Розвиток та становлення бренду "Самсунг". Продукція та маркетингова політика компаніїї

Процес тестування ноутбуків  один з найголовніших. Ноутбуки тестуються на рівень шуму для цього існує спеціальна кімната, оббита поролоновими пластинами, що повністю ізолюють зовнішні звукові дії. Спеціальні датчики заміряють рівень шуму ноутбука в різних режимах роботи.

Манекен імітує користувача  ноутбука і дозволяє заміряти який звук чує саме він.

Наступний тест — на роботу кришки ноутбука. Їй належить витримати 20 000 циклів відкриття і закриття (це відповідає близько 7 років використання ноутбука при відкритті і закритті 8 раз на день).

Ще один непростий тест — перевірка  тиску на кришку ноутбука, коли він знаходиться в сумці, що входить в комплект постачання. На кришку виявляється тиск еквівалентне вазі в 5 кілограмів. На практиці це, приміром, може бути мишка, що лежить в тій же сумці.

Шафи для тестів температури  і вологості (на місці ми переконалися в тому, то в різних куточках планети кліматичні умови можуть сильно відрізнятися і їх треба десь моделювати). У цих камерах ноутбуки піддаються дії температур від - 32 до +60 градусів і створюється вологість від 30 до 95 відсотків.

Тест на дію статичної електрики. Спеціальним приладом створюють  розряд в 15 000 вольт і буквально  тичуть їм в різні точки пристроїв.

Наступний тест називається HALT (Highly Accelerated Life Test) і імітує різку (шокове) зміну температури — на 60 градусів впродовж хвилини і вібрацію.

Тест падіння. Ноутбук повинен  зберігати працездатність, при падіннях (шкода, допустимі норми не вказані). Також перевірці піддаються навіть ситуації, яким ноутбуки можуть піддаватися при транспортуванні в упакованих коробках. Цей стенд імітує вібрацію і підстрибування вантажівок на наших дорогах.

Один з базових тестів — натиснення на клавіші. Тут рахунок йде вже  на мільйони натиснень. Такий тест може йти досить тривалий час. До речі, це одна з причин, по якій процес розробки і виведення нової моделі на ринок може займати місяці.

Тест на вигин дисплея - на стендовому комп'ютері можна задається кут відхилення 3 градуси в одну і 3 градуси в інший бік. Візуально чітко видно, як згинається екран.

Технологію виробництва LCD - телевізорів розглянемо на прикладі завод Samsung у Росії. В серпні 2007 року на межі Калузької і Московської областей був закладений завод, нині відомий як SERK, - Samsung Electronics Rus Kaluga.

На сьогодні на території SERK проводяться  переважна більшість етапів виготовлення і зборки. На заводі встановлено декілька монтажних SMD -линий по виробництву друкованих плат (правда, самі заготівлі з текстоліту імпортуються, як і усі елементи на них). Імпортуються лише ЖК-матриці (сама високотехнологічна частина монітора або телевізора). Усе решта SERK робить сам, і саме це відрізняє його від аналогічних заводів Samsung по всьому світу, де зазвичай здійснюється тільки зборка з компонентів, що виготовляються підрядниками або іншими підприємствами концерну

Спочатку йде цех з SMD – лініями. Технологію поверхневого монтажу друкованих плат також називають ТМП (технологія монтажу на поверхню), SMT(surface mount technology) і SMD— технологія (від surface mounted device — прилад, що монтується на поверхню), а компоненти для поверхневого монтажу також називають чип-компонентами. Ця технологія є найбільш поширеною на сьогодні методом конструювання і складання електронних вузлів на друкованих платах. Основною її відмінністю від «традиційної» технології наскрізного монтажу в отвори являється те, що компоненти монтуються на поверхню друкованої плати, проте переваги технології поверхневого монтажу друкованих плат проявляються завдяки комплексу особливостей елементної бази, методів конструювання і технологічних прийомів виготовлення друкарських вузлів.

Наступний цех - приміщення з установками по виробництву пластикових корпусів, рамок і інших пластмасових деталей. Спочатку гранульована сировина, що імпортується з Кореї (виробництва Samsung) засипається в спеціальні печі, де усе розплавляється і змішується з необхідними хімікатами для надання певних властивостей масі. Розплавлена маса по пневмоприводам подається на преси, де і відбувається відливання деталей корпусів. Цех обладнаний верстатами різних розмірів, що розвивають тиск від десятків кілограм до двох з половиною тонн.

Виробництво повністю автоматизоване і працює цілодобово, єдине, в чому беруть участь люди - контроль, пусконаладка і зупинка пресів. Приблизно кожні 45 секунд верстат «видає» готову деталь, яка забирається роботизованим маніпулятором, очищається від зайвих виступів і кріплень, які залишаються від прес-форми, і передається на стрічку, на іншій стороні якої - збирачі. Відходи виробництва знову поступають на переплавку, з них виготовляють внутрішні перегородки і інші пластикові деталі, не вимогливі до естетичного зовнішнього вигляду.

Перший етап зборки проходить  тут же, за стіною, де декілька чоловік  перевіряють якість відлитих деталей  і встановлюють в пластикові рамки  електроні деталі, - кнопки включення-виключення і індикатори, ік-приймачі для пультів ДУ та інше.

Після цього готові рамки  складаються в контейнери і поступають на склад. В складуванні застосована спеціальна конструкція контейнерів, що дозволяє розташовувати їх один над одним в декілька «поверхів», економлячи складський простір. За потреби контейнери з деталями навантажують на візок, чіпляють його до транспортного робота і відправляють в складальний цех.

Складальний цех містить близько двох десятків ліній, на яких збираються LCD, і плазмові телевізори і монітори усіх можливих діагоналей. Від ящика із запчастинами до упаковки в коробку проходить не більше за пару-трійку хвилин.

Кожен працівник виконує  всього декілька дій, але завдяки  хорошій організації усе відбувається блискавично. Природно, бувають при такому поспіху і помилки, що призводять до браку, тому кожен монітор після зборки перевіряється, а на заводі додатково існує служба контролю якості. Її співробітники підкоряються тільки керівникові усього підприємства і випадковим чином регулярно (близько 600 в день) відбирають вироби на перевірку.  

Після зборки і перевірки  готові монітори і телевізори упаковують в картоні коробки. Картоні коробки виробляють на цьому же заводі. Після цього Палети з коробками обертають у плівки  і відправляють на склад, звідки вони завантажуються на «фури» і розвозяться по роздрібних мережах і магазинах.

Маркіровка  техніки

 

    1.  Марка, Бренд          

Будь-який виробник побутової техніки  має своє оригінальне найменування, що відрізняє його від інших. Це найменування називається Марка або аналогічне англійське слово Бренд, тобто торгова марка. У нашому випадку: SAMSUNG. 

   2.  Модель         

Будь-яка продукція має власне найменування моделі. Модель товару дозволяє точно ідентифікувати апарат в товарній групі або модельному ряду. Найменування моделі позначається буквами і цифрами, рідше власними іменами.     

Приклад: 

   ●  CE271NR - НВЧ Самсунг 

   ●  LE22D450F, LE26D450F, LE32D450F. - модельний ряд LCD телевізорів Самсунг 

 

 

 

  3.  Серійний номер          

Усі виробники побутової техніки привласнюють серійний номер кожному випущеному виробу під своєю маркою. У серійний номер виробник зашифровує усі необхідні дані для повної ідентифікації конкретної одиниці випущеного товару. По суті серійний номер - це паспорт виробу, що несе в собі дату виробництва, код заводу-виготівника, номер зміни або лінії і багато іншого.          

Приклад:  01023LFS 500233К - формат серійного номера компанії SAMSUNG 

   4.  Продуктовий код          

Деякі виробники побутової техніки  окрім найменування моделі, застосовують так званий продуктовий код. Як правило це цифровий код ідентифікує різновид моделі, що випускається. Такі коди застосовують Аристон, Индезит, Беко, Ханса і багато інших виробників.          

Простіше кажучи, в продуктовий  код виробник зашифровує відмітні особливості конкретної моделі від загального модельного ряду - колір, дизайн, додаткові функції і тому подібне          

Усі перераховані ці виробники наносять на спеціальну табличку, яка зветься шильдою апарату, яка кріпиться або приклеюється на апарат в певних місцях.          

У більшості випадків це задня стінка апарату.     У пральних машинах додатково може бути присутнім під кришкою люка на корпусі. У холодильниках додаткова або основна табличка може бути розміщена на внутрішній поверхні шафи.         

Усі ці дані обов'язкові і потрібні для сервісного обслуговування як в  період гарантійного терміну, так і  після закінчення гарантії, оскільки дозволяють якнайповніше ідентифікувати техніку, що поступила на ремонт, істотно  конкретизувати пошук необхідної запчастини, а головне максимально прискорити терміни сервісного обслуговування.

 

З 2008 року, для усієї продукції Samsung використовується загальноприйнята маркіровка, проте на деяких старих моделях маркіровка може бути іншою. Для телевізорів встановлений такий тпорядок:

1. Перша буква зазвичай вказує на тип телевізора. L для LCD, P для «плазми», C для CRT (ЭЛТ)  і U для LED телевізорів.

2. Друга буква назви вказує на регіон, в якому телевізор повинен продаватися. Зокрема наш, «рідний» регіон позначається буквою E (Європа), наприклад, Північна Америка — буквою N, Азія — A і т. п.

3. Далі слідує розмір екрану (діагональ). Традиційно вказується в дюймах.

4. Услід йде буква, що означає рік випуску. A — 2008 рік, B — 2009 рік, C — для 2010 року, D — для 2011 року, E — для 2012 року і так далі.

5. Перша цифра, що йде услід, вказує на серію.

6. Услід йде цифра, що вказує на підсерію продукту. На жаль, Samsung не розкриває інформацію про точне значення цієї маркіровки.

7. Наступна цифра — варіант моделі у рамках підсерії. Як правило відрізняються лише незначними, косметичними деталями і ніяк не впливають на основні характеристики панелі. У LED - телевізорів цифри не три, а чотири — суть від цього не міняється.

Приклади розшифровки : Модель LE 40B530 P7W LCD - телевізор із звичайним підсвічуванням, вироблений для європейського ринку, 5-ої серії, діагональ екрану — 40 дюймів, дозвіл FullHD, рік випуску — 2009.

На продукції  Samsung код моделі ( Model code), знаходиться на заводській наклейці. По останнім літерам цього коду можна визначити офіційність продукту. Нижче приведена таблиця по типам продукції:

 

 

 

Продукт		Останні літери коду
Аудіо / Відео	Телевізор	XUA
	Відеокамера	XER
	Домашній кінотеатр	NWT, XER, RU
	DVD програвач	NWT, XER, RU
	MP3 програвач	NWT
	Музичний центр	NWT, XER, RU
	Цифровий фотоапарат	RU, UA
Побутова Техніка	Холодильник	BWT, XEK, WT, EXP
	Пральна машина	YLP, LP
	Кондиціонер	SER
	Варильні поверхні	BWT, WT
	Мікрохвильова піч	BWT
	Пилосос	XEV, SBW, EV
IT	Ноутбук	UA, RU
	Монітор	UA, EN, CI
	Принтер	XEV

 

По серійному номеру виробу можна визначити дату виробництва, приклад наведений на мал.3

 

Мал.3 Визначення дати виробництва по серійному номеру виробу

Останній знак (S) – контрольна буква (іноді може бути відсутня);

Останні п’ять  цифр (34567) – власний серійний номер;

Шостий знак з кінця (2) – місяць виготовлення;

Сьомий знак з кінця (W) – рік виготовлення;

Попереду ще можуть знаходитися  від 3 до 7 знаків.

Кодування місяця: по порядку номерів 1...9, A – жовтень, B – листопад, C – грудень.

Кодування року: R – 2001; T – 2002; W – 2003; X – 2004; Y – 2005; A,L – 2006; M,P – 2007; Q – 2008; S – 2009; Z – 2010; 
B – 2011; C – 2012; D – 2013; F – 2014; G – 2015; H – 2016; J – 2017; K – 2018; M – 2019; N – 2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Естетика і дизайн товарів

Компанія Samsung Electronics, провідний  світовий виробник споживчої електроніки, напівпровідників і телекомунікацій, оголосила про отримання 27 престижних нагород на Міжнародній виставці споживчої електроніки(CES) Innovations Awards 2013. Всього за останні чотири роки CES, найбільший у світі ярмарок споживчих технологій, який щорічно проводиться Асоціацією споживчої електроніки(СEA), присудила компанії Samsung 117 нагород.

Дві з 27 нагород CES 2013 компанія Samsung отримала за кращі інновації  і чотири — за екодизайн. Жюрі CES Innovations, до складу якого увійшли видатні  незалежні дизайнери, інженери і  представники ЗМІ, оцінювало незвичайний дизайн і виконання сучасних споживчих електронних товарів в 29 категоріях.

«Компанія Samsung продовжує створювати чудові, кращі у своєму роді продукти, контент і послуги, — говорить Й. К. Ким, президент і виконавчий директор Samsung Electronics America, Inc. — Ми гордимося тим, що CEA і індустрія в цілому оцінили наше прагнення, і з нетерпінням чекаємо можливості продемонструвати наші новинки на міжнародній виставці CES — 2013«.

У числі нагороджених продуктів компанії Samsung Electronics — телевізори, домашні кінотеатри, мобільні телефони, планшети, побутова техніка, сервери, програмне забезпечення і комп'ютерні компоненти. Усі нагороджені продукти Samsung будуть представлені на міжнародній виставці CES — 2013, яка пройде з 8 по 11 січня 2013 р., на стенді № 12004 в Центральному залі Конференц-центру Лас-Вегаса. Вони також будуть продемонстровані на виставці CES Unveiled — офіційному заході CES для преси, яке пройде з 16 до 19 годин в неділю, 6 січня, у Бальному залі З, South Seas, Mandalay Bay.

Багато продукти-переможців будуть уперше показано на прес-конференції Samsung у рамках CES, яка відбудеться  о 14 годині в понеділок, 7 січня 2013 р.