Теоретические основы исследования товарного рынка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2013 в 14:31, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является проведение маркетингового исследования товарного рынка организацией ООО «Хабаровск – трейд».
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть понятие, сущность и задачи маркетинговых исследований
2. рассмотреть методы маркетинговых исследований
3. дать краткую характеристику ООО «Хабаровск - трейд»
4. провести маркетинговое исследование товарного рынка
5. предложить рекомендации по совершенствованию маркетингового исследования товарного рынка ООО «Хабаровск - трейд»

Содержание

Введение. 3
1. Теоретические основы исследования товарного рынка. 4
1.1. Цели и виды исследования товарного рынка. 4
1.2. Методы исследования товарного рынка. 6
2. Анализ процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Хабаровск- трейд». 10
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Хабаровск- трейд». 10
2.2. Результаты исследования товарного рынка специалистами маркетингового отдела ООО «Хабаровск- трейд». 13
3. Рекомендации по совершенствованию процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Хабаровск- трейд». 28
Заключение. 32
Список литературы.. 34
Приложения. 36

Скачать полностью (142.10 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая.docx

— 152.08 Кб (Скачать документ)
 




предоплату в размере 100%;

 




предоплату в размере 50%;

 




 

 оплату после изготовления жалюзи или приобретения.

11. Что Вам нравится  в нашей фирме ?

 




ассортимент;

 




сервисное обслуживание;

 




режим работы;

 




место расположения;

 




скидки при значительном объеме заказа;

 




 

 цены.

12. В какое время вы  предпочтете покупать жалюзи ?

 




во время сезонной скидки;

 




в любое время года

13. Как вы расположите  по важности в порядке убывания  параметры при выборе жалюзи? (пронумеруйте арабскими цифрами)

 




материал;

 




расцветка;

 




долговечность;

 




вид жалюзи;

 




экологичность;

 
 




прочность;

типы размеров. 

 




14. Вы хотели бы видеть  в фирме «ПРОМА» более широкий  ассортимент ?

жалюзи из пластика;

 




жалюзи из дерева;

 




алюминиевые рольставни;

 




жалюзи из ткани.

15.Что вам не нравится  в фирме «ПРОМА»? 

 




ассортимент;

 




сервисное обслуживание;

 




режим работы;

 




место расположения;

 




скидки при значительном объеме заказа;

 




цены.

16. Какие виды услуг  вы хотите получать в нашем  салоне ?

 




 

 доставка на дом заказа;

 




другое ______________________________.

 

Приложение 5

Таблица 3

 

по уровню дохода

Вопросы , варианты ответов

до 1000 руб.

от 1000 руб. - 3000 руб.

от 3000 руб. и выше

 

кол-во

уд. вес

кол-во

уд. вес

кол-во

уд. вес

1.   Какие вы предпочитаете жалюзи ? 

вертикальные;   

горизонтальные; 

роль - ставни.

9

5

1

0,6

0,33

0,07

69

26

53

0,47

0,17

0,36

48

31

11

0,53

0,35

0,12

1.   ВСЕГО

15

  

148

  

90

  

2.   С какой раздвижкой ? 

слева; 

справа; 

c центра

5

3

7

0,33

0,2

0,47

55

30

63

0,37

0,2

0,43

34

17

39

0,38

0,19

0,43

3.   Из какого материала ?  

из пластика;  

из алюминия;     

из дерева; 

из материала.

3

1

5

6

0,2

0,07

0,33

0,4

35

18

37

58

0,24

0,12

0,25

0,39

18

7

29

36

0,2

0,08

0,32

0,4

4.   Где вы считаете лучше использовать жалюзи ? 

на предприятии ( в офисе );           

в домашнем интерьере.

9

6

0,6

0,4

89

59

0,6

0,4

47

43

0,52

0,48

6.   К какому полу вы относитесь ?

женский; 

мужской.

4

11

0,27

0,73

72

76

0,49

0,51

15

75

0,17

0,83

7. Ваш социальный статус ?

руководитель предприятия;

руководитель фирмы;

руководители служащих;

домохозяйки;

студент;

служащие.

-

-

-

-

-

-

  

-

-

-

-

-

148

1

8

25

57

-

-

-

0,09

0,28

0,63

8. К какой возрастной  группе вы относитесь ? 

от 17 - 28 лет;

от 28 - 55 лет; 

больше 55 лет.

15

-

-

1

48

75

25

0,32

0,5

0,12

15

43

32

0,17

0,48

0,35

9. Где вы читали или  слышали информацию о фирме  «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» ?

ТВ реклама;

в радиорекламе;

газетная реклама ;

прямая почтовая;

от друзей и знакомых; 

щитовая реклама.

2

6

3

0

4

0

0,13

0,4

0,2

0

0,27

0

39

32

19

0

53

5

0,26

0,22

0,13

0

0,36

0,03

19

13

6

0

47

5

0,21

0,14

0,07

0

0,52

0,06

10. Какую форму оплаты  при заказе жалюзи вы предпочитаете  ?

предоплату в размере 100%;

предоплату в размере 50%; 

оплату после изготовления жалюзи или приобретения.

2

4

9

0,13

0,27

0,6

28

39

81

0,19

0,26

0,55

36

15

39

0,4

0,17

0,43

11. Что Вам нравится  в нашей фирме ?

ассортимент;

сервисное обслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа; 

цены.

4

2

1

2

1

5

0,27

0,13

0,07

0,13

0,07

0,33

42

23

14

7

28

34

0,29

0,15

0,09

0,05

0,19

0,23

23

9

4

3

12

39

0,26

0,1

0,04

0,03

0,14

0,43

12. В какое время вы  предпочтете покупать жалюзи ?

во время сезонной скидки;

в любое время года         

11

4

0,73

0,27

98

50

0,66

0,34

68

22

0,76

0,24

13. Как вы расположите  по важности в порядке убывания  параметры при выборе жалюзи ? (пронумеруйте арабскими цифрами)

материал;

расцветка;

долговечность;

вид жалюзи;

экологичность;

прочность;

типы размеров. 

3

5

1

3

1

1

1

0,2

0,33

0,07

0,2

0,07

0,07

0,07

32

45

11

28

9

7

16

0,23

0,3

0,07

0,19

0,06

0,05

0,1

18

29

8

16

5

4

10

0,2

0,32

0,09

0,19

0,05

0,04

0,11

14. Вы хотели бы видеть  в фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» более  широкий ассортимент ?

жалюзи из пластика;

жалюзи из дерева;                                          

алюминиевые рольставни;             

жалюзи из ткани.

4

5

2

4

0,27

0,33

0,13

0,27

30

52

18

48

0,2

0,36

0,12

0,32

21

30

11

28

0,23

0,34

0,12

0,31

15.Что вам не нравится  в фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»?

ассортимент;

сервисное обслуживание;            

режим работы; 

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа; 

цены.

0

2

0

9

4

0

0,13

0

0,6

0,27

0

38

0

98

12

0

0,26

0

0,66

0,08

0

15

0

26

49

0

0,17

0

0,29

0,54

16. Какие виды услуг  вы хотите получать в нашем  салоне ? 

доставка на дом ( предприятие) заказа; 

другое 

8

7

0,53

0,47

99

49

0,67

0,33

81

9

  

 

Приложение 6

Таблица 4

Вопрос №8/ варианты ответа

Женщины, количество человек

  

Где вы читали или слышали  рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»:

студентки

домохозяйки

служащие

руководители служащих

всего,

кол-во чел.

(%)

1) от друзей и знакомых;

2) радиореклама;

3) ТВ реклама;

4) прямая почтовая;

5) щитовая реклама;

6) газетная реклама.

15

9

5

0

0

5

8

7

16

0

0

6

25

16

18

0

3

10

3

3

4

0

1

4

51 (32,4)

35 (22,1)

43 (27,2)

0

4 (2,5)

25 (15,8)

ИТОГО:

34

37

72

15

158 (100)


 

Приложение 7

Таблица 5

Вопрос №8/ варианты ответа

Мужчины, кол-во человек

  

Где вы читали или слышали  рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»:

студенты

руководители фирм

руководители служащих

руководители предприятий

служащие

всего

кол-во

чел.

(%)

1) от друзей и знакомых;

2) радиореклама;

3) ТВ реклама;

4) прямая почтовая;

5) щитовая реклама;

6) газетная реклама.

6 

 

5

3

0

0

2

12

2

6

0

4

1

25

7

9

0

0

1

7 

 

1

0

0

0

0

28 

 

16

21

0

2

9

78 (46,72)

31 (18,56)

39 (23,35)

0

6 (3,59)

13 (7,78)

ИТОГО:

16

25

42

8

76

167 (100)


 

Приложение 8

.Таблица 7

Параметры

Значение параметра

    
 

фирма 1 

фирма «Хабаровск- трейд»

фирма 2 салон «ЮСЕАЛ»

фирма 3 «Пластконструкция»

фирма 4 АО ТМК «Гермес»

фирма 5 TRE CoLtd

Вес параметра

расцветка

100

40

35

30

38

0,31

экологичность

10

10

10

10

10

0,07

долговечность

(10+3+8+8)/4=7.25

(10+3+8)/3=7

(10+3+8)/3=7

(8+3)2=5,5

(3+10)/2=6,2

0,06

типы размеров

10

10

10

10

8

0,07

вид жалюзи

4

3

2

2

2

0,17

прочность

(10+10+9+5)/4=8.5

(9+5+10)/3=8

(9+5+10)/3=8

(10+5)/2=7.5

(9+5)/2=7

0,05

вид материала

3

3

3

2

2

0,27

     

ИТОГО

  

1


 

Приложение 9

Таблица 9

Показатели

Фирма 1

Фирма 2

Фирма 3

Фирма 4

Фирма 5

1.Ценовая конкуренция

1.1.Соотношение уровня  цен с ценами на аналогичную  продукцию

+

+

-

-

+

1.2. Привлекательность для  потребителей системы скидок. 

1.2.1.Эффективность системы  скидок от партии.

+

+

-

+

+

+

-

+

-

+

2.   Качество продукции

2.1. Удобства, связанные с  процессом покупки

2.2. Удобства, связанные с  процессом оплаты

2.3. Престижность продукции,  имидж фирмы и товарного знака.

2.4. Минимизация сроков  изготовления жалюзи

-

+

+

+

+

-

+

+

+

-

-

+

-

+

+

+

+

-

+

+

3.   Конкурентоспособность систем сбыта, реклам и обслуживания.

3.1. Удобство для потребителей  системы сбыта.

3.2. Эффективность рекламы

3.3. Удобство и надежность  системы обслуживания.

3.3.1. Удобство и надежность  системы гарантийного обслуживания.

Удобство и надежность системы сервисного обслуживания.

+

-

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

-

-

-

+

+

+

ВСЕГО

11

10

9

9

8


 

Приложение 10

Положение об отделе маркетинга

1. Общие положения 

Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения  его стабильного финансового  положения путем осуществления  эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению  предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.

2. Цели и задачи отдела маркетинга

Исходя из общих целей  предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация  деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его  рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и  сбытовой деятельности предприятия  после утверждения руководством предприятия обязательны для  соответствующих служб, занятых  указанными видами деятельности.

Главные задачи отдела маркетинга:

- оценка конъюнктуры рынка,  постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с другими  подразделениями предприятия и  руководством предприятия выработка  целей и стратегий рыночной  деятельности предприятия на  внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия  в целом и отдельных товарных  групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное  обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

3. Структура отдела маркетинга 

Организационная структура  управления отделом маркетинга, в  основу которой положен товарно-функциональный принцип, имеет следующий вид.

Отдел маркетинга наряду с  отделом сбыта, подчинен заместителю  директора по коммерческим вопросам.

За выполнение отдельных  функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа  и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).

Эти группы (1 и 2), помимо участия  в выработке и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу руководителей  товарных групп отдельные виды маркетинговой  деятельности, а также ведут информационную базу по всем товарам.

Управляющие, ответственные  за маркетинг отдельных групп  товаров (руководители товарных групп), при участии сотрудников групп 1 и 2 вырабатывают и реализуют маркетинговую  политику относительно соответствующих  товарных групп, а также товаров, входящих в их состав.

В состав группы 1 входят: руководитель группы, старший аналитик-исследователь, аналитик-исследователь и экономист-аналитик (всего 4 человека).

В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению товара, аналитик по сбыту (всего 3 человека).

Таким образом, общая первоначальная численность отдела маркетинга, включая  начальника отдела и руководителей  товарных групп, составляет 12 человек.

4. Функциональные обязанности  (должностные инструкции) руководителей  и сотрудников отдела маркетинга 

Начальник отдела маркетинга:

- определяет общие направления  деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных “Положением об отделе маркетинга предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;

- определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;

Информация о работе Теоретические основы исследования товарного рынка