Качественные
методы предполагают использование
маркетингового аудита, в ходе которого
осуществляется всесторонний анализ внешней
среды предприятия, а также всех угроз
и возможностей. При этом можно выделить
две области маркетингового контроля:
маркетинговый контроль, ориентированный на результаты;
маркетинг-аудит, т.е. анализ качественных сторон деятельности предприятия /12/.
Количественные
методы оценки эффективности маркетинга
требуют сравнения затрат на маркетинг
с полученной валовой прибылью и
затрат на рекламу к объему продаж;
они характеризуют конечные финансовые
результаты деятельности предприятия.
В общем виде эффективность маркетинговой
деятельности (индекс доходности) определяют
как отношение совокупной дисконтированной
прибыли, полученной от реализации маркетинговых
мероприятий в каждом году расчетного
периода, к совокупным дисконтированным
затратам на осуществление этих мероприятий.
При этом маркетинговая деятельность
эффективна, если индекс доходности больше
ставки на капитал, и не эффективна - если
меньше.
Проведение
анализа прибыльности и анализа
издержек может также стать одним
из вариантов количественного метода
оценки эффективности маркетинга. При
оценке маркетинговой деятельности
необходимо представлять параметры, характеризующие
деятельность конкретного бизнес- подразделения
- объемы реализации, долю организации
на рынке, маржинальную и чистую прибыль.
При этом объем реализации (валовой оборот)
является комплексным показателем и отражает
не только и не столько успешность усилий
по реализации товара, но и правильность
выбранной цены, и самое главное - насколько
товар «попал» в целевую группу потребителей.
Динамика
объема продаж - это индикатор положения
организации на рынке, ее доли и тенденций
изменения. Следует также отметить,
что самостоятельное место в
анализе структуры затрат и оценке
потенциала развития предприятия занимает
анализ точки безубыточности - безубыточный
объем показывает, какое количество товара
должно быть продано, чтобы полученная
маржинальная прибыль покрывала все постоянные
расходы. Данный объем является индикатором
возможностей маневра предприятия на
рынке.
Социологические
методы оценки эффективности маркетинга
нацелены на использование инструментов
прикладной социологии - разработку программы
социологического исследования и, в
соответствии с ней, проведение самого
исследования. На применение инструментов
прикладной социологии также ориентирована
оценка эффективности маркетинговых
коммуникаций (эффективности рекламы,
стимулирования сбыта, связей с общественностью,
личных продаж, прямого маркетинга).
Балльные
методы оценки эффективности маркетинга
приведенные в таблице 2, «вычленяют» его
эффективность по каждому мероприятию
на соблюдение перечня критериев соответствия
структур и процессов концепции маркетинга
с выставлением определенных баллов по
каждому критерию.
Таблица 2
Методы бальной оценки
эффективности маркетинга
Элемент маркетинга |
Единица измерения |
Количество |
Эффективность рекламы |
баллы |
25 |
Стимулирование сбыта |
баллы |
20 |
Связи с общественностью |
баллы |
18 |
Объем личных продаж |
баллы |
22 |
Прямой маркетинг |
баллы |
15 |
Итого |
баллы |
100 |
В настоящее
время появляется все большее
число информационных методов оценки
эффективности маркетинга, которые
наиболее широко рассмотрены в сети
Internet. Суть данных методов заключается
в том, что для оценки эффективности
маркетинга используются программы SalesExpert
2, Success и др. Также предоставляется
возможность вести анализ маркетинговых
акций и мероприятий - рассылок, публикаций,
рекламы, семинаров, любых других воздействий
на клиентов.Таким образом, составление
методики проведения оценки эффективности
маркетинговой деятельности предприятия,
сводится к постановке задач исследования
в котором данные методики будут использоваться,
для чего необходимо определить задачи
исследования, что позволят сузить круг
объектов исследования и как следствие
уменьшить затраты на проведение исследование.
Подводя
итоги данной главы, отметим, что
практика развития маркетинга на предприятиях
показывает, что на начальном этапе его
воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую
или даже рекламную деятельность.
По мере развития рыночных отношений маркетинг
все более будет интегрироваться в общую
систему управления предприятием, когда
в основе принятия практически всех производственных,
сбытовых, финансовых, административных
и других решений будет лежать информация,
поступающая от рынка.
Таким образом,
маркетинг в наше время становится
очень перспективной областью. Руководители
должны понять, что нет смысла производить
то, что никто никогда не купит,
а значит необходимо иметь в своем
штате людей, знающих и понимающих
нужды населения. Только так можно
обеспечить стабильный рост прибыли предприятия
и занять достойное место в международной
сфере экономических отношений.
Делая вывод
о теоретическом обосновании
актуальности такой темы как, совершенствование
маркетинговой деятельности, отметим,
что маркетинг является неотъемлемой
частью жизнедеятельности общества.
Это процесс, в ходе которого анализируются,
планируются, претворяются в жизнь и контролируются
мероприятия, рассчитанные на установление,
укрепление и поддержание выгодных обменов
с целевыми покупателями ради достижения
определенных целей предприятия. Специалист
по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать
на уровень, время, характер спроса, поскольку
существующий спрос может не совпадать
с тем, которого желает для себя предприятие.
Поэтому интерес к этой деятельности усиливается
по мере того, как все большее число предприятий
в сфере предпринимательства, в международной
сфере осознают, как именно маркетинг
способствует их более успешному выступлению
на рынке.
2. Анализ маркетинговой
среды ООО «Фэшн Ритейл Груп»
2.1. Общая
характеристика предприятия
Общество
с ограниченной ответственностью ООО
«Фэшн Ритейл Груп», зарегистрированное
в Едином государственном реестре юридических
лиц именуемое в дальнейшем «Общество»,
создано в соответствии с Федеральным
законом «Об обществах с ограниченной
ответственностью» и Гражданским кодексом
Российской Федерации. Общество является
юридическим лицом и строит свою деятельность
на основании настоящего Устава и действующего
законодательства Российской Федерации.
Полное
фирменное наименование Общества на
русском языке: общество с ограниченной
ответственностью «Фэшн Ритейл Груп»»,
сокращенное фирменное наименование
Общества на русском языке: ООО «Фэшн Ритейл
Груп». Полное фирменное наименование
Общества на английском языке:Limited Liability
Company Fashion Retail Group; Сокращенное фирменное
наименование Общества на английском
языке: LLC Fashion Retail Group.
Общество
является коммерческой организацией.
Общество вправе в установленном порядке
открывать банковские счета на территории
Российской Федерации и за ее пределами.
Общество имеет круглую печать, содержащую
его полное фирменное наименование на
русском языке, а также указание на его
место нахождения. Общество вправе иметь
штампы и бланки со своим фирменным наименованием,
собственную эмблему и другие средства
визуальной идентификации. Общество отвечает
по своим обязательствам всем принадлежащим
ему имуществом.
Участник
не отвечает по обязательствам Общества
и несет риск убытков, связанных
с деятельностью Общества, в пределах
стоимости принадлежащей ему доли в
уставном капитале Общества, Общество
не отвечает по обязательствам участника.
Место
нахождения Общества: 115407, г. Омск, Иртышская
набережная, дом 56 а. Местом нахождения
Общества является место постоянного
нахождения его единоличного исполнительного
органа- генерального директора. Общество
зарегистрировано на неопределенный срок.
Основной
целью деятельности Общества является
извлечение прибыли.
Общество
вправе осуществлять любые виды деятельности,
не запрещенные законом, в том
числе:
- Розничная торговля одеждой.
- Розничная торговля обувью.
- Розничная и торговля текстильными изделиями.
- Розничная торговля нижним бельем.
- Маркетинговые исследования и анализ
рынка товаров и услуг, консультации по
вопросам коммерческой деятельности,
финансов и управления.
- Производство, купля-продажа продукции
легкой промышленности и товаров народного
потребления.
- Производство одежды, аксессуаров, изделий
из кожи.
- Торговая и торгово-закупочная деятельность.
- Хозяйственное управление розничной
и оптовой торговлей.
- Благотворительная деятельность.
- Развитие экспортных возможностей в
области товаров народного потребления.
Осуществление
других видов хозяйственной деятельности,
не противоречащих законодательству России.
Все вышеперечисленные виды деятельности
осуществляются в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
Основные принципы деятельности предприятия
применение которых позволяет в условиях
жесткой конкуренции обслуживать своих
клиентов на максимально высоком уровне,
а именно:
1. Индивидуальный подход
к каждому клиенту.
2. Поддержание всегда
широкого ассортимента товара.
3. Жесткий контроль за
доставкой и хранением всего
товара.
4. Мгновенное реагирование
на требования покупателей.
5. Гибкое ценообразование
(скидки, бонусы).
ООО «Фэшн Ритейл Груп» постоянно
заботится о расширении своего ассортимента.
Идя навстречу своим покупателям, оно
предлагает к продаже новые востребованные
рынком позиции. Предприятие осуществляет
финансово-хозяйственную деятельность,
получает доход, с которого уплачивает
налоги и платежи в бюджет в соответствии
с Конституцией РФ и действующим законодательством
РФ. Средства, остающиеся у предприятия
после уплаты налогов и платежей, поступают
в его полное распоряжение.
Миссия предприятия – создать
базу лояльных покупателей и занять лидирующие
позиции в сфере розничной торговли текстильной
продукции через удовлетворение потребностей
покупателей, обеспечивая фирме максимальный
годовой доход. Для достижения целей своей
деятельности Общество может приобретать
права, исполнять обязанности и осуществлять
любые действия, которые не будут противоречить
действующему законодательству РФ и настоящему
Уставу.
Структура управления представлена
на рисунке 1.
Рис.1. Организационная структура ООО
«Фэшн Ритейл Груп»
Высшим
органом управления является общее
собрание участников общества, которое
может быть очередным и внеочередным.
Все участники общества имеют
право присутствовать на общем собрании,
принимать участие в обсуждении
вопросов повестки дня и голосовать
при принятии решений.
Каждый
участник общества имеет на общем
собрании участников число голосов,
пропорциональное его доле в уставном
капитале общества. В случае если директор
общества не является участником общества,
он может участвовать в общем, собрании
с правом совещательного голоса.
Данная
схема аппарата управления основывается
на положении Устава, который определяет,
что основным органом управления
Общества является общее собрание,
которому подчиняются генеральный
директор и заместитель генерального
директора осуществляющие управление
торгово-оперативным и вспомогательным
персоналом.
Единоличным
исполнительным органом Общества является
Генеральный директор. Срок полномочий
Генерального директора составляет 1 год
и может продлеваться неограниченное
число раз. Генеральный директор руководит
текущей деятельностью Общества и решает
все вопросы, которые не отнесены настоящим
Уставом и законом к компетенции единственного
участника Общества. Генеральный директор
обязан в своей деятельности соблюдать
требования действующего законодательства
РФ, руководствоваться требованиями настоящего
Устава, решениями единственного участника
Общества, принятыми в рамках его компетенции,
а также заключенными Обществом договорами
и соглашениями, в том числе заключенными
с Обществом трудовыми договорами. Генеральный
директор назначается на должность приказом.
Заместитель
генерального директора организует и
обеспечивает деятельность предприятия,
следит за состоянием охраны труда и техники
безопасности на предприятии, обеспечивает
практическую взаимосвязь с поставщиками.
Главный
бухгалтер ведет всю финансовую
отчетность на предприятии, составляет
квартальные и годовые балансы,
информирует о финансовом состоянии
предприятия главных специалистов.
Бухгалтерский аппарат принимает
от материально-ответственных лиц
товарно-денежные отчеты, проверяет
и обрабатывает их, учитывает денежные
средства и кредиты банков, выполняет
другие бухгалтерские операции. Главный
бухгалтер назначается на должность
приказом.