Разработка программы брендирования с целью продвижения компании ООО «Аквавейл» на рынке сервисных услуг, г. Владивосток

Рекламе в ООО «АКВАВЕЙЛ» уделяется не много внимания, так как весь ассортимент товара довольно известен потребителю. Предприятие дает регулярные объявления бегущей строкой по телевидению, размещает небольшую рамку с информацией в журнале соответствующей тематики. Также информация о товаре размещается в телефонной справочной службе.

Проведем анализ динамики и структуры затрат ООО «АкваВейл» по данным таблице 2.

Таблица 2 – Анализ себестоимости ООО «АкваВейл» за 2011-2012 гг.

Статьи затрат	Сумма, тыс.руб.			Удельный вес, %
	2011	2012	+, -	2011	2012	+, -
Сырье, материалы	2855	3874	1020	60,1	60,2	0,1
Амортизация основных средств	489	650	161	10,3	10,1	-0,2
Аренда	732	1004	273	15,4	15,6	0,2
Заработная плата	295	314	19	6,2	4,9	-1,3
Начисления на заработную плату	105	112	7	2,2	1,7	-0,5
Затраты на рекламу	86	135	50	1,8	2,1	0,3
Транспортные расходы	29	45	17	0,6	0,7	0,1
Прочие расходы	160	301	141	3,4	4,7	1,3
Итого затрат	4750	6436	1686	100,0	100,0

 

Затраты компании за анализируемый период увеличились на 1686 тыс.руб. и составили в 2012 году 6436 тыс руб. В структуре себестоимости наибольший удельный вес занимают затраты на сырье и материалы, они составляют 60,1 и 60,2% соответственно в 2011 и 2012 годах. Следующими крупными статьями затрат являются аренда – 15,4 и 15,6%, а также амортизация – 10,3 и 10,1%. Остальные затраты менее 6,2% в структуре себестоимости, как показано на рисунке 2.

Рисунок 2 – Структура себестоимости ООО «АкваВейл» в 2012 году

Основные показатели деятельности компании отражены в таблице 3.

Таблица 3 – Основные показатели деятельности ООО «АкваВейл» за 2011-2012 гг.

Показатели	2011	2012
1. Выручка от продаж, тыс. руб.	6100	8285
2. Себестоимость, тыс.руб.	4750	6436
3. Чистая прибыль, тыс.руб.	692	726
4. Рентабельность, % (стр.3/стр.2)	14,6	11,3

 

В 2011 году компания получила выручку в размере 6100 тыс.руб., в 2012 году выручка выросла на 2185 млн.руб. и составила 8285 тыс.руб. Затраты компании за анализируемый период выросли с 4750 до 6436 тыс.руб., т.е. на 1686 млн.руб. Прибыль компании также увеличилась с 692 до 726 тыс.руб., т.е. на 34тыс.руб.

Рентабельность предприятия снизилась на 3,3% и составила в 2012 году 11,3%, что свидетельствует о снижении эффективности работы ООО «АкваВейл».

Характеристика продукции компании ООО «АкваВейл»

Основной каталог продукции составляют мобильные завесы серии "М"

Модельный ряд водяных завес AquaVeil® представлен в Приложении А.

Это эксклюзивная мобильная стендовая водяная завеса AVL предназначенна для простого и удобного перемещения. Легкая и компактная, она легко передвигается по поверхности с помощью колесиков. Дизайн разработан таким образом, что завеса прекрасно дополнит интерьер помещения и не нарушит общую гармонию стиля или же отразит Ваш корпоративный стиль.

Мобильность завесы даёт огромное преимущество в применении конструкции: ёе можно перемещать по различным этажам здания, кроме того конструкция легко разбирается для транспортировки из одного здания в другое. На аквадисплее можно отображать собственную рекламу и изображения или рекламу сторонних организаций. Завесу AVLM в  летнее время года можно установить на улице. 

Применение водяной завесы в рекламных целях (отображение платной рекламы), позволит вернуть вложения в течение срока эксплуатации, а также будет являться источником дохода, который позволит обслуживать и содержать завесу в течение длительного времени.

Комплект поставки: разборный алюминиевый каркас, шумоизолированный контейнер с системой электрораспределения жидкости, ресивер, насос, гидроаккумулятор, подводящая магистраль, водяной бак, электронный блок управления, светопоглощающий экран, базовая система освещения, программное обеспечение, декорирующие элементы дизайна, технический паспорт.

Рисунок 2 – Параметры продукции

Программное обеспечение обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом пользователя. Всё, что требуется - это создать изображение в любом графическом редакторе в любом из  форматов: jpg, png, bmp, gif, tiff и другие.

Рекомендуется использовать черно-белое (монохромное) изображение. Далее изображение помещается в “список кадров” для цикличного воспроизведения. Также программа позволяет быстро формировать текстовые надписи. Функционал программы может быть расширен по желанию заказчика. Программное обеспечение может быть адаптировано под операционную систему заказчика.

Дисплей позволяет отображать информацию из капель воды как в обычном режиме, так и в инвертированном, где изображение формируется в виде прерывания сплошного водяного потока (переключение между режимами осуществляется программно).

Аквадисплей AVLM-2500-88 разработан таким образом, что может отображать информацию как с одной, так и с двух сторон. Например, он легко может стать двухсторонним в слабоосвещенных местах. При ярком освещении рекомендуется использовать черный светопоглощающий экран, который входит в комплект аквадисплея. Размер экрана оптимизирован для данной мобильной завесы и обладает повышенной четкостью.

Дизайн конструкции имеет множество вариантов. Так как количество точек освещения, цвета подсветки, цвет и дизайн корпуса может быть выполнен по индивидуальному заказу.

2.2 Особенности рекламы  высокотехнологичных товаров и  его продвижения на рынке г. Владивостока

Для технологически сложных товаров одним из основных факторов, влияющих на принятие решения о покупке того или иного продукта, является риск, который берет на себя потребитель - в момент приобретения он должен полагаться только на слова поставщика, поскольку сам не в состоянии оценить преимущества и недостатки предлагаемого товара. Кроме того, риск связан со скоростью продукта, рынком, изменениями в расстановке сил поставщиков, а также совместимостью с уже существующими продуктами.

Технологически сложные продукты, требующие покупательского понимания и минимизации риска, должны продвигаться с использованием двустороннего диалога. Этот подход годится для высокотехнологичных продуктов, каждый из которых обладает многофункциональностью, несовместимостью, быстрой устареваемостью и большой настраиваемостью. Управление потребительскими предпочтениями в таких условиях зависит от двух элементов - насколько этот продукт подходит потребителю и от его отношений с вендором (поставщиком). Интерактивный диалог между вендором и покупателем плюс устроенный вендором диалог между уже существующими и будущими пользователями увеличивает ощущение безопасности пользователя, доверие, увеличивает пользовательские предпочтения. Это имеет значение, например, при производстве программных продуктов. Компании эффективно используют диалоговый процесс не только для того, чтобы установить отношения с будущими покупателями на ранней стадии развития продукта, но и для того, чтобы постоянно его улучшать[21].

Реклама не является эффективным методом продвижения высокотехнологичных брэндов. Наиболее известные сегодня высокотехнологичные брэнды - Intel, Hewlett-Packard, Sun, Cisco, Novell и Microsoft стали таковыми не благодаря рекламе, а с помощью уверенной демонстрации своего лидерства в течение длительного времени.

Движущая сила высокотехнологичного брэндинга - это информация, а не продвижение, его успех заключается в эффективности информационной системы, которая поддерживает и укрепляет пользовательский опыт.

В отличие от концепции продвижения, эта информация дает пользователю возможность построить отношения с продавцом, а не ставит своей целью как можно быстрее что-то продать. Компания-поставщик строит определенную архитектуру отношений, которые окружают покупателя и служат усилению предпочтений к этой торговой марке; информация поставщика ориентирована на выбор до, во время и после приобретения, она дает покупателю уверенность, что он сделал верный выбор.

Создаваемая фирмой-продавцом архитектура отношений служит нескольким целям: узнать покупателя лучше, чем конкуренты; удостовериться, что покупатель знает фирму лучше, чем конкурентов. При использовании данного подхода постоянство, последовательность действий имеют гораздо большее значение, чем при традиционном брэндинге.

Стадии развития высокотехноличного брэнда таковы:

- Процесс последовательного брэнд-менеджмента начинается с выбора клиента. Это очень важно, потому что потребности разных клиентов в этой сфере очень различны.

- Когда потребитель определен, компания может выбрать путь, которым она наилучшим образом удовлетворит потребности клиента, не только своими силами, но и силами партнеров, которые могут поддержать торговую марку производителя.

- Знакомство с клиентом на ранней стадии, задолго до рассмотрения вопроса о покупке, отражается на подсознательном желании приобрести именно этот товар, что выражается в осознанном желании. Архитектура отношений позволяет ускорить процесс покупки, поскольку правильная информация, доставленная вовремя, по правильному каналу, уменьшает путаницу в умах потребителей, ускоряет выбор именно в пользу этого поставщика. Использование архитектуры отношений особенно, критически важно в то время, когда покупка уже сделана - это время для формирования уверенности пользователя и лояльности именно к этой торговой марке.

- Использование информации как средства лучшего обслуживания клиента является лучшей поддержкой отношений поставщика и пользователя.

Брэнд должен постоянно использоваться на финальных стадиях для закрепления уверенности пользователя. Чем больше будет успешных проектов, проведенных под этой торговой маркой, чем больше отношений с клиентами, чем больше положительных ассоциаций с данным брэндом, тем более уверенно будет чувствовать себя фирма.

Необходимо создать впечатление настойчивости на своем брэнде - это следующий шаг производителя для перехода к следующему сегменту рынка. Если на этой, финальной стадии, производитель сделает акцент на своей торговой марке в сознании пользователей, партнеров, то все его усилия по продвижению автоматически будут перенесены на новый сегмент, обеспечив огромную подъемную силу.

Создание эффективного бренда зависит от профессиональных знаний, а также от умения работать с интеллектуальным продуктом.

Особенности продвижения на рынке г. Владивостока

Для того, чтобы создать удачный брэнд, нужно знать о товаре и о его производителе как можно больше - факты об этом товаре и смежных областях (например, создавая брэнд для клея, неплохо познакомиться с органической химией), историю развития этого товара и предприятия-производителя, примеры использования - словом, все, что так или иначе связано с товаром.

При формировании идеи брэнда следует, как можно более четко представить себе целевую аудиторию, причем не абстрактно, а на конкретных примерах. Нужно представлять себе, чего хочет целевая аудитория - что ее интересует, чем увлекается, как выглядит, о чем говорит.

Все эти рекомендации могут быть применены в том случае, когда компания-производитель занимается разработкой брэнда самостоятельно.

В опросе принимали участие 50 респондентов, владельцы водяных завес. Среди них 31 респондент женского пола и 19 респондентов - мужского. В опросе принимали участие лица от 17 до 45 лет, средний возраст  участников 32 года. Средний уровень дохода от 150.000 до 300.000 тыс. рублей. Респондентам было предложено ответить на вопросы анкеты. В результате исследования были получены следующие данные:

- В   ходе   анкетирования   респондентам   были   предложены   следующие факторы, влияющие на покупку водяных завес: технические параметры, цена, размер, цветной дисплей, дизайн, и шкала для их оценки;

- Главным фактором при выборе графической завесы, названы технические параметры и  цена (17%).

При   покупке  графических водопадов предпочтение  отдается  более  современным   и усовершенствованным  моделям.  Для  женщин  важен дизайн, соответствие стилю. Мужчины отмечали удобство и технические параметры, которыми оснащены водопады.

Проанализировав результаты анкетирования можно дать следующие рекомендации: так как технические параметры и цена играют решающую роль при выборе водяной завесы, то следует обеспечить их максимальное соответствие качеству и обеспечить широкий ассортимент наиболее современных моделей. С целью увеличения объема продаж необходимо ориентироваться на потенциальных потребителей с высоким уровнем дохода и использовать недифференцированную стратегию маркетинга на предприятии торговли.