Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

 

 

 

 

РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ 
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

 

 

 

 

 

Выполнил

ст.гр. Р-09:         

 

Проверил

ст.преподаватель:        

 

г.Братск 2011

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………………3

1. Исследование результатов деятельности предприятия
1. Анализ уровня и динамики абсолютных показателей деятельности предприятия…………………………………………………………………...…5

1.2. Исследование относительных  показателей деятельности фирмы…………..8

2 Исследование маркетинговой деятельности  фирмы

2.1 Исследование товарной политики  фирмы……………………………………10

2.2 Исследование структуры сделок……………………………………………...12

2.3 Исследование системы распределения  продукции…………………………..14

2.4 Исследование системы продвижения………………………………………....17

2.5 Анализ клиентурного рынка…………………………………………………..19

2.6 Анализ рыночных тенденций……………………………………………….....23

2.7 SWOT-анализ…………………………………………………………………...29

2.8 Определение преимуществ сегментов  рынка…………………………….......31

3 Разработка рекомендаций по  совершенствованию маркетинговой  деятельности фирмы

3.1 Рекомендации по выбору целевых  рынков сбыта………………………...…32

3.2 Рекомендации по совершенствованию товарной политики фирмы……......33

3.3 Рекомендации по совершенствованию  системы распределения…………...34

3.4 Рекомендации по совершенствованию  системы продвижения продукции..35

Заключение………………………………………………………………………………...36

Список использованных источников…………………………………………………….37

Приложения………………………………………………………………………………..38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В современных условиях рыночного хозяйствования, когда предприятия получили право самостоятельно разрабатывать, принимать и осуществлять решения о развитии своей деятельности, резко возрос интерес к маркетингу.

Стремление руководителей предприятия обеспечить своему предприятию наиболее выгодную конкурентную позицию на рынке, повысить эффективность производственно сбытовой деятельности, вызывает острую необходимость разрабатывать адаптированные к рыночным условиям программы маркетинга, что требует анализа маркетинговой ситуации. Информация, полученная в результате маркетингового анализа, позволит уменьшить риск, поскольку возникает возможность избежать потенциально дорогостоящих ошибок до того, как расходы станут слишком значительны и нанесут существенный ущерб предприятию.

В данной курсовой работе проведено исследование маркетинговой деятельности предприятия, а также разработаны рекомендации по её совершенствованию.

Целью курсовой работы является: формирование теоретических знаний по маркетингу, а также изучение особенностей маркетинга для товарного рынка, рынка услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- провести анализ уровня и динамики абсолютных показателей деятельности предприятия;

- исследовать относительные показатели деятельности фирмы;

- провести исследование товарной политики фирмы;

- исследовать структуру сделок;

- исследовать систему распределения продукции фирмы;

-исследовать систему продвижения предлагаемых фирмой товаров;

- сделать анализ клиентурного рынка;

- сделать анализ рыночных тенденций;

- провести SWOT-анализ

-определить преимущества сегментов рынка;

- разработать рекомендации по выбору целевых рынков сбыта;

- разработать рекомендации по совершенствованию товарной политики фирмы;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы распределения;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы продвижения продукции;

- сделать общие выводы по данному исследованию.

Метод обработки информации: аналитический, а также был проведен анализ научной литературы по данной теме.

Предмет исследования – хозяйственная деятельность предприятия. Объект – продовольственное предприятие (магазин).

В данной курсовой работе были использованы такие источники как Маркетинговые исследования рынка Березин И. С., Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга и д. Данная литература послужила основой написания теоретической части курсовой работы.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, основной части, состоящей из 3глав, списка использованных источников, заключения и приложения.

 

 

1 Исследование результатов  деятельности предприятия

1. Анализ уровня и динамики абсолютных показателей деятельности предприятия

 

Таблица 1.1 –Исходные данные

Показатели	Период исследования				всего
	1	2	3	4
Объем продукции	207110	280980	314860	221460	1024410
Выручка	93154	122104	156000	96168	467426
СЕБЕСТОИМОСТЬ	89627	120881	147345	95115	452967,6
1.материальные затраты	67470	90020	111030	71550	340070
2. затраты на оплату труда	12940	17950	20670	13460	65020
3. Отчисления на соц.нужды	4917,2	6821	7854,6	5114,8	24707,6
4. Амортизационные отчисления	3290	4530	6090	3750	17660
5.Прочие	1010	1560	1700	1240	5510
в т.ч. затраты на продвижение	252,5	390	850	310	1802,5
Прибыль от реализации продукции	20942	40735	50005	31000	142682
ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ	207110	280980	314860	221460	1024410
минеральная вода	14800	28650	29860	18890	92200
пиво	168600	215416	233940	167160	785116
напитки	16200	22540	34580	21500	94820
кондитерские изделия	7510	14374	16480	13910	52274
СДЕЛКИ	93154	122104	156000	96168	467426
бартерные	4500	6000	6000	4500	21000
Организации, предприятия	4500	6000	6000	4500	21000
Наличный расчет	5835	10000	12000	15000	42835
Женщины	4668	8300	10200	13500	36668
Мужчины	175,05	400	600	1050	2225,05
Организации, предприятия	991,95	1300	1200	450	3941Ю95
Безналичный расчет	82819	106104	138000	76668	403591
Женщины	13963	10016	28800	5734	58512
Мужчины	32429	24021	61800	32609	150858
Организации, предприятия	36427	72068	47400	38326	194221
КЛИЕНТУРНЫЙ РЫНОК	93154	122104	156000	96168	467426
Женщины	18631	18316	39000	19234	95180
Вклад в покрытие затрат (прибыль сегмента)	5971	5870	12500	6165	30506
Мужчины	32604	24421	62400	33659	153084
Вклад в покрытие затрат (прибыль сегмента)	11445	8573	21905	11816	53738
Организации, предприятия	41919	79368	54600	43276	219163
Вклад в покрытие затрат (прибыль сегмента)	3525	26292	15600	13020	58437
КОНКУРЕНТЫ	279462	366312	468000	288504	1402278
Конкурент А	139731	164840	196560	86551	587683
Конкурент Б	83389	128209	177840	173102	562990
Конкурент С	55892	73262	93600	28850	251605
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ	23289	36631,2	46800	28850,4	135570,1
Посредник 1	13973	18315,6	32760	17310	82359
Посредник 2	9315	18315,6	14040	11540	53211

Для анализа динамики показателей и изучения тенденции их измерений используются стандартные методы статистической обработки. Рассчитываются следующие показатели:

Среднее значение показателя рассчитывается по формуле:

 

                                                     Xср=∑Xi / n,    (1.1)

 

где:

Хi – значение показателя в i-периоде;

n- количество периодов исследования.

Базисный индекс характеризует изменения показателей по сравнению с периодом, принятым за базу:

 

                                                           IБ=Хi/Х0 ,      (1.2)

где:

Хi,Х0-значения показателя в текущем и базисном периодах.

Цепной индекс отражает изменение показателей по сравнению с предыдущим периодом:

                                                         IЦ=Хi/Хi-1,        (1.3)

где:

Хi-1- значение показателя в  предшествующем периоде.

Базисные и цепные индексы показывают темп изменения показателей (в долях).

Чтобы получить изменения в %, необходимо полученные значения умножить на 100.

Средний индекс показывает основную тенденцию показателя и дает количественную оценку изменений (в долях или %):

IСР=n-1

Iц ,    (1.4)

где: Iц- произведение цепных индексов.

Среднеквадратическое отклонение рассчитывается как:

 

,           (1.5)

Характеризует среднее отклонение показателя за исследуемые периоды от его средней величины (в стоимостных или натуральных единицах)

Со среднеквадратическим отклонением связан коэффициент вариации, который показывает относительное ( в процентах) отклонение показателя от его среднего уровня:

 

.     (1.6)

 

Соотношение экстремальных значений :

 

 

K ,      (1.7)

 

где Xmax , Xmin – максимальное и минимальное значения показателя за исследуемые периоды. [8]

Показывает возможность организации повысить эффективность деятельности.

При анализе Се рационально использовать обратный показатель.

 

Таблица 1.2 – Динамика абсолютных показателей деятельности

Показатели	Период исследования				Хср	Iср	σ	W	K
	1	2	3	4
Объем продукции	207110	280980	314860	221460	256102,50	1,30	50569,10	0,20	1,52
Iб	х	1,36	1,52	1,07
Iц	х	1,36	1,12	0,70
Выручка	93154	122104	156000	96168	116856,50	1,31	29152,31	0,25	1,67
Iб	х	1,31	1,67	1,03
Iц	х	1,31	1,28	0,62
Себестоимость	89627	120881	147345	95115	113242	1,33	26505,50	0,23	0,61
Iб	х	1,35	1,64	1,06
Iц	х	1,35	1,22	0,65
Прибыль от реализации продукции	20942	40735	50005	31000	35670,5	1,90	12514,92	0,35	2,39
Iб	х	1,95	2,39	1,48
Iц	х	1,95	1,23	0,62

 

 

На основе данных, указанных в таблице, построим график изменения следующих показателей, а именно себестоимости, выручки, прибыли, объема продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1 – Анализ динамики абсолютных показателей

 

Согласно расчетам и построенным таблицам можно наглядно увидеть тенденции изменения абсолютных показателей. К примеру, объем производства на протяжении трех периодов возрастал, но в четвертом периоде значение показателя резко упало по сравнению с предшествующим периодом. В целом сложилась тенденция к увеличению показателя, т.к. средний индекс больше единицы, среднее значение показателя составило  256102,50 тыс.руб.

Показатель себестоимости вел себя аналогично объему производства. Среднее значение показателя за все исследуемые периоды составило 113242 тыс.руб. Наибольший рост показателя себестоимости зафиксирован в третьем  периоде и составил  147345 тыс.руб., что на 22% больше по сравнению с предшествующим периодом. Также сложилась тенденция к увеличению показателя, так как средний индекс больше единицы, а именно 1,33, значение среднего показателя составило 113242 тыс.руб.

Выручка до третьего периода стремительно возрастала и достигла своего максимума в размере 156000 тыс.руб. Именно в третьем периоде зафиксирован значительный рост данного показателя, который составил 28 % по сравнению со вторым периодом. Среднее значение показателя составило  116856,50 тыс.руб. Среднее отклонение показателя от среднего значения составило 29152,31 тыс.руб.

Что касается показателя прибыли, то он вел себя аналогично предыдущим показателям. Очень сильный подъем показателя зафиксирован в третьем периоде,  он увеличился на 23 % по сравнению с предыдущим периодом. Соотношение экстремальных значений – 2,39

 

1.2. Исследование относительных  показателей деятельности фирмы

 

Для исследования экономической эффективности необходимо рассчитать показатели по типу ресурсоемкости и ресурсоотдачи, а именно удельные затраты на 1 рубль реализованной или произведенной продукции:

 

Ece =Cе/Q      (1.8)

 

 где Се – себестоимость  продукции;

 Q – объем продукции.

 

Рентабельность производства и рентабельность продаж показывает величину прибыли, приходящуюся на 1 рубль затрат или на 1 рубль выручки от реализации:

 

Reпр=Пр/Се     (1.9)

 

 где Reпр – рентабельность производства;

Се – себестоимость продукции;

Пр – прибыль от реализации.

 

Reпрод=Пр/В      (1.10)

 

где Reпрод – рентабельность продаж;

В – выручка от реализации;

Пр – прибыль от реализации. [8]

 

Таблица1.3 – Исследование относительных показателей деятельности фирмы

Показатели	Период исследования
	1	2	3	4
Eсе	43,28%	43,02%	46,80%	42,95%
Reпр	23,37%	33,70%	33,94%	32,59%
Reпрод	22,48%	33,36%	32,05%	32,24%

 

На основе данных таблицы 3 был построен график.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.2 – Анализ динамики абсолютных показателей

 

Рассмотрим показатель рентабельность производства. Данный показатель  возрастал на протяжении первых трех периодов, а в четвертом наблюдается  незначительное снижение. При идеальных условиях фирма должна наблюдать рост рентабельности производства. 

В нашем случае все так и происходит, это свидетельствует о том, что фирма эффективно использует имеющиеся у нее ресурсы и тем самым делает свой товар более привлекательным по цене для потребителя, увеличивая собственную прибыль.

      График рентабельности продаж ведет себя несколько иначе. Значения в третьем и четвертом периодах ниже, чем было зафиксировано во втором периоде 33,36% , где было максимальное увеличение рентабельности продаж. В третьем периоде наблюдается незначительный спад показателя, который практически не изменился в четвертом периоде.

 Следует отметить, что во втором и в третьем периоде наблюдается значительное превышение рентабельности производства над рентабельностью продаж, т.е график рентабельности производства лежит выше графика рентабельности продаж. Это говорит о том, что предложение на рынке превышает сложившийся спрос, т.е. на складе предприятия остается товар, непроданный в данном периоде, происходит заскладирование продукции.

 

2. Исследование маркетинговой деятельности фирмы

 

1. Исследование товарной политики фирмы

 

Товарная политика - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику.