Разработка комплексного маркетинга для компании «Спортмастер»

 

На основании представленных функций можно сделать вывод, что построенная организационная  структура магазина нуждается в  доработке, так как Администратор  играет огромную роль в выполнении своих функций в магазине. На мой  взгляд, необходимо создать (ввести) новую  должность – менеджера по персоналу, благодаря которой часть обязанностей администратора перейдет к нему, а  администратору оставить лишь те функции, которые относятся к контролю за персоналом в целях достижения результата продаж.

Остальные должности  соответствуют требованиям данной компании, обеспечивают выполнение необходимых  функции и не требует внесения изменений в их структуру.

Рассмотрим основные принципы кадровой политики ТК «Спортмастер».

Работа в компании является для штатных сотрудников  единственным источником доходов от трудовой деятельности и местом постоянной трудовой активности. Исключения из данного правила обязательно согласовываются с директором соответствующего управления компании.

Сотрудников компании характеризуют  такие качества, как:

• профессионализм;
• образованность;
• желание и умение обучаться;
• умение работать в команде;
• умение видеть цель своей деятельности и достигать ее;
• лояльность своей компании, которая дает им возможность зарабатывать средства к существованию путем выполнения творческой и интересной работы.

Сотрудникам Компании чужды  такие отрицательные человеческие качества, как карьеризм; самолюбование, высокомерие; зависть к успехам своих коллег; неуважение к клиентам и коллегам по работе.

Конфликт с законом  и уголовное преследование сотрудника является несовместимыми с работой  в компании.

Сотрудники Компании понимают, что жизнь не стоит на месте, и  постоянно повышают свой уровень  компетентности.

Сотрудников Компании отличает безусловная порядочность во взаимоотношениях между руководством и подчиненными.

Любой сотрудник ТК «Спортмастер»  имеет право:

• быть выслушанным непосредственным либо вышестоящим руководителем по вопросам, затрагивающим или касающимся его личности;
• высказать свою точку зрения по вопросам, затрагивающим его интересы (на этапе обсуждения, но не после принятия решения руководителем по этому вопросу);
• вносить свои предложения по организации рабочего места, рабочего процесса и т.д.;
• потребовать, чтобы результаты его работы обсуждались и оценивались в его присутствии.

Сотрудник, чувствующий  себя ущемленным в своих правах, имеет право обратиться к своему непосредственному руководителю, также  он может обращаться в случае особой необходимости к руководству компании.

Все изменения личного  характера, которые касаются отношений  сотрудника и компании (изменение  фамилии, места жительства, телефона, получение дипломов и свидетельств об образовании, имеющие значение для  трудовых отношений, и т.д.), сотрудники незамедлительно и без особого  требования сообщают в отдел персонала, при необходимости предоставляя подтверждающие документы.

Устные публичные  выступления, письменные публикации сотрудников, кроме специально уполномоченных на это лиц, в случае, если они касаются интересов компании, требуют обязательного согласования с руководством компании.

Компания заинтересована в профессиональном росте своих  сотрудников, поощряет обучение сотрудников  и создает необходимые условия  для профессионального роста и повышения благосостояния своих сотрудников.

Оплата труда сотрудников  напрямую связана с финансовыми  успехами компании и личным вкладом  каждого.

Система оплаты труда сотрудников  компании учитывает финансовые результаты работы компании в целом, результаты работы управления, подразделения и  сотрудника лично. Кроме того, система  оплаты труда учитывает результат  выполнения сотрудником индивидуальных плановых заданий. Сотрудник вправе потребовать, чтобы ему был объяснен расчет его вознаграждения за выполненную  работу.

За образцовое выполнение служебных задач, высокое  качество производимых работ и оказываемых  услуг, продолжительную и безупречную  работу в компании применяются поощрения работников Компании.

Компания вправе периодически проводить оценку профессиональных качеств своих сотрудников, в том числе и с помощью привлеченных сторонних консультантов.

Руководитель отвечает перед  вышестоящим руководством за деятельность подчиненных ему сотрудников.

Общий порядок трудовой деятельности в компании регламентируется «Правилами внутреннего распорядка».

Компания стремится организовать полноценное горячее питание  своих сотрудников на местах постоянной работы.

Сотрудники компании придерживаются делового стиля одежды.

Занятие вакантных должностей в компании производится на конкурсной основе. Преимущественное право на занятие вакантной должности  предоставляется сотрудникам, имеющим значительный стаж работы в компании, положительно зарекомендовавшим себя и имеющим образование и квалификацию, соответствующие вакансии.

Работа в компании несовместима с «кумовством», т.е. таким  положением вещей, когда критерием  при назначении на должность являются не профессиональные и деловые качества сотрудника, а степень его родства или близости к «начальству».

Компания руководствуется  при подборе персонала следующими критериями:

• Высшее образование;
• Профессионализм.
• Ясность мышления.
• Системность подхода в решении поставленных задач.
• Опыт работы над аналогичными задачами в течение нескольких лет;
• Понимание корпоративных целей.
• Способность к выработке коммерческих решений, направленных на рост прибыли;
• Опыт работы, опыт руководства коллективом соответствующего масштаба;
• Организационные способности: умение организовать работу коллектива, свою собственную работу;
• Ответственность, способность к самостоятельной работе. Высокий уровень самостоятельности в принятии решении, относящихся к области компетенции сотрудника;
• Опыт (навыки) ведения переговоров;
• Коммуникабельность (бесконфликтность). Умение работать в команде. Совместимость с коллективом;
• Креативность;
• Инициативность;
• Работоспособность;
• Способности к развитию, обучению;
• Благонадежность. Отсутствие конфликтов с законом;
• Честность;
• Аккуратность;
• Наличие семьи;
• Наличие водительских прав;
• Владение иностранным языком (для подразделений, где это необходимо);
• Отсутствие вредных привычек, отсутствие «советских» привычек и иждивенческого подхода в отношении к работодателю и самой работе.

 

Хорошо подобранный персонал – это залог дальнейшего успеха и развития компании. От персонала во многом зависит увеличение продаж компании.

В таблице 5 представлены ключевые финансовые результаты группы компаний Спортмастер.

                     Таблица 5

	2010	2011	2012
Выручка	14 126	22 853	32 980
Прибыль до уплаты налогов	517	1 817	3 796
Чистая прибыль	335	1 396	2 940

 

 

 

 

В таблице 6 представлены ключевые финансовые коэффициенты  группы компаний Спортмастер.

                                                                                                               Таблица 6

	2010	2011	2012	Изменение, в % пунктах
Рентабельность по EBITDA	6,3%	11,4%	12,7%	1,3
Рентабельность собственного капитала	38,2%	61,4%	56,4%	-5,0
Рентабельность активов	6,0%	11,8%	16,8%	5,0
Норма чистой прибыли	2,4%	6,1%	8,9%	2,8
Коэффициент финансовой зависимости	631,6%	521,6%	335,5%	-186,1
Коэффициент адекватности капитала	15,8%	19,2%	29,8%	10,6
Соотношение заемных и  собственных средств	420,9%	284,5%	155,1%	-129,3
Коэффициент текущей ликвидности	145,2%	180,3%	254,0%	73,7
Коэффициент абсолютной ликвидности	15,2%	46,7%	55,6%	9,0

 

Компания Спортмастер  имеет довольно неплохие показатели. 

Коэффициент адекватности капитала показывает процент  активов, который финансируется за счет инвестиций собственников. Рентабельность показывает эффективность основной деятельности.

 

Среди других российских компаний и торговых сетей Группа СПОРТМАСТЕР  значительно выделяется своим отношением к исследованиям состояния рынка  и рекламе. Именно скрупулезный анализ рынка позволяет компании принимать точные качественные и количественные решения, оказывающиеся в результате верными. Смелость проверенных решений, уверенность и прагматизм при их исполнении – вот маркетинговое кредо СПОРТМАСТЕРа. Понимание того, что рекламы не бывает слишком много, позволяет компании принимать смелые решения, определяя размеры рекламных бюджетов при продвижении СПОРТМАСТЕР™ и дистрибьютируемых торговых марок.

  Рекламные кампании  по СПОРТМАСТЕР™ и дистрибьютируемым торговым маркам ведутся параллельно, что позволяет координировать суммарное рекламное воздействие, оптимизируя общие рекламные расходы при постоянном наращивании эффективности рекламы. Это еще одно преимущество группы СПОРТМАСТЕР как объединения с центральной координацией бизнеса и отдельных его сегментов.

Анализ внешней среды  помогает получить важные результаты. Он дает организации время для  прогнозирования возможностей, время  для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время  для разработки системы раннего  предупреждения на случай возможных  угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние  угрозы в любые выгодные возможности.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение

Некоторые факторы в экономической  окружающей среде должны постоянно  диагностироваться и оцениваться. Среди них: темпы инфляции или  дефляции, уровни занятости, международный  платежный баланс, стабильность доллара  США за рубежом и налоговая  ставка. Каждый из этих факторов может  представлять либо угрозу, либо новую  возможность для фирмы.

Начавшийся еще в 2008 году экономический кризис отразился  на компании прежде всего в том плане, что были приостановлены открытия магазинов Спортмастера в небольших городах. Был проведен кардинальный пересмотр списка городов с точки зрения приоритетов развития.

Объединив несколько областей, а именно политику, рынок и международное  положение, следует отметить, что  немаловажную роль  сыграло вступление России в ВТО. Можно предположить, что стремление компании выйти на китайский рынок связано именно с этим событием. Если все сложится удачно, то компания может стать первым российским ритейлером, вышедшим на китайский рынок.