Развертывание маркетингового проектирования

Заполнив такую матрицу  можно увидеть результат:

§ определены основные направления  развития предприятия 

§ сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса 

   1.5 Постановка задач на маркетинговое исследование (МИ).

Маркетинговые исследования предоставляют предприятию ценную информацию, которая служит основой  маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинговые исследования включают в себя выделение, сбор, анализ и  распространение информации, необходимой для выявления и решения проблем в маркетинге.15

Различают два типа маркетинговых  исследований: исследования для идентификации  проблемы и исследования для решения  проблемы. Очень часто проект маркетинговых  исследований содержит оба типа исследований.

Исследования для идентификации  проблемы направлены на выявление проблем, которые реально существуют или  могут возникнуть в будущем. Это  наиболее распространенный тип маркетинговых  исследований. Он используется для  оценки окружающей обстановки и обнаружения проблемы. Информация об изменениях на рынке указывает на потенциальные возможности и проблемы. Рассмотрение экономических, социальных, культурных тенденций и тенденций реакции потребителей на товар может способствовать выявлению таких возможностей или проблем.16

 

______________________________________________________________

14.Интернет-ресурс: <http://marketingclub.ru>

15. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2002.

16. Котлер Ф. Маркетинг-Менеджмент: Экспресс-курс. – СПб.: Питер, 2006.

Исследования для решения  проблемы направлены на поиск решения  определенной маркетинговой проблемы. Они предпринимаются каждый раз, когда выявлена проблема или возможность.

 Исследования для  решения проблемы включают в  себя следующие этапы: 
сегментация рынка; исследование товара (определение дизайна товара; тест упаковки; позиционирование торговой марки; тестирование сбыта; тестирование системы управления заказами); исследование цен;  
исследование рекламы (определение бюджета на рекламу; нахождение оптимального сочетания различных видов и средств рекламы; оценка эффективности рекламы); исследование распределения продукции (определение типа распределения; определение расположения розничных и оптовых продавцов).

     Маркетинговые исследования помогают руководству предприятия быть в курсе того, насколько эффективно функционируют все звенья бизнеса.

Весь процесс маркетингового исследования состоит из шести этапов, которые и определяют перечень задач, решаемых с помощью маркетингового исследования:постановка задачи (какова цель исследования и каковы смежные вопросы, сопровождающие исследование); разработка подхода к решению проблемы (формулировка аналитической базы и моделей, вопросов для исследования и гипотез); разработка проекта исследования (подробное описание процедур, необходимых для получения информации);  
сбор данных (полевые исследования); подготовка и анализ данных (редактирование, кодирование и преобразование данных; проверка на точность; анализ данных с помощью статистических методов);  
подготовка и представление отчета (освещение всего процесса исследования; презентация полученных результатов). 19

Маркетинговые исследования проводятся с одной целью - помочь в принятии более грамотного маркетингового решения. Поэтому при проведении маркетингового исследования надо стремиться «играть на опережение» событий, а не реагировать на последствия этих событий.

Скорость поступления  на рынок новых товаров, внутренняя и международная конкуренция, увеличение числа требовательных и хорошо информированных  потребителей повышает важность своевременной информации о рынке.

Процесс принятия решений  еще более усложняется из-за влияния  неконтролируемых внешних факторов (общие экономические условия, технологии, политическая среда, конкуренция, социально-культурные изменения и т. д.). Маркетинговые исследования устраняют неопределенность и улучшают качество принимаемых решений в очень сложной обстановке.20

Маркетинговые исследования требуют уверенности при «работе  с цифрами». Поэтому для квалифицированного маркетолога необходимы базовые знания в области математики и владение разнообразными статистическими методами.

    Постановка задачи маркетингового исследования - один из самых важных и самых сложных этапов процесса маркетингового исследования. Именно постановка задачи маркетингового исследования и определяет курс для всего проекта исследования. Только в случае четкой и точной постановки задачи маркетингового исследования возможно правильное проведение всего исследования.Постановка задачи маркетингового исследования - это формулировка задачи в целом, а также выделение конкретных компонентов этой задачи. Если задача маркетингового исследования не была поставлена должным образом, то все усилия, время и деньги, вкладываемые в проект маркетингового исследования, будут потрачены зря.17

Чтобы правильно поставить  задачу маркетингового исследования, исследователь должен провести аудит  задачи - всестороннее изучение маркетинговой  задачи с целью понимания источника  ее возникновения и природы.Аудит  задачи включает в себя обсуждение проблемы с лицами, принимающими решения, а также с экспертами отрасли; анализ вторичных данных; исследование качественных показателей. 17

Подобный сбор неформальных данных поможет исследователю понять окружающую обстановку, в которой  возникла проблема.Результаты маркетингового исследования - это дополнительный источник информации для лиц, принимающих решения. Обсуждение проблемы с лицами, принимающими решения, дает исследователю возможность понять ожидания руководства и ограничения, которые связаны с возможными результатами маркетингового исследования. Собеседования с экспертами отрасли также могут помочь в постановке задачи маркетингового исследования. Такие собеседования чаще всего применяются в промышленных исследовательских работах или в ситуациях, когда другие источники дают мало информации (например, при разработке совершенно нового товара).

Информация, полученная от лиц, принимающих решения, а также  экспертов должна быть дополнена  вторичными данными. Вторичные данные - это данные, собранные в целях, отличных от текущей задачи (например, данные от торговых предприятий или данные переписи населения). При этом первичные данные собираются для конкретной исследовательской проблемы.

Вторичные данные - это  информация, которая размещается  в деловых и правительственных источниках, публикуется фирмами по маркетинговым исследованиям, хранится в компьютерных базах данных. Так как вторичные данные - это экономичный и быстрый источник информации, то анализ этих данных всегда должен предшествовать сбору первичных данных.

И все же информации, полученной от лиц, принимающих решения, экспертов и из вторичных данных, может оказаться недостаточно для постановки задачи маркетингового исследования. В этом случае необходимо провести качественные исследования - описательные исследования, основанные на небольших выборках. 18

________________________________________________________________

17.Интернет-ресурс: <http://marketingclub.ru>

18. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2002.

К ним относятся целевые  группы (групповые собеседования), углубленные собеседования (собеседования один на один для детального изучения позиции и воззрений респондента), опрос небольшой выборки респондентов. Задаваемые вопросы формулируются непосредственно в ходе исследования. Такие неформальные исследования могут дать целостное понимание проблемы и привести исследователя к правильной постановке задачи.21

 

                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

__________________________________________________________________

19.Интернет-ресурс: <http://marketingclub.ru>

20. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2002.

21. Котлер Ф. Маркетинг-Менеджмент: Экспресс-курс. – СПб.: Питер, 2006.

 

 

 

Тема  Блог-маркетинг и его преимущества

1. Понятия и  определения

Блог	Блог – это личный дневник в Сети. Сегодня данный термин стал привычным и понятным всем пользователям Интернета. Происхождение термина «блог» связывается со словосочетанием «logging the web» – «записывание событий Сети».
Блог-маркетинг	Блог-маркетинг – искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания подписчиков, которых отделяет от статуса ваших преданных клиентов, только отсутствие коммерческого предложения. Если вы были в поисках лучших инструментов интернет-маркетинга, то вы наверняка столкнетесь с понятием блог-маркетинг, так как на сегодня это один из самых надежных инструментов применяемых самыми успешными интернет-маркетологами.
Блог-маркетинг	Блог-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.
Вирусный маркетинг	Вирусный маркетинг  — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующиеся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь получателей информации за счет яркой, креативной, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.
Видеореклама	Видеореклама (видеобаннеры) - перспективный вид интернет-рекламы, который сочетает в себе flash-технологии и полноценное видео.  По мнению экспертов, интернет-видеореклама станет одним из самых популярных видов рекламы в ближайшем будущем.
Геоконтекстная  реклама	Геоконтекстная  реклама, гео-контекстная реклама (англ. Location-based advertising, LBA) — это вид рекламы, основанной на показе рекламных сообщений в приложениях на мобильных телефонах и веб-сайтах, с учётом точного (точнее, чем позволяет определить таргетинг по IP) текущего местоположения пользователей или географии их интересов.
Гостевой блогинг	Гостевой блогинг Это процесс написания  сообщений для других блогов с  целью получить ссылки и привлечь больше трафика. Уважаемые блоггеры обычно получают предложения от других блоггеров (как правило, новичков), которые  более чем готовы писать сообщения  бесплатно. В обмен, гостевой блоггер может вставить свои ссылки на свои посты, и они будут появляться на популярных блогах, которые привлекают много посетителей
Интернет-маркетинг	Интернет-маркетинг  является составляющей электронной  коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к Интернету и составляют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании.
Контекстная реклама	Контекстная реклама  — это особый вид интернет-рекламы, которая показывается в зависимости  от поискового запроса пользователя к поисковой системе, или в  зависимости от тематики конкретной веб-страницы.  Контекстная реклама управляется с помощью специальных интерфейсов, где создаются объявления и ключевые слова и происходит оперативное управление рекламными кампаниями.
Кросспостинг	Кросспостинг  в другие блоги Блог является более  мощным, в сочетании с социальными медиа.
Медийная реклама	Медийная реклама  обеспечивает широкий охват целевой  аудитории и минимальную стоимость  контакта с ней, располагает широким  набором рекламных носителей: от текстово-графического блока до видеоролика.  Применение медийной рекламы:  - рекламирование торговой марки среди своей потенциальной аудитории;  - вывод на рынок нового продукта или услуги;  - привлечение внимания аудитории к предстоящему событию или акции;  - привлечение и поддержка дилеров и оптовых покупателей;  - привлечение конечных покупателей к продукции бренда;  - пробуждение интереса к рекламируемому товару или услуге;
Основные элементы комплекса блог-маркетинга	Товар (Product) — то, что вы продаете  с помощью Интернета, должен  иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами. Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно. Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению  как сайта, так и товара в целом  в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое  продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный  маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).
Особенность рекламы	Особенность рекламы, помещенной в блогах, состоит в том, что, в  отличие от многих видов традиционной рекламы, она не выглядит навязчивой. Удачно «вплетенная» в канву онлайн-разговора, она представляет собой как бы невысказанное мнение блогера о том или ином товаре или услуге.
Поисковый маркетинг	Поисковый маркетинг (англ. Search engine marketing (SEM)) — комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости с поисковых машин.
Свободный стиль общения  –	Свободный стиль общения  – важнейший фактор, обусловливающий  развитие блогосферы.
Social media optimization (SMO) —Social media marketing (SMM) — маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)	Social media optimization (SMO) — оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).  Social media marketing (SMM) — маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)
Прямой маркетинг	Прямой маркетинг, директ-маркетинг  — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения потребителем (Business-to-consumer (B2C)), или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивидууму, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

 

2. Теоретические  аспекты 

2.1Что такое  блог-маркетинг ?

Современный человек  не представляет свою жизнь без Интернета. Но не многие задумываются о том, каким образом можно использовать различные веб-сервисы для повышения продаж. А возможность успешно провести маркетинговую кампанию в Интернете есть, причем для этого не нужно обладать какими-либо специальными знаниями. Достаточно просто разбираться в определенной сфере (проблеме, теме и т. д.) и иметь желание поделиться своими знаниями с широкой публикой. Для этого можно создать корпоративный блог компании или же прибегнуть к услугам авторов личных интернет-дневников.22

Сегодня маркетинг онлайн привлекает внимание все большего количества производителей товаров и услуг. Но в то же время количество специалистов данного вида маркетинга не достаточно большое.

_________________________________________________________________

22. Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. – М.: Эксмо, 2008.

 

И это в первую очередь  связано с отсутствием информации относительно того, каким образом  следует строить маркетинговую  политику в Интернете.

Однако за последние  десятилетия появились пионеры, которые успешно продвигают те ли иные товары и услуги во Всемирной  сети, и делятся своими знаниями с широкой аудиторией.

Блог – это личный дневник в Сети. Сегодня данный термин стал привычным и понятным всем пользователям Интернета. Происхождение термина «блог» связывается со словосочетанием «logging the web» – «записывание событий Сети». В 1997 г. Джорн Бэргер сократил его до термина «weblog», который стал популярным среди пользователей Интернета.Начавший свое существование как увлечение немногих отдельных пользователей, «блогинг» стал делом бессчетного количества посетителей Сети. Выполняя ту или иную работу на компьютере, человек, испытывая дефицит общения, стремится передать свои чувства и мысли другим людям, и таким образом возникают «дневниковые» записи, доступные для прочтения другим пользователям Всемирной паутины.

Блог-маркетинг – искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания подписчиков, которых отделяет от статуса ваших преданных клиентов, только отсутствие коммерческого предложения.

Если вы были в поисках  лучших инструментов интернет-маркетинга, то вы наверняка столкнетесь с  понятием блог-маркетинг, так как  на сегодня это один из самых надежных инструментов применяемых самыми успешными интернет-маркетологами.

Блог маркетинг используется для  рекламы бренда, веб-сайта, бизнес (онлайн и оффлайн), продуктов и услуг  с помощью блогов. Это включает в себя размещение рекламы на блогах и рекомендации партнерской продукции  блоггеров. Гостевой блогинг и кросспостинг также относятся к этому понятию.

Объявления, которые размещаются  на популярных блогах, как правило, бывают в виде потокового видео, баннеров, текстовых ссылок, флэш-анимации, аудио  клипов, и даже простого текста. Владельцы  бизнеса, которые хотят привлечь новых клиентов, как правило, связываются с авторитетными блоггерами и платят им за рекламные места. Сумму, которую они платят, зависит от популярности блога и количество посетителей, которое он привлекает. Очевидно, что большее количество трафика означает размещение более дорогих объявлений.

Блог-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта. Блог-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах.

 

 

Сейчас интернет-маркетинг - это нечто большее, чем продажа  информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «блог-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета

 

Отзывы и  рекомендации

Блоггеры много работают, чтобы стать известными и получить авторитет в своей нише. Когда  это произойдет, они могут легко  представить продукцию и давать рекомендации. Их посетители особенно из верных последователей обычно прислушиваются к тому, что они говорят. Владельцам бизнеса необходимо, чтобы эти люди продавали их продукцию своим потенциальным клиентам, чтобы повысить их продажи.

Гостевой блогинг

Это процесс написания  сообщений для других блогов с  целью получить ссылки и привлечь больше трафика. Уважаемые блоггеры обычно получают предложения от других блоггеров (как правило, новичков), которые более чем готовы писать сообщения бесплатно. В обмен, гостевой блоггер может вставить свои ссылки на свои посты, и они будут появляться на популярных блогах, которые привлекают много посетителей.23