Анализ и совершенствование организационной культуры организации на материалах ООО ТД «Первомайский»

Анализ факторов формирования организационной культуры показывает, что культура является предметом развития и изменений в течение всей жизни организации. При этом в силу «глубинности» базовых предположений и их «устойчивости» указанные процессы протекают постепенно и эволюционно.

При формировании организационной культуры выделяют следующие этапы:

1. Выработка миссии организации, определение стратегии, целей и ценностей;
2. Изучение сложившейся организационной культуры;
3. Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие и укрепление ценностей и образцов поведения;
4. Целенаправленные воздействия на организационную культуру с целью изжить негативные  ценности и развить установки, которые способствуют реализации стратегии;
5. Оценка успешности воздействий на организационную культуру               [2,с.107].

Таким образом, формирование и изменение организационной  культуры –это процесс трудоемкий. Поэтому, он необходим для повышения эффективности деятельности организации. Отсутствие организационной культуры либо ее слабость сказываются на результативности деятельности организации.Обобщая материал, необходимо отметить, что принципиальным является то, что организационная культура должна быть воспринята всеми членами организации. Так же существует множество подходов к определению организационной культуры, которые по-разному трактуются различными авторами. При анализе литературы выделяются два основных подхода к проблеме диагностики и изучения корпоративной культуры - идеографический, формализованный. Так же необходимо отметить, что развитие культуры организации представляет собой сложный и противоречивый процесс. Адекватными методами исследования данного процесса являются синергетический и эволюционный подходы. Для различных типов организаций используются разные методы изучения их деятельности, т. к. многие организации ставят перед собой существенно отличающиеся цели. Существуют методы организационной культуры, которые явно или неявно используются в организации. В настоящее время разработаны различные методы, которые позволят руководителям формировать и поддерживать культуру предприятия, необходимую для успеха стратегии развития организации.

 

РАЗДЕЛ   2. Изучение процесса формирования организационной культуры в ООО «Белдорстрой»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Белдорстрой»  находится в поселке Красная Яруга Белгородской области. Общество является юридическим лицом, действующим на основании устава и законодательства РФ.

Основным видом  деятельности организации является Белдорстройство автомобильных дорог; осуществление подрядного Белдорстройства; выпуск и реализация продуктов подсобных промыслов; оказание платных услуг населению, организациям.

Также ООО «Белдорстрой» осуществляет торгово-закупочные и коммерческо-посредническую деятельность, внешнеэкономическую и внешнеторговую деятельность, транспортные услуги.

К дополнительным видам деятельности ООО «Белдорстрой» относятся:

• Деятельность автомобильного грузового неспециализированного  транспорта;
• Производство и реализация продукции бытового назначения и товаров народного потребления.

Организация ведет  учетную политику, в соответствии с которой доходы и расходы признаются по начислению, а выручка – по отгрузке. ООО «Белдорстрой» использует метод начисления амортизации – способ срока полезного использования. Уставный капитал общества составляет 10000 рублей.

Высшим органом общества является  общее собрание участников общества.

Диагностика организационной  культуры предприятия проводилась  при помощи использования анкеты диагностики идеологической основы организационной культуры. Она представлена в приложении 1. Анкета предназначена для руководителя и имеет 33 вопроса. После сбора данных по предоставленной анкете мы получили следующие результаты:

1. Заместитель  директора по качеству регулирует  качество деятельности при помощи  следующих законов - Градостроительного  Кодекса РФ, ГК РФ, УК РФ, КОАП РФ. Организация проведения работ по контролю качества выпускаемой продукции, обеспечение соответствия требованиям международным стандартом серии ИСО 9000, ГОСТам, ТУ и требованиям потребителям. Разработка и проведение различных мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции. Повышение ответственности за соблюдение ГОСТов. Систематическое пересмотерение и обновление действующих стандартов и технических условий. Ответственность рабочих, бригадиров и мастеров за выполнение контрольных операций. Сертификаты качества при поставке металла. Отклонение от ГОСТов строго наказуемо.

2. Соблюдается механизм  дисциплины труда, условий труда  и отдыха. Правильно организованное  рабочее место.

3. Четко налаженный механизм. Вся информация хранится в сети. За нее отвечает профессионал. хранение информации практически полностью автоматизировано. Системный администратор несет ответственность за хранение и безопасность информации.

4. Определение миссии  и целей. В организации применяются  достижения научно-технического прогресса и нано-технологий. Цели и миссия легко сформулированы и ясны работникам, приняты ими к исполнению. Нормативно-правовую базу стратегического развития составляют следующие документы:

- устав организации

- баланс предприятия за  прошлые периоды

- актуальные данные отдела  снабжения и кадровой службы.

5. Отношения регулируются  Трудовым Кодексом РФ, трудовым  договором, договором о индивидуальной  материальной ответственности, договор  о коллективной (бригадной0 материальной  ответственности. Руководитель берет на себя обязанность создать для персонала безопасные условия труда. Персонал (работник) обязуется соблюдать правила техники безопасности, а так же несет ответственности за качество выполняемой работы.

6. Развитием персонала  и руководителей в организации занимается менеджер по развитию и обучению персонала. Деятельность специалиста координируется законодательными и нормативными правовыми актами, трудовым законодательством.

7. Действует отдел маркетинга  на предприятии, который занимается поддержанием и формированием узнаваемости организации. Организация узнаваема, имеет совой логотип и другие отличестельные6 признаки. Ориентирована на конкретную сферу деятельности и целевую аудиторию.

8. Выделяют: дресс-код, соблюдение  правил делового тона, в разговоре не переходить на личности, придерживаться правила «Каждый человек заслуживает уважения», предотвращение конфликтов. Внешняя культура включает в себя нормы и правила поведения, которые должны соблюдаться в организации.

9. Поддержание стабильности путем активизации всех подразделений организации.

10. Контроль эффективности  деятельности персонала и руководителей  имеет систематический характер, но не является чрезмерным. Так  же осуществляется текущий контроль  непосредственно в процессе работы.

11. В организации приветствуются  доверительные отношения. сотрудники  имеют представления о целях  и миссии организации, и, поэтому  работают с удовольствием и  самоотдачей. Атмосфера в коллективе  доброжелательная. В организации  возможен карьерный рост.

12. Формулировка целей, определение задач, привлечение определенной целевой аудитории, целевой группы. Оценивается уровень лояльности выбранных сегментов клиентов, исследуются их потребности.

13. В организации применяются  достижения научно-технического  прогресса и нано-технологий, совершенствование оборудования, замена изношенного оборудования на новое.

14. Создание в организации  таких условий труда, которые  предполагают активное участие  персонала в выработке групповых  решений, сознательное усвоение  коллективных ценностей. Минимизация конфликтов.

15. Поощрение проявления  личной инициативы, индивидуального  принятия решений.

16. Дисциплина  труда -- обязательное для всех  работников подчинение правилам  поведения, определенным в соответствии  с ТК РФ, иными ФЗ, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором (ст. 189 ТК РФ). Работодатель обязан в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором создавать условия, необходимые для соблюдения работниками Д. т.

Соблюдение  работниками Д. т. неразрывно связано  с соблюдением ими трудового  распорядка, определяемого правилами  внутреннего трудового распорядка, а также должностных инструкций, графиков сменности, инструкций по охране труда и т. д.

Работодатель  поощряет работников, добросовестно  исполняющих трудовые обязанности, и применяет дисциплинарные взыскания (замечание, выговор, увольнение) за совершение работником дисциплинарного проступка (ст. 191--194 ТК РФ).

17. Приветствуется  предложение новых идей.

18. Рассматриваются  ПВК и отношения человека к  профессиональной деятельности  и к профессии в целом.

19. Выявление  профессиональных качеств и навыков,  определение основных ценностей сотрудников, обучение - т.е. выбор стратегии для получения новых данных.

20. Формирование  и развитие навыков командной  работы, формирование командного  духа в коллективе, посредством  обучения и разработки определенных  программ. Развитие и подержание в коллективе чувства сплоченности, распределение ролей2 в команде.

21. Определяют  в организации:

- благодарности  или выговоры;

- вознаграждения  или депремирование;

- повышение  или понижение по службе.

22. Становление  взаимосвязи между потребительской лояльностью и мотивацией сотрудников, и уменьшение затрат, связанных с обратной связью и исследованиями.

23. Качественный  сервис, повышение уровня доверия,  внимание к потребностям клиента,  привлечение новых клиентов.

24. Объективность  со стороны руководства. Правильная постановка целей у персонала.

25. В организации  приветствуются принципы честности  и открытости. И они являются  основой отношений.

26. Отлаженное  взаимодействие сотрудников подразумевает  под собой согласованность действий  сотрудников и одинаковое понимание целей, задач, обязанностей и ответственности. Сотрудничество является взаимовыгодной основой отношений в коллективе. Старшее поколение помогает молодому, и, в некоторых случаях, играет наставническую роль.

Сотрудничество - это способ давать партнерам новые возможности развития и развиваться самим.

27. Организация  является достаточно крупной  на территории Белгородской области,  но уровень конкуренции высок.

28. Действуют  межличностные и организационные  коммуникации.

29. Психологический  климат в организации складывается из следующих составляющих: доверие, доброжелательная критика, сплоченность коллектива, достаточная информированность членов коллектива о его задачах и целях, отсутствие давления со стороны руководителей, удовлетворенность работников трудом и условиями труда.

30. Производительность:

1. Своевременное  выявление проблем и устранение  их причин.

2. Выработка  нормативного плана.

3. Поддержание  высокого качество изготавливаемой  продукции.

4. Повышение  эффективности производительности.

5. Контроль производительности  труда, посредством разработанной  системы регулирования качества  продукции и др.

31. Создание  и поддержание благоприятного  имиджа организации путем актуальности  выпускаемой продукции, своевременностью  выполнения заказов, качеством изготавливаемых изделий и др.

32. Повышение  квалификации, переквалификация сотрудников,  посещение сотрудниками лекций.

33. Рост и  снижение прибыли фиксируется  определенными документами в  организации, которые хранятся  в системе организации для  ведения контроля.

По результатам анкетирования можно выделить главные ценности  организации и определить её нормы.

Таблица 2.1.

Главные ценности и нормы  организации

 

Ценности	Ее нормы
Ответственность	Стимулирование ответственности
Качество продукции	Формирование качества
Лидерство на рынке	Управление лидерством
Обучение персонала	Развитие обучения
Командный дух	Повышение командного духа