Семь бесплатных способов улучшить имидж компании

 

Разработка социальных программ;

 

Реализация;

 

Оценка и оформление результатов  социальных программ компании. [17, с.34]

 

Существуют различные  формы социальных проектов компании:

 

Благотворительные пожертвования - форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.). Именно благотворительная деятельность явилась первой и наиболее распространенной формой КСО. Эта форма социально-ответственной деятельности компаний ведет к созданию социальных программ, выходящих за рамки основной деятельности бизнеса и направленных непосредственно и в первую очередь на улучшение условий жизни окружающего сообщества.

 

Денежные гранты - форма  адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования  и на цели проведения прикладных исследований. Гранты - один из наиболее доступных  и традиционных инструментов реализации социальных программ.

 

Как правило, гранты в той  или иной степени связаны с  основной деятельностью компании и  стратегическими целями бизнеса. [14]

 

Социально значимый маркетинг  или Cause-related marketing (CRM) - форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

 

Маркетинг, основанный на социально  значимой проблеме, может быть определен  как стратегическое позиционирование, связывающее компанию или торговую марку с социально значимой проблемой, для достижения общей выгоды, направленной на удовлетворение потребностей потребителей путем альянса с благотворительной  организацией. Однако не следует путать понятие "маректинг, основанный на социально значимой проблеме" (Cause Related Marketing (CRM) с понятием "управление взаимоотношениями с клиентами" (Customer Relation Management (CRM) - бизнес-стратегией привлечения и управления клиентами, нацеленной на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. Эта бизнес-стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный подход", означает позицию компании, которая отражается в стремлении всех ее подразделений и сотрудников к быстрому и гибкому выявлению и удовлетворению запросов существующих и потенциальных потребителей. [6, с.35]

 

Эквивалентное финансирование - форма адресной финансовой помощи, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления, некоммерческого сектора  и иногда персонала компании.

 

Корпоративное спонсорство - предоставление компанией различных  ресурсов для создания объектов или  сооружений, поддержки организаций  или мероприятий, как правило, носящих  публичный характер, в целях своей  рекламы.

 

Корпоративный фонд - фонд, создаваемый  компанией (корпорацией) в целях  реализации ее социальной деятельности.

 

Делегирование сотрудников  компании - добровольное вовлечение сотрудников  компании в социальные программы  внешней направленности через безвозмездное  предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов  и связей сотрудников. Такое участие  может быть только и исключительно  добровольным и не должно входить  в круг служебных обязанностей. Главным  образом, это волонтерские пректы сотрудников, осуществляемые в местных сообществах.

 

Стипендии. Распределяются на конкурсной основе. Эта форма финансовой помощи позволяют сочетать поддержку  образования с возможностью растить  кадры для собственной корпорации, а также развивать интересующие компанию направления науки. В рамках стипендиальных программ можно оказывать  поддержку студентам, не только имеющим  лучшие академические результаты, но и наделенным личными творческими  способностями.

 

Метод поддержки. В некоторых  конкретных случаях компания в денежной форме поддерживает своих сотрудников.

 

В зависимости от стратегических целей и задач конкретного  бизнеса, компания выбирает наиболее эффективный  с точки зрения имиджа социальный проект. При оценке эффективности  социальной политики компании особое значение принимают:

 

степень важности деятельности компании для государства и общества. То есть актуальность социальных проектов компании для общества.

 

развитие партнерских  отношений с обществом и властью. Насколько грамотно было построено  взаимодействие компании с задействованными сторонами в ходе реализации социального  проекта;

 

повышение качества жизни  общественной группы, на которую был  направлен социальный проект;

 

вклад в развитие местных  сообществ;

 

соблюдение принципов  добросовестной деловой практики;

 

вовлечение некоммерческих организаций в осуществление  социальных проектов;

 

эффективность проектов в  области корпоративной социальной ответственности;

 

природоохранная деятельность и ресурсосбережение.

 

[14]

 

Правильно спланированный и  реализованный, с точки зрения стратегических целей компании, проект способен "поднять" компанию на новый уровень, создать  имидж серьезного, ответственного предприятия. Комплексная стратегия управления социальными проектами способствует улучшению взаимоотношений с  различными целевыми аудиториями. Реализация компанией благотворительных социальных проектов "располагает" к ней  государственные органы власти. Кроме  того, осуществляя активную социальную деятельность, компания находит новых  партнеров не только среди коммерческих организаций, но и среди различных  общественных объединений, благотворительных  фондов. Все это играет существенную роль в формировании имиджа компании.

 

Глава 2. Описание ОАО "Томское  пиво"

 

2.1 Краткая характеристика  предприятия

 

Сегодня ОАО "Томское пиво" - одно из современнейших предприятий  Томска. Весь цикл производства на заводе происходит на новейшем оборудовании от признанных мировых лидеров - фирм "Huppman", "KHS", "Alfa Laval", "Jorg", "Ziemann", "Sig Simonazzi". Оснащение такого класса имеют крупнейшие российские предприятия и ведущие пивоварни Германии, Англии, США, Японии. Процесс реконструкции был начат 10 лет назад и продолжается сегодня. Сырье для томского пива поставляют ведущие производители Германии, Голландии, Дании, Чехии.

 

За свою 125-летнюю историю  завод национализировался, не раз  перестраивался, возрождался, переименовывался, сохраняя, однако, свое изначальное  назначение - промышленное изготовление безалкогольных напитков и пива. С 8 апреля 1994 года завод стал Открытым Акционерным Обществом "Томское  пиво". Форма собственности: частная  акционерная. Высший орган управления Обществом - общее собрание акционеров, которое ежегодно рассматривает  итоги деятельности Общества, оценивая качество управления бизнесом. Совет  директоров в течение года определяет стратегию развития Общества, рассматривает  и утверждает бюджет. Управление Обществом  основано на равном отношении к акционерам. Каждому акционеру предоставляется  возможность ознакомления с информацией  об Обществе, направляются сообщения  о проведении собрания акционеров, отчет о принятых решениях на собрании.

 

Ревизионная комиссия, избранная  годовым общим собранием акционеров, контролирует финансово-хозяйственную  деятельность ОАО "Томское пиво".

 

После самой масштабной в  его истории реконструкции и  модернизации 1997-2003 годов ОАО "Томское  пиво" превратилось в производственное предприятие, оснащенное новейшим оборудованием, способное выпускать 10 млн. декалитров пива в год. "Томское пиво" стало  лидером в Томске, нашло своих  почитателей в Новосибирске, Омске, Кемерово, Барнауле, Красноярске, Хакасии, а также за пределами Сибири, став межрегиональной компанией. Все  это стало возможным благодаря  слаженной работе управленческой команды  и всех работников завода.

 

[15, с.10]

 

Внешняя среда.

 

Организационная структура  предприятия предусматривает такие  отделы, как снабжение и сбыт.

 

Отдел снабжения занимается обеспечением производства, необходимыми материально-техническими ресурсами, заключает договора на их поставку и отслеживает исполнение договоров. Основным сырьем для производства пива является солод и хмель.

 

Поставщики ресурсов.

 

ОАО "Томское пиво" осуществляет закупку необходимого сырья и  материалов у поставщиков имеющих  сертификат ISO 9000, как в РФ, так  и за ее пределами, например, хмель - Германия; солод - Германия, Дания, Чехия, Россия; этикетка - Чехия, Россия.

 

Система работы с поставщиками в течение последних 10 лет выстроена  на основе доверия и взаимной ответственности.

 

Отдел сбыта занимается реализацией  продукции. В своем штате имеет  региональных представителей (Новосибирск, Новокузнецк, Кемерово, Барнаул, Красноярск), которые на местах осуществляют контроль за продвижением товара. Кроме того, отдел сбыта имеет в каждом регионе дистрибьюторов (партнеров) с выделенными командами эксклюзивных торговых представителей (ЭТП) (реализовывают продукцию только "Томского пива").

 

Уставный капитал Общества составляет 15 046 200 рублей, он состоит  из 601 848 000 обыкновенных именных акций  номинальной стоимостью 2,5 коп.

 

Основные конкуренты.

 

Масштаб конкуренции - региональный - по причине территориальной близости рынков сбыта, ограниченных производственных мощностей предприятия и дороговизны  транспортировки.

 

Распределение долей рынка  пива России.

 

2008 год

 

BBH - 34,90%

 

Sunlnbev - 19,70%

 

Heineken - 16, 20%

 

Efes - 8,80

 

SubMiller - 5,90%

 

Очаково - 4,90%

 

Томское пиво - 1,30%

 

Прочие - 8,30%

 

Анализ целевых аудиторий  организации

 

Большое пиво - В основном мужчины с доходом средним  и ниже среднего, 18-35 лет.

 

"Крюгер" и "Пинта" - В основном мужчины, 30-60 лет, доходом средним и ниже среднего.

 

Минеральная вода "Чажемто" - Мужчины и женщины, старше 25 лет, семейные.

 

Газированная вода "Диво" - Дети 7-14 лет самостоятельно покупающие сладости, и их родители от 25 лет.

 

Квас - не имеет значения, какой возраст, пол.

 

2.2 Миссия ОАО "Томское  пиво"

 

Поддержание традиций пивоварения, воспитание культуры потребления пива и обеспечение благотворного  влияния продукции на здоровье людей;

 

Повышение благосостояния работников предприятия и населения региона, путем расширения производства;

 

Применение в своей  деятельности современных систем менеджмента  и внедрение технологий более  чистого производства;

 

Выпуск качественных и  конкурентоспособных напитков (пива, кваса, минеральных и газированных вод) для более полного удовлетворения потребностей клиентов.

 

2.3 Стратегия ОАО "Томское  пиво"

 

В соответствии с миссией  компании, предприятие определило следующие  этапы развития своей деятельности:

 

Для дальнейшего успешного  развития производства - максимальное использование мощностей и наращивание  объемов продаж пива до 20 млн. декалитров в год;

 

Сохранение лидирующих позиций  в Томской области, а также  расширение рынка сбыта за счет обеспечения  объемов продаж в соседние регионы;

 

Развитие собственной  торговой сети в Томске и создание торговых представительств в регионе;

 

Постоянное совершенствование  системы менеджмента предприятия  с применением требований международных  стандартов.

 

Развитие социальной политики предприятия.

 

Финансовая цель - рост доходов  за счет увеличения объемов продаж и снижения издержек производства;

 

Производственная цель -

 

обеспечение выпуска продукции  стабильно высокого качества;

 

интенсивное использование  основных средств;

 

снижение себестоимости  при сохранении качества и основных потребительских свойств продукции;

 

достижение высокой производительности труда, укомплектование квалифицированными кадрами;

 

Маркетинговая цель - ребрендинг имеющихся ассортиментных групп, разработка и освоение новых торговых марок пива, выпуск новых видов безалкогольной продукции, качественная реклама, гарантии для покупателей;

 

Сбытовая цель - расширение географии продаж, долгосрочное сотрудничество с крупными оптовыми дистрибьюторами, открытие в регионах собственных  представительств.

 

Стратегии развития:

 

Расширение региона распространения;

 

Развитие собственной  торговой сети в Томске и создание торговых представительств в регионе;

 

Постоянное совершенствование  системы менеджмента предприятия  с применением требований международных  стандартов;

 

Увеличение производственных мощностей;

 

Проведение ПР-кампании по улучшению имиджа предприятия;

 

Повышение качества продукции;

 

Расширение ассортимента.

 

Выбор стратегии - стратегия  роста.

 

Глава 3 Социально-значимые акции  как технология формирования имиджа компании, на примере ОАО "Томское  пиво"

 

3.1 Социальная политика  ОАО "Томское пиво"

 

Результатом динамичного  развития бизнеса, получения стабильных доходов ОАО "Томское пиво стало  повышение ответственности руководства  перед коллективом и проведение эффективной социальной политики и  нашло отражение в Миссии: "Повышение  благосостояния работников предприятия  и населения региона путем  расширения производства качественных и конкурентоспособных напитков". Реализация данной концепции подтверждается:

 

неуклонным ростом заработной платы персонала и расходов на социальные программы,

 

ростом налоговых отчислений в бюджеты всех уровней, что служит вкладом в повышение благосостояния и качества жизни населения области, формирования среды для устойчивого  развития, содействует развитию местных  сообществ.