Разработка программы брендирования с целью продвижения компании ООО «Аквавейл» на рынке сервисных услуг, г. Владивосток

К рекламным продуктам, в первую очередь, можно отнести результаты творческих разработок: фирменное наименование и логотип, товарные знаки (знаки обслуживания), бренды товаров, их производителей и продавцов, внешнее оформление (наружной рекламы, витрин и пр.), рекламные стратегии, кампании и концепции рекламного продвижения продукции, графические и текстовые параметры рекламной информации, упаковка, этикетки, ярлыки, POS-материалы, сувенирную продукцию и др. [17].

В качестве объектов рекламирования могут выступать самые разнообразные предметы и явления окружающего нас мира (товары и услуги, их образы, физические и юридические лица, идеи и начинания, теории и концепции), что очень важно понимать в процессе исследования различных рекламных продуктов. Разновидности рекламных продуктов и услуг можно рассматривать в следующих разрезах:

• результаты творческих рекламных разработок;
• технологические разновидности рекламного продукта;
• организационно-управленческие элементы рекламного продукта;
• собственно рекламные услуги [18].

Целостное понимание сущности рекламного продукта, его возможных форм и разновидностей позволяет глубже исследовать его «качество», силу потенциального воздействия на сознание людей, обеспечить повышение эффективности управления процессами создания и продвижения рекламы и, наконец, сократить затраты на реализацию всех процедур, связанных с разработкой рекламного продукта. Кроме того, понимание рекламы как особого рода информации означает необходимость более детального учета растущей роли информационно-коммуникационных технологий в жизни общества.

Большой интерес представляют теоретические и практические аспекты исследования сущности инновационного рекламного продукта, который представляет собой результат внедрения новых рекламных технологий и методик создания и продвижения рекламных продуктов и сами эти продукты (услуги) – значительно усовершенствованные на основе учета меняющихся потребностей и общетехнологических нововведений.

Рекламные продукты могут классифицироваться на тиражируемые, являющиеся объектом массового и серийного производства (рекламные сообщения), и индивидуальными (технологии и концепции, разрабатываемые для потребностей конкретного рекламодателя). Жизненный цикл создания и продвижения рекламного продукта идентичен жизненному циклу товара и, чаще всего, включает в себя этапы: научных исследований и опытных разработок, внедрения, эффективной реализации (роста и зрелости), насыщения и ухода с рынка [19].

Обобщив вышесказанное, можно определить рекламный продукт как практический результат реализации креативной, технологической или организационно-управленческой деятельности, используемый для удовлетворения общественных потребностей в рекламе.

В итоге, можно сделать вывод, что медиа-реклама – это реклама, которая имеет наибольший охват аудитории, ведь информация в ней представлена в текстовой, графической и видео форме, за счет этого ее роль в продвижении имиджа бренда очень велика.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Эмпирическое исследование формирования имиджа бренда продукции «АкваВейл»

2.1 Характеристика предприятия и продукции ООО «АкваВейл»

ООО «АкваВейл» занимается продажей водяных завес. Водяная тепловая завеса одинаково эффективно работает в любое время года. Зимой защищает помещение от сквозняков и сохраняет тепло, летом препятствует проникновению теплого уличного воздуха, пыли, выхлопных газов и насекомых. При подключении к системе горячего водоснабжения  тепловую водяную завесу можно использовать в качестве самостоятельного прибора для обогрева помещения.

Вместо электрического нагревательного элемента в водяных завесах установлен теплообменник с высоким уровнем теплоотдачи. Источником тепла в водяной завесе является вода. Горячая вода подается в теплообменник завесы.  Мощные вентиляторы, встроенные в водяную завесу, производят теплосъем с нагретых поверхностей теплообменника и  подогретый воздух подают  в помещение.  

 Водяная тепловая завеса универсальна в монтаже, т.е. может устанавливаться как в горизонтальном, так и в вертикальном положении,  над дверным проемом,  слева или справа от него. Данное преимущество значительно расширяет спектр использования водяной завесы.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «АкваВейл» создано по решению учредителя в соответствии с Гражданским кодексом РФ и зарегистрировано Постановлением главы администрации Ленинского района г. Владивостока № 2239 от 14.12.2001 г., свидетельство № 2239 серия ООО, регистрационный номер 1816.

Субъект предпринимательской деятельности – это такой субъект гражданского права, который на свой риск осуществляет самостоятельную деятельность, направленную на систематическое извлечение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, и который зарегистрирован в этом качестве в установленном законом порядке.

Общество является по организационно-правовой форме обществом с ограниченной ответственностью, основанным на частной собственности.

В соответствии со ст.87 Гражданского Кодекса Российской Федерации, обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

Учредителем ООО «АкваВейл» является гражданин Российской Федерации, который имеет вклад в уставный в размере 100%.

Учредительные документы приведены в соответствие с Федеральным законом от 08 февраля 1998г. «Об обществах с ограниченной ответственностью», который вступил в силу с 1 марта 1998г. Уставный капитал соответствует сумме, определенный вышеуказанным законом.

Высшим органом управления общества является общее собрание его участников. Управление в обществе с ограниченной ответственностью «АкваВейл» осуществляется единолично – директором (статья 13 Устава).

Директор в силу своей компетенции:

- осуществляет все текущее и  оперативное руководство деятельностью  Общества;

- несет ответственность за результаты  производственно-хозяйственно деятельности в пределах своей компетенции;

- распоряжается средствами и  имуществом Общества в пределах  установленных Участником Общества;

- принимает и увольняет работников  в соответствии с законодательством  труде;

- без доверенности действует от имени Общества;

- заключает от имени Общества  хозяйственные и другие договоры, контракты;

- издает приказы и распоряжения, обязательные всеми участниками  общества по всем вопросам, кроме  отнесенных к исключительной  компетенции Собрания Участников Общества;

- директор должен действовать  в интересах Общества добросовестно  и разумно;

- директор отвечает перед Обществом  за убытки, причиненные обществу  своими виновными действиями (бездействием) и д.п.;

- иные полномочия директора, не  предусмотренные Уставом, отражаются в договоре между Обществом и директором.

Организационная структура представлена на Рисунке 1.

 

Генеральный директор

Коммерческий директор

Финансовый директор

Директор по маркетингу и связям с общественностью

 

Отдел сбыта

Отдел по финансам

Отдел по рекламе

Отдел по маркетингу

 

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «АкваВейл»

Отличительная особенность такой упрощенной структуры является прямое воздействие на бизнес и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Достоинство – невозможность получения подчиненными противоречивых заданий и распоряжений, полная ответственность предпринимателя, как руководителя, за результаты работы, обеспечение принципа единоначалия.

Управление персоналом. Наем персонала в ООО «АкваВейл» производится по мере необходимости в связи с открытием новой торговой точки, введением новой должности или появлением вакансии на уже существующую должность.

О вакансиях на места рядовых сотрудников (продавцов, кассиров, кладовщиков, администраторов, бухгалтера) информация размещается через объявления в газетах «Дальпресс» и «Из рук в руки». Текст объявление составляется руководителем, либо по его указанию другим сотрудником, и содержит следующую информацию:

• вид деятельности фирмы
• наименование вакансии
• кратко требования к квалификации
• уровень заработной платы (не всегда)

Наем персонала в ООО «АкваВейл» осуществляется через кадровое агентство. Руководитель размещает там свои заявки, а затем специалисты по подбору персонала производят подбор. Для этого потенциальный кандидат заполняет анкету, в которой кратко указывается интересующая работодателя информация о работнике:

• личные данные
• сведения о профессиональном образовании
• сведения о дополнительных навыках и знаниях
• сведения об опыте работы и занимаемых должностях
• предпочтения и ожидания кандидата
• ожидаемая величина заработной платы и др.

Затем анкеты кандидатов предлагаются к рассмотрению руководителя и он производит предварительный отбор.

Вне зависимости от должности все кандидаты проходят собеседование непосредственно с руководителем. В процессе собеседования уточняются данные анкет, а также руководитель выясняет другую интересующую его информацию и приблизительно оценивает личные качества кандидата. На основании проведенных собеседований он делает выбор в пользу одного из них, который и становится новым сотрудником фирмы.

Структура персонала ООО «АкваВейл» выражена в таблице 1.

Численность персонала ООО «АкваВейл» составляет 20 человек. Как видно большую долю персонала составляет младший персонал – 65%, что нормально для торгующей фирмы.

 

Таблица 1 - Распределение по должностям персонала ООО «АкваВейл»

Должность	Количество человек	Доля в %
Директор	1	5
Главный бухгалтер	1	5
Бухгалтер	1	5
Менеджер	2	10
Администратор	2	10
Кладовщик	2	10
Кассир	2	10
Продавец-консультант	9	45
Итого	20	100

 

Формы торговли в ООО «АКВАВЕЙЛ» применяются в основном две: розничная торговля через стационарный магазин и оптовая торговля со склада путем самовывоза. Иногда используется такой метод как торговля на выставке-ярмарке, который является одновременно и рекламным.

Рынок сбыта товара ООО «АКВАВЕЙЛ» ограничен как по кругу потребителей, но не по территории. Так как филиалы находятся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, а также в Казахстане и в Израиле. Но мы рассматриваем г.Владивосток. Территориально круг может расширяться, так как есть эксклюзивный товар, которого нет в других регионах страны. По кругу потребителей рынок сбыта тоже останется в тех же рамках в связи со спецификой товара.

Уровень обслуживания потребителей в ООО «АКВАВЕЙЛ» на среднем уровне. В общем торговый персонал неплохо осведомлен о товаре, продавцы могут дать довольно удовлетворительную консультацию по поводу свойств товара, области и способа применения и т.д. По товару оптового направления консультации дают менеджеры, которые более глубоко разбираются в продукции. Также при продаже оптом менеджер может сам договориться с транспортной фирмой о найме машины для вывоза товара. Это услуга (вызов) предоставляется по желанию покупателя бесплатно, что стимулирует его и делает процесс приобретения более удобным и беспроблемным.