Розвиток та становлення бренду "Самсунг". Продукція та маркетингова політика компаніїї

85-дюймовий UHD- телевізор і відеокамера Samsung Smart TV отримали дві нагороди Best of Innovations Awards.

85-дюймовий UHD- телевізор Samsung, найбільший у світі рідкокристалічний UHD- телевізор надвисокої чіткості, відрізняється реалістичним зображенням з більш ніж 8 млн. пікселів, що в чотири рази більше дозволу дисплеїв Full HD. У UHD- телевізорах Samsung використовується інноваційна технологія поліпшеного затемнення і дуже високий коефіцієнт контрасту, що дозволяє отримати глибший, натуральніший чорний і чистіший білий колір, посилити деталізацію і добитися неперевершеної чистоти зображення. Крім того, цей новий, сучасний телевізор відрізняється великим, динамічним діапазоном звучання.

Відеокамера Samsung Smart TV підтримує дозвіл Full HD і дозволяє використати функції Smart Interaction, такі як управління жестами і розпізнавання осіб, при підключенні до телевізора Smart TV без вбудованої камери.

LED- телевізори Samsung Smart TV 2013 серії 7500 і 8000, а також  OLED- телевізори отримали нагороду Design and Engineering Awards 2013.

Компактна SMART - камера Samsung EX2F з широким спектром можливостей задовольнить потреби навіть найвимогливіших фотоаматорів і відрізняється чудовою якістю зображення і роботи, повним ручним управлінням, міцним, але легким корпусом і надійним безпровідним підключенням.

Індукційна  варильна поверхня Samsung з розширеною зоною нагріву спрощує готування. На ній можна готувати декілька блюд одночасно або використати посуд нестандартного розміру, а спеціальний датчик запобігає википанню, попереджаючи користувача і автоматично зменшуючи температуру до передвстановленого рівня.

Samsung GALAXY S III — третє покоління флагманських і дуже успішних смартфонів GALAXY S компанії Samsung.

Samsung GALAXY Note 10.1 — новий досвід роботи з планшетом, можливість створювати новий контент за допомогою фірмового електронного пера S — Pen, багатозадачності і унікальній функції Multi Screen, а також неперевершена продуктивність за рахунок четырехъядерного процесора частотою 1,4 ГГц.

Програмовані NFC- наклейки Samsung TecTiles™ і програмований  мобільний додаток TecTiles™ допомагають користувачам інтегрувати технологію NFC у своє життя.

Ультрабук Samsung Series 9 Premium — поєднання потужності і швидкості з неймовірним дисплеєм і вишуканим дизайном в неперевершеному, напрочуд легкому пристрої.

Кольоровий  лазерний принтер Samsung CLP — 365W — ідеальне рішення для будинку і невеликих компаній, прекрасне перенесення кольорів, можливість безпровідного друку і компактний, ергономічний корпус.

Прозорий дисплей Samsung NL22B — справжній витвір мистецтва, цілісний і потужний 22-дюймовий прозорий ЖК-телевізор.

Мобільна DRAM—  пам'ять Samsung LPDDR32 ГБ — неймовірно швидка робоча пам'ять для сучасних смартфонів, планшетів і інших мобільних пристроїв. Підтримуючи швидкість передачі даних до 1600 Мбіт/с, вона забезпечує оптимальну продуктивність мобільних пристроїв, включаючи підтримку формату Full HD в режимі реального часу.

 

 

 

 

 

 

6. Транспортування і зберігання

Основні види перевезення вантажів

• Морським контейнером(кораблі, судна).
• Залізничним транспортом.
• Автотранспортом.
• Авіатранспортом (літаком, вертольотом).
• Трубопровід

Вантажоперевезення, що здійснюються за допомогою морських контейнерів. Морські перевезення — це один найскладніших і важко здійснюваних видів перевезення. Потрібне строге виконання усіх вимог при цьому виді перевезення вантажів як від самого замовника, так і від компанії, яка робить ці послуги. При морському вантажоперевезенні треба чималу кількість витрат енергетичних і трудових ресурсів. Але можна помітити, що всілякі складнощі з організацією морських вантажоперевезень компенсуються усіма його можливостями, що надаються. Передусім, вони пов'язані з географічним місцерозташуванням різних пунктів доставки і вантаження якого-небудь об'єкту. Цей вид транспортування є найповільнішим і найдешевшим серед усіх можливих видів перевезення вантажів.

Вантажоперевезення, що здійснюються за допомогою залізничного транспорту. Вони є дуже і дуже економічними і дають величезні можливості для перевезення досить великих об'єктів. Майже увесь транспорт програє за своїми характеристиками вантажопідйомності залізничному транспорту. Це дозволяє бути цьому виду вантажоперевезення одним з найпопулярніших в гірничодобувному виробництві і у важкій промисловості.

Вантажоперевезення, що здійснюються за допомогою автотранспорту. Цей вид перевезення вантажів є одним з найпопулярніших. Основні переваги:

• Дуже швидка і своєчасна доставка.
• Під час перевезення забезпечується повний контроль над вантажем.
• Гнучке планування маршрутів.
• Висока економічність.

Вантажоперевезення, що здійснюються за допомогою авіатранспорту

Авіаперевезення вантажів — це дорожчий спосіб перевезення, чим автотранспортні, залізничні або морські перевезення. Але і найшвидший спосіб доставки, особливо великогабаритних або небезпечних вантажів.

Також виділяються три  типи вантажоперевезень :

• Внутрішньоміські
• Міжміські
• Міжнародні

Відповідальне зберігання — юридичний термін, що відноситься  до правової норми в Російському  праві, згідно якої покупець(одержувач) відповідно до закону, інших правових актів або договору постачання відмовляється  від переданого постачальником товару, він зобов'язаний забезпечити збереження цього товару(відповідальне зберігання) і негайно повідомити постачальника, при цьому, якщо постачальник, повідомлений покупцем, в розумний термін не вивіз товар, або не розпорядився ним, покупець має право реалізувати товар або самостійно повернути його постачальникові. Необхідні витрати, понесені у зв'язку з прийняттям товару на відповідальне зберігання, реалізацією товару або його поверненням, підлягають відшкодуванню постачальником. У разі реалізації товару покупцем, виручене від реалізації передається постачальникові за вирахуванням належного покупцеві.

По своїй істоті відповідальне  зберігання припускає здійснення покупцем правомочності володіння.

Не слід плутати Відповідальне  зберігання зі зберіганням речі за договором зберігання, що має абсолютно іншу природу.

 

 

 

7.Гарантія і технічні паспорти

Гарантійні зобов'язання виробника і безкоштовне сервісне обслуговування поширюються тільки на моделі, призначені «Самсунг Електронікс До. Лтд». для постачань і реалізації на території країни, де здійснюється сервісне обслуговування, придбані в цій країні і що пройшли сертифікацію на відповідність стандартам цієї країни.

Гарантійний термін і  термін безкоштовного сервісного обслуговування для кожного продукту вказується в гарантійному талоні. Гарантійний термін обчислюється з дати продажу. Термін безкоштовного сервісного обслуговування обчислюється з моменту закінчення гарантійного терміну.

Під безкоштовним сервісним  обслуговуванням розуміється додаткове  зобов'язання Виробника по усуненню недоліків(дефектів) виробу, що виникли з вини Виробника, без стягування плати з покупця(споживача) (у тому числі, за запчастини).

Спеціальні зобов'язання:

а) на камери мікрохвильових печей з покриттям з БІО-кераміки встановлюється гарантійний термін 5 років;

б) на ноутбуки серій Q1, G, R встановлюється тільки гарантійний термін 12 місяців;

в) на стартові картріджи  принтерів встановлюється тільки гарантійний  термін 3 місяці.

Якщо з дати виготовлення до дати продажу пройшло більше 12 місяців, обов'язковим є надання чека, що підтверджує факт продажу.

 Гарантійні зобов'язання  не поширюються:

а) на програмні продукти, що поставляються спільно з виробом, на які передбачені ліцензійні угоди для кінцевого користувача;

б) програмні продукти і інформацію, що не поставляються спільно з виробом і встановлювані, такі, що зберігаються або створені користувачем самостійно;

в) дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу. Користувач переймає на себе відповідальність по своєчасному збереженню важливих для нього даних і їх захисту;

г) витратні матеріали(компоненти, які вимагають періодичної заміни при експлуатації виробу. Перелік  таких деталей і їх ресурс вказаний в Посібнику користувача для  кожної конкретної моделі);

д) елементи живлення(батарейки), змінні лампи;

е) сполучні кабелі, антени, навушники, мікрофони, гарнітури «вільні  руки», заглушки, елементи фурнітури, носії  інформації різних типів(аудіо, відеокасети, диски, карти пам'яті і інші);

ж) чохли, ремені, шнури  для перенесення, монтажні пристосування, інструмент, документацію, що додається до виробу.

Виробник не несе гарантійні зобов'язання і не робить безкоштовне сервісне обслуговування виробу в наступних випадках:

а) якщо виріб, призначений  для особистих(побутових, сімейних) потреб, використовувався для здійснення підприємницької діяльності, а також в інших цілях, що не відповідають його прямому призначенню;

б) у разі порушення  правил і умов експлуатації, установки  виробу, викладених в Посібнику користувача  і іншій документації, що передається споживачеві в комплекті з виробом;

в) якщо виріб має сліди  спроб некваліфікованого ремонту;

г) якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми  виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не передбачених Виготівником;

д) якщо дефект викликаний дією нездоланних сил, нещасними випадками, умисними або необережними діями споживача або третіх осіб;

е) якщо виявлені ушкодження, викликані дією вологи, високих або  низьких температур, корозією, окисленням, попаданням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;

ж) якщо потрібно чищення аудіо - відео голівок, приводів для зчитування інформації з носіїв різних типів;

з) якщо ушкодження викликані дією комп'ютерних  вірусів і аналогічних їм програм, установки або зміни пароля, модифікації і(чи) переустановлення передвстановленого ПО, установки і використання ПО третіх виробників, форматуванням накопичувачів на жорстких магнітних дисках;

и) якщо дефект виник внаслідок природного зносу частин у випадках перевищення  вказаних норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;

к) якщо потрібно оновлення програмного  забезпечення для поліпшення заявлених  при продажі характеристик.

Завдяки розгалуженій сервісній  мережі, яка налічує більш ніж 190 авторизованих сервісних центрів, компанія Самсунг забезпечує оперативне усунення неполадок у роботі обладнання, виявлених у процесі експлуатації, як у гарантійний, так і в післягарантійний період. Найпростіший спосіб дізнатися про найближчий сервісний центр, а також оформити заявку на виклик майстра для виконання гарантійного ремонту, це звернутися на гарячу лінію Samsung за номером телефону 0800502000 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в межах України безкоштовні).

Крім звичайних сервіс-центрів, у найбільших містах України функціонують центри Samsung класу «Плаза». Такі монобрендові центри пропонують найбільш повний спектр сервісних послуг для користувачів техніки Samsung, обслуговуючи пристрої всіх без винятку продуктових груп - від мобільних телефонів до холодильників.

Сервіс-Плази також  здійснюють підтримку учасників  програми «VIP допомога», в рамках якої пропонується широкий спектр додаткових безкоштовних послуг. Клієнту допоможуть оволодіти всіма корисними функціями VIP-продуктів, а також зробити  їх використання максимально приємним. Учасники цієї програми також мають можливість резервувати зручний для себе час відвідування сервісного центру.

8.Види і способи продажу товарів

Існує чотири основні види продажів, які між собою кардинально відрізняються:

• Активні
• Пасивні
• Прямі
• Непрямі

Активні продажі - один з найскладніших видів, що при цьому дає одні з кращих результатів. Активні продажі включає пошук клієнтів, відробіток холодних продажів(тобто тих, хто не зацікавлений на закінчення з вами угоди), формування клієнтської бази і активний відробіток цієї бази. Однією з головних відмінностей активних продажів від інших, являється те, що максимум ініціативи і дій для здійснення угоди виходить від продавця(мінімум, 90%) і максимум 10% ініціативи і дій, виходить від покупця. Давайте розглянемо приклад  активного продажу, не вникаючи в методи і техніку.