Управлении маркетинговой деятельностью на предприятии

В настоящий момент компания включает в себя следующие департаменты:

• департамент продаж;
• департамент снабжения и логистики;
• департамент кадров;
• департамент производства;
• финансовый департамент.

К сожалению, ни одно из существующих подразделений  не занимается непосредственно вопросами  маркетинговой деятельности компании в целом. Отдельные маркетинговые  функции выполняются менеджером по маркетингу департамента продаж. Однако общее руководство маркетинговой  деятельностью на предприятии отсутствует.

На  этом фоне актуальность рассмотренной  темы для самой компании очень  высока, так как позволяет пересмотреть отношение руководства компании к маркетинговой деятельности в  целом и отдельным ее аспектам.

Основную  деятельность «Сибирь Медиа» ведет  на рынке полиграфических услуг, самое известное ее издание-это  газета БИЗНЕС ПОСТ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Маркетинговый анализ деятельности. STEP и SWOT анализ.

Совершенно очевидно, что благополучие компании «Сибирь Медиа» зависит  не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых  различными фирмами, от тенденций и  событий, происходящих в маркетинговой  среде. Как уже отмечалось в теоретической  части данной работы, маркетинговая деятельность-деятельность, связанная с осуществлением функций маркетинга (маркетинговые исследования, организация маркетинга, сбыт, ценообразование, продвижение товара и тд).

Будучи изменчивой, налагающей ограничения  и неопределенность на маркетинговую деятельность компании, маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреда. Для STEP анализа  рассмотрим макросреду предприятия.

Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают  влияние на само предприятие и  на его микросреду. К таким силам  следует относить факторы социально-демографического, технико-технологического, экономического, политико-правового  характера.

При анализе макросреды предприятия  была применена методика составления  и анализа экспертных оценок. Для  каждого отдельного фактора макросреды выделялись наиболее существенные критерии, которые были внесены в опросные листы

Результаты экспертного опроса были сведены в таблицы по каждому  отдельному фактору. Первая колонка  любой из ниже приведенных таблиц носит наименование фактора, вторая – важность данного фактора для  рынка полиграфических услуг, третья – влияние на деятельность компании, четвертая – направление и  модуль влияния данного фактора, и пятая колонка – степень  важности данного фактора для  деятельности компании. Данные пятой  колонки таблиц получены как произведение второй третьей и четвертой.

Социально-демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В производственной сфере обязательно необходимо иметь в виду результаты исследования демографических факторов и социальной среды, особенно в области структурных изменений. Именно социальная среда оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и размер потребительского спроса, а значит и возможности компании реализовать свою продукцию. В анализе демографических факторов и социальной среды необходимо выявить влияние следующих факторов:

• количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);
• наличие и потенциальное количество рабочей силы;
• квалификационные характеристики рабочей силы.

Важнейшей составной частью социально-демографической  среды является  культурная среда, в состав которой входят жизненные ценности и традиции населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников. К культурной среде можно отнести следующие аспекты:

• традиции и культурные ценности, уровень образования;
• отношения членов общества друг к другу;
• приятие или неприятие частного предпринимательства;
• отношения предприятие – общественные организации;
• отношения к иностранцам;

Данные о влиянии демографических  факторов приведены в таблицах 2.1 и 2.2.

Таблица 2.1. Влияние социальной среды  на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения  в отдельных группах и их доходах)	3	3	+1	9
Наличие и потенциальное количество рабочей силы	2	2	+1	4
Квалификационные характеристики рабочей  силы	2	3	+1	6

 

Данные таблицы 2.1 позволяют сделать  следующий вывод: наибольшее положительное  влияние на деятельность компании оказывает  количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики рабочей силы.

Факторы социально-культурного характера  сведены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2. Влияние социально-культурной среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Традиции и культурные ценности, уровень  образования	2	3	+1	6
Взаимоотношения внутри общества (индивидуум–индивидуум, индивидуум–общество)	1	1	+1	1
Приятие–неприятие частного предпринимательства	1	1	+1	1
Отношения компания–общественные организации	1	1	+1	1
Отношения к иностранцам	3	3	+1	9
Профсоюзная активность и влияние  профсоюзов на формирование общественного  мнения	1	1	1	1

 

Данные таблицы 2.2 свидетельствуют  о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования, а также отношения к иностранцам.

Влияние технико-технологических факторов проявляется в общемировые тенденции развития электронных средств коммуникации, что оказывает отрицательное влияние на полиграфическую индустрию.

В настоящее  время в развитых странах наблюдается  тенденция «расползания тиражей», суть которой состоит в том, что  тиражи полиграфической продукции  печатаются в месте их непосредственного  потребления, а не развозятся готовыми по территории страны. Такой подход позволяет заказчикам учитывать  региональные потребительские вкусы  и снизить транспортные затраты. В ответ на эту тенденцию производители  полиграфического оборудования ведут  разработки технологий оперативной  полиграфии, например «цифровая печать», «computer-to-plate». Факторы научно-технической среды проанализированы в таблице 3.5.

Таблица 2.3. Влияние научно-технической среды  на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Появление «технологических прорывов»	3	3	+1	9
Сокращение или продление жизненного цикла технологий	2	2	+1	4
Удельный вес наукоемких технологий в производстве	2	2	+1	4
Требования к научно-технологическому уровню производства, обеспечивающие конкурентоспособность	2	3	+1	6
Требования к квалификации кадров	3	3	+1	9
Требования к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции	2	2	+1	4

 

Научно-техническая  среда оказывает положительное  влияние на деятельность компании, что объясняется высоким уровнем  механизации и автоматизации  полиграфического производства. Среди  факторов, оказывающих наибольшее положительное  влияние, следует отметить:

• появление «технологических прорывов»;
• требования к квалификации кадров

Рассмотрим  теперь экономические факторы.

Изучение  экономической среды позволяет  понять, каким образом формируются  и распределяются ресурсы общества. Совершенно очевидно, что эти знания являются жизненно необходимыми для  компании, поскольку она (компания) как раз и строит свою деятельность на использовании ресурсов. При рассмотрении экономической среды предприятия  следуют обратить внимание на следующие  факторы:

• характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние инфляции и дефляции);
• система налогообложения и качество экономического законодательства;
• масштабы правительственной поддержки отдельных отраслей;
• общая коньюктура национального рынка;
• размеры и темпы изменения размеров рынка;
• размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
• состояние фондового рынка;
• инвестиционные процессы;
• ставка банковского процента;
• система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен;
• стоимость земли.

В настоящий  момент складывается в общем позитивная макроэкономическая ситуация в экономике  России. По результатам экономического развития в 2008 г. достигнут общий  рост ВВП. Национальная валюта, рубль, демонстрирует высокую стабильность.

К основным дестабилизирующим факторам следует  отнести противоречивость и нестабильность налогового законодательства, неразвитость фондового и инвестиционного  рынка, достаточно высокую степень государственного вмешательства в систему рыночного ценообразования и отсутствие развитой законодательной базы. Влияние экономических факторов сведено в таблице 2.4.

Таблица 2.4. Влияние экономической среды  на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Общий уровень экономического развития	3	3	-1	-9
Система налогообложения и качество экономического законодательства	3	3	-1	-9
Уровень развития конкурентных отношений	2	3	-1	-6
Масштабы правительственной поддержки  отрасли	2	2	+1	4
Общая коньюктура национального рынка	2	2	-1	-4
Размеры и темпы изменения размеров рынка	3	3	+1	9
Размеры и темпы роста сегментов  рынка в соответствии с интересами компании	2	3	+1	6
Состояние фондового рынка	1	1	-1	-1
Инвестиционные процессы	3	3	+1	9
Ставка банковского процента	3	1	-1	-3
Система ценообразования и уровень  централизованного регулирования цен	1	1	+1	1