябрь 2010) миллионов абонентов. Также «МТС» на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе.

Торговая марка «МТС» - одна из двух российских марок (наряду с «Билайном»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 71-е место.

Множество партнёрских соглашений с иностранными операторами и  компаниями.

Недостатки

Не очень обширная розничная  сеть и сеть сервисных центров  по сравнению с «МегаФоном», отставание по предоставляемым тарифам и услугам, связанных с использованием сетей нового поколения 3G, более высокая стоимость предоставляемых услуг чем у некоторых конкурентов.

Финансовые ресурсы

Компания имеет устойчивое финансовое положение, является кредитоспособной, не испытывает недостатка в оборотных  средствах.

Ценовая политика

Компания придерживается средней  ценовой позиции, ведётся жесткая  конкурентная борьба за потребителя  за счёт дополнительных услуг, дешёвых  и разнообразных тарифов.

• Способы продвижения (товара)
• реклама;
• ценовые скидки на услуги;
• низкая стоимость услуг;
• широкая розничная сеть и салонов связи.

Конкурент (№ 2) компании – «Билайн»

Преимущества

«Билайн» -- самый дорогой бренд России по версии Interbrand. Бренд «Билайн» -- один из двух российских брендов (наряду с «МТС»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 72-е место.

Недостатки

Малое кол-во партнерских соглашений с иностранными производителями  по сравнению с «МТС» и «МегаФон»

Меньшее количество услуг и товаров предоставляемых компанией.

Малая сеть розничной продажи и  салонов связи.

Финансовые ресурсы

Компания имеет устойчивое финансовое положение, является кредитоспособной, не испытывает недостатка в оборотных  средствах;

Ценовая политика

Компания придерживается средней  ценовой позиции, ведётся жесткая  конкурентная борьба за потребителя  за счёт дополнительных услуг, дешёвых  и разнообразных тарифов.

Способы продвижения (товара)

• реклама;
• ценовые скидки на услуги:
• низкая стоимость услуг

«Мегафон» не сильно отстаёт от лидера рынка – «МТС», практически во всех аспектах, Однако компании следует серьёзней отнестись к ценовой политике, к ценам на свои товары и услуги, так же улучшить своё финансовое положение, и интенсивнеё входить в иностранный рынок сотовой связи, с подписанием партнёрских соглашений и предоставлением эксклюзивных услуг и товаров.

Компания  имеет свой узнаваемый логотип, что  значительно повышает ее конкурентоспособность. По данным независимых исследований, за год, прошедший после проведения ребрендинга, узнаваемость торговой марки компании выросла с 84 % до 91 %. В настоящее время рынок сотовой связи находится в благоприятном состоянии.

Потребители компании

• Оптовые организации;
• Дистрибьюторы (фирмы, осуществляющие сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм - производителей. Фирма-дистрибьютор, как правило, обладает собственным складом, торгует за свой счет);
• Дилеры (предприниматели, торгующие в розницу продукцией, которую закупили оптом. Дилер является агентом крупной промышленной корпорации, входит в ее дилерскую сеть, торгует от имени производителя);
• Частные и корпоративные клиенты.

С начала мирового экономического кризиса «МегаФон» принципиально не повышал тарифы. Это было идеологически важное для компании решение — «МегаФон» хотел помочь своим абонентам пережить трудное время. Компания хотела, чтобы все они оставались с ней. Помимо этого, в 2009 г. было выпущено несколько антикризисных решений: «Просто для общения», тариф «Сказка», вдвое снижены тарифы на ряд направлений в международном роуминге. Была снижена стоимость модемов. Компания могла себе позволить эти действия, поскольку вошла в кризис без долгов и со значительным запасом средств. На стабильном рынке компания сосредотачивается на предложении конкурентоспособных цен на свои услуги, на предложении новых услуг и персонализации клиентского запроса.

В то время как в компании идея трансформации всех клиентов в партнеров или «фанатов» только начинает свою жизнь, самые настоящие фанаты среди ее абонентов уже есть.

Инвесторы

Компания имеет стабильный доход от сформированной абонентской базы. Но перед ней снова строят задачи масштабного строительства сетей, поэтому в 2010 г. компания планирует выпустить среднесрочные еврооблигации на общую сумму $1,5 млрд. Несмотря на сложную мировую финансовую ситуацию, «МегаФон» стал первой и пока единственной телекоммуникационной компанией в России, которая получила долгосрочный кредитный рейтинг «ВВВ-». Он был присвоен осенью 2009 г. рейтинговым агентством Standard&Poor's в связи с устойчивыми финансовыми показателями и сопровождался прогнозом «Стабильный». Также агентство повысило долгосрочный рейтинг компании по национальной шкале с «ruАА+» до «ruААА».

 

Дилеры

К прочим, но также важным аудиториям, можно отнести  дилеров компании (таких, как «Евросеть», с которой было заключено соглашение о продаже 7,2 млн контрактов оператора за вознаграждение $167—172,8 млн в течение 18 месяцев) и поставщиков оборудования.

2. Факторы внешней среды косвенного воздействия (макросреды).

Экономические факторы влияющие на бизнес «Мегафона»:

Строительство новых дорог и  направлений дает возможность установки  все больших станций связи  компании.

• Доходы компании, движение денежных средств и прибыльность во многом зависят от платежеспособности населения и показателей спроса, а также качества абонентской базы.
• Рост платежеспособности позволил предприятию погасить задолженность перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и повысить уровень продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата, увеличилось число рабочих мест. Более 300 комплексных центров продаж и обслуживания и более 27 000 дилерских точек, где можно подключиться к сети.
• На компанию так же может повлиять риски, связанные с изменением цен на услуги, оборудование и материалы, используемые оператором в своей деятельности, могут негативно повлиять на результаты финансово-хозяйственной.

Социальные  факторы влияющие на бизнес «Мегафона»:

• Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые технологии. Заработная плата средняя и высокая производительность труда на рынке сотовой связи. Необходимость в высококвалифицированных специалистах. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему
• Активно проводимые Мегафоном социальные проекты также располагают к себе абонентов, положительно работая на имидж компании.
• МегаФон является официальным спонсором государственного телеканала "Спорт" и всех спортивных трансляций телеканала.
• Ежегодно весной по всей территории России МегаФон проводит экологические акции под названием "Зеленый субботник". Сотрудники компании и пользователи сети высаживают деревья, цветы, убирают территории, благоустраивают родной город.

 

Технологические факторы влияющие на бизнес «Мегафона»:

• Данная отрасль постоянно обновляется технологически, что влечет за собой и продуктовые инновации, т.е. широкое использование сотовой связи является мощным толчком для инноваций технологического процесса фирмы в направлении увеличения объема и гибкости производства.
• Мегафон традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон - первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило Мегафон стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг. Развивая связь третьего поколения, компания по сути формирует новую фазу развития рынка связи в России.