Анализ и совершенствование организационной культуры организации на материалах ООО ТД «Первомайский»

В организации  ООО «Белдорстрой» руководитель выделил пять основных ценностей, которые образуют нормы организации. Все эти ценности являются сильными. Это такие ценности как ответственность, качество продукции, лидерство на рынке, обучение персонала и командный дух.

Сопоставив  организацию ООО «Белдорстрой»  с типологией Камерона и Куина, определили организационную культуру.В организации наиболее преобладает иерархическая культура – это культура армии, университетов. Цель ее -поддержание стабильности и формализация отношений. В рабочем процессе высока роль процедур. Критерии успеха - это низкие затраты, надежные поставки, плавные календарные графики.

В организации ООО  «Белдорстрой» большое внимание уделяется разделяемости. Это значит, что любая организационная культура существует и эффективно развивается лишь благодаря тому, что ее постулаты, нормы и ценности разделяются персоналом. Степенью разделяемости определяется сила воздействия культуры на работников. Чем выше степень разделяемости, тем более существенное и сильное влияние на поведение персонала в организации оказывает нормы и ценности, цели, кодексы и другие структурные элементы организационной культуры.

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

 

1. Акперов, И.Г., Особенности формирования организационной культуры в современной России / И. Г. Акперов.- М.: Ростов н/д, 2002. - 200 с.
2. Бочкарев, А. В. Механизм формирования корпоративной культуры /                А. В. Бочкарев.- М., 2005.- 107 с.
3. Баландина, Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях / Т. Баландина.- М., 2007.- 86 с.
4. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин.– М.: Триада, 2004.-285с.
5. Глушаков, В. Сильная корпоративная культура – основа инновационного развития предприятий / В. Глушаков.- М.: Наука и инновации, 2006. – 202 с.
6. Голубева, Е. Корпоративная культура: экология внутри компании /                  Е. Голубева.- М.: ELLE бизнес, 2005.- 330 с.
7. Демин, Д. Корпоративная культура / Д. Демин.- М., 2008. – 82 с.
8. Добролюбова, В. Действенное изменение организационной культуры /В. Добролюбова.- М.: Банковские технологии №1, 2006.- 26 с.
9. Злобин, Н. С. Концепция происхождения и сущности организационной культуры / Н. С. Злобин. – М.: Школа Бизнеса МГУ, 2005.- 110 с.
10. Кузьмин, А. Организационная культура и управление фирмой/ А. Кузьмин.- М.: Финансовый бизнес, 2005. – 31 с.
11. Кулакова, Н.Г. Актуальные проблемы формирования организационной культуры гостиничного комплекса / Н. Г. Кулакова.- М.: Вестник СПбГУ, 2006.- 43 с.
12. Коротков, Э.М. Организационное поведение / Э. М. Липатов.- М.: Вестник МГУ, 2007.- 33 с. 
13. Мисникова, Н.А. Организационная культура и ее роль в менеджменте /  Н. А. Мисникова. – М.: Гос. ун-т управления,  2005.- 99 с.
14. Магура, М. И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М.И. Магура // Управление персоналом. – М., 2002.– 29 с.
15. Пригожин, А.А. Проблемы организационных культур в российско-американских совместных предприятиях / А. А. Пригожин.- М.: Менеджмент,№ 1, 2007. – 228 с.
16. Румянцева, З. П. Организационная культура  / З .П. Румянцева.- М., 2006. -102 с.
17. Романова, Ю. Изменение корпоративной культуры / Ю. Романова.- М.: № 11, 2004.- 270 с.
18. Смит, Д. Организационная культура и управление / Д. Смит. – М.: Высшая школа, 2005.- 61 с.
19. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова.- М.: № 11, 2004.- 44 с.
20. Смирнов,Э. А. Основы теории организации / Э. А. Смирнов.- М.,  2005.-306с.
21. Ушакова, Д. Корпоративная культура / Д. Ушакова.- М., 2006.- 271с.
22. Усманов, Б. Ф. Организационная культура: системно-психологические описания: Учеб. Пособие /  Б. Ф. Усманов - М.: Кострома, 2005.- 168 с.
23. Чаплина, А.Н. Культура организации: Учебное пособие /                          А. Н. Чаплина.– М.: Красноярск, 2006.- 112 с.
24. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. -М.: Питер, 2004.- 45 с.
25. Шекшня, С. В. Эффективная организационная культура /                           С. В. Шекшня.- М.: Финпресс, 2004. – 98 с.
26. Шаповалова, И.С. Моделирование организационной культуры/                   И.С. Шаповалова. – М.: Белгород: Изд-во БелГУ, 2010. – 232 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Анкета диагностики  идеологической основы

организационной культуры организации

 

Уважаемый руководитель и сотрудники организации! Для диагностики  существующей у Вас организационной  культуры, мы просим Вас ответить на вопросы, как можно точнее указав традиции, документы и технологии, существующие в Вашей организации в различных направлениях деятельности. Традицией может считаться любое повторяющееся действие, документом – любая информация, запротоколированная на бумажном носителе, технологией – алгоритм или последовательность какого-либо действия.

Вопросы:

1. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля качества деятельности.
2. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля организации труда.
3. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля информационной обеспеченности всех процессов.
4. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля стратегии развития организации.
5. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля ответственности персонала и руководителя.
6. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля развития персонала, руководителей и организации в целом.
7. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля известности и узнаваемости  организации.
8. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля внешней культуры руководителей и подчиненных.
9. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля стабильности Вашей организации.
10. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля эффективности деятельности персонала и руководителей.
11. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля лояльности персонала.
12. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля лояльности клиентов.
13. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля внедрение инноваций.
14. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля развития коллективизма и сплоченности.
15. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля проявления индивидуальности руководителей и подчиненных.
16. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля дисциплины труда.
17. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля креативности сотрудников.
18. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля профессионализма сотрудников.
19. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля развития личности сотрудников и руководителей.
20. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания и формирования команды.
21. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля обратной связимежду руководителями и  подчиненными.
22. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля обратной связи с клиентами.
23. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля клиентоориентированности Вашей организации.
24. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля справедливости принятия управленческих решений.
25. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля честности и открытости сотрудников, руководителей и организации в целом.
26. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля процессов сотрудничества между работниками и между организацией и ее внешними партнерами.
27. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля конкурентоспособности товара или услуг организации.
28. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля эффективности коммуникаций.
29. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля психологического климата.
30. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля производительности.
31. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля имиджа организации.
32. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля профессионального развития сотрудников.
33. Какие в Вашей организации существуют традиции, технологии и документы для поддержания, формирования или контроля роста прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

№ вопроса	Ответ опрашиваемого
1	Регулирует качество деятельности при помощи законов - ГК РФ, УК РФ;  организация проведения работ по контролю качества выпускаемой продукции; обеспечение соответствия требованиям международным стандартом; разработка и проведение мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции; повышение ответственности за соблюдение правил; обновление действующих стандартов; сертификаты качества при поставке продукции.
2	Правильно организовать рабочее место; соблюдается механизм дисциплины труда.
3	Хранение информации автоматизировано; администратор несет  ответственность за хранение информации.
4	Цели и миссия четко  определены; применяются достижения нано – технологий; базу стратегического развития составляют документы: устав организации, данные кадровой службы и отделов.
5	Отношения регулируются трудовым кодексом РФ и договором; персонал соблюдает правила техники безопасности и несет ответственность.
6	Развитием руководителя и персонала занимается менеджер по обучению и развитию; деятельность координируется трудовым законодательством.
7	Существует отдел, который  занимается формированием узнаваемости организации; она имеет отличительные символы и признаки.
8	Придерживаться правил уважения; предотвращение конфликтов; внешняя культура включает правила  и нормы поведения.
9	Поддержание стабильности путем активизации подразделений.
10	Текущий контроль осуществляется в процессе работы.
11	Персонал знает миссию и цели организации; атмосфера в  коллективе доброжелательная; возможен карьерный рост.
12	Определение задач; формулировка целей; исследуются потребности  клиентов.
13	Совершенствование технологий; замена старого оборудования.
14	Создание условий труда, которые предполагаю выработку  групповых решений и усвоение ценностей.
15	Индивидуальные принятия решения и проявление инициативы поощряются.
16	Работодатель обязан в  соответствии  с трудовым законодательством  и нормативными актами создавать условия для работников; за соблюдение дисциплины труда работники поощряются; принимаются взыскания.
17	Приветствуется новые  идеи сотрудников.
18	Рассматриваются отношение  человека к профессиональной деятельности и к профессии.
19	Определение норм, ценностей  профессиональных качеств сотрудников, их обучение.
20	Формирование командного духа, чувства сплоченности и разработка стратегических программ.
21	В организации определяют вознаграждения, выговоры, благодарности, повышение и понижение по службе.
22	Становление взаимосвязи  между потребительской лояльность и мотивацией сотрудников.
23	Привлечение новых сотрудников, качественные технологии, внимание к  клиентам.
24	Правильная постановка целей, объективность со стороны  руководства.
25	Приветствуются принципы честности и открытости.
26	Взаимодействие сотрудников  – одинаковое понимание целей, задач  и обязанностей. Даем партнерам новые  возможности развития.
27	Уровень конкуренции  высокий, организация достаточно крупная.
28	Действуют организационные коммуникации.
29	Он складывается из доверия, сплоченности коллектива, удовлетворенности  работников, условий труда.
30	Выработка нормативного плана, поддержание высокого качества товара, контроль производительности труда.
31	Актуальность выпускаемого товара, качество изготавливаемых изделий.
32	Посещение тренингов, лекций; повышение квалификации.
33	Прибыль фиксируется  документами, которые хранятся в  системе организации для ведения  контроля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

Анкета Камерона и Куина «Оценка организационной культуры»

 

1	Важнейшие характеристики	Теперь	Пред-но
А	Организация уникальна  по своим особенностям. Она подобна  большой семье. Люди выглядят имеющими много общего.	35	15
В	Организация очень  динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск.	20	10
С	Организация ориентирована  на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы  на соперничество и достижение поставленной цели.	20	40
D	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.	25	35
	Всего	100%	100%
2	Общий стиль лидерства в организации	Теперь	Пред-но
A	Представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.	15	20
B	Служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску	40	15
C	Служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты	20	20
D	Являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности	25	45
	Всего	100%	100%
3	Управление  наемными работниками	Теперь	Пред-но
A	Поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений	30	25
B	Поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности	25	15
C	Высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений	20	15
D	Гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях	25	40
	Всего	100%	100%
4	Связующая сущность организации	Теперь	Пред-но
A	Организацию связывают  воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации  находится на высоком уровне	25	50
B	Организацию связывают  воедино приверженность новаторству  и совершенствованию. Акцентируется  необходимость быть на передовых  рубежах	25	15
C	Организацию связывает  воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победа	35	10
D	Связывают воедино формальные правила и официальная 'политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации	15	25
	Всего	100%	100%
5	Стратегические  цели	Теперь	Пред-но
A	Заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие	15	15
B	Внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей	20	40
C	Внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке	25	25
D	Акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций	40	20
	Всего	100%	100%
6	Критерии  успеха	Теперь	Пред-но
A	Определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях	20	15
B	Определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор	10	25
C	Успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов.	15	25
D	Определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы- графики и низкие производственные затраты	55	35
	Всего	100%	100%

 

 

 

 

Приложение 4

Анкета

 

1. Развиваются ли формы и методы управления в организации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

     2. Внедряются ли в организацию  инновации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Иногда(1)

3.  Развита  ли в организации трудовая  этика и мотивация?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

4. Достаточно  ли установки организации разработаны  и ясны ли они сотрудникам?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

5. Высокие ли  требования по осуществлению  ценностных ориентаций в организации?

А) Высокие(2)

Б) Низкие(0)

В) Средние(1)

6. Делаете ли  вы вклад в достижение целей  организации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

7. Соответствует  ли ваши цели целям организации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Иногда(1)

8. Есть ли в организации системы поощрения?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

9. Оказывают  ли влияние нормы и ценности  на поведение персонала организации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Частично(1)

10. Разделяете  ли вы свое мнение с коллегами?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Иногда(1)

11. Разделяются  ли персоналом ценности организации?

А) Да(2)

Б) Нет(0)

В) Иногда(1)