Анализ и совершенствование структуры управления ОАО МТС

Рост масштаба деятельности. Даже в условиях устойчивого ассортимента продукции, стабильных производственных процессов и сбыте при продолжительном увеличении размера предприятия появляется необходимость в значительном структурном преобразовании. К росту масштаба деятельности можно приспособиться и посредством небольших изменений в структуре. Тем не менее, если основная структура остается без изменений, от этого затруднится координация, руководители будут перегружены, ухудшится функционирование предприятия.

Увеличение разнообразия. Расширение номенклатуры выпускаемой продукции или услуг, выход на разнообразные рынки, дополнительное освоение новых производственных процессов вносят совершенно новые моменты в организацию. До тех пор пока эти разнородные элементы сравнительно невелики, их можно приспособить к какой-либо части существующей структуры. Но когда они принимают огромные размеры -- по используемым ресурсам, потребностям, риску, будущим возможностям, то структурные изменения становятся неизбежными.

Объединение хозяйствующих субъектов. Слияние двух или нескольких предприятий, даже одинаковых по характеру, обязательно вносит некоторые изменения в организационную структуру. Проблемы совпадения функций, излишнего персонала, путаница в распределении прав и ответственности требуют немедленного решения. Соединение с небольшими по размеру единицами обычно в меньшей степени затрагивает структуру, но если такое слияние происходит в течение достаточно длительного времени, изменения основной структуры становятся неизбежными. Если же объединяются два или несколько больших предприятий, то следует ожидать крупных структурных перемен.

Изменение технологии управления. Научные достижения в области управления начинают оказывать все большее влияние на организационные структуры и процессы (прогрессивные методы обработки информации, исследования операций и планирования, проектные и матричные формы построения и т.п.). Появляются новые должности и функциональные подразделения, изменяются процессы принятия решений. Некоторые отрасли -- производство массовой продукции, обрабатывающие отрасли, транспортные и распределительные системы, некоторые финансовые учреждения -- в действительности изменялись коренным образом благодаря успехам в области технологии управления. В этих отраслях предприятия, отстававшие в применении современных методов управления, оказывались в неблагоприятных условиях при жесткой и все более растущей конкуренции.

Влияние технологии производственных процессов. Влияние научных и технических изменений на организационную структуру было в последние годы в наибольшей степени исследованным и распространенным аспектом организационных изменений. Быстрое развитие отраслевых исследований, рост научных учреждений, повсеместное распространение управления проектами, растущая популярность матричных организаций -- все это свидетельствует о распространении влияния точных наук на промышленные организации.

Внешняя экономическая обстановка. Большинство промышленных предприятий находится в постоянно изменяющемся экономическом окружении. Некоторые изменения совершаются резко, из-за чего нормальное прежде функционирование предприятия внезапно становится неудовлетворительным. Другие изменения, которые происходят медленнее и имеют более фундаментальный характер, вынуждают предприятия переключаться на другие сферы деятельности или же переходить к новым средствам и методам руководства деятельностью в их прежней области. В любом случае наиболее вероятным результатом будет изменение главных задач управления, а значит, и новая организационная структура.

 

 

Глава 3. Рекомендации по усовершенствованию структуры управления ОАО МТС

 

3.1 Совершенствование структуры управления

 

Как отмечалось выше, предприятие может успешно работать только при наличии рациональной структуры управления.

Существующая структура управления должна претерпеть изменения по причине того, что нынешняя структура управления не является оптимальной на данный момент, и ее необходимо изменить в следующих направлениях:

Сокращение количества подчиненных каждого руководителя высшего звена.

Согласование функций управления

Изменение постановки задач перед функциональными отделами.

Рассмотрим предлагаемые структуры каждого управляющего высшего звена.

Генеральный директор:

главный инженер

зам. Генерального директора

зам. Генерального директора по работе с филиалами

зам. Генерального директора по кадрам и социальным вопросам

главный бухгалтер

Из непосредственного подчинения Генерального директора выведены:

штаб по ГО и ЧС

финансовый отдел

отдел кадров

Эти подразделения малочисленны и наличие их в подчинении у Генерального директора предусматривает чисто номинальную зависимость.

Указанные подразделения необходимо реорганизовать и ввести в структуру управления заместителей.

Введение должности Зам. Генерального директора по работе с филиалами вызвано наличием филиалов у предприятия и необходимостью руководить ими от имени директора.

Введение должности Зам. Генерального директора по кадрам и социально-бытовым вопросам вызвано повышением роли работы с персоналом и улучшений социальных условий труда и отдыха.

Задачей вновь введенной управленческой должности является координация всей работы с персоналом. Поэтому оправданным является введение в его структуру отдела кадров, административно-хозяйственного отдела, канцелярии и контрольно-пропускного отдела.

Заместитель Генерального директора по коммерции

Эта структуру должна быть подвергнута более кардинальным изменениям, т.к. именно она играет главную роль в деятельности предприятия. Во-первых, необходимо создать мощную маркетинговую структуру на базе отела внешнеэкономических связей и отдела сбыта.

Функции и структуры вновь созданного отдела следует рассмотреть отдельно.

Для ООО «МТС» на 2009 год достаточна численность отдела маркетинга не более 15 человек, с учетом введенных в него специалистов по рекламе и сбыту. Структуру этого отдела можно представить следующит образом (рис.10).

Задачи отдела должны быть четко сформулированы и формализованы в руководящих документах.

Вновь созданный отдел маркетинга должен в корне изменить или создать новую схему продвижения выпускаемой продукции на рынок, организовать мощную рекламную кампанию. Этот отдел должен будет формировать задачи службам главного инженера по созданию новых видов продукции, упаковки, дизайна.

Именно он должен будет кардинально изменить политику предприятия. При правильном подборе кадров, привлечении квалифицированных специалистов сомнения в успехе нет.

 

 

 

 

Рисунок. 12. Функциональная структура отдела маркетинга.

 

Такое мощное предприятие, каким является предприятия «МТС», никогда не будет убыточным. Все дело в квалификации высшего звена управления.

После этих преобразований структура зам. Генерального директора по коммерции будет выглядеть так:

Отдел маркетинга

Отдел снабжения

Наличие в подчинении у зам. Генерального директора по коммерции только двух субъектов управления позволит ему сосредоточить усилия на создание новой стратегии предприятия.

Главный бухгалтер.

В подчинение гл. бухгалтера необходимо перевести финансовый отдел, т.к. в новых экономических условиях роль главного бухгалтера резко повысилась. Он должен быть не только фиксатором движения материальных и денежных ресурсов, но и руководителем финансов предприятия.

Учитывая, что МТС является обществом открытого типа необходимо в финансовый отдел ввести специалиста по работе с акционерами и ценными бумагами.

Рассмотрим штатное расписание рассматриваемого предприятия за 2008 год.

 

Таблица 2.15 Штатное расписание

Структурное подразделение	Профессия (должность)	Кол-во штатных единиц	Оклад (тарифная ставка), руб.
2	3	4	5
Дирекция	Генеральный директор	1	6000
	Коммерческий директор	1	5500
	Заместитель генерального директора по экономике	1	5800
Отдел главного маркшейдера	Главный маркетолог	1	5000
	Маркетолог	7	3000
Отдел бухгалтерского учета	Главный бухгалтер	1	4500
	Заместитель главного бухгалтера	1	3500
	Старший бухгалтер	1	3000
	Бухгалтер	5	2500
	Кассир	3	2000
Отдел по охране труда	Инженер по охране труда	1	3000
Общий отдел	Менеджер	4	4000
	Юрисконсульт	2	4000
	Менеджер по защите информации	2	3000
Отдел кадров	Начальник	1	4000
	Инспектор по кадрам	4	3000
	Табельщик	2	2500
Call-центр	Главный диспетчер	1	3000
	Менеджера	4	2000
Хозяйственный отдел	Комендант	1	3000
	Водитель автомобиля	6	2000
	Уборщик производственных и служебных помещений	6	2000
Всего по ОАО "МТС"		62

 

Чем ниже должность, тем ниже уровень заработной платы.

Максимальный оклад имеет генеральный директор компании (6000 рублей согласно штатному расписанию), а минимальный - водитель, уборщик и диспетчер (2000 рублей у каждого).

К сожалению, низкий уровень заработной платы на предприятии неблагоприятно влияет как на работу сотрудников, так и на текучесть кадров в целом по предприятию. Мотивация деятельности работников снижается, что приводит к снижению производительности труда на предприятии.

Для обеспечения нормальной работы необходимо пересмотреть тарифные ставки работников и предложить оклад намного выше установленного.

Проанализировав имеющуюся на предприятии ОАО «МТС» организационную структуру можно сделать вывод о ее несовершенстве.

Основным «узким местом» структуры является то, что коммерческому директору подчинено слишком много отделов, вследствие чего он слишком перегружен работой. Для снятия с него обязанностей по управлению основным процессом, необходимо ввести в структуру организации Заместителя генерального директора по основным процессам и подчинить ему следующие отделы: общий отдел, отдел снабжения диспетчерскую службу и хозяйственный отдел. Сам же Заместитель генерального директора будет непосредственно подчинен генеральному директору.

Организационные изменения в организации требуют быстрых, сконцентрированных, но в то же время взвешенных мер. В результате должна быть сознана организационная структура, обеспечивающая эффективное управление хозяйственной деятельностью.

Организационная структура должна содействовать созданию такой совокупности управленческих воздействий, которая способна обеспечивать надежность организации на длительный период времени. Эффективной следует считать структуру, которая, не смотря на управленческие расходы и число уровней иерархии, обеспечивает возможность принимать ее в рамках эффективные управленческие решения.

Ниже представлен альтернативный вариант организационной структуры рассматриваемого предприятия (рис.2.2.4).

 

Рисунок 13 - Альтернативный вариант организационной структуры

 

Условия труда в офисе управления представляют собой совокупность факторов среды, оказывающих влияние на работоспособность человека и его здоровья в процессе труда.

Эти факторы подразделяются на следующие типы:

Санитарно-гигиенические, определяющие внешнюю производственную среду.

Работникам офиса выдается форма, сам офис хорошо освещен, что соответствует нормальной работе.

Психофизиологические, обусловленные конкретным содержанием трудовой деятельности, характером данного вида труда.

В пример возьмем работу ведущего маркетолога.

Она является ответственной и состоит из постоянных перемещений по городу и частого общения начальством и людьми, физическая и нервная нагрузки велики. Для того, чтобы обеспечить высокую работоспособность нужен оптимальный режим труда и отдыха.

Эстетические, способствующие формированию положительных эмоций у работника. Стены в помещении офиса окрашены серым цветом, кабинеты хорошо освещены, управленцы и служащие оснащены специализированной оргтехникой, что способствует эмоциональному умиротворению и хорошей работоспособности.

Устанавливаются расходы на оплату труда для всех категорий персонала, в которые включаются:

основная заработная плата, включая все выплаты из фонда оплаты труда (премии за производственные результаты, выплаты стимулирующего характера, надбавки за профессиональное мастерство, выплаты компенсирующего характера, связанные с режимами работы и условиями труда);

дополнительная заработная плата (10 - 20% от основной);

отчисления на социальные нужды.

Затраты на оплату труда определяются для всех категорий персонала предприятия системы и формы оплаты труда в соответствии с рис. 14.

 

Рис. 14. Классификация систем и форм оплаты труда

 

Расчеты расходов на оплату труда сводятся в табл. 2.16. для следующих групп персонала предприятия:

производственные рабочие и специалисты, непосредственно занятые изготовлением продукции;

рабочие, служащие и специалисты, не занятые непосредственно изготовлением продукции, а также административно-управленческий персонал (АУП);

весь персонал предприятия.

 

Таблица 2.16

Категория персонала	Количество чел.	Заработная плата (основная и дополнительная), руб.
		Среднемесячная   одного человека	Среднегодовая   одного человека	Всего в год
Коммерческий директор	1	50000	600000	600000
Главный бухгалтер	4	30000	360000	360000
Финансовый директор	1	60000	720000	720000
Итого	6	140000	16800000	16800000