Разработка рекламной стратегии дальневосточного банка Сбербанка России, ОАО, Благовещенское отделение №8636

Оптимальное значение коэффициента финансовой устойчивости составляет 0,08-0,15. Данные таблицы подтверждают рейтинг отдела как стабильно и финансово устойчивого банка за период с 2010 года по 2011 год коэффициент финансовой устойчивости возрос, что связано с опережающими темпами роста собственного капитала банка по сравнению с его активами. За период с 2011 года по 2012 год наблюдается спад, тем не менее, значение коэффициента оптимальное.

Анализ и оценка финансовых результатов деятельности банка направлены на выявление основных видов доходов и расходов банка, оказавших наибольшее влияние на формирование конечного результата деятельности - чистой прибыли, оценку факторов и причин, вызвавших ее изменение. С этой целью необходимо провести структурно-динамический анализ доходов, расходов, прибыли, факторный анализ прибыли.

Анализ  структуры  и  динамики  доходов  проведем с использованием таблицы 6.

Основным источником доходов банка по-прежнему остаются процентные доходы (84,93 %), увеличились на 256127531 в 2012 году по сравнению к 2011 году. Это связано как с абсолютным, так и относительным маленьким ростом непроцентных доходов. Комиссионные доходы банка увеличились на 25589234 тыс. руб. и составили 159874974 тыс. руб., их доля в совокупных доходах выросла и составила 12,41 %. В целом совокупные доходы банка увеличились на 299505634 тыс. руб.

 

 

Таблица 5 – Анализ динамики доходов банка

Статьи доходов	2010	2011.	2012	Абсолютное отклонение, тыс. руб.
1	2	3	4	5
Процентные доходы, тыс. руб.	796993292	837867816	1094015347	256127531
Комиссионные доходы, тыс. руб.	118503621	134285740	159874974	25589234
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, оцениваем по справедливой стоимости, тыс. руб.	1633852	2004064	8405211	10409275
Чистые доходы от операций с иностранной валютой	14836639	2800191	8758745	5958554
Доходы  от участия в капитале других юридических лиц	1420220	3529344	3959989	430645
Прочие операционные доходы	13450740	12182822	13173217	990395
Всего доходов	917165086	988681849	1288187483	299505634

Анализ структуры и динамики расходов отделения проведем с использованием таблицы 5.

Значительная доля в расходах банка принадлежит резервам (45,51 %).

На втором месте по величине находятся процентные расходы, их доля составила 26,80 %, на третьем операционные расходы 26,68 %. В целом совокупные расходы банка увеличились на 0,13 %.

Целью деятельности коммерческого банка является получение прибыли, максимизация ее величины, обеспечение ее постоянного роста. В этом смысле цели Благовещенского отделения успешно реализуются.

Таблица 6 – Анализ динами расходов банка

Статьи расходов	2010	2011	2012	Абсолютное отклонение, тыс. руб.
1	2	3	4	5
Процентные расходы, тыс. руб.	294160076	262061888	399092075	137030187
Комиссионные расходы, тыс. руб.	6362118	8709750	15128955	6419205
Продолжение таблицы 6
1	2	3	4	5
Операционные расходы, тыс. руб.	318720257	33736805	397351665	59983660
Резервы , тыс. руб.	626996395	706778441	677852802	28925639
Всего расходов, тыс. руб.	1246438846	1314918084	1489425497	174507413

Оценка эффективности результатов деятельности банка представляет собой завершающий этап анализа, в рамках которого осуществляется оценка рентабельности банка, интенсификации формирования конечных финансовых результатов деятельности. Рентабельность активов по итогам 2012 года составила 2,63 %, а рентабельность капитала – 21,12 % по сравнению с 17,77 % и 24,05 % соответственно в 2010 и 2011 годах.

Приведем факторный анализ рентабельности собственного капитала.

Собственный капитал – это наиболее стабильная часть ресурсов коммерческого банка. Поэтому стабильность или рост прибыли на рубль собственного капитала в прошлые периоды гарантирует в определенной мере сохранение уровня рентабельности банка в будущем.

Таблица 7 – Анализ рентабельности собственного капитала

Наименование	2010	2011	2012	Темп роста, %
Чистая прибыль, тыс. руб.	181648	310495	344416	189,61
Собственный капитал, тыс. руб.	1022391	1290941	1630799	159,51
Рентабельность капитала, тыс. руб.	17,77	24,05	21,12	118,85

Несмотря на уменьшение рентабельности собственного капитала в 2012 году по отношению к 2011, данный показатель находится в норме.

Таблица 8 – Анализ рентабельности активов

Наименование	2010	2011	2012	Темп роста, %
1	2	3	4	5
Чистая прибыль, тыс. руб.	181648	310495	344416	189,61
Продолжение таблицы 8
1	2	3	4	5
Всего активов, тыс. руб.	8187680,4	9856314,9	13106586,7	160,08
Рентабельность активов, тыс. руб.	2,22	3,15	2,63	118,47

Аналогично можно сказать о рентабельности активов, заметно уменьшение на 0,52 в 2012 году по отношению к 2011 году, показатель находится в норме.

2.2 Анализ рекламной  стратегии Банка дальневосточного  банка Сбербанка России, ОАО, Благовещенское  отделение №8636

Рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой вид продукции. Основное отличие банковских операций от всех других состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя сфотографировать или изобразить предметно.

Непосредственно организацией рекламной деятельности, разработкой идеи рекламного обращения занимается служба маркетинга Московского Сбербанка.

Таблица 9 – Банковская реклама

В зависимости от того, на кого направлена реклама	В зависимости от объекта рекламирования
реклама, направленная на физических лиц;	товарная
реклама, направленная на юридических лиц	имиджевая

Целью рекламы, направленной на физических лиц является ознакомление публики с набором операций, предлагаемых банком, но детали отдельных услуг не раскрываются. Эта реклама адресована тем потенциальным клиентам, которые мало соприкасаются с банками и которых нужно ознакомить с базовыми операциями банка.

Целью рекламы, направленной на юридических лиц является возможность установления взаимовыгодного партнерства. Такая реклама отличается более прагматичным текстом, производитель рекламы будет акцентировать работу не на психоэмоциональных компонентах, а постарается более подробно преподнести выгоды рекламируемого товара или услуги.

Для воздействия на обе группы потребителей Сбербанк использует различные каналы коммуникаций.

Основу рекламной активности составляет реклама на ТВ из-за наибольшего охвата этого медиа. Выбор основных телеканалов для рекламы Сбербанка логичен - преимущественно это Первый канал и Россия, в меньшей степени НТВ. Хронометраж роликов свидетельствует о желании сэкономить: почти все ролики не длиннее 20 секунд. Не так давно банк запустил рекламную кампанию, которая продлится 1,5 года, включая период проведения Олимпиады в Сочи. Ее героями стали боги Олимпа - Зевс, Гермес, Афродита и Посейдон, которым наскучила жизнь на Олимпе, и они решили спуститься на Землю. Новая коммуникация направлена как на продвижение продуктов и услуг банка, так и на укрепление имиджа Сбербанка как генерального партнера Олимпийских игр в Сочи в 2014 году.

На втором месте - это реклама в прессе. Набор изданий, использованных для рекламы Сбербанка в прессе, крайне разносторонний. В ТОП-5 по рекламным затратам соседствуют, например, Московский Комсомолец и Коммерсантъ. Что, хотя вообще-то, неудивительно для лидера рынка, который предлагает все услуги для всех клиентов.

Наружная реклама также является очень эффективным средством продвижения банковских продуктов. Сбербанк использует следующие виды наружной рекламы: щиты, баннеры, биллборды, вывески, перетяжки, штендеры, призматроны.

Есть и другие средства рекламы, которые использует Сбербанк для привлечения своих клиентов. Это интернет-реклама, радиореклама, реклама на транспорте.

В настоящее время наиболее динамично банковская реклама развивается в сети Интернет. Сбербанк создал интернет-банкинг - дополнительную услугу, которая позволяет совершать большую часть банковских операций через Всемирную сеть, круглосуточно, ежедневно, без каких-либо очередей, быстро и качественно. Интернет-банк Сбербанка получил название «Сбербанк Онлайн», и сейчас банк старается передавать ему все больше и больше операций. Активно Сбербанк размещает контекстную и баннерную рекламу, на которую нельзя не обратить внимания, особое значение имеет реклама в социальных сетях (одноклассники, вконтакте, твиттер, фейсбук, мой мир).

В рекламе Сбербанка на радио наибольшие затраты пришлись на Европу Плюс и Авторадио.

Еще одним средством привлечения клиентов является сувенирная продукция (ручки, блокноты, календари, шкатулки с логотипом Сбербанка).

Проанализируем расходование рекламных средств по каналам СМИ за исследуемый период 2010 – 2012 гг.

Таблица 10 – Анализ расходования рекламных средств по каналам СМИ за 2010-2012 гг.

Вид рекламы	2010		2011		2012
	Стоимость, руб.	Удельный вес, %	Стоимость, руб.	Удельный вес, %	Стоимость, руб.	Удельный вес, %
Реклама на телевидении	-	-	47830	4,2	34567	2,47
Реклама на радио	19500	2,04	21300	1,87	25500	1,82
Реклама в прессе	54780	5,74	64370	5,65	66500	4,74
Наружная реклама	880500	92,22	1005070	88,27	1275260	90,97
Итого	954780	100	1138570	100	1401827	100