Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2013 в 12:18, курсовая работа
Цель настоящей работы – в теоретическом и практическом аспектах рассмотреть систему мотивации на конкретном предприятии.
В соответствии с целью в работе постановлены следующие задачи:
- рассмотреть сущность мотивации и стимулирования трудовой деятельности;
- изучить современные теории мотивации;
- проанализировать мотивацию работников на примере конкретного предприятия.
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Теоретические аспекты системы мотивации персонала…………………...5
1.1. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: понятие, сущность, структура и функции………………………………………………..5
1.2 Современные теории мотивации: их состав, модель поведения человека через потребност ……………………………………………………………….13
2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников на предприятии ООО «Арина»…………………………………………………....22
2.1 Анализ результатов анкетирования мотивации и стимулирования труда на предприятии ООО «Арина»………………………………………….22
2.2 Разработка и обоснование предложений по стимулированию труда
в ООО «Арина»…………………………………………………………………..33
Заключение……………………………………………………………………….43
Список используемой литературы……………………………………………44
Приложение………………………………………………………………………45
- доставка мебели собственным автотранспортом;
- профессиональная сборка и монтаж;
- уборка
помещений после выполнения
- гарантийное
и послегарантийное
Информация об анкетируемой аудитории.
Исследуемая группа: менеджеры отдела продаж ООО «Арина».
Количество респондентов: 12 человек.
В качестве сбора информации в данном исследовании был использован анкетный опрос по методике Кибанова А.Я. Исследуемой группе было предложено ответить на 91 вопрос анкеты.
Последовательность обработки информации
Для начала определим степень удовлетворенности персонала трудовой деятельностью (жизни).
В анкете этот вид удовлетворенности оценивается через ответы на вопросы № 1 «удовлетворены ли Вы своей жизнью?» и «удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?».
Проведя анкетирование и оценив результаты ответов, были получены данные, по которым составлена таблица 1.
Наименование столбцов – это номер респондента, наименование строк – номер вопроса.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
-1 |
-1 |
-2 |
2 |
2 |
-2 |
1 |
0 |
-1 |
1 |
-1 |
0 |
0 |
-1 |
-1 |
1 |
Посчитаем индекс удовлетворенности по формуле:
|
где |
|
шкала удовлетворенности | |
|
число респондентов, ответивших на данный вариант | ||
|
общее число опрошенных | ||
Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2).
I1 = (+2)2 + (+1)5 + (0)2 + (-1)2 + (-2)1 = 0,42
I2 = (+2)1 + (+1)3 + (0)3 + (-1)4 + (-2)1 = - 0,08
I1 = 0.42 и I2 = -0.08 при шкале оценки (-2) (-1) (0) (1) (2)
Индекс удовлетворенности в пределах нулевых значений, это говорит о том, что основная масса респондентов затрудняются ответить на этот вопрос и в состоянии четко определить свою позицию. Тем не менее, этот факт говорит о том, что респондентов какие - то факторы не удовлетворяют, и рассмотрение всех сторон удовлетворенности даст нам более четкую картину.
Следующим шагом будет определение ценностной ориентации работников, а так же классифицируем респондентов по основным мотивационным характеристикам на уровне ценностного и практического сознания.
Для этого нам понадобятся вопросы с 13-го по 26-ой за исключением 16-го вопроса, т.к. он – антимотивационный. Ответы на эти вопросы представлены в таблице 2, где верхняя строка – номера респондентов, крайний левый столбец – номера вопросов.
Таблица 2.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | |
13 |
3 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
14 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
1 |
15 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
16 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
17 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
18 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
19 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
20 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
21 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
22 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
23 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
24 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
25 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
26 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
На основании полученных ответов заполняем таблицы 3,4 и 5.
Таблица 3 – Сводная расчетная ведомость результатов анкетирования на уровне ценностного анализа
Общий ср. балл |
18 |
2,29 |
1,93 |
2,14 |
1,93 |
2,00 |
2,29 |
2,43 |
2,14 |
2,29 |
1,86 |
1,93 |
|||
Антимотивац. |
16 |
17 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
2,55 |
Ср. балл |
16 |
2,83 |
2,50 |
2,67 |
2,67 |
2,83 |
2,33 |
2,50 |
2,50 |
2,83 |
2,00 |
2,67 |
1,67 |
||
Статус работника |
26 |
15 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2,45 |
21 |
14 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2,27 | |
18 |
13 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2,36 | |
Оплата труда |
22 |
12 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
2,91 |
17 |
11 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3,00 | |
14 |
10 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
1 |
2,09 | |
Ср. балл |
9 |
2,43 |
2,29 |
2,29 |
2,29 |
2,29 |
2,00 |
2,00 |
2,14 |
2,00 |
2,71 |
2,14 |
2,14 |
||
Обществ. полезность |
24 |
8 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2,36 |
19 |
7 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
2,36 | |
15 |
6 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1,36 | |
Содержание работы |
25 |
5 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2,91 |
23 |
4 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2,82 | |
20 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2,82 | |
13 |
2 |
3 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
2,36 | |
№ респон-дента |
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Ср. балл | |
Классифицируем респондентов по основным мотивационным характеристикам на уровне ценностного сознания (таблица 4).
Таблица 4 - Классификация респондентов по основным мотивационным характеристикам (ценностное сознание)
№ респондента |
Ориентация |
Тип мотивации |
Cp. балл |
Сила мотивации |
Направленность мотивации | |
Ценностная |
Прагматическая | |||||
1 |
2,43 |
2,83 |
III |
2,21 |
средняя |
сохранения |
2 |
2,29 |
2,50 |
III |
2,07 |
средняя |
сохранения |
3 |
2,29 |
2,67 |
III |
2,07 |
средняя |
сохранения |
4 |
2,29 |
2,67 |
III |
2,07 |
средняя |
сохранения |
5 |
2,29 |
2,83 |
III |
2,14 |
средняя |
сохранения |
6 |
2,00 |
2,33 |
III |
1,86 |
средняя |
сохранения |
7 |
2,00 |
2,50 |
III |
1,86 |
средняя |
сохранения |
8 |
2,14 |
2,50 |
III |
1,93 |
средняя |
сохранения |
9 |
2,00 |
2,83 |
III |
2,00 |
средняя |
сохранения |
10 |
2,71 |
2,00 |
I |
2,07 |
средняя |
сохранения |
11 |
2,14 |
2,67 |
III |
2,00 |
средняя |
сохранения |
12 |
2,14 |
1,67 |
I |
1,71 |
средняя |
сохранения |
По итогам расчетов таблицы 4, получаем, что в нашем случае у двух респондентов наблюдается ценностная ориентация, у остальных прагматические мотивы. Сила мотивации и ее направленность у всей исследуемой группы получилась средняя и сохранения соответственно.
Следующим шагом является внесение результатов обработки анкет в таблицу 5. На основе средних баллов произведем ранжирование ценностей труда таким образом, что ценности, получившие равные баллы, делят ранги между собой.
На основе данной таблицы мы увидим приоритетные ценности труда, оценим возможности удовлетворения требований к работе.
Таблица 5 - Ранжирование ценностей труда
Ранг |
Содержание вопроса |
Средний балл |
1 |
21. Хорошая работа та, которая дает возможность продвижения по службе |
2,83 |
2-4 |
20. Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности |
2,75 |
2-4 |
22. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать, что хочется |
2,75 |
2-4 |
23. Хорошая работа – это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие |
2,75 |
5 |
17. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок |
2,67 |
6-7 |
14. Хорошая работа
позволяет получить жилье, |
2,50 |
6-7 |
25. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания |
2,50 |
8-9 |
13. Хорошая работа – это самостоятельная работа, позволяющая самому решать, что и как делать. |
2,25 |
8-9 |
26. Хорошая работа та, которая дает возможность заслужить уважение окружающих |
2,25 |
10 |
24. Хорошая работа
позволяет выпускать продукцию, |
2,17 |
11 |
19. Хорошая работа та, которая дает возможность приносить пользу людям |
2,08 |
12 |
18. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа |
2,00 |
13 |
15. Работа –
наш долг перед обществом. |
1,17 |
Информация о работе Совершенствование системы стимулирования