Развертывание маркетингового проектирования

Кросспостинг  в другие блоги

Блог является более  мощным, в сочетании с социальными  медиа. Если у вас есть блог, и  если ваши посты очень убедительны, ваши читатели, скорее всего, разместят их на сайтах социальных сетей. Когда это произойдет, вы можете быть уверены, что слова из ваших постов быстро распространятся по сети. Это позволит создать осведомленность о себе и это всегда хорошо для любого блога или бизнеса.Секреты успеха в блог-маркетинге?

Как вы можете видеть, блог может принести огромные преимущества для вашего электронного бизнеса. Таким  образом, важно, чтобы вы знали и  освоили весь процесс. Если вы собираетесь  преуспеть в этом начинании, воспользуйтесь несколькими советами, для того чтобы добиться успеха. Вот эти несложные советы:

_______________________________________________________________

23. Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. – М.: Эксмо, 2008.

1. Будьте честными  и искренними. Создать имя и огромное число верных поклонников с помощью блога можно довольно легко, если ты честен и искренен. Сейчас в сети в эти дни можно было легко отличить людей, которые просто хвастаются от тех, кто действительно хочет помочь. Если вы сможете убедить их, что вы ценный член интернет-сообщества, вы можете быть уверены, что они будут доверять вам.

2. Качество  контента является ключевым. От качества наполнения блога во многом зависит успех вашей маркетинговой кампании. Так, постарайтесь дать все лучшее для вашей целевой аудитории. Придерживайтесь самых интересных тем, предоставьте полезную информацию и дайте вашей аудитории больше возможностей для чтения.

        Многие блоги являются неактивными, т. е. они обновляются реже, чем один раз в три месяца. Однако за последние годы число активных блогов постоянно растет.В Интернете всех посетителей блогов можно разделить на три категории:

1) пользователи, которые  создают темы в блогах, но сами никогда не оставляют комментариев;

2) пользователи, которые  читают чужие блоги и оставляют  свои комментарии. Но они не  создают свои посты;

3) пользователи, которые  активно создают посты, а также  постоянно участвуют в обсуждении  чужих постов.24

В настоящее время выделяются не только личные, индивидуальные, но и так называемые корпоративные блоги. Их ведут сотрудники определенной компании, учреждения, имеющие общие интересы в сфере своей деятельности, а также личные предпочтения, относительно которых в таком блоге ведутся дискуссии и выражаются разные мнения.

На первый взгляд, ведение  корпоративных блогов можно посчитать  бесполезной тратой времени, однако в настоящее время руководители многих компаний пришли к выводу, что  создание блогов отлично вписывается в философию «открытого источника», т. е. позволяют делиться информацией с пользователями, а также получить новые идеи по развитию продукции. Публикация отзывов блогеров на те или иные сентенции определенного пользователя позволяет широко обсуждать различные темы и комментировать события.Многие большие компании активно используют блоги для общения со своими покупателями. Это позволяет им рассказать о своей продукции, а также дает возможность пользователям Интернета задать прямой вопрос руководству компании. Подобное общение несет в себе оттенок неформальности, что вызывает доверие у широкой аудитории и повышает статус компании.Пользователей чаще всего интересует, каким образом компании удалось достигнуть существующих масштабов производства, как она добилась успеха и т. д.

________________________________________________________________

 

24. Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. – М.: Эксмо, 2008.

 

И чем активнее сотрудники компании отвечают на вопросы, тем больше возрастает ее популярность среди пользователей.Свободный стиль общения – важнейший фактор, обусловливающий развитие блогосферы. Выражение мнения в блоге практически ничем не ограничено. Стоит отметить хотя бы то обстоятельство, что компания «Apple» в 2006 г. проиграла судебное дело против блогеров, представивших информацию в Сети о новых товарах компании до момента официальной презентации. Решение суда основывалось на том, что блогеры обладают теми же правами по неразглашению источников информации, что и журналисты[9].

Широкое распространение  в блогосфере получила «сетература», т. е. «сетевая литература». Под данным термином понимается блог-литература, отличающаяся интерактивностью, т. е. в блоге выкладывается текст, который может быть дописан любым пользователем. В качестве примера такого произведения можно назвать «Черновик» Сергея Лукьяненко. Оставляя комментарии после прочтения текста, пользователи высказываются по поводу того, как лучше закончить произведение, предлагают свои идеи.

Большинство пользователей, отдающих предпочтение блогам, считают, что только здесь можно найти  достоверную и актуальную информацию. При этом степень доверия к  СМИ значительно ниже, нежели к  фактам, представленным в блогах.25

Таким образом, аудитория  блогов – это особое и исключительно  важное сообщество. Блоги – актуальное и динамичное, «живое» изобретение, которое предоставляет пользователям  Интернета совершенно новые возможности  для общения и обмена разного  рода информацией.

2.2. Откуда и зачем в блоге реклама

Современная наука и  практика маркетинга пришла к пониманию  того, что с помощью блогов можно  оценивать отношение потребителей к бренду, исследовать предпочтения конкретной целевой аудитории, «продвигать» конкретные товары и услуги, используя широчайшие возможности движения блогеров.

Главным средством маркетинговой  деятельности в Интернете является реклама. Ее размещают в блогах специально подготовленные маркетологи, «встраивая»  в непосредственное общение с  блогерами.

«Блог – инструмент PR № 1 в современном Интернете. Это  надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и  блогам верят», – утверждает М. Иванченко  в статье «Что такое интернет-маркетинг?»  Исследователь отмечает, что на западе аудитория блогосферы уже превысила аудиторию сетевых СМИ. В России же в 2005 г. блоги вели 4 млн интернет-пользователей, а в 2007 г. крупнейший поисковик по блогам «Technorati» заявлял уже о 27,9 млн сетевых дневников.Сегодня каждую секунду появляются новые блоги, в которых обсуждаются самые разные вопросы.

______________________________________________________________

 

25. Блог – часть маркетинговой стратегии компании в Интернете // http://www.marysam.com/start-blogging-for-company.

Люди делятся своими впечатлениями о совершенных покупках, о производителях и их рекламной политике. Многие компании строят свои маркетинговые стратегии, основываясь на сведениях, полученных из блогов пользователей.

Реклама в блогах может  быть представлена как в открытом виде, так и в «завуалированном». При этом выделяются как скрытые, так и открытые проекты блог-маркетинга.

Особенность рекламы, помещенной в блогах, состоит в том, что, в  отличие от многих видов традиционной рекламы, она не выглядит навязчивой. Удачно «вплетенная» в канву онлайн-разговора, она представляет собой как бы невысказанное мнение блогера о том или ином товаре или услуге. В ответ на поиск данного рода продукта в поисковой системе моментально будет выдана ссылка не только на официальные рекламные сайты, если они существуют для этой продукции, но и на блоги, в которых она упоминается. Хорошие отзывы «простых людей», а тем более знаменитостей (например, звезд шоу-бизнеса), посредством блогов, несомненно, оказывают большее влияние на аудиторию, нежели официальная реклама. Многие пользователи, желая получить информацию о товарах и услугах, заказывают поиск непосредственно в блогах. Согласно данным компании PQ Media система «Яndex» уже в 2006 г. ежедневно получала около 30 тысяч запросов на поиск брендов в блогах.26

Кроме того, скорость доведения такой рекламы до потребителей в достаточной мере высока, что придает ей еще больший потенциал.

При этом, превознося и  расхваливая один товар или услугу, «простой» блогер может попутно  нелестно отозваться о другом виде аналогичной продукции, и вряд ли его можно будет привлечь к ответственности за недобросовестную конкуренцию, так как цель блогов – общение, в процессе которого не зазорно высказывать собственное мнение.

Отслеживание процесса поиска той или иной продукции  по блогам позволяет специалистам контролировать отношение потребителей к интересующему их бренду.

Таким образом, блоги  предоставляют интернет-коммерсантам массу уникальных возможностей по продвижению  товаров и услуг.

Постоянно растущая аудитория  Сети становится сегодня очень привлекательным сегментом рынка. Все это делает Интернет «пространством повышенной коммерческой активности». 27

Важнейшим фактором в  этом отношении выступают уникальные возможности Сети по продвижению  товаров и услуг, недоступные  в реальной сфере. Представление товара или услуги в блоге может быть настолько органично «вплетено» в структуру дневниковой записи, что даже опытный пользователь легко может «купиться» на непосредственность изложения (причем нередко кажущуюся).28

_______________________________________________________________

26. http://www.ivanchenko.ru/2006/08/25/oi-oaeia-eioadhiao-iadheaoeia/.

27. http://www.prostobank.com/.

28. http://www.romver.ru/services/services.php?razdel=46.

 

Известный феномен «вплетения», когда «рассказ внутри рассказа» запоминается читателю на подсознательном уровне психики, играет в блог-маркетинге едва ли не ключевую роль. Стоит автору блога, заинтересовавшего пользователей ранее своими высказываниями, только упомянуть понравившиеся ему товары или услуги (новый автомобиль, подержанное соломенное кресло-качалку или особенности обслуживания в развивающейся сети магазинов-ресторанов), как читатели непроизвольно «настраиваются» на приятие подобной вещи или услуги. Это свойство человеческой психики, организация психического мира «общественного животного», и именно на нем выстраивается концепция блог-маркетинга.

Оценивать ее однозначно как позитивную или негативную нельзя. Она учитывает специфику нашего восприятия информации, берет ее «на  вооружение», а значит, внутренне нам присуща. Имманентный характер принятия или непринятия информации, включающий как осознанные, так и неосознанные мотивы, делает нас «заложниками» маркетинга в Интернете. Рассмотрим в качестве примера открытый блог-маркетинг ряда компаний.

Одним из самых успешных маркетинговых решений в блогах является ход компании Southwest Airlines. Одна из записей в блоге озаглавлена «Послы культуры». Ее лейтмотив – уникальное отношение к клиентам, и благодаря блог-маркетингу данная концепция становится понятной и интересной для потребителей.

Целая серия тематических блогов создана компанией Oracle. Единство бренда подчеркивается определенной бело-красно-серой  гаммой цветов, стилем изложения и  ненавязчивым сервисом, действительно  привлекающим потенциальных клиентов.

IT-компания Tata Consulting наполнила свой блог иллюстрациями, посвященными поездке сотрудников компании в Японию и японской культуре. Яркая цветовая гамма, обворожительные пейзажи и архитектурные композиции остаются в памяти, их хочется видеть снова и снова, каждый раз находить что-то новое и параллельно – подвергаться влиянию блог-маркетинга.

Таким образом, сетевые  дневники создают ощутимую конкуренцию  СМИ, в связи с тем, что несут  в себе много полезной информации, которой пользователи доверяют в  первую очередь. Тем более актуальность блогов возрастает благодаря возможности ведения диалога: пользователи могут задавать свои вопросы напрямую сотрудникам компании.

Примерами скрытого блог-маркетинга можно назвать следующие проекты. Проект компании «Velle». Наряду с традиционными видами прямой рекламы специалисты отдела онлайн-коммуникаций этой компании создали блог под псевдонимом «Istorik». Рассуждая об исторических событиях, автор сетевого дневника упоминает новый продукт, приготовляемый на основе овса с помощью овсяной закваски и по вкусу похожий на йогурт. «Самая гениальная балерина начала XX в. – это Анна Павлова», – подумал я, доставая из холодильника очередную бутылочку удивительного Velle», – пишет Istorik. В аналогичной форме он упоминает продукт в контексте своих рассуждений о Павле II, Распутине и т. д., а рядом размещает ссылку на сайт www.velle.ru. При более подробном исследовании оказывается, что в реальной жизни Istorik является… начальником компании «Velle». Он признается, что создание блога специально предназначалось для продвижения нового продукта[15]. По его оценкам, сетевой дневник ежедневно прочитывают от 100 до 200 посетителей, и посещаемость сайта www.velle.ru со времени создания рассматриваемого блога выросла в полтора раза.

Аналогичным образом поступают специалисты компаний «L’Oreal» (блог «Дневник моей кожи»), «Gameland» (блог гендиректора компании), «Уралсвязьинформ», сети магазинов «Республика» и многих других. Эффективность данной формы маркетинга обусловливается тем, насколько органично вплетается информация о товарах и услугах в общую ткань дневниковых записей. «Если ежедневная аудитория читателей сетевого дневника переваливает за 1000 человек, предпочтения автора становятся для многих равноценными советам хорошего друга», – утверждает директор компании «Имиджленд».

Непринужденность общения  в блогах позволяет передать те нюансы продукта или услуги, которые «остаются  за кадром» при их «официальном представлении». Естественный формат и отсутствие антуража делают рекламу в блоге совершенно ненавязчивой.

При этом «работа агентов» заключается не только в том, чтобы  превозносить и всячески «продвигать» свой продукт, но и в том, чтобы реагировать на недружелюбные высказывания в блогах относительно данного продукта, выводя дискуссию на новый виток с позитивными выводами. Такая политика помогла, в частности, компании «Уралсвязьинформ»: в комплексе с другими приемами так называемого скрытого маркетинга она смогла за четыре месяца занять 45 % рынка услуг сотовой связи на Урале. Показатель узнаваемости новой марки достиг в среднем 58 % (для сравнения: у компании «Билайн» через год после начала ее деятельности в данном регионе узнаваемость составляла примерно 48 %).29

Маркетинг в блогах позволил агентству «Ньютон» добиться победы в конкурентной борьбе автозаправочных станций крупной нефтяной компании Екатеринбурга. Задача агентства состояла в том, чтобы переориентировать потенциальных клиентов АЗС с позиции случайного выбора на выбор конкретной компании. «Ньютон» создал пять виртуальных персонажей, от имени которых в блогах помещалась информация о предпочтении АЗС известных марок перед «безымянными».Такой успех маркетинга в блогах привел к тому, что начиная с 2006 г. стали создаваться агентства, предоставляющие услуги по « скрытому маркетингу».30

 

_____________________________________________________________

29. http://www.ivanchenko.ru/2006/08/25/oi-oaeia-eioadhiao-iadheaoeia/.

30. http://www.romver.ru/services/services.php?razdel=46.

 

Данный вид маркетинга предполагает тайное продвижение продукции  или услуг компаний в Интернете. В основном клиентами подобного рода агентств становятся производители программного обеспечения, алкоголя, автомобилей, а также компании, предоставляющие услуги по различным видам страхования, банки. Оплата производится по количеству сообщений. Чаще всего 200 сообщений стоят от 1000 долларов.

Перспективы развития рекламы  в блогах напрямую зависят от количества пользователей Интернета и их интереса к социальным сетям. Возможное  расширение номенклатуры медиаканалов и их рекламных возможностей, вполне вероятно, еще более повысит эффективность блог-маркетинга.