Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2013 в 20:40, курсовая работа
Мета цього курсового проекту - отримання практичних навичок застосування теоретичних положень менеджменту для аналізу реальної ринкової ситуації при аналізі компанії Samsung.
Основні завдання проекту: формулювання місії і цілей компанії, вивчення її організаційної структури, комунікацій в управлінні, організаційної культури, управління ресурсами, конфліктами, змінами, проведення синтезу зовнішніх і внутрішніх чинників, визначення суті і функцій стратегічного і оперативного планування в організації, визначення мотивації персоналу.
Вступ…………………………………………………………………………………3
2.Історія бренду……………………………………………………………………..5
3.Характеристика асортименту…………………………………………………….9
3.1 Побутова техніка………………………………………………………………..9
3.2 Телевізори Samsung…………………………………………………………….16
3.3 Ноутбуки та комп’ютери………………………………………………………20
3.4 Мобільні телефони та смартфони……………………………………………..23
3.5 Відео та фото камери Samsung………………………………………………...25
4.Технологія виробництва, маркування та упаковка…………………………….27
5. Естетика і дизайн товарів……………………………………………………….36
6. Транспортування і зберігання…………………………………………………..39
7. Гарантія і технічні паспорти…………………………………………………….41
8. Види і способи продажу товарів………………………………………………..44
8.1. Обслуговування клієнтів………………………………………………………46
8.2. Сервісні центри………………………………………………………………...47
9. Переваги і плюси бренду…………..……………………………………………48
Висновки ...............................................................................................................50
Список використовуваної літератури…………………………………………..51
Завдяки системи Multi Flow потоки повітря
проходять через декілька вентиляторів,
що розміщені на рівні кожної полиці,
рівномірно охолоджуючи повітря
у холодильній камері. Таким чином
підтримується ідеальний
В посудомийних машинах Samsung DMM770B/BWT водяна помпа, сопла та вимірювач витрати води – сконструйовані таким чином, щоб звести шум до мінімуму.
Мал.6 Посудомийна машина DMM770B/BWT
Технологія Volt Control™ Samsung гарантує безпечну роботу духової шафи при коливаннях напруги в мережі +25%. Ця інноваційна технологія захищає Вашу духову шафу навіть при різкому стрибку напруги до 400 В.
Посудомийна машина відповідає наступним вимогам миття посуду - клас А, сушіння клас А, клас енергоспоживання: А+ (0,81 кВт/г)
Компанія Samsung випускає широку ланку кондиціонерів з площею охолодження від 19 до 75 кв.метрів. Останніми розробками компанії Samsung є кондиціонери з фільтрами високого очищення HD.
Кондиціонерами Samsung серії KBB із функцією Smart Wi-Fi можливо управляти зі смартфону чи ПК. Відсутність втрати енергії під час увімкнення та вимкнення пристрою, а також поліпшена система управління цього кондиціонера Samsung дозволяють уникнути зайвих витрат енергії. Вдосконалений пульт управління у вимкненому стані споживає мінімум енергії, забезпечуючи на 90% більшу економію, ніж у звичайних кондиціонерах. Технологія Samsung Smart Inverter дозволяє економити до 80% електроенергії. На відміну від звичайних кондиціонерів, моделі Samsung із технологією Smart Inverter підтримують оптимальну температуру в приміщенні без необхідності постійного ввімкнення та вимкнення компресора.
Мал. 7 Кондиціонер Samsung AQV09KBB
Завдяки фільтру високого очищення повітря у кімнаті зберігатиметься свіжим і чистим. Він забезпечує посилену фільтрацію, видаляючи навіть найдрібніші частинки пилу й ефективно очищаючи забруднене повітря. Чистити фільтр просто - все, що потрібно зробити, це лише промити його проточною водою. Завдяки жалюзі Samsung Wide Twin Blade охоплення повітря становить 120°, забезпечуючи максимальний комфорт, а кожна з двох жалюзі окремо направляє повітряні потоки на підлогу під кутом 90°. Цей кондиціонер дозволяє охолоджувати повітря на відстані до 13 метрів углиб приміщення.
Окрема ланка продукції Samsung – це мікрохвильові печі, модельний ряд яких становить 20 різноманітних моделей різних типів. Так існують мікрохвильові печі з конвекцією, типу соло, з грилем, супер грилем а також вбудовані.
Конвекційна піч Samsung – ідеальне поєднання простоти використання та складних технологій. Енергія електромагнітних хвиль і система конвекції – це рівномірний підігрів, швидке розмороження та просте приготування їж
TDS - технологія – це ефективний розподіл мікрохвиль, завдяки якій продукти готуються більш рівномірно.
Найновіша мікрохвильова піч з
конвекцією CP1395ESTR OmniPro має систему Автоменю.
Вона сама визначає оптимальну температуру
та час приготування страви, а потім вибирає
одну з 35 встановлених програм. При цьому
система Автоменю постійно перевіряє
рівень вологості та вагу продукту й за
необхідності змінює температуру та час
роботи печі.
Також в печі можна використовувати пароварку
Pro-Steamer для приготування дієтичних страв
на пару. Сталева кришка пароварки захищає
продукти від мікрохвиль. А в режимі Sensor
Crusty Cook можна приготувати пироги, піцу
і чіпси.
Мікрохвильова піч типу соло має біокерамічно покриття. Це покриття дуже довговічне - воно практично не дряпається, не іржавіє та зберігає свій колір навіть у разі тривалого використання. Біокерамічна емаль, якою покриті внутрішні стінки печі, не дає розмножуватися бактеріям, забезпечуючи більш гігієнічне середовище для приготування їжі. Біокерамічна емаль не вбирає вологу та запахи. Тому аромати приготованої страви не будуть зберігатися в печі та змішуватися з іншими запахами при подальшому використанні.
Мікрохвильова піч з грилем GE83XR/BWT це піч з вставним грилем. Загальні характеристики: функція прискорене розморожування, об'єм 23 л, вихідна потужність мікрохвиль 800 Вт, споживана потужність мікрохвиль: 1 300 Вт, мембранне управління.
Мал.8 Мікрохвильова піч з конвекцією CP1395ESTR OmniPro.
Мікрохвильова піч з супергрилем PG838R-SB Об'єм-23 л, мікрохвильова піч з потрійним супергрилем, потужність НВЧ-800 Вт, потужність гриля-1 950 Вт, 6 рівнів потужності, тип керування-сенсорний, система очищення парою Steam Clean, решітка для гриля, БІО-керамічна емаль, годинник. Інноваційна технологія Steam Clean дає змогу мікрохвильовій печі виконувати майже самостійно очищення внутрішнього простору. Система Steam Clean використовує енергію пари для розчинення жиру та забруднень, повністю очищаючи мікрохвильову піч лише за 15 хв.
Компанія Samsung випускає LED-телевізори, LCD-телевізори та плазмові телевізори.
Переваги LED-телевізорів - ці телевізори відрізняються неперевершеним рівнем контрастності - тобто найбільшою яскравістю білого та темрявою чорного - і розширеними можливостями підключення до Інтернету, які дозволять Вам завантажувати програми прямо на телевізор. Це найсучасніші телевізори Samsung.
Екрани LED (світлодіодні) — це рідкокристалічні дисплеї зі світлодіодними лампами ззаду екрана. Світлодіоди можна розмістити двома способами: по всій площі або тільки по периметру (це називається «підсвічування краю»). В іншому випадку для розповсюдження світла по всьому екрану використовується дифузійна панель.
Телевізори LED дуже економно витрачають енергію. В залежності від серії та розміру екрана LED-телевізори Samsung у стандартному режимі можуть споживати на 50 % енергії менше, ніж зазначено в новітніх стандартах ENERGY STAR.
LED-телевізори Samsung відрізняються невеликою вагою, легко монтуються на стіну, та їх нескладно переміщати з кімнати в кімнату. Вони однаково добре працюють у темних і яскраво освітлених приміщеннях. LED-телевізори бувають різного розміру. Деякі моделі здатні відтворювати зображення у форматі 3D і навіть конвертувати у 3D-формат фільми, зняті у 2D, одним натисканням кнопки.
В LED-телевізорах Samsung реалізована нова технологію Samsung Smart TV. Samsung Smart TV - технологія розпізнавання голосу та жестів, це можливість перемикати канали, змінювати гучність звуку, активувати Skype, веб-браузер та інше, не торкаючись пульту дистанційного управління.
Крім того, Samsung Smart TV пропонує вибір ТВ-контенту на будь-який смак - серед понад 300 ТВ-додатків із найбільшого на сьогодні онлайн-магазину Samsung Apps, що завантажуються Samsung Smart TV, можливо знайти сервіси Fitness, Kids, Family Story, Smart Kino та багато іншого розвиваючого, спортивного та розважального контенту для кожного члена родини.
Унікальний пристрій Samsung Evolution Kit, який встановлюється у роз’єм на задній панелі телевізора, надасть можливість оновлювати не лише програмну, а й апаратну частину ТВ. Таким чином, щороку користувач отримуватиме найпередовіші технології Samsung без необхідності купувати новий телевізор. Перші пристрої Samsung Evolution Kit з’являться у продажу у 2013 році.
Телевізор LED SMART TV 9 cерії UE46EH5300W – телевізор з удвічі більшою роздільною здатністю, ніж у звичайних телевізорів високої чіткості. За допомогою передового алгоритму покращення зображення технологія Wide Color Enhancer Plus істотно підвищує якість будь-якої картинки і навіть дозволяє розкрити приховані тони та деталі. Фірмова технологія Samsung допоможе відображати кольори такими, якими їх задумав режисер. З технологією ConnectShare Movie існує можливість підключити USB-накопичувач або зовнішній жорсткий диск до телевізора з підтримкою ConnectShare Movie, щоб подивитися фільми та фотографії або послухати музику. Технологія AllShare Play дозволяє підключати до телевізора пристрої з підтримкою DLNA, щоб без проводів передавати з них контент на ТВ. Світ цифрових розваг доступний за допомогою порталу Samsung Smart Hub і трьох нових фірмових сервісів «Сімейна історія», «Діти», «Фітнес».
Мал.10 Телевізор LED SMART TV 9 cерії UE46EH5300W
Характеристики телевізора LED SMART TV 5 cерії: відео – екран 46 дюймів, роздільна здатність 1920 x 1080, цифровий фільтр шумів 100 Clear Motion Rate; Звук - Dolby Digital Plus/Dolby Pulse, SRS TheaterSound HD, потужність звуку 10 Вт x 2 (RMS); розміри - без підставки (Ш x В x Г): 1 062.8 х 631.1 х 46.9 мм.
LCD – телевізори - це легкі, стильні та тонкі, ці телевізори, які випускаються з діагоналями від 5 до 65 дюймів. Їх можна використовувати як комп'ютерний монітор високої чіткості Full HD 1080 p
LCD-телевізор можна
легко переміщати та
LCD-телевізор 4 серії
LE32E420E2W переваги телебачення високої
чіткості тепер цілком
Відео – екран 32 дюйми, роздільна здатність 1366 x 768, функція Wide Color Enhancer Plus, цифровий фільтр шумів 60 Clear Motion Rate;
Звук – Dolby Digital Plus / Dolby Pulse, SRS TheaterSound, Dts 2.0 + цифровий вихід, потужність звуку 5 Вт x 2 (RMS), авторегулювання гучності
Плазмові телевізори – це телевізори, які мають плазмові екрани, що освітлюються невеликими газовими трубками з ксеноном або неоном, затиснутими між двома скляними пластинами. Це забезпечує дуже яскраве, чітке зображення навіть на самих великих екранах. Плазмові телевізори відрізняються великим розміром діагоналі (зазвичай від 42 до 63 дюймів). Вони чудово працюють у кімнатах зі слабким освітленням (що добре для перегляду фільмів), відрізняються високим рівнем контрастності, глибокою насиченістю кольорів і дозволяють дивитися фільми під будь-яким кутом. Плазмовий телевізор здатний передавати динамічне зображення без характерного ефекту «змазування», тому він ідеально підходить для перегляду насичених рухом спортивних змагань або для відеоігор. Товщина корпусу складає всього 1,4 дюйма. Деякі моделі здатні відтворювати зображення в 3D-форматі й навіть конвертувати в нього фільми, зняті у 2D, одним натисканням кнопки.
Плазмовий телевізор 8 серії PS64E8007GU - цей плазмовий телевізор Samsung має бездоганну якість зображення навіть при відображенні об'єктів, що швидко рухаються. Унікальний пристрій Samsung Evolution Kit дасть можливість модернізувати програмну й апаратну частини Samsung Smart TV рік за роком, наприклад, модернізувати двоядерний процесор телевізора до ще більш швидкісного чотириядерного. Або додати нові функції та можливості, такі як перегляд відео за запитом із роздільною здатністю Full HD
Доповнюють образ телевізора майбутнього технології управління голосом і жестами, а також багатий вибір контенту для всієї родини та широкі комунікаційні можливості. Із технологією Smart Interaction, можна вмикати та вимикати телевізор, перемикати канали, запускати програми та відкривати веб-сторінки за допомогою простих голосових команд і жестів.