Семь бесплатных способов улучшить имидж компании

 

В ряде случаев первые лица даже не доверяют людям, ответственным  за PR внутри собственной компании. Эту  ситуацию косвенно подтверждает тот  факт, что в тех компаниях, где  на вопросы анкеты отвечали директора, только в 3% опрошенных компаний средства распределяют отделы рекламы и PR. По мнению экспертов, недоверие связано  с тем, что этот профессиональный слой в целом пока не успел доказать свою состоятельность.

 

Аутсорсинг вопросов благотворительности  в России также часто невозможен из-за высокой степени недоверия к независимым организациям, профессионально занимающимся распределением благотворительной помощи. Почти четверть директоров отметили, что созданию долгосрочных и взаимовыгодных отношений между бизнесом и общественно-социальной сферой препятствует негативный имидж общественных организаций, выступающих посредниками между бизнесом и получателями поддержки.

 

В большинстве российских компаний пока не принято выделять из собственной структуры независимые  некоммерческие организации для  реализации благотворительных проектов, как это принято в развитых странах. Предпочтение отдается проведению всей работы внутри компании. По данным руководителей PR-служб, только в 3% случаев  распределение средств на некоммерческие цели передается фонду, созданному компанией.

 

Отбор реципиентов 

 

В выборе социальных сфер для  поддержки особой диверсификации российские компании не проявляют. О популярной на Западе специализации благотворительных  программ по принципу наиболее близких  или проблемных для компании областей (например, автомобильные компании - экология) говорить пока рано. Впрочем, в обществе с сильной дифференциацией  доходов, большим количеством нерешенных социальных проблем и общим негативным отношением населения к крупному бизнесу компаниям действительно  разумнее направлять усилия на самые  проблемные области, приковывающие  постоянное внимание общественности.

 

Впрочем, как показывают данные исследования, компании совсем не всегда ориентируются на социальный эффект от благотворительной кампании. При  высокой роли личных предпочтений руководства  в выборе сферы для оказания спонсорской  поддержки (около 30%), большом весе в  выборе объекта личного знакомства менеджера с получателем помощи (24%) и большой значимостью как для директоров, так и для специалистов по связям с общественностью возможности освещения акта помощи в СМИ (24% и 35% соответственно) нетрудно понять, на кого падает выбор.

 

Это зачастую помпезные популярные мероприятия, широко освещающиеся на телевидении  и в прессе, но не имеющие никакого отношения ни к построению имиджа компании, ни к улучшению социального  климата.

 

Вместе с тем, затратив значительно меньшие средства, компании могли бы помогать развиваться небольшим  организациям, в том числе мелкому  бизнесу в регионе присутствия. Сейчас на Западе крупные компании не считают зазорным помогать малым  фирмам в своем регионе, ведь это в конечном счете благотворно влияет на социальную среду, повышая имидж компании-донора, и не требует больших затрат.

 

Социально-значимые акции  как технологии формирования имиджа предприятия

 

Дипломная работа

 

2010

Реферат

 

Объем работы - ____ стр., схем и  таблиц - 9, источников - 45

 

Ключевые слова: ИМИДЖ, СОЗДАНИЕ ИМИДЖА, МИССИЯ, СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ, СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА.

 

Объект исследования - имидж  предприятия.

 

Предмет исследования - социально-значимые акции как инструмент формирования имиджа компании.

 

Цель работы - улучшение  имиджа ОАО "Томского пива" посредством  социально-значимых программ.

 

Методы: системный анализ ПР-деятельности, опрос в виде телефонного  интервьюирования.

 

Актуальность темы дипломной  работы обусловлена необходимостью изучения механизмов реализации социально-значимых акций с целью формирования благоприятного имиджа компании.

 

По результатам работы выявлен, какой имидж сложился в  глазах общественности у предприятия. Изучен опыт социальной политики предприятия, проведен социологический опрос  и сделан анализ данных. На основании  проделанной работы представлены разработанные  социально-значимые акции, направленные на формирование благоприятного имиджа пивоваренного завода ОАО "Томское  пиво".

 

 

Содержание

Реферат

Определения

Введение

Глава 1. ПР-инструментарий формирования имиджа компании

1.1 Современные подходы  к изучению имиджа

1.2 Технологии формирования  имиджа организации

1.3 Социально-значимые акции  как инструмент формирования  имиджа социально ответственной  компании

Глава 2. Описание ОАО "Томское  пиво"

2.1 Краткая характеристика  предприятия

2.2 Миссия ОАО "Томское  пиво"

2.3 Стратегия ОАО "Томское  пиво"

Глава 3 Социально-значимые акции  как технология формирования имиджа компании, на примере ОАО "Томское  пиво"

3.1 Социальная политика  ОАО "Томское пиво"

3.2 Социальный проект

3.3 Достоинства и недостатки  программы "12 добрых дел"

3.4 Проектные рекомендации

3.5 Результаты исследования

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Определения

 

В данной работе применены  следующие термины с соответствующими определениями:

 

Имидж: Устойчивое представление  основных групп общественности о  деятельности компании, возникшее вследствие либо прямого контакта с этой фирмой, либо в результате информации, полученной о данной компании.

 

Создание имиджа - это активное доведение до всеобщего сведения основных достоинств организации одновременно с попыткой обойти молчанием недостатки и трудности.

 

Миссия: философия, предназначение и смысл существования фирмы.

 

Социальный проект: Добровольно  осуществляемая компанией социальная деятельность, направленная на решение  конкретных общественных проблем.

 

Социальная ответственность  бизнеса: Добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций.

 

Введение

 

В настоящее время наблюдается  тенденция возрастания внимания к вопросам комплексной реализации социальных проектов. Проведение социально-значимых акций является неотъемлемой частью формирования положительного имиджа предприятия  и его успеха в конкурентной борьбе. Бизнес имеет огромные возможности, поэтому общество ждет их использования, направленного на решение социальных проблем. Эти обязательства, принимаемые  компаниями, открывают для них  новые возможности в формировании благоприятного имиджа.

 

Российский бизнес начинает понимать свою ответственность перед  обществом. Предприниматели осознают, что могут успешно развиваться, лишь, когда в обществе будут созданы  стабильные политические, социальные, экономические условия. Проблема актуальна  тем, что в стране накопилось много  социальных проблем, решить их государство  само не может, оно должно опираться  на бизнес и в диалоге с ним  не только решать социальные проблемы, но и формировать позитивный облик  бизнеса.

 

Что касается социальной ответственности, то социальная ответственность российского  бизнеса в настоящее время  находятся в стадии формирования. Важным этапом на пути ее становления  и развития стал приход на российский рынок иностранных корпораций. Вместе с тем, простое перенесение и  абсолютизация западных принципов  социальной ответственности и противопоставление их местным российским традициям  и нормам хозяйствования является недопустимым. Положительный западный опыт целесообразно  творчески соотнести с российскими  реалиями и опытом отечественных  компаний.

 

Актуальность темы дипломной  работы обусловлена необходимостью изучения механизмов реализации социально-значимых акций с целью формирования благоприятного имиджа компании.

 

Степень разработанности  темы: Как в зарубежной, так и  в российской литературе очень полно  раскрыта тема имиджа, технологий формирования, также социальной ответственности  бизнеса. В своей работе я в  основном использовала российские источники, таких авторов как: Наумова С.А., Почепцов Г.Г., Королько В.Г., Татаринова Г.И., Алешина И.В. Также достаточно интересно и подробно описано о социальной ответственности бизнеса, ярким примером является книга Татариновой Г.И., и много интернет ресурсов.

 

На мой взгляд, познакомившись с этими источниками информации, складывается четкая картина определения  имиджа, технологии формирования имиджа, социальной ответственности бизнеса.

 

Для разработки эффективных  рекомендаций по формированию имиджа предприятия ОА "Томское пиво" посредством реализации социально-значимых акций, необходимо изучение предприятия, его имиджа, его участия в социально-экономическом  развитии региона.

 

Таким образом, целью ВКР  является разработка модели социально-значимых акций как технологии формирования имиджа предприятия посредством  оптимизации социальной политики.

 

Достижение поставленной цели реализуется посредством решения  следующих задач:

 

Раскрыть понятие имидж, его составляющие, и технологии формирования;

 

раскрыть основные направления  социальной политики компании;

 

проанализировать социальные проекты как инструмент формирования имиджа компании.

 

разработать социально-значимые акции для ОАО "Томское пиво".

 

Объектом - технологии формирования имиджа.

 

Предметом исследования является социально-значимые акции как инструмент формирования имиджа компании

 

Глава 1. ПР-инструментарий формирования имиджа компании

 

1.1 Современные подходы  к изучению имиджа

 

Одной из главных задач PR-служб, как известно, является формирование в глазах общественности позитивного  имиджа организации, органа власти или  политика. [16, с.318]

 

В России имидж стал предметом  повышенного общественного внимания и научного анализа в середине 80-х годов XX столетия в связи с  новыми социально-экономическими условиями  жизни общества.

 

В настоящее время наблюдается  рост интереса к проблеме имиджа. Об этом свидетельствует как вхождение  категории "имидж" в понятийный аппарат различных наук, так и  появление первых кафедр и факультетов  имиджелогии, рост научных и научно-популярных публикаций по проблемам имиджа. Увеличилось количество различных практических имидж-центров, студий, школ практического имиджа.

 

Эффективно произведенная  и даже успешно реализуемая продукция (услуга, предложение, программа) тем  не менее, не всегда могут обеспечить желаемый и планируемый успех. Он часто и во многом зависит от различных  факторов, которые проявляются отношением к фирме окружающего ее мира - покупателями, поставщиками, органами власти, общественными организациями  и т.д. И наряду с производственными  или управленческими усилиями бывают важны меры по формированию такого представления о фирме, которое способствует достижению экономических результатов. То есть благополучие фирмы (предприятия) зависит и от отношения к ним партнеров, потребителей, общества в целом, то по мере укрепления рыночных механизмов и возрастания роли общественного мнения эта взаимосвязь становится все заметнее. А само это отношение часто определяется представлением о фирме, то есть - ее имиджем. [22, С.140]

 

Безусловно, имидж определяет отношение к объекту социального  познания. Основная часть взаимодействий в обществе строится не на сущностном познании, а именно на основе имиджа. Необходимый имидж является убедительным аргументом для принятия множества  социальных решений. Имидж, совпадающий  со стереотипно требуемым, повышает конкурентоспособность его носителя. Именно поэтому социальный субъект (человек, организация, общность), владеющий технологией имиджирования адекватно смыслам и целям своей жизни, легче их реализует. [32, с.5]

 

В сознании человека все более  закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от наличия  и качества которой зависит жизненный  успех, как и успешность любой  деятельности, индивидуальной или коллективной. [26, с.3]

 

Имидж является одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации. Независимо от желаний, как  самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального  явления или процесса. Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitare, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды.

 

Бесспорно, работая над  тем, чтобы наладить плодотворные и  взаимовыгодные отношения между  организацией и разнообразными группами общественности, пиэрмены действительно пытаются преподнести ее социальному окружению в привлекательном, в том числе и упрощенном, виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяется тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта.

 

Однако это вовсе не дает оснований однозначно утверждать, что создание имиджа является сверхзадачей системы паблик рилейшенз. Большинство специалистов этой сферы вообще с радостью отказались бы от понятия "имидж", поскольку он зачастую искаженно воспринимается и применяется общественностью. Однако это не значит, что пиэрмены не понимают природы имиджа и причин, влияющих на его формирование. Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на восприятие ее общественностью. [18, с.294]

 

Имидж - это образ, представление, которое складывается у человека, аудитории, группы, народа о товаре, проекте, человеке, фирме, организации." Имидж - это образ, изображение; реальный (или воображаемый) облик, стиль делового человека, фирмы, предприятия, отношение  к ним на основе их популярности и успеха, доверия и симпатии людей. Обычно ассоциируется с понятием престижа и престижности, репутацией. Имидж формируется, прежде всего, результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовой коммуникации и т.п. Имидж составляет целую отрасль в управлении, общественном мнении, используется в бизнесе, политике" [29, с.309]