Стратегический маркетинг (на примере ООО «Байс»)

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..…..……………3

ГЛАВА 1. Исследование и анализ рынка……………………….………………...5

1.1 Основные сегменты рынков по каждому виду услуг……………………….5

1.2 Факторы, влияющие на спрос  на каждом из сегментов рынка……….…...6

1.3 Перспективы изменения  потребностей покупателя и возможная реакция на их изменения………………………………………………………………………..11

1.4 Реальное состояние и прогнозы развития ёмкости используемых сегментов рынка…………………………………………………………………..……….…..14

1.5 Реакция рынка на товары и услуги……………………………………….…..15

ГЛАВА 2. Оценка конкуренции на рынках сбыта…………………..……..…...17

2.1 Краткая характеристика конкурентов………………………………………...17

2.2 Какую часть рынка контролируют конкуренты………………………...……17

2.3 Подверженность организации изменениям……………………….………….17

2.4 Достоинства и недостатки  организации и её главных конкурентов………..18

ГЛАВА 3. Маркетинговые планы организации………………………………...20

3.1 Общая стратегия маркетинга организации…………………………..……….20

3.2 Методы ценообразования, применяемые в организации……………...…….22

3.3 Тактика реализации услуг……………………………………….…………...30

3.4 Рекламная деятельность организации……………………..…………………31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..36

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Важность изменений в  стратегии предприятия определяется противоречием между практическими целями предприятия и существующей ситуацией. В последнее время все больше предприятий прибегают к разработке стратегий развития компании и, соответственно, к стратегическому планированию.

Для крупных компаний, располагающих  большими активами, фондоемким производством, имеющих большую протяженность производственной структуры, наличие стратегии развития считается просто необходимым условием выживания.

Именно стратегическое планирование позволяет определить фирме свои цели и то, к чему ей необходимо стремиться, посредством чего развивать свой бизнес или просто выжить в усиливающейся конкурентной борьбе.

Многие известные компании не только имеют хорошо разработанную  и прозрачную стратегию, но и упорно придерживаются установленных параметров развития, и это в конечном итоге привело их к успеху, но и при достижении успехов, ради дальнейшего существования фирма должна прибегать к стратегическому планированию, это должно быть не разовым процессом, а постоянной, текущей деятельностью топ-менеджеров. Использование стратегии как инструмента управления в повседневной деятельности фирмы является необходимым условием и средством не только выживания, но и обеспечения процветания компании.

Вне зависимости от масштабов  бизнеса использование стратегического  управления компанией позволяет руководству свободно ориентироваться в кризисной ситуации, вселяет в персонал уверенность в надежности бизнеса.

Грамотная и взвешенная стратегия  развития - это не цель, а средство реализации планируемого будущего компании, средство самовыражения и путь к обеспечению стабильного дохода для менеджмента и акционеров компании.

Развитие стратегического  аспекта маркетинга на рынке потребительских  товаров имеет исключительно важное значение, т.к. рынок вступил в ту стадию своего развития, когда отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потери конкурентных преимуществ предприятия.

Сущность маркетинга на современном  потребительском рынке состоит  в приоритете индивидуальных потребностей над всей производственно-коммерческой деятельностью предприятия. Поэтому маркетинг должен рассматриваться не только как один из элементов управления, но и как глобальная функция, определяющая содержание всей производственно-сбытовой деятельности предприятия. Вследствие чего современный маркетинг становится, прежде всего, стратегическим, возрастает целенаправленность и научная обоснованность принимаемых маркетинговых решений, краткосрочные планы все в большей мере опираются на долговременные программы, определяющие глобальные цели предприятия на рынке.

Целью данной  работы является разработка маркетинговой стратегии  фирмы, а именно ООО  «Байс».

Задачами данной работы являются:

- определение сущности  и видов маркетинговой стратегии;

- анализ факторов влияющих  на определение стратегии предприятия;

- выработка и обоснование маркетинговой стратегии для ООО «Байс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Исследование и анализ рынка

1.1 Типы рынков, на которые действует организация

Рынок – это центральная  категория любого экономического механизма, основанная на обмене продукции общественного труда.

С древних времен рынок  определяется как место торговли продуктами и товарами (рыночная площадь). Предпосылками его возникновения  являются общественное разделение труда  и частная собственность на продукты труда. Условием существования рынка  является необходимость обмена результатами труда между хозяйствующими субъектами.

Различают следующие типы рынков:

Свободный рынок. Он характеризуется  свободой выбора товара при покупке, свободой выбора места, и формы продажи, свободой ценообразования, свободой поведения субъекта рынка. Субъектами рынка выступают юридические лица (предприятия, фирмы, компании), физические лица (лица, имеющие собственность).

Стихийный рынок. Характеризуется  неограниченной свободой его контрагентов.

Организованный рынок. Цивилизованный рынок, на котором поведение контрагентов ограничено рамками дозволенного. Формами организованного рынка выступают оптовая и розничная торговля, биржи, аукционы.

Различают четыре модели цивилизованного  рынка:

-рынок свободной конкуренции;

-рынок чистой монополии;

-рынок монополистической  конкуренции;

-рынок олигополии.

Различают товарный рынок (рынок  товаров и услуг); финансовый рынок (рынок ценных бумаг); рынок труда. Кроме того, рынки делятся на внутренние (национальные) и международные.

Товарный рынок по характеру  и назначению товаров подразделяется на потребительский рынок и рынок  товаров производственного назначения важными характеристиками товарного рынка являются емкость и доля товара в общем объеме продаж. Емкость рынка рассчитывается как сумма внутреннего производства товара плюс импорт (прямой и косвенный) за вычетом экспорта (прямого и косвенного). Косвенным называется товар, ввозимый (вывозимый) в составе другого изделия.

Потребительский рынок –  это рынок товаров массового  спроса. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления, семейного и домашнего пользования, главная задача маркетинга рынка потребительских товаров – изучить поведение покупателей на рынке, сформировать модель принятия ими решения о покупке.

Рассматриваемая мною в данной курсовой организация, ООО «Байс» взаимодействует в большей своей части на рынке свободной конкуренции, непосредственно, являясь участником рынка услуг.

 

1.2 Основные сегменты  рынков

Для успеха в бизнесе мало иметь хороший продукт и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко  определить свою возможную долю рынка, точнее составить прогноз сбыта и выстроить стратегию продаж, нужно более четко представлять себе нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана ваша продукция. Сегментация рынка — важный элемент маркетинга.

В маркетинге принято считать, что потенциальный рынок сбыта  неоднороден. Он состоит из различных групп потребителей (причем одного и того же продукта или его близких аналогов), по-разному относящихся к различным параметрам продукта (одни больше ценят надежность и долговечность, другие — низкую цену) в силу присущих им различий (по уровню дохода, возрасту, стилю жизни).

Сегмент рынка — это  группа потребителей, обладающих одним  или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке. При этом важно иметь в виду, что сегмент — достаточно крупная часть рынка, где может «уместиться» несколько конкурирующих между собой фирм-производителей и поставщиков.

Логика сегментации проста. Она базируется на том, что даже самая  хорошая и совершенная модель продукта может быть не нужна всем потенциальным потребителям на данном рынке. Кому-то не подойдет цена, кому-то дизайн, кому-то технические параметры. Сегментация — способ определения, во-первых, для каких групп потребителей (в отраслевом или продуктовом разрезах) предназначено данное изделие; во-вторых, какие параметры продукции имеют ключевое значение для повышения конкурентоспособности предприятия, над какими еще предстоит поработать, чтобы они в наибольшей степени удовлетворяли запросам конкретных потребителей. Только с учетом этого может быть скорректирована емкость и определены доля рынка для изделия или вида услуг конкретной фирмы, размер инвестиций в новое оборудование и технологию для выпуска новых изделий.

Наиболее распространенными  критериями выделения целевого сегмента являются следующие:

1. Размеры (емкость) сегмента. Емкость сегмента рынка может быть определена с помощью различных показателей: общего числа изделий (в натуральном выражении), реализованного за определенный период времени (месяц, год); общего объема продаж (в стоимостном выражении) за какой-либо период времени (год) или за весь жизненный цикл продукта; доли сегмента в общей потенциальной емкости рынка (в %); общего числа потенциальных потребителей и т.д. В качестве целевого может быть выбран сегмент рынка с наиболее высокими количественными параметрами.

На данном предприятии, ООО «Байс», ёмкость сегмента определяется с помощью общего объёма выполненных работ и числа проданных строительных товаров. Этот показатель меняется в зависимости от сезона, например, зимой в строительстве наступает «спячка», потому что многие работы можно выполнять при температуре не ниже –10С.

2. Доступность сегмента  для предприятия. Степень доступности  сегмента рынка характеризуется  возможностью предприятия или  фирмы получить в свое распоряжение  каналы распределения и сбыта продукции, благоприятностью условий для транспортировки изделий потребителям, а также складирования и хранения изделий на данном сегменте рынка. Руководство предприятия должно определить: имеется ли на данном сегменте рынка достаточное число сбытовых посредников или собственных точек сбыта для продвижения своей продукции до конечного потребителя, какова мощность сложившейся сбытовой сети, способна ли она обеспечить реализацию всего объема предназначенной для данной группы потребителей продукции, каково состояние транспортной сети (имеются ли здесь дороги, мощности по переработке грузов, подъездные пути и т.п.).Ответы на эти вопросы дают руководству компании информацию, необходимую для принятия решения о том, достаточно ли созрели условия для того, чтобы начинать продвижение своей продукции на данном сегменте рынка, или еще предстоит потратить дополнительные усилия, время и средства на формирование собственной сбытовой сети, на налаживание отношений с торговыми фирмами-посредниками, на оборудование складов и т.п. В качестве целевого сегмента выбирается тот, с которого легче всего начинать продвижение своего продукта, т.е. с сегмента, который по большинству параметров обладает большей доступностью.

ООО «Байс» на рынке уже 20 лет, компания является единственным в Иркутске дилером известных мировых товаров на рынке кровельных материалов. Более того, компания «Байс» широко известна среди строительных фирм и успела заработать репутацию надежного партнера. У фирмы есть склад и свой цех по обработке металлоизделий, множество своей техники и партнеров по всей стране.

3. Перспективность сегмента. Для предприятия важно, чтобы  выбранный сегмент рынка представлял  собой действительно существенную  часть рынка сбыта и был  устойчивым, т.е. продолжал оставаться  таковым в будущем. Руководству предприятия нужно выяснить: является ли данный сегмент рынка растущим, стабильным или уменьшающимся по своей емкости, по числу потенциальных потребителей, стоит ли ориентировать на него свои производственные мощности или со временем нужно будет их перепрофилировать на другой рынок. Целевым может быть только растущий сегмент рынка.

Руководство и работники  компании «Байс» стремятся завоевывать новые сегменты рынка, одним из них является устройство фасадов и водосточных систем. И здесь организация уже добилась своих успехов: десятки прекрасных фасадов уже украсили наш город.

4. Прибыльность или рентабельность  сегмента. На базе данного критерия  определяется, насколько рентабельной  будет для предприятия или  фирмы работа на данный сегмент рынка. Обычно здесь применяются типичные приемы оценки финансовой привлекательности бизнеса: норма прибыли (как правило, рассчитанной по чистой прибыли, хотя может быть в принципе использован любой из девяти основных показателей прибыли), доходность на вложенный капитал, прирост массы прибыли, капитализации фирмы, доходность активов, собственного (акционерного) капитала и даже размер дивидендов на акцию. Все зависит от специфики компании и ее стратегических установок. Целевым будет сегмент с наилучшими финансовыми показателями, набор которых определяется руководством предприятия или фирмы.

5. Совместимость сегмента  с рынком основных конкурентов  и защищенность сегмента от конкуренции. При использовании этого критерия руководство предприятия или фирмы должно получить ответы на вопросы:  в какой степени основные конкуренты готовы уступить часть выбранного сегмента рынка? Насколько продвижение здесь продукта затронет их интересы? Если основные конкуренты будут серьезно обеспокоены продвижением продукции вашего предприятия на выбранном сегменте рынка и предпримут соответствующие меры по его защите, то будьте готовы нести дополнительные расходы при ориентации на такой сегмент или поищите для себя другой, менее интересный и привлекательный для ваших конкурентов, где «пресс» конкуренции и ответные меры конкурентов будут слабее.