Анализ и совершенствование организационной культуры организации на материалах ООО ТД «Первомайский»

Зарегистрировано  «___» ______20___г

_______________________________

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(НИУ «БелГУ»)

 

 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

 

 

Кафедра УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

Исследование и оптимизация ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ в «ООО Белдорстрой»

Курсовая работа

студентки дневного отделения 4 курса группы 110901

Жигуновой Анастасии  Александровны

 

Научный руководитель:

     Асс. Гулей И.А 

 

 

БЕЛГОРОД 2012

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….…………….3

 

РАЗДЕЛ 1.Теоретические основы изучения  формирования

и развития организационной культуры…………………...………………….6

 

РАЗДЕЛ 2. Изучение процесса формирования организационной

культуры в  ООО «Белдорстрой»…………………………………………..…20

 

РАЗДЕЛ 3. Рекомендации по оптимизации процесса

формирования организационной культуры в  ООО «Белдорстрой»……….32

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….….37

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………….…………………………………………39

 

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность  темы исследования. Новые условия хозяйствования, повышение образовательного уровня, изменение мотивации персонала способствовали развитию организационной культуры. Многие службы изменили отношение к культуре организации  и стали ее использовать как фактор повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления.

Организационная культура – это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации. Это не то, что организация имеет, а то чем она является.

 Характеристики  организационной культуры охватывают: структуру, направление, индивидуальную  автономность, поддержку стимулирование, управленческое обеспечение, управление  конфликтами и рисками. Эти характеристики включают как структурные, так и поведенческие измерения. Поэтому организация может быть подвергнута анализу или описанию  по этим характеристикам. Отсюда, организационная культура – это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, индивидуальных и групповых интересов, традиций и обычаев, особенностей поведения, стиля руководства, перспектив развития, показателей удовлетворенности работников условиями труда.

Формирование  организационной культуры зависит  от внутренних и внешних факторов развития организации и может идти равномерно или скачкообразно. На культуру также можетоказывать воздействие социального и делового окружения, государственные, национальные и этнические факторы.

Организационная культура охватывает большую часть явлений материальной и духовной жизни персонала: доминирующие в нем моральные нормы, материальные ценности стандарты качества продукции и другие.

С организационной  культурой сталкиваемся уже тогда, когда переступаем порог организации. Она находит отражение в определенной философии управленческого звена, адаптации новичков, а также реализуется в стратегии организации.

Культура оказывает  воздействие на деятельность организации  в целом. Поэтому организационная  культура позволяет эффективно использовать человеческие ресурсы организации, усилить сплоченность коллектива, повысить уровень управляемости и использовать мотивирующий фактор, на достижение целей организации.

Западные предприниматели  понимали, что организация – это  механизм, основой жизненного потенциала является организационная культура. Это то, как строятся отношения между людьми, какие нормы и ценность они разделяют, что такое хорошо, а что плохо, их отношение к ценностям. Нужно сказать, что каждая организация имеет свою «душу», этой душой является организационная культура. Ее носителями являются люди. Именно от них зависит высота уровня организационной культуры.

Объектом исследования является ООО «Белдорстрой».

Предмет- процесс формирования организационная культура в ООО «Белдорстрой».

Цель работы – изучение особенностей формирования и развития организационной культуры в ООО «Белдорстрой» и разработка рекомендаций по опримизации данного процесса.

Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы изучения  формирования и управления организационной культуры;
2. Проанализировать процесс формирования и развития организационной культуры в ООО «Белдорстрой»;
3. Разработать рекомендации по оптимезации процесса формирования и развития организационной культуры в  ООО «Белдорстрой».

 

Теоретико-методологические базой исследования послужили работы таких авторов, как: Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., Шаховой В. А., Шапиро С. А., Ильина Е. П., Самоукиной Н.В., Кибанова А.Я., Ф. Харрис, Р. Моран,  Н. С. Злобин, Б. Ф. Усманов, Э. М. Коротков, З. П. Румянцева, С. В. Шекшня,Э. А. Смирнов, Е. Шейн, Т. Баландина, Д. Демин, М. И. Магура, Т. Г. Мясоедова, Д. Смит, О. Родин, Ю. Романова, В. Добролюбова, Н. Г. Кулакова, В. Глушаков, М. Сухорукова и других известных авторов.

 

Методы  исследования:

- Наблюдение

- Анкетирование

-Анализ данных

- Качественная и количественная обработка данных.

Экспериментальной базой  исследования является ООО «Белдорстрой».

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех разделов (первый раздел теоретический, второй - аналитический и третий раздел - рекомендательный), заключения, списка литературы и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 1.Теоретические основы изучения  формирования и управления организационной культуры

 

Существуют  множество определений «организационной культуры». Рассмотрим некоторые из них.

Н.С.Злобин считает, что «организационная культура - это творческая, созидательная деятельность организации, как прошлая, воплощенная в ценностях, традициях, нормах, так и настоящая, основывающаяся на опредмечиванииэтих ценностей, норм и традиций» [9,с.110].

Б.Ф.Усманов считает, что «организационная культура корпорации представляет собой традиции и манеру поведения, в которых воплощаются основные ценности организации и кадрового ее состава» [22,с.168].

Э.М.Коротков в своем учебнике  «Организационное поведение» приводит несколько определений организационной культуры зарубежных ученых.  «Культура предприятия -  это образ мышления и способ действия, который  разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали своими».[12,с.23].

«Культура организации - это уникальная совокупность норм, ценностей, убеждений, образов поведения и другое, которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных целей».[7,с.76].

«Культура –  это комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп».[10,с.14].

«Организационная  культура - это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом.Это не то, что организация имеет, а то, чем она является» [11,с.33].

С.В. Шекшня считает, что «организационная культура - это ценности, отношения, поведенческие нормы, характерные для данной организации. Организационная культура показывает типичный для данной организации подход к решению проблем» [25,с. 98].

З.П.Румянцева  считает, что «организационная культура – это совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности» [16,с.102].

И, наконец, одно из самых полных определений приводит Э.А.Смирнов в своей работе «Основы теории организации».  «Организационная культура - это система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития» [20,с.306].

Современные организации рассматривают культуру как мощный стратегический инструмент, который позволяет ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и обеспечить продуктивное взаимодействие. Об организационной культуре нужноговорить тогда, когда высшее руководство демонстрирует и утверждает определенную систему взглядов, норм и ценностей, прямо или косвенно способствующих выполнению стратегических задач организации [6,с.330].

Термин «организационная культура» охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива. В нем доминируют ценности, нормы, кодекс поведения ритуалы и другое.

Эдгар Шейн в  области организационной культуры, определяет ее как          «совокупность основных убеждений – сформированных самостоятельно, разработанных и усвоенных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внутренней и внешней среде – которые оказались эффективными. Чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам» [24,с.45].

С организационной  культурой сталкиваемся, когда переступаем  порог организации. Она находит  отражение в философии управленческого  звена и реализуется в конкретной стратегии организации. Культура оказывает  воздействие на деятельность организации.

Подчеркивая трудолюбие, дисциплинированность, предпринимательский дух или  лояльность к своей организации, можно выразить ту атмосферу в  организации, которая называется организационной  культурой. Рассмотрение организаций  как сообществ, имеющих понимание своих ценностей, норм, целей, вызвало к жизни понятие культуры [3,с.86].

Большинство авторов сходятся на том, что культура организации – это сложная композиция важных предположений, принимаемых членами коллектива. Часто организационная культура трактуется как принимаемые в организации идеология и философия управления, ценностные ориентации, верования, нормы, лежащие в основе отношений как внутри организации, так и за ее пределами            [7,с.82].

Таким образом, организационная культура – этофилософские и идеологические представления, убеждения, нормы, ценности, которые связывают организацию в единое целое и разделяются ее членами.

Нужно сказать, что культура формируется годами, поэтому она консервативна и  многие нововведения не приживаются  только потому, что противоречат освоенным людьми культурным ценностям и нормам. Культура придает смысл многим поступкам, поэтому менять что то в жизни людей можно, если учитывать это явление [18,с.61].

Организационная культура представляет собой приобретенные  смысловые системы, передаваемые посредством символических средств и языка, которые способны создавать культурное пространство.

Работники, приобретая личный и индивидуальный опыт, они формируют, сохраняют и изменяют свои смысловые системы, в которых отражена их миссия организации, производительность, качество труда и другое. Такие системы не очевидны, они часто не совпадают с декларируемыми целями. В экстремальных случаях, эти системы работают против организационных целей, снижая эффективность коллективной деятельности. Таким образом, организационная культура задает систему координат, которая объясняет, почему организация функционирует именно таким образом, а не другим [17,с.270].

Организационная культура позволяет сгладить проблему согласования индивидуальных целей  с общей целью организации, формируя общее культурное пространство, которое включает нормы,  ценности, традиции, разделяемые всеми работниками [5,с.202].

В широком смысле культура является механизмом воспроизведения  социального опыта. Он помогает людям  жить и развиваться в определенной социальной среде, сохраняя целостность и единство своего сообщества.

Значение культуры для развития организации определяется следующим образом:

1. Она придает сотрудникам организационную идентичность, определяет внутригрупповое представление об организации. Это создает у сотрудников ощущение надежности самой организации и своего положения в ней;
2. Знание основ организационной культуры своей компании. Это помогает работникам правильно интерпретировать события в организации;
3. Внутриорганизационная культура стимулирует самосознание и высокую ответственность работника. Награждая таких людей, организационная культура идентифицирует их в качестве ролевых моделей (образцов для подражания);

Все организации  имеют свою организационную культуру, создавая миссию, ценности, нормы, традиции, обряды и многое другое. Она имеет важное значение для всех организаций [10,с.31].